【正文】 。扶梯使用單位的日常管理值班人員是管理單位扶梯故障現(xiàn)場(chǎng)救援的第一梯隊(duì)。當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，啟動(dòng)預(yù)案，與預(yù)案有關(guān)的全體人員到位。 組織機(jī)構(gòu)、人員的具體職責(zé)（1） 扶梯使用單位日常管理機(jī)構(gòu)是應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)。（2） 扶梯使用單位安全負(fù)責(zé)人是應(yīng)急救援小組的組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)啟動(dòng)該預(yù)案，全面動(dòng)員使用單位管理機(jī)構(gòu)的全部資源，按照預(yù)案規(guī)定的程序，展開(kāi)救援工作。在營(yíng)業(yè)的商場(chǎng)開(kāi)展救援工作時(shí)，重點(diǎn)是迅速建立隔離帶，分開(kāi)人群，防止人員擁擠造成踩踏事件，防止無(wú)關(guān)人員圍觀現(xiàn)場(chǎng)，給搶修工作帶來(lái)困難。（3） 扶梯使用單位安全管理人員是應(yīng)急救援小組的副組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)隔離帶的實(shí)施，在開(kāi)闊場(chǎng)地，有需要時(shí)搭建臨時(shí)圍護(hù)；負(fù)責(zé)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，防止出現(xiàn)偷、搶事件；分流人員，防止出現(xiàn)踩踏事件。負(fù)責(zé)搶救現(xiàn)場(chǎng)治安秩序的維護(hù)，人員的疏導(dǎo)，救援車(chē)輛的交通引導(dǎo)。（4） 電梯維修保養(yǎng)公司的項(xiàng)目經(jīng)理是應(yīng)急救援小組的副組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)通知大廈項(xiàng)目管理的負(fù)責(zé)人啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案；負(fù)責(zé)同時(shí)通知電梯維修保養(yǎng)公司的負(fù)責(zé)人啟動(dòng)電梯維修保養(yǎng)公司應(yīng)急救援預(yù)案?，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)維保人員開(kāi)展救援工作。（5） 安撫乘客，記錄乘客姓名、聯(lián)系電話，聯(lián)絡(luò)與乘客有關(guān)的人員，提供飲水、食物、藥品，有需要時(shí)電話聯(lián)絡(luò)相關(guān)消防單位、醫(yī)療單位、保險(xiǎn)公司、政府主管部門(mén)等。上述工作由扶梯使用單位安全管理人員根據(jù)崗位設(shè)置和崗位職責(zé)，將任務(wù)分解到各崗位，并落實(shí)到人。3．應(yīng)急處置 事故應(yīng)急處置程序：扶梯發(fā)生故障→現(xiàn)場(chǎng)保安/乘客發(fā)出求救信息→扶梯使用單位安全負(fù)責(zé)人啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案/同時(shí)通知電梯維修保養(yǎng)公司負(fù)責(zé)人啟動(dòng)電梯維修保養(yǎng)公司應(yīng)急救援預(yù)案→迅速在現(xiàn)場(chǎng)建立隔離帶，情況嚴(yán)重時(shí)，停止分區(qū)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)。分隔客流→安撫乘客、消除乘客恐慌情緒→維保人員現(xiàn)場(chǎng)判斷/實(shí)際處理→現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援工作→如事故擴(kuò)大，則按照綜合預(yù)案通知相關(guān)政府部門(mén)啟動(dòng)更高級(jí)預(yù)案→必要時(shí)通知醫(yī)護(hù)、消防人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶修→恢復(fù)→應(yīng)急結(jié)束→后期處置。 事故應(yīng)急處置措施（1） 電梯維修保養(yǎng)公司維修保養(yǎng)人員熟練掌握本項(xiàng)目的通用救援工具和操作規(guī)程說(shuō)明，并經(jīng)過(guò)實(shí)際演練熟練掌握；（2） 電梯維修保養(yǎng)公司專(zhuān)用救援工具設(shè)置及救援操作規(guī)程符合現(xiàn)場(chǎng)救援工作需要，并經(jīng)過(guò)實(shí)際演練驗(yàn)證；（3） 現(xiàn)場(chǎng)救援所需的對(duì)講機(jī)、電話等通訊工具準(zhǔn)備充分，滿(mǎn)足救援需要；（4） 配備外傷急救箱和外傷急救藥品；（5） 醫(yī)療救護(hù)車(chē)或其他車(chē)輛滿(mǎn)足救援需要。4．注意事項(xiàng) 佩戴個(gè)人防護(hù)器具方面的注意事項(xiàng)使用專(zhuān)業(yè)切割工具時(shí)，必須按照要求佩戴個(gè)人防護(hù)器具。 使用搶險(xiǎn)救援器材方面的注意事項(xiàng)用于快速分隔區(qū)域和客流的圍護(hù)材料必須齊備。應(yīng)急救援器材必須存放在規(guī)定地點(diǎn)，并定期檢驗(yàn)狀態(tài)，確保符合使用要求。 采取救援對(duì)策或措施方面的注意事項(xiàng)扶梯使用單位的現(xiàn)場(chǎng)人員及時(shí)安慰受傷的乘客，是消除乘客恐慌情緒的重要條件。應(yīng)嚴(yán)禁非專(zhuān)業(yè)人員，用力拉扯傷者肢體，防止金屬銳邊切割身體，造成傷害擴(kuò)大。如傷者頭部受傷，必須由醫(yī)護(hù)人員按照規(guī)范挪動(dòng)傷者，防止搶救措施不當(dāng)造成的傷害。及時(shí)保留各種證據(jù)，以便還原事故過(guò)程，分析事故原因。 現(xiàn)場(chǎng)自救和互救注意事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)保安人員和維保人員應(yīng)及時(shí)勸告乘客保持鎮(zhèn)定，防止人員相互出現(xiàn)踩踏事件。 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置能力確認(rèn)和人員安全防護(hù)等事項(xiàng)（1） 電梯維修保養(yǎng)公司項(xiàng)目經(jīng)理確定電梯故障和電梯事故的主要專(zhuān)業(yè)人員。其職業(yè)能力和職業(yè)道德水平直接影響救援效果和事故控制。必須要求具備相應(yīng)的職業(yè)道德、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)技能、現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。（2） 及時(shí)通告事故情況，避免謠傳和恐慌。（3） 現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)設(shè)置圍欄，分流人群。嚴(yán)格控制人員靠近現(xiàn)場(chǎng)。 應(yīng)急救援結(jié)束后的注意事項(xiàng)（1） 按照“四不放過(guò)原則”，徹底查明事故原因。（2） 如購(gòu)買(mǎi)商業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身意外保險(xiǎn)，發(fā)生相關(guān)損失時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司趕赴現(xiàn)場(chǎng)取證。（3） 電梯維修保養(yǎng)公司應(yīng)盡快確認(rèn)電梯設(shè)備狀態(tài)，在確認(rèn)故障隱患消除后，經(jīng)過(guò)方可恢復(fù)電梯使用。（4） 發(fā)生傷亡事故的電梯必須經(jīng)過(guò)特種設(shè)備檢驗(yàn)院檢驗(yàn)合格后，方可投入運(yùn)行。 其它需要特別警示的事項(xiàng)及時(shí)安撫慰問(wèn)相關(guān)的乘客。令人信服的解釋事故原因和已采取的預(yù)防措施，消除乘客對(duì)乘坐電梯的恐懼，消除誤解、誤傳的有關(guān)電梯的不安全信息。附錄五 深圳市應(yīng)急預(yù)案評(píng)審應(yīng)急演練現(xiàn)場(chǎng)記錄表單 位 名 稱(chēng)設(shè) 備 名 稱(chēng)開(kāi) 始 時(shí) 間 時(shí) 分結(jié) 束 時(shí) 間 時(shí) 分可能發(fā)生的事故類(lèi)型：序號(hào)要 求結(jié) 果1可能發(fā)生的事故類(lèi)型與預(yù)案符合?！醴? □不符合2事故發(fā)生后應(yīng)急響應(yīng)迅速，采取的應(yīng)急控制措施得當(dāng)。□符合 □不符合3報(bào)警方式與預(yù)案符合?！醴? □不符合4報(bào)告的信息與現(xiàn)場(chǎng)一致?！醴? □不符合5應(yīng)急救援啟動(dòng)、響應(yīng)程序與預(yù)案符合?！醴? □不符合6人員救護(hù)應(yīng)急處置措施合理，與預(yù)案符合□符合 □不符合7應(yīng)急救援過(guò)程控制措施得當(dāng)，與預(yù)案符合。□符合 □不符合8應(yīng)急救援過(guò)程操作程序與預(yù)案符合?！醴? □不符合9應(yīng)急救援過(guò)程工藝流程與預(yù)案符合?！醴? □不符合10現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急組織形式及人員合理，與預(yù)案符合?！醴? □不符合11應(yīng)急救護(hù)人員引導(dǎo)與預(yù)案符合?！醴? □不符合12個(gè)人防護(hù)器具符合預(yù)案要求。□符合 □不符合13救援器材使用得當(dāng)，與預(yù)案符合?！醴? □不符合14現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置能力滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)需要?！醴? □不符合15應(yīng)急演練效果與預(yù)案符合。□符合 □不符合16應(yīng)急救援結(jié)束，后續(xù)處置與預(yù)案符合?！醴? □不符合17應(yīng)急救援過(guò)程可控、有序，無(wú)其他引發(fā)事情?！醴? □不符合結(jié) 論□符合 □基本符合 □不符合備 注 評(píng)估人： 日期： 年 月 日 備注：應(yīng)有演練設(shè)備照片以及演練照片作為見(jiàn)證資料。附件六 電梯應(yīng)急演練記錄表（一）演練項(xiàng)目演練時(shí)間 年 月 日演練目的演練內(nèi)容□ 電梯運(yùn)行中突然停電，救援時(shí)間約需 分鐘（從 點(diǎn) 分到 點(diǎn) 分）。□ 電梯運(yùn)行中突發(fā)故障，救援時(shí)間約需 分鐘（從 點(diǎn) 分到 點(diǎn) 分）?！?乘客報(bào)警后，救援時(shí)間約需 分鐘（從 點(diǎn) 分到 點(diǎn) 分）。□ 其它內(nèi)容：參 與演練人員現(xiàn)場(chǎng)指揮： 技術(shù)部參加人員： 其它部門(mén)參加人員：注意事項(xiàng)1．現(xiàn)場(chǎng)參加人員必須態(tài)度端正，認(rèn)真履行各自職責(zé)，做到反應(yīng)迅速，有條不紊。2．所有工作人員（扮演乘客的員工除外）應(yīng)著工裝，演練過(guò)程嚴(yán)格按應(yīng)急預(yù)案流程進(jìn)行操作。3．演練由專(zhuān)人指揮，演練前各崗位人員職責(zé)、分工明確，熟悉各自的救援流程和步驟。4．指揮者對(duì)參與演練的人數(shù)要進(jìn)行清點(diǎn)，演練前后保持一致。5．演練過(guò)程所有人員按指定安全通道通行，不得隨意進(jìn)出設(shè)備運(yùn)行區(qū)域、機(jī)房和控制室。6．演練前清潔項(xiàng)目區(qū)域（包括：設(shè)備運(yùn)行區(qū)域、排隊(duì)區(qū)、機(jī)房和控制室）衛(wèi)生，對(duì)設(shè)備的救援裝置、工具提前準(zhǔn)備和整理，擺放規(guī)范、整齊。7．進(jìn)行突發(fā)設(shè)備故障演練時(shí)，工作人員用規(guī)范、溫馨的語(yǔ)言安撫乘客，保持鎮(zhèn)定，掌握好“內(nèi)緊外松”的原則，隨時(shí)跟蹤、反饋乘客的精神狀態(tài)。8．演練過(guò)程由辦公室負(fù)責(zé)記錄，現(xiàn)場(chǎng)拍照。演練完畢后進(jìn)行總結(jié)，并填表存檔。應(yīng)急聯(lián)系電話 電梯應(yīng)急演練記錄表（二）演練配備的主要工具演練總結(jié)演練效果存在問(wèn)題改進(jìn)措施項(xiàng)目崗位 負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng) 指揮演練部門(mén) 負(fù)責(zé)人 電梯應(yīng)急演練記錄表（三）應(yīng)急演練過(guò)程圖片及補(bǔ)充說(shuō)明：附件七 電梯應(yīng)急救援聯(lián)絡(luò)表序號(hào)單位/部門(mén)姓名電話手機(jī)其它聯(lián)絡(luò)方式40 / 41