【正文】 這種結(jié)構(gòu)也提高了系統(tǒng)的性能，簡化了甲公司的管理。乙公司為甲公司設(shè)計(jì)開發(fā)的信息化系統(tǒng)，充分利用 C/S 結(jié)構(gòu)和 B/S 結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，將有效地幫助甲公司實(shí)現(xiàn)近期和長遠(yuǎn)的目標(biāo)，使內(nèi)部信息平臺應(yīng)用系統(tǒng)、外部信息平臺應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互分離，可以簡化內(nèi)部信息平臺、外部信息平臺的應(yīng)用邏輯，從而提高甲公司信息化系統(tǒng)建設(shè)速度，早見階段成果；內(nèi)部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲、外部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲、現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲相互分離，可以有效地設(shè)計(jì)多層安全保護(hù)措施，保護(hù)數(shù)據(jù)安全。并且可以在不干擾業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的情況下，開始內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺的數(shù)據(jù)庫建設(shè)。內(nèi)部信息平臺、外部信息平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，主要由內(nèi)部信息平臺的中間件完成。內(nèi)部信息平臺的中間件，可采用拉動的方式，進(jìn)行內(nèi)部信息平臺與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換；內(nèi)部信息平臺的中間件，可采用推的方式，進(jìn)行內(nèi)部信息平臺與外部信息平臺的數(shù)據(jù)交換。采用這種數(shù)據(jù)交互設(shè)計(jì)的方法，可以提高內(nèi)部信息平臺數(shù)據(jù)庫的安全。應(yīng)用服務(wù)器的中間件的主要作用是完成數(shù)據(jù)通訊，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理邏輯。內(nèi)部信息平臺系統(tǒng)的應(yīng)用中間件和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，是甲公司信息平臺的發(fā)展核心。應(yīng)用中間件主要采用 Java 的 Javabeans 或 EJB 技術(shù)開發(fā)。中間件可以構(gòu)成內(nèi)部信息平臺與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（包括分布在其它服務(wù)器上的各種主流數(shù)據(jù)庫）的數(shù)據(jù)通訊和數(shù)據(jù)交換邏輯，可以構(gòu)成各種業(yè)務(wù)處理邏輯，中間件主要可由 Web 應(yīng)用調(diào)用，從而快速形成統(tǒng)一的、瀏覽器方式的、多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)與文件管理及資金控制系統(tǒng)整合的信息平臺系統(tǒng)；業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用 C/S 結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)。 內(nèi)部信息平臺的軟件設(shè)計(jì)方案甲公司內(nèi)部信息平臺包含文件發(fā)布、信息交流與共享和業(yè)務(wù)系統(tǒng)二部分，是企業(yè)內(nèi)部信息交流的樞紐，是甲公司業(yè)務(wù)信息和管理信息的組織和發(fā)布平臺。完善的內(nèi)部信息平臺，必須有完善的信息組織功能（信息采集、發(fā)布權(quán)限管理）和權(quán)限管理功能（信息閱讀權(quán)限管理） ，以保證信息的及時采集、發(fā)布和安全使用；此外，信息流轉(zhuǎn)、送達(dá)情況的記錄功能，歸檔管理功能等也是設(shè)計(jì)方案重點(diǎn)考慮的問題。根據(jù)甲公司公司信息平臺系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容要求，內(nèi)部信息平臺將主要建設(shè)：25 / 52文件管理子系統(tǒng)；資金控制子系統(tǒng)；出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)；進(jìn)口中轉(zhuǎn)子系統(tǒng)；多式聯(lián)運(yùn)子系統(tǒng)；船舶使費(fèi)子系統(tǒng)；集裝箱管理子系統(tǒng)；出口貨代子系統(tǒng)；進(jìn)口貨代子系統(tǒng)；運(yùn)費(fèi)結(jié)算子系統(tǒng)；1費(fèi)率管理子系統(tǒng)；1合同管理子系統(tǒng)；1集運(yùn)分撥子系統(tǒng)；1內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸子系統(tǒng)；1空運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)；1集裝箱運(yùn)輸子系統(tǒng)；1件雜貨運(yùn)輸子系統(tǒng)；1領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理子系統(tǒng)；1接口管理子系統(tǒng)（財務(wù)、HER、IRIS2） ；信息的共享與發(fā)布系統(tǒng)（靜態(tài)與動態(tài)） 、信息交流與討論功能；甲公司內(nèi)部信息平臺的構(gòu)成如下圖:內(nèi)部信息平臺出口業(yè)務(wù)管理進(jìn)口中轉(zhuǎn)管理多式聯(lián)運(yùn)管理船舶使費(fèi)管理集裝箱管理出口貨代管理進(jìn)口貨代管理運(yùn)費(fèi)結(jié)算管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理費(fèi)率管理合同管理集運(yùn)分撥管理內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸管理空運(yùn)管理集裝箱運(yùn)輸管理件雜貨運(yùn)輸管理領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理接口管理文件管理及資金控制系統(tǒng)信息發(fā)布管理信息交流與討論管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成管理5 甲公司外部信息平臺的設(shè)計(jì)方案甲公司外部信息平臺的設(shè)計(jì)目標(biāo)是甲公司公司進(jìn)行外包商務(wù)的綜合平臺，內(nèi)容包括公司的靜態(tài)和動態(tài)信息、行業(yè)動態(tài)信息等功能。外部信息平臺的使用者包括來自甲公司公司內(nèi)部的系統(tǒng)管理者、信息組織發(fā)布者和一般瀏覽者，以及來自甲公司公司以外的公司客戶和一般瀏覽者，不同的使用者需要賦予不同的操作權(quán)限，以確保系統(tǒng)的安全性。對于甲公司公司用戶，內(nèi)部信息平臺中也有對應(yīng)的賬戶信息，為了避免雙重維護(hù)的種種不便，可以在本設(shè)計(jì)中內(nèi)、外部信息平臺將共享一個集中的賬戶及權(quán)限庫。外部信息平臺的核心是中間件，即一些表示外部業(yè)務(wù)邏輯的類，這些類負(fù)責(zé)訪問外部業(yè)務(wù)對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，并進(jìn)行要求的操作；內(nèi)部用戶（甲公司公司員工）及外部用戶（甲公司公司客戶）通過 WWW 服務(wù)器訪問這些核心業(yè)務(wù)邏輯類，實(shí)現(xiàn)各種功能操作。甲公司外部信息平臺總體上由以下子系統(tǒng)構(gòu)成：信息發(fā)布（含公司宣傳信息、商貿(mào)服務(wù)信息）系統(tǒng)。27 / 52信息瀏覽系統(tǒng)。公司宣傳的的具體內(nèi)容，希望與甲公司公司進(jìn)一步商榷，這里不再詳細(xì)說明。 甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案 信息發(fā)布系統(tǒng)的主要功能各分類信息的權(quán)限管理的授權(quán)功能（設(shè)置 1 人執(zhí)行） 。各分類信息的組織和維護(hù)權(quán)限管理功能。各分類信息的瀏覽權(quán)限管理功能。各分類信息的組織和維護(hù)功能，瀏覽器界面。各分類信息的發(fā)布功能。關(guān)鍵信息使用的日志記錄功能。 甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)的角色設(shè)置各分類信息的權(quán)限管理的授權(quán)人（整個系統(tǒng)設(shè)置 1 人） 。各分類信息的組織和維護(hù)權(quán)限、瀏覽權(quán)限管理員（每類信息設(shè)置 1 人） 。各分類信息的組織和維護(hù)管理員（每類信息設(shè)置 1~2 人，可與權(quán)限管理員合并） 。各分類信息的讀者。 甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)采用技術(shù)信息可分別存貯于外部信息平臺的文件目錄和外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫。采用 JavaBeans 或 Java EJB 技術(shù)進(jìn)行外部信息平臺的數(shù)據(jù)庫訪問和文件系統(tǒng)訪問（文件的上載、下載） 。采用 JavaBeans 或 Java EJB 技術(shù)進(jìn)行權(quán)限控制。采用 JavaBeans 或 Java EJB 技術(shù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)處理邏輯。采用 Java Servlet、JSP 技術(shù)實(shí)現(xiàn)頁面數(shù)據(jù)頁面顯示控制。應(yīng)用界面是瀏覽器方式的。 甲公司外部信息平臺的設(shè)計(jì)特點(diǎn)使用面向?qū)ο蟮亩鄬芋w系結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的擴(kuò)展性、安全性很好。可充分利用 Java 的跨平臺特性，集成現(xiàn)有各種平臺上的資源。應(yīng)用服務(wù)器上的 Java 程序可以一次加載，隨時運(yùn)行，具有很高的整體效率。商業(yè)邏輯與界面表達(dá)分離，易于系統(tǒng)開發(fā)，也便于系統(tǒng)完成后的界面風(fēng)格修改應(yīng)用服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫時使用連接池，可以大大提高系統(tǒng)性能。 6 數(shù)據(jù)庫總體方案 主要建設(shè)內(nèi)容甲公司信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)共分為三層，即數(shù)據(jù)類、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)表。每個數(shù)據(jù)類包含若干個數(shù)據(jù)庫，每個數(shù)據(jù)庫包含若干個數(shù)據(jù)表。數(shù)據(jù)的存儲采用集中存儲的方式。根據(jù)甲公司的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的配置情況，重點(diǎn)考慮甲公司對數(shù)據(jù)安全性的要求，在一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，建立不同數(shù)據(jù)庫實(shí)例（Instance）,分別為 ERP管理類數(shù)據(jù)實(shí)例，公用信息類數(shù)據(jù)實(shí)例，在另外一臺數(shù)據(jù)服務(wù)器上建立外部信息平臺數(shù)據(jù)實(shí)例，將內(nèi)部信息平臺數(shù)據(jù)庫和外部信息平臺數(shù)據(jù)庫，公用數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在存儲上和管理上分離，以提高數(shù)據(jù)的安全性。根據(jù)甲公司的基本管理對象，一期工程內(nèi)部信息平臺建設(shè)，數(shù)據(jù)共有四類，即 ERP 系統(tǒng)類數(shù)據(jù)、辦公自動化類數(shù)據(jù)、公用信息類數(shù)據(jù)、文件信息類。一期29 / 52工程的外部信息平臺建設(shè)，數(shù)據(jù)共有二類，即文件類和數(shù)據(jù)類（用戶管理、權(quán)限管理等） 。 數(shù)據(jù)庫存儲、更新機(jī)制信息化工程的數(shù)據(jù)采用集中的方式進(jìn)行存儲。數(shù)據(jù)更新機(jī)制采用時時更新的方式進(jìn)行。 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)可滿足的要求滿足一致性的要求任何時間任何地點(diǎn)查詢?nèi)魏螖?shù)據(jù)庫得到的結(jié)果是一致的。滿足公司數(shù)據(jù)信息的對稱。滿足共享性的要求數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)基本管理數(shù)據(jù)全公司共享，提高數(shù)據(jù)價值。滿足層次性的要求公司不同的管理層面所能管理的數(shù)據(jù)是不同的。滿足安全性的要求內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲和管理是分離的。公用信息和業(yè)務(wù)信息的數(shù)據(jù)存儲和管理是分離的。對數(shù)據(jù)的訪問采用統(tǒng)一授權(quán)機(jī)制。1Java 技術(shù)的 Web 應(yīng)用也可以選擇加密傳輸。7 培訓(xùn)計(jì)劃甲公司信息化的過程也是一個企業(yè)管理提升的過程，在進(jìn)行信息化建設(shè)過程中，對于信息化概念和原理的培訓(xùn)是必不可少的。乙公司在為甲公司公司進(jìn)行信息化的過程中，培訓(xùn)過程一直貫穿到系統(tǒng)正式運(yùn)行。主要的培訓(xùn)包含管理咨詢實(shí)施過程的培訓(xùn)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施階段的培訓(xùn)。 甲公司管理咨詢的培訓(xùn)內(nèi)容管理咨詢的培訓(xùn)主要是在管理咨詢的不同階段，對中層以上的管理干部進(jìn)行培訓(xùn)，目的是明確咨詢各個階段的目的，雙方要完成的工作，及完成工作采用的方法。咨詢階段培訓(xùn)的內(nèi)容包含：序號 內(nèi) 容 對 象 工作日1 ERP 管理理念培訓(xùn) 中層以上的管理干部22 企業(yè)管理現(xiàn)狀描述的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部0．53 流程優(yōu)化建議方案的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部0．54 組織架構(gòu)建議方案的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部0．55 企業(yè)管理白皮書的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部0．56 核心業(yè)務(wù)成本建議方案的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部0．57 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制建議方案的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部0．5 系統(tǒng)實(shí)施過程中的培訓(xùn)內(nèi)容我們將在系統(tǒng)實(shí)施的各個階段進(jìn)行不同的培訓(xùn)，在系統(tǒng)實(shí)施的初級階段，針對甲公司公司的中層以上干部，進(jìn)行 ERP 概念的培訓(xùn)。在系統(tǒng)開發(fā)完成后，將對應(yīng)用系統(tǒng)的操作、安裝等進(jìn)行培訓(xùn)。31 / 52培訓(xùn)路徑示意圖 ERP 概念培訓(xùn)ERP 概念培訓(xùn)是對高層決策人員的預(yù)熱型培訓(xùn)，幫助高層決策人員了解企業(yè)信息化的必要性和 ERP 在企業(yè)管理中的地位和影響力，從概念上完整的了解ERP 的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。 ERP 原理培訓(xùn)ERP 原理培訓(xùn)的主要對象是企業(yè)決策層和管理層，使之全面掌握 ERP 關(guān)于物流管理、資金流和信息流以及工作流管理的核心，幫助他們提升管理水平。 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)是培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用人員熟練、正確的使用信息系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)指導(dǎo)和規(guī)范操作人員的業(yè)務(wù)行為，按照企業(yè)的規(guī)范開展業(yè)務(wù)，為企業(yè)的決策和經(jīng)營管理提供數(shù)據(jù)的采集、處理。系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)是三級培訓(xùn)的最后階段培訓(xùn)，是保障系統(tǒng)能在現(xiàn)場安全、穩(wěn)定、正確運(yùn)行的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)按照各個專業(yè)系統(tǒng)分別對操作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，并經(jīng)過考核合格后上崗操作。乙公司公司負(fù)責(zé)提供對甲公司公司技術(shù)管理、操作和維護(hù)人員的培訓(xùn)。培ERP 概念培訓(xùn)審計(jì)/評估費(fèi)用/效益項(xiàng)目組織行為目標(biāo)發(fā)展報告銷售、物流和業(yè)務(wù)過程計(jì)劃和控制數(shù)據(jù)管理過程改進(jìn)軟件開發(fā)試制和轉(zhuǎn)換運(yùn)行管理審計(jì)/評估ⅡERP 原理培訓(xùn) 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)時間（周或月）0訓(xùn)語言采用漢語。培訓(xùn)資料采用中文或英文。培訓(xùn)地點(diǎn)原則上在甲公司公司。 培訓(xùn)課程及內(nèi)容乙公司公司將提供以下內(nèi)容的培訓(xùn)：應(yīng)用軟件系統(tǒng)的培訓(xùn)工作將根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)計(jì)劃同步展開，并根據(jù)參與系統(tǒng)應(yīng)用和業(yè)務(wù)情況分角色進(jìn)行培訓(xùn)。 應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)合同簽訂后，根據(jù)合同規(guī)定的要求制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。以下簡略說明各類人員培訓(xùn)的內(nèi)容。人員培訓(xùn)要求表：應(yīng)用系統(tǒng)對 象 操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備開發(fā)工具 安裝設(shè)計(jì)與管理使用系統(tǒng)管理員Y Y Y Y Y Q操作員 Y業(yè)務(wù)人員 Y開發(fā)人員 Y Y Y Y Y Q應(yīng)用人員 Y設(shè)備管理員說明：系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全管理和運(yùn)行效率管理，包括操作系統(tǒng)級權(quán)限管理、數(shù)據(jù)庫級權(quán)限管理、應(yīng)用系統(tǒng)級權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)存檔及清理等。操作員：指應(yīng)用系統(tǒng)的操作人員，包括網(wǎng)上外包服務(wù)中心的應(yīng)用系統(tǒng)操作33 / 52人員。業(yè)務(wù)人員：指特定應(yīng)用系統(tǒng)的使用人，如辦理船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸和空運(yùn)的工作人員等。應(yīng)用人員：指本系統(tǒng)的一般使用人員。設(shè)備管理員：指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的管理和維護(hù)人員。 培訓(xùn)內(nèi)容乙公司公司建議的產(chǎn)品培訓(xùn)課程及具體內(nèi)容如下：課 程 名 稱 所需天數(shù) 參加人員組成 備注 概念與應(yīng)用討論 (Camp。A) 5 高層領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理企業(yè)資源計(jì)劃管理培訓(xùn)(ERP) 5 相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干 供應(yīng)鏈管理培訓(xùn) (SCM) 5 相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干 信息化系統(tǒng)技術(shù)概念及基礎(chǔ) 5計(jì)算機(jī)部門及全部實(shí)施小組成員 合 計(jì) 30注明：標(biāo)準(zhǔn)課程培訓(xùn)的目的是為了讓甲公司公司項(xiàng)目小組的成員以及甲公司項(xiàng)目小組的支持小組成員能夠獲得足夠的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)信息化的知識，使他們能夠有效地參與到原型測試的過程中去。它不能夠替代在會議室導(dǎo)航結(jié)束時以及在新系統(tǒng)準(zhǔn)備切換之前的有針對性的最終用戶培訓(xùn)。最終用戶的培訓(xùn)應(yīng)由項(xiàng)目小組中的部門經(jīng)理們負(fù)責(zé)。8 售后服務(wù) 服務(wù)承諾系統(tǒng)正式運(yùn)行后，乙公司公司免費(fèi)維護(hù)一年，維護(hù)內(nèi)容為乙公司公司開發(fā)設(shè)計(jì)的現(xiàn)有系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，一年免費(fèi)維護(hù)期過后，對系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題或客戶新的需求，乙公司公司提供技術(shù)支持服務(wù)，對要現(xiàn)成服務(wù)的內(nèi)容，雙方協(xié)商，乙公司公司收取適當(dāng)?shù)木S護(hù)費(fèi)用； 服務(wù)方式 電話溝通雙方通過電話聯(lián)系的方式，將問題和解決問題的方法描述清楚。 電子郵件對于在電話中描述不清楚的問題，可以采用電子郵件的方式，一般收到對方電子郵件后，一天內(nèi)給予答復(fù)。 現(xiàn)場服務(wù)對系統(tǒng)出現(xiàn)的比較重大的問題，通過郵件和電話方式不能解決的，可以通過現(xiàn)場服務(wù)的方式，對一年服務(wù)期滿后的現(xiàn)場服務(wù)，雙方商量，收