【正文】 化系統(tǒng)的信息采集、終端控制和管理。機房內(nèi)主要設(shè)置屏幕墻、操作臺、不間斷電源、空調(diào)及其他消防安保設(shè)施，以保證智能化中心機房的正常運作。B 設(shè)置原則l 安防中心控制室宜獨立設(shè)置。l 安防中心控制室應(yīng)具備有線、無線通信聯(lián)絡(luò)手段。l 安防中心控制室應(yīng)設(shè)置空調(diào)設(shè)施，以滿足監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備正常運行的環(huán)境要求，室內(nèi)溫度宜為17176。C27176。C，相對濕度宜為30%～65%，且應(yīng)具有良好的通風(fēng)環(huán)境。l 各設(shè)備在機房內(nèi)的布置應(yīng)符合“強弱電分排布放、系統(tǒng)設(shè)備各自集中、同類型機架集中”的原則；l 安防中心控制室的接地應(yīng)采用聯(lián)合接地方式，并做好相應(yīng)設(shè)備的防雷接地C 示意圖五、售后服務(wù)體系技術(shù)支持及售后服務(wù)為了更好地使工程順利進(jìn)行，并確保工程質(zhì)量及進(jìn)度，我公司將為本項目專門成立工程組，與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)積極配合。根據(jù)我公司多年從事弱電系統(tǒng)應(yīng)用的經(jīng)歷，對客戶的服務(wù)質(zhì)量的好壞是本公司應(yīng)用系統(tǒng)成功至關(guān)重要的因素，所謂“三分技術(shù)七分服務(wù)”，大型弱電系統(tǒng)虎頭蛇尾的現(xiàn)象屢見不鮮，故對本弱電工程，本公司非常重視做好服務(wù)工作，我們將竭盡所能提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們的技術(shù)支持承諾如下：本公司將嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場施工管理及工程售后服務(wù)；本公司承諾進(jìn)貨嚴(yán)格把關(guān)，交貨驗收提供全套產(chǎn)品質(zhì)量合格證書和相關(guān)技術(shù)資料；本公司在工程質(zhì)保期內(nèi)對設(shè)備免費維護(hù)、維修；期滿之后，對設(shè)備維修、提供設(shè)備零部件僅收取工本費；本公司為該工程組成專門的工程項目部，其中技術(shù)人員包括一批精通信息管理系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)各弱電系統(tǒng)的工程師，他們將全面負(fù)責(zé)本項目各階段的技術(shù)工作和售后服務(wù)工作；本公司將根據(jù)甲方的具體需求提供弱電工程最科學(xué)合理的設(shè)計方案及實施計劃，并根據(jù)要求編寫《設(shè)備配置確認(rèn)書》、《系統(tǒng)實施計劃》等文檔；本公司將提供弱電工程的安裝、調(diào)試及系統(tǒng)運行的維護(hù)等服務(wù)，并負(fù)責(zé)有關(guān)實施文檔的編寫；本公司將提供關(guān)于弱電工程的維護(hù)、調(diào)試等方面知識的培訓(xùn)，以及用戶所需的其它相關(guān)培訓(xùn)；本公司承諾嚴(yán)格履行合同，保證交貨期和工期，竭盡全力滿足用戶需求。我們的售后服務(wù)承諾如下：本著對客戶長期合作的原則，公司在任何工程上操作的慣例，保修期及期滿后都一樣，只收取設(shè)備的成本費及施工所需要的其他材料費。公司的經(jīng)營理念：以滿足顧客需求為基點，追求共同利益與價值；以完善高新科技為基礎(chǔ)，追求一流工程為目標(biāo)；以不斷開發(fā)創(chuàng)新為動力，追求持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展；以工程終身服務(wù)為承諾，追求企業(yè)的用戶責(zé)任。我公司承諾在以后系統(tǒng)升級時，為甲方提供義務(wù)咨詢服務(wù)。在征得甲方同意，雙方簽訂工程合同的基礎(chǔ)上，承擔(dān)升級工程施工的任務(wù)。工程質(zhì)量保修期后，凡是屬于我公司在施工時造成的質(zhì)量問題，均由我公司進(jìn)行維修，不留隱患，一切費用由我公司負(fù)責(zé)。二、質(zhì)量承諾承諾我公司提供的系統(tǒng)設(shè)備皆為品牌產(chǎn)品，性能指標(biāo)符合安全、穩(wěn)定、先進(jìn)、可靠、高性價比等要求；并保證對故障部件的更換有合適的配件支持。我們承諾招標(biāo)文件中系統(tǒng)功能需求及技術(shù)要求且達(dá)到國家有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。本項目工程的質(zhì)量達(dá)到現(xiàn)行國家建設(shè)工程驗收標(biāo)準(zhǔn)中的合格等級。三、質(zhì)保期承諾整個工程的運行和維護(hù)質(zhì)量保證期為全部工程通過發(fā)包人組織的最后驗收后的二年。在質(zhì)保期內(nèi)對工程進(jìn)行免費維修，并對缺陷設(shè)備進(jìn)行免費更換，同時在質(zhì)保期內(nèi)，對各系統(tǒng)免費提供一般性的定期維修保養(yǎng)。產(chǎn)品質(zhì)量保質(zhì)期自設(shè)備通過最終驗收并使用之日起。在產(chǎn)品質(zhì)量保質(zhì)期之內(nèi)，我司對由于工藝、材料、配套件的缺陷而造成的任何產(chǎn)品質(zhì)量問題或故障負(fù)責(zé)。備供貨廠商所提供的質(zhì)保期超過本合同約定的，該設(shè)備的質(zhì)保期以供貨廠商所提供的質(zhì)保期為準(zhǔn)。四、故障響應(yīng)時間承諾在質(zhì)保期的正常工作時間內(nèi)，我方提供的軟硬件系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重的用戶無能力處理和修復(fù)的故障后，我方將在接到故障通知后4小時內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場；并免費提供日夜24小時緊急維修服務(wù)。維修電話：021*37628686五、質(zhì)保期滿后的服務(wù)承諾在質(zhì)保期滿后，由專業(yè)工程師對設(shè)備進(jìn)行再一次調(diào)試，任何故障由投標(biāo)人自費解決并取得招標(biāo)人的同意。解決后，維修方需一式兩份報告給被維修方。包括故障原因，解決措施，完成修理所費時間及恢復(fù)正常運行日期。我公司保證終生提供備件和保養(yǎng)服務(wù),當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時,保證及時提供解決方案。同時，我公司保證質(zhì)保期滿后的服務(wù)質(zhì)量不低于質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量。六、服務(wù)內(nèi)容承諾（1）為保持系統(tǒng)的正常運作，如有需要時須對設(shè)備進(jìn)行維修或更換工作，包括：提供材料、清理物料及勞務(wù)等。（2）提供維修保養(yǎng)記錄書，以便發(fā)包人工作人員隨時查閱有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)、部件更換次數(shù)、檢查及維修日期等記錄。（3）按照以下要求安排定期維修及檢查：a、對所有系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行例行檢查。b、清理所有主要設(shè)備。c、調(diào)試所有設(shè)備。d、替換所有不正常的弱電及機電設(shè)備的監(jiān)控設(shè)備熱線電話支持：當(dāng)系統(tǒng)運行過程中，用戶有任何疑難問題，都可以撥打我公司的技術(shù)服務(wù)咨詢熱線電話，以便得到熱線電話的技術(shù)支持。我公司提供的系統(tǒng)維護(hù)及升級工作，包括以下三方面的內(nèi)容：技術(shù)回訪、系統(tǒng)運行環(huán)境、系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)升級和更新服務(wù)。技術(shù)回訪：我公司提供的定期技術(shù)回訪，包括以下三方面的內(nèi)容：系統(tǒng)運行環(huán)境、系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)軟件。系統(tǒng)運行環(huán)境：電源環(huán)境：各系統(tǒng)的電源供電線路管理、地線及接地性能、供電質(zhì)量以及供電系統(tǒng)的穩(wěn)定性等；機房環(huán)境：各系統(tǒng)機房的溫濕度控制、防靜電、防塵、防雷、防電磁干擾等措施。系統(tǒng)硬件：按照系統(tǒng)設(shè)備清單核實系統(tǒng)變化，如序列號、版本、位置及部件版本等，確定各部件的運行情況；運行廠商提供的診斷程序，檢查系統(tǒng)各關(guān)鍵部件可能存在的隱患或故障；檢查系統(tǒng)配置，分析系統(tǒng)能否滿足應(yīng)用的需要，并提出可能的改進(jìn)方案。七、軟件升級按照軟件運行的環(huán)境，對系統(tǒng)軟件的穩(wěn)定性、安全性和可靠性進(jìn)行測試，檢查軟件設(shè)置，并發(fā)生系統(tǒng)可能存在的隱患或故障，及提出可能的改進(jìn)方案。提供長期的免費咨詢服務(wù)，當(dāng)供應(yīng)廠商發(fā)布新版的部件后，我們將選擇對系統(tǒng)性能有較大改善或可能減少系統(tǒng)故障的補充部件，有計劃地對所有系統(tǒng)進(jìn)行升級、更新。八、相關(guān)費用在質(zhì)保期內(nèi)，對出于硬件質(zhì)量問題造成的損壞，我方將到現(xiàn)場免費維修更換損壞的硬件；對其他原因造成的器件損壞，我方只對材料收取費用，服務(wù)費全免。在質(zhì)保期滿后，我公司保證終生提供備件和保養(yǎng)服務(wù),當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時,保證及時提供解決方案。同時，我公司保證質(zhì)保期滿后的服務(wù)質(zhì)量不低于質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量。 完美DOC格式