某用電線路改造項(xiàng)目方案-資料下載頁
2025-04-25 06:11本頁面
【正文】 系文件。簽訂工程質(zhì)量保修書依照《中華人民共和國合同法》、建設(shè)部頒布的《建筑安裝工程承包合同條例》、建設(shè)部和國家工商總局頒發(fā)的《建筑裝飾工程施工合同》示范文本，如我公司中標(biāo)，在工程項(xiàng)目實(shí)施前，我們將與招標(biāo)人在簽訂施工合同的同時(shí)簽訂《工程質(zhì)量保修書》，用合同的方式規(guī)范我公司的施工質(zhì)量保證行為。保修書的內(nèi)容規(guī)定有：（1）工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容；（2）質(zhì)量保修期；（3）質(zhì)量保修責(zé)任；（4）質(zhì)量保修金的支付；（5）質(zhì)量保修金的返還；（6）其他雙方約定的內(nèi)容。工程回訪計(jì)劃內(nèi)容（1）主管回訪保修的業(yè)務(wù)部門—公司經(jīng)營部。（2）回訪保修的執(zhí)行單位—公司工程部。（3）回訪的對(duì)象及工程名稱—依照合同附件的《工程質(zhì)量質(zhì)量保修書》。（4）回訪時(shí)間安排和主要內(nèi)容—每兩個(gè)月一次，特殊情況下，48小時(shí)回訪維修。（5）回訪工程的保修期—兩年?；卦L用戶的工作和內(nèi)容（1）在保修期，我們將向用戶進(jìn)行回訪。其主要內(nèi)容為：1）聽取用戶對(duì)項(xiàng)目的使用情況和意見。2）查詢或調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)因自己的原因造成的問題。3）進(jìn)行原因分析和確認(rèn)。4）商討進(jìn)行返修的事項(xiàng)。5）填寫回訪卡。每次回訪結(jié)束后，回訪人（執(zhí)行部門的人員）填寫回訪記錄；在全部回訪結(jié)束后，編寫《回訪服務(wù)報(bào)告》。主管不滿依據(jù)回訪記錄對(duì)回訪服務(wù)的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證?；卦L的方式（1）電話詢問、會(huì)議座談、半年或一年的例行回訪。（2）保修期結(jié)束前的回訪這種回訪一般是在保修期即將屆滿的前進(jìn)行，以促使用戶注意項(xiàng)目的使用和維護(hù)。保修保修期為自竣工驗(yàn)收合格的日起計(jì)算，是在正常使用條件下的最低保修期限。我公司對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行保修的做法，一般分以下三個(gè)步驟：（1）發(fā)送保修證書1）在工程竣工驗(yàn)收的同時(shí)，我司向用戶發(fā)送《建筑裝修安裝工程保修證書》。2）保修證書的主要內(nèi)容包括：工程簡況、房屋使用管理要求、保修范圍和內(nèi)容、保修期限、保修說明、保修責(zé)任、保修費(fèi)用、保修情況記錄等。（2）檢查和修理1）在保修期內(nèi)，項(xiàng)目出現(xiàn)非使用原因的質(zhì)量問題，用戶可以用口頭或書面方式通知我公司，說明情況，要求派人前來檢查修理，并填寫《工程質(zhì)量修理通知書》。通知書注明質(zhì)量問題及部位、聯(lián)系維修方式。2）我們保證在2小時(shí)內(nèi)派人前往檢查，并會(huì)同用戶共同作出鑒定，提出修理方案，并盡快地組織人力、物力進(jìn)行修理。 3）我們保證按“工程質(zhì)量保修書”的承諾向業(yè)主或使用人提供上述的服務(wù)。（3）驗(yàn)收在發(fā)生問題的部位或項(xiàng)目返修完畢后，在保修證書的“保修記錄”欄內(nèi)做好記錄，并經(jīng)用戶驗(yàn)收簽字。（4）我公司慎重承諾，分項(xiàng)工程保修期為一年。（5）我公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于工程的回訪和維修工作歷來非常重視，并成立專職保修小組，公司提供二十四小時(shí)專門服務(wù)熱線。專門負(fù)責(zé)處理竣工工程的回訪和保修工作，我們虛心接受用戶的監(jiān)督，如果在服務(wù)工作中存在任何不足，歡迎批評(píng)指教，直至向公司總經(jīng)理投訴，我們保證將給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)。公司成立的專施工人員程保修小組，由公司工程總工任組長，下設(shè)電工2人，材料員1人，共4人組成。在接到業(yè)主通知后，將立刻組織技術(shù)人員，在兩小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，找出故障原因提出整改維修措施，同時(shí)開始進(jìn)行維護(hù)和保修。如8小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)設(shè)備，我公司將提供替代設(shè)備給采購人使用，直到故障設(shè)備修復(fù)為止。
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