【正文】 。扶梯使用單位的日常管理值班人員是管理單位扶梯故障現(xiàn)場救援的第一梯隊。當發(fā)生事故時，啟動預案，與預案有關的全體人員到位。 組織機構、人員的具體職責（1） 扶梯使用單位日常管理機構是應急救援的組織機構。（2） 扶梯使用單位安全負責人是應急救援小組的組長。負責啟動該預案，全面動員使用單位管理機構的全部資源，按照預案規(guī)定的程序，展開救援工作。在營業(yè)的商場開展救援工作時，重點是迅速建立隔離帶，分開人群，防止人員擁擠造成踩踏事件，防止無關人員圍觀現(xiàn)場，給搶修工作帶來困難。（3） 扶梯使用單位安全管理人員是應急救援小組的副組長。負責隔離帶的實施，在開闊場地，有需要時搭建臨時圍護；負責加強現(xiàn)場巡查，防止出現(xiàn)偷、搶事件；分流人員，防止出現(xiàn)踩踏事件。負責搶救現(xiàn)場治安秩序的維護，人員的疏導，救援車輛的交通引導。（4） 電梯維修保養(yǎng)公司的項目經理是應急救援小組的副組長。負責通知大廈項目管理的負責人啟動應急救援預案；負責同時通知電梯維修保養(yǎng)公司的負責人啟動電梯維修保養(yǎng)公司應急救援預案?，F(xiàn)場指導維保人員開展救援工作。（5） 安撫乘客，記錄乘客姓名、聯(lián)系電話，聯(lián)絡與乘客有關的人員，提供飲水、食物、藥品，有需要時電話聯(lián)絡相關消防單位、醫(yī)療單位、保險公司、政府主管部門等。上述工作由扶梯使用單位安全管理人員根據(jù)崗位設置和崗位職責，將任務分解到各崗位，并落實到人。3．應急處置 事故應急處置程序：扶梯發(fā)生故障→現(xiàn)場保安/乘客發(fā)出求救信息→扶梯使用單位安全負責人啟動應急救援預案/同時通知電梯維修保養(yǎng)公司負責人啟動電梯維修保養(yǎng)公司應急救援預案→迅速在現(xiàn)場建立隔離帶，情況嚴重時，停止分區(qū)的營業(yè)活動。分隔客流→安撫乘客、消除乘客恐慌情緒→維保人員現(xiàn)場判斷/實際處理→現(xiàn)場實施救援工作→如事故擴大，則按照綜合預案通知相關政府部門啟動更高級預案→必要時通知醫(yī)護、消防人員趕赴現(xiàn)場搶修→恢復→應急結束→后期處置。 事故應急處置措施（1） 電梯維修保養(yǎng)公司維修保養(yǎng)人員熟練掌握本項目的通用救援工具和操作規(guī)程說明，并經過實際演練熟練掌握；（2） 電梯維修保養(yǎng)公司專用救援工具設置及救援操作規(guī)程符合現(xiàn)場救援工作需要，并經過實際演練驗證；（3） 現(xiàn)場救援所需的對講機、電話等通訊工具準備充分，滿足救援需要；（4） 配備外傷急救箱和外傷急救藥品；（5） 醫(yī)療救護車或其他車輛滿足救援需要。4．注意事項 佩戴個人防護器具方面的注意事項使用專業(yè)切割工具時，必須按照要求佩戴個人防護器具。 使用搶險救援器材方面的注意事項用于快速分隔區(qū)域和客流的圍護材料必須齊備。應急救援器材必須存放在規(guī)定地點，并定期檢驗狀態(tài)，確保符合使用要求。 采取救援對策或措施方面的注意事項扶梯使用單位的現(xiàn)場人員及時安慰受傷的乘客，是消除乘客恐慌情緒的重要條件。應嚴禁非專業(yè)人員，用力拉扯傷者肢體，防止金屬銳邊切割身體，造成傷害擴大。如傷者頭部受傷，必須由醫(yī)護人員按照規(guī)范挪動傷者，防止搶救措施不當造成的傷害。及時保留各種證據(jù)，以便還原事故過程，分析事故原因。 現(xiàn)場自救和互救注意事項現(xiàn)場保安人員和維保人員應及時勸告乘客保持鎮(zhèn)定，防止人員相互出現(xiàn)踩踏事件。 現(xiàn)場應急處置能力確認和人員安全防護等事項（1） 電梯維修保養(yǎng)公司項目經理確定電梯故障和電梯事故的主要專業(yè)人員。其職業(yè)能力和職業(yè)道德水平直接影響救援效果和事故控制。必須要求具備相應的職業(yè)道德、學歷、專業(yè)技能、現(xiàn)場工作經驗。（2） 及時通告事故情況，避免謠傳和恐慌。（3） 現(xiàn)場保衛(wèi)人員應及時設置圍欄，分流人群。嚴格控制人員靠近現(xiàn)場。 應急救援結束后的注意事項（1） 按照“四不放過原則”，徹底查明事故原因。（2） 如購買商業(yè)財產保險和人身意外保險，發(fā)生相關損失時，應及時通知保險公司趕赴現(xiàn)場取證。（3） 電梯維修保養(yǎng)公司應盡快確認電梯設備狀態(tài)，在確認故障隱患消除后，經過方可恢復電梯使用。（4） 發(fā)生傷亡事故的電梯必須經過特種設備檢驗院檢驗合格后，方可投入運行。 其它需要特別警示的事項及時安撫慰問相關的乘客。令人信服的解釋事故原因和已采取的預防措施，消除乘客對乘坐電梯的恐懼，消除誤解、誤傳的有關電梯的不安全信息。附錄五 深圳市應急預案評審應急演練現(xiàn)場記錄表單 位 名 稱設 備 名 稱開 始 時 間 時 分結 束 時 間 時 分可能發(fā)生的事故類型：序號要 求結 果1可能發(fā)生的事故類型與預案符合?！醴? □不符合2事故發(fā)生后應急響應迅速，采取的應急控制措施得當。□符合 □不符合3報警方式與預案符合?！醴? □不符合4報告的信息與現(xiàn)場一致。□符合 □不符合5應急救援啟動、響應程序與預案符合?！醴? □不符合6人員救護應急處置措施合理，與預案符合□符合 □不符合7應急救援過程控制措施得當，與預案符合?！醴? □不符合8應急救援過程操作程序與預案符合?！醴? □不符合9應急救援過程工藝流程與預案符合?！醴? □不符合10現(xiàn)場應急組織形式及人員合理，與預案符合。□符合 □不符合11應急救護人員引導與預案符合。□符合 □不符合12個人防護器具符合預案要求?！醴? □不符合13救援器材使用得當，與預案符合。□符合 □不符合14現(xiàn)場應急處置能力滿足現(xiàn)場需要?！醴? □不符合15應急演練效果與預案符合?！醴? □不符合16應急救援結束，后續(xù)處置與預案符合?！醴? □不符合17應急救援過程可控、有序，無其他引發(fā)事情?！醴? □不符合結 論□符合 □基本符合 □不符合備 注 評估人： 日期： 年 月 日 備注：應有演練設備照片以及演練照片作為見證資料。附件六 電梯應急演練記錄表（一）演練項目演練時間 年 月 日演練目的演練內容□ 電梯運行中突然停電，救援時間約需 分鐘（從 點 分到 點 分）?！?電梯運行中突發(fā)故障，救援時間約需 分鐘（從 點 分到 點 分）。□ 乘客報警后，救援時間約需 分鐘（從 點 分到 點 分）。□ 其它內容：參 與演練人員現(xiàn)場指揮： 技術部參加人員： 其它部門參加人員：注意事項1．現(xiàn)場參加人員必須態(tài)度端正，認真履行各自職責，做到反應迅速，有條不紊。2．所有工作人員（扮演乘客的員工除外）應著工裝，演練過程嚴格按應急預案流程進行操作。3．演練由專人指揮，演練前各崗位人員職責、分工明確，熟悉各自的救援流程和步驟。4．指揮者對參與演練的人數(shù)要進行清點，演練前后保持一致。5．演練過程所有人員按指定安全通道通行，不得隨意進出設備運行區(qū)域、機房和控制室。6．演練前清潔項目區(qū)域（包括：設備運行區(qū)域、排隊區(qū)、機房和控制室）衛(wèi)生，對設備的救援裝置、工具提前準備和整理，擺放規(guī)范、整齊。7．進行突發(fā)設備故障演練時，工作人員用規(guī)范、溫馨的語言安撫乘客，保持鎮(zhèn)定，掌握好“內緊外松”的原則，隨時跟蹤、反饋乘客的精神狀態(tài)。8．演練過程由辦公室負責記錄，現(xiàn)場拍照。演練完畢后進行總結，并填表存檔。應急聯(lián)系電話 電梯應急演練記錄表（二）演練配備的主要工具演練總結演練效果存在問題改進措施項目崗位 負責人現(xiàn)場 指揮演練部門 負責人 電梯應急演練記錄表（三）應急演練過程圖片及補充說明：附件七 電梯應急救援聯(lián)絡表序號單位/部門姓名電話手機其它聯(lián)絡方式40 / 41