【正文】 鍵的時候，由經(jīng)驗豐富的管理咨詢專家提供企業(yè)管理及業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化指導(dǎo)。培訓(xùn)教育：為保證系統(tǒng)上線后的正常運行，并保證客戶對系統(tǒng)功能的再挖掘，提高整體效益，我們公司提供面向客戶的標(biāo)準培訓(xùn)服務(wù)。在線支持：為及時響應(yīng)項目實施過程中或系統(tǒng)上線后的技術(shù)問題，我們公司提供及在在線服務(wù)，由認證的技術(shù)專家會對系統(tǒng)進行檢測并修復(fù)。專家診斷：在項目的實施過程中，每一個影響系統(tǒng)性能的工作，我們都會安排相關(guān)方面的專家進行診斷（遠程或現(xiàn)場），比如在系統(tǒng)安裝完成后，需要對系統(tǒng)的運行性能、安全保障等進行診斷；系統(tǒng)設(shè)計完成后，需要由專家進行分析診斷，從而更加保證了實施質(zhì)量。 本項目實施方法結(jié)合石藥集團有限公司信息化項目的目標(biāo)及業(yè)務(wù)需求，我們建議按試點法的實施策略進行實施，具體實施步驟如下： 在本項目實施方法論中，我們遵循組織與計劃、系統(tǒng)開發(fā)、試點上線準備、試點上線、推廣準備、推廣上線的步驟。項目的各項工作任務(wù)均圍繞以下五個項目子流程來組織、執(zhí)行、和管理。l 項目管理流程改進和系統(tǒng)實施相關(guān)的管理與控制，包括對管理層、項目小組、項目計劃、項目范圍及所需資源的管理。 按照企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)規(guī)劃、監(jiān)督和交付項目的各項成果，項目人員和其它資源的有效使用，進度和質(zhì)量管理。l 知識轉(zhuǎn)移知識轉(zhuǎn)移貫穿于整個項目過程，主要采用培訓(xùn)方式，使用戶對系統(tǒng)的掌握由淺到深，最終能靈活運用。在每次的培訓(xùn)結(jié)束后，都需要進行培訓(xùn)效果的評估，以保證培訓(xùn)的質(zhì)量。另外知識轉(zhuǎn)移的另一種方式是及時解答項目實施過程中用戶提出的疑問，指導(dǎo)用戶的操作過程。l 開發(fā)管理開發(fā)管理主要包括系統(tǒng)開發(fā)階段的工作內(nèi)容，從用戶需求調(diào)研、分析、設(shè)計、到開發(fā)測試。在這個過程中，要明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)藍圖、設(shè)計其實現(xiàn)方式，并嚴格控制定制開發(fā)的過程，最后對系統(tǒng)進行模擬以測試系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的滿足程度。l 系統(tǒng)試點管理試點管理包括了試點工作中的試點準備和試點上線兩個階段的工作，通過該過程的工作，完成試點單位上線目標(biāo)，為系統(tǒng)的可行性進行最終驗證。l 系統(tǒng)推廣管理系統(tǒng)推廣管理包括了推廣工作中的推廣準備與推廣上線兩個階段的工作，通過前期整理好的標(biāo)準數(shù)據(jù)、規(guī)范及文檔，對推廣階段的用戶進行數(shù)據(jù)準備，并對最終操作用戶進行培訓(xùn)，數(shù)據(jù)導(dǎo)入后，即可進行上線運行及后期維護。 系統(tǒng)保障策略集團統(tǒng)一規(guī)范報表的定義、發(fā)布、報送機制。這樣使各公司的報表工作更加規(guī)范、有序，同時便于集團的統(tǒng)一管理。 集團建立統(tǒng)一的報表格式。集團根據(jù)管理的需要，設(shè)計報表格式，下發(fā)各子公司按照統(tǒng)一的格式進行填報，從源頭開始規(guī)范報表管理體系，以解決格式不規(guī)范以及報表冗余問題。對目前的所有報表進行分析，抽象出來主要指標(biāo)，簡化數(shù)據(jù)采集量，在一定程度上要打破原有的報表格式和采集數(shù)據(jù)的錄入方式。在數(shù)據(jù)采集的廣度和深度方面?zhèn)戎赜诩瘓F和子公司層面。這樣做易于集中優(yōu)勢力量在相對較短的時間內(nèi)獲得一個較理想的效果。使集團領(lǐng)導(dǎo)能夠在較短的時間內(nèi)感受到系統(tǒng)所帶來的管理上的效益，以對后期的工作投入更高的熱情和關(guān)注程度。石藥集團有限公司生產(chǎn)信息系統(tǒng)的建設(shè)實際上是希望將科學(xué)規(guī)范的管理制度在企業(yè)的建立和運行，如何保證作為支撐系統(tǒng)的IT體系架構(gòu)的穩(wěn)定性，并處理好項目定義和規(guī)劃的所有其他系統(tǒng)的關(guān)系十分重要，同時在系統(tǒng)實施建立過程中如何處理業(yè)務(wù)流程需求和軟件的差異，是一個重要的考慮因素。要保證這些方面的成功，需要有好的項目實施保障策略，在本方案中我們提出以下實施策略，來保證項目的成功：l 系統(tǒng)應(yīng)用方案符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略l 重視全員參與的作用l 明確清晰可行的項目范圍l 統(tǒng)一設(shè)計、分步上線的總體策略l 系統(tǒng)標(biāo)準化策略l 數(shù)據(jù)移植策略l 重視知識轉(zhuǎn)移l 試點實施采用瀑布式策略l 推廣實施采用滾動式策略以下我們將主要針對最后兩個策略進行詳細闡述： 試點實施采用瀑布式策略試點工作決定著整個系統(tǒng)的可行性，所以如何盡快保證試點成功也是整個項目的關(guān)鍵。由于我們第一期項目是生產(chǎn)管理系統(tǒng)，大部分模塊都是基于業(yè)務(wù)處理的，而業(yè)務(wù)處理強調(diào)的是數(shù)據(jù)集成性和快速反應(yīng)性，所以我們建議采用瀑布式實施策略，即所有模塊共同上線。為降低共同上線的風(fēng)險，該策略強調(diào)上線前期需要進行充分的設(shè)計與測試。另外選擇好試點單位也是保證成功的關(guān)鍵所在。首批試點單位上線前準備工作建議如下：采用業(yè)務(wù)模擬的方式對系統(tǒng)進行充分的測試確認預(yù)定系統(tǒng)試點上線日期及檢查點擬定試點上線切換計劃擬定失敗恢復(fù)計劃：擬定上線切換月份開始（當(dāng)月1日）至試點上線系統(tǒng)切換正式運轉(zhuǎn)，期間之日常工作該如何進行, 該如何保留單據(jù), 是否該在既有系統(tǒng)上再作數(shù)據(jù)輸入, 新系統(tǒng)在并行追趕期初值時, 是否可以掌握每日進度及質(zhì)量, 又在何種情形下（例如, 因準備不足或數(shù)據(jù)質(zhì)量欠佳時）必須決定回到舊系統(tǒng)工作, 并計劃下一個上線日期。反復(fù)審核計劃, 隨時依照準備狀況修正計劃。 推廣實施采用組合滾動式策略對于大量分支機構(gòu)推廣，存在著大量重復(fù)性工作，上線過程往往有三種策略：順連、并行、組合滾動式。三種策略各有其優(yōu)缺點：順連的推廣是就是按實施模塊或組織范圍的排列，由一支實施隊伍順序執(zhí)行，所需人力少，質(zhì)量風(fēng)險小，但項目周期長，同時從總體角度要承受變革的時間長；并行的推廣就是根據(jù)模塊或組織范圍的多少成立對應(yīng)的實施組織，如此多的實施組織同時進行實施，所需人力大，質(zhì)量風(fēng)險大，但項目周期短，同時從總體角度要承受變革的時間短；考慮到項目的總體時間計劃，我們建議的推廣策略是組合滾動式，簡單解釋如下。一個通常的上線過程包括培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準備、系統(tǒng)切換和上線后支持四個過程，這四個階段分別所需的人力資源是不同的，另外根據(jù)組織范圍的要求，我們成立對應(yīng)的實施團隊對劃分的大區(qū)進行并行實施，每個實施團隊劃分了培訓(xùn)小組、數(shù)據(jù)準備小組、數(shù)據(jù)切換小組及上線支持小組，各小組之間進行滾動作業(yè)，下面以每一團隊的工作過程舉例：培訓(xùn)數(shù)據(jù)準備上線后支持培訓(xùn)數(shù)據(jù)準備上線后支持培訓(xùn)數(shù)據(jù)準備上線后支持子公司 C時間軸上線切換培訓(xùn)數(shù)據(jù)準備上線后支持子公司 A培訓(xùn)數(shù)據(jù)準備上線后支持子公司 B培訓(xùn)數(shù)據(jù)準備上線后支持時間軸上線切換采用這種策略能夠幫助石藥集團有限公司在可控成本的基礎(chǔ)上盡快的完成全集團系統(tǒng)的上線；同時在分布推廣的過程中，可以更多的石藥集團有限公司在項目實施過程中建立起的人才隊伍進行推廣，加快分步上線的速度。