前進煤礦井水泵無人職守遠程控制系統(tǒng)設計方案終-星奧513-資料下載頁
2025-04-25 00:41本頁面
【正文】 答客戶提出的各種技術(shù)問題，并在客戶允許的情況下，進行面對面的技術(shù)交流服務。咨詢服務中心： 湖南星奧信息技術(shù)有限公司技術(shù)支持部聯(lián)系電話： （0731）88421996 88421995 傳真： （0731）88421995用戶發(fā)現(xiàn)問題后，通過我方提供的技術(shù)支持熱線電話，向其申報設備故障排除申請。我方技術(shù)支持中心根據(jù)用戶提供的信息，按照故障分級標準對故障進行分級，并在規(guī)定的時間內(nèi)對用戶的故障進行處理。如果通過遠程方式可以對故障進行定位的，則可以遠程對故障進行具體的處理直到故障排除。如果無法通過遠程方式對故障進行定位，則我方的技術(shù)工程師在規(guī)定的時間內(nèi)前往故障現(xiàn)場收集信息、定位和解決問題。湖南星奧設有備件倉庫，擁有充足的產(chǎn)品的備件，為客戶提供及時的維修服務湖南星奧將對系統(tǒng)提供升級支持服務，并就客戶對系統(tǒng)功能的需求變化與客戶展開密切合作，協(xié)助客戶對系統(tǒng)擴展進行完善的設計和實施。湖南星奧對所提供的設備自驗收合格起免費保修一年，在此期間提供免費的硬件保修和系統(tǒng)軟件升級服務。在保修期內(nèi)，如因湖南星奧的設備問題使系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無法正常使用，除非出現(xiàn)人力不可抗拒的情況，湖南星奧保證在48小時內(nèi)到現(xiàn)場檢修或用相同產(chǎn)品更換故障設備。湖南星奧為保證用戶的利益，提供用戶長久的技術(shù)支持，在用戶購買的設備超出保證期后，仍向用戶提供與保證期內(nèi)同等質(zhì)量的技術(shù)服務，包括服務響應時間、到達現(xiàn)場時間、處理解決問題的效果等。通過電話解答用戶提出的問題，指導用戶技術(shù)人員，對設備進行診斷和維修。設備保修期滿后，本公司將繼續(xù)為買方提供良好的服務，并保證在一定時期內(nèi)免費提供軟件升級。賣方備有充足的備品、配件，可及時向買方提供技術(shù)服務和備件服務。如診斷為硬件損壞，本公司將提供備件。壞損件維修通常采用返修方式。完善的人員培訓是一切現(xiàn)代科技應用的基礎，也是本項目成功的關(guān)鍵。我們?yōu)槊旱V井下人員管理系統(tǒng)工程設計了一套完整的培訓計劃，安排經(jīng)驗豐富的講師，對項目各類工作人員，施以專業(yè)的培訓，以期達到為用戶培訓出一支訓練有素的操作維護與管理隊伍，保障系統(tǒng)高效、可靠的運轉(zhuǎn)，提高運營質(zhì)量和降低運營成本。井下泵房遠程控制系統(tǒng)采用了目前先進的工業(yè)控制及計算機技術(shù)，對職工的素質(zhì)提出更高的要求。為保證系統(tǒng)的安全、高效運行，必須擁有一批高素質(zhì)的技術(shù)工人和管理人員，中標方應認真做好崗前培訓工作。1）按現(xiàn)代化礦井的生產(chǎn)要求，上崗的人員都應進行嚴格的崗前培訓，培訓人員范圍包括工人及管理人員。2）培訓內(nèi)容應注重理論培訓和實踐操作相結(jié)合，充分利用職工教育、電化教育、網(wǎng)絡教育等方式進行基礎性、常規(guī)性、專業(yè)性培訓。區(qū)別中級管理人員、系統(tǒng)使用人員和系統(tǒng)維護人員，做到培訓內(nèi)容各有側(cè)重。3）培訓目標：通過嚴格培訓，使整個組織機構(gòu)人員能勝任本崗位工作，形成一個有機的高素質(zhì)、高效能的管理隊伍。4）在培訓的過程中，借鑒大型礦井的生產(chǎn)經(jīng)驗和教訓，如果條件允許，還可組織部分人員尤其是關(guān)鍵崗位的操作和維護人員外出考察學習先進技術(shù)及管理經(jīng)驗。系統(tǒng)的原理和技術(shù)性能、操作維護方法、安裝調(diào)測、排除故障及軟件結(jié)構(gòu)、定制和升級等各個方面等內(nèi)容。培訓分為初級培訓、高級培訓兩個級別。初級培訓主要針對系統(tǒng)操作人員，高級培訓主要針對系統(tǒng)管理人員。本次培訓對象包括以下人員：l 相關(guān)管理人員l 一般操作人員集中培訓內(nèi)容包括：井下人員管理系統(tǒng) 基本的知識和技術(shù)操作設備操作 系統(tǒng)參數(shù)設定系統(tǒng)檢測 使用注意事項日常維護 故障診斷與排除現(xiàn)場培訓內(nèi)容包括：系統(tǒng)組成 設備安裝及與外設的連接簡單設備操作 系統(tǒng)參數(shù)設定系統(tǒng)檢測 使用注意事項日常維護 簡單故障診斷與排除培訓根據(jù)內(nèi)容和工程階段的不同，分為：現(xiàn)場培訓和集中高級培訓。培訓時間為3天。具體時間由買賣雙方及最終用戶共同協(xié)商而定。178。 培訓地點：雙方商定178。 培訓人數(shù)：暫定3人。178。 培訓計劃的實施，以方便培訓對象參與為主要原則，并配合實際操作，使培訓對象具備完整的系統(tǒng)操作及管理能力。178。 我方選派具有相應技術(shù)水平和培訓經(jīng)驗的技術(shù)人員擔任授課教師，用中文授課。教材由我方提供。178。 集中培訓以講授方式為主。集中在一個時間和一個地點，對客戶方所有受訓人員進行理論和實踐的系統(tǒng)培訓。178。 現(xiàn)場培訓：以實習操作為主。對客戶方人員在用戶現(xiàn)場，進行系統(tǒng)安裝維護的現(xiàn)場培訓，把有關(guān)常規(guī)性操作維護的技術(shù)轉(zhuǎn)交給客戶。178。 培訓計劃的實施，以方便培訓對象參與為主要原則，并配合實際操作，使培訓對象具備完整的系統(tǒng)操作及管理能力。178。 備注說明：通過我們大量的安裝實踐證明只要培訓工作做的好，客戶就掌握的好，使用系統(tǒng)的能力就強，所以我們公司是特別重視培訓工作的。7. 項目實施方案摘要及起止時間項 目 名 稱起 止 時 間項目合同簽定.控制系統(tǒng)設計2011．52011．5．30系統(tǒng)設備生產(chǎn)系統(tǒng)設備實驗調(diào)試系統(tǒng)設備現(xiàn)場安裝調(diào)試系統(tǒng)技術(shù)培訓和技術(shù)資料移交系統(tǒng)驗收8. 設備清單 序號項目名稱型號數(shù)量單價合計廠家1一般礦用型水泵主控系統(tǒng)SGWZKGTG1套450000450000湖南星奧2上位機控制系統(tǒng)SGWSKTG1套8500085000湖南星奧3傳感器、附件1套150000150000國產(chǎn)名牌4水環(huán)式抽真空泵機組2套52000104000國產(chǎn)名牌5多功能控制閥TYJD74525ND2504臺35000140000湖南九方6礦用電動球閥DFH20/76臺350021000國產(chǎn)名牌7井下視頻系統(tǒng)4個防爆攝像機1套 250000250000國產(chǎn)名牌8防爆光端機1套4000040000國產(chǎn)名牌9礦用光纖收發(fā)機1套5000050000國產(chǎn)名牌10礦用控制電纜實際數(shù)量自購11礦用信號電纜實際數(shù)量自購12視頻電纜實際數(shù)量自購13視頻電源電纜實際數(shù)量自購14光纖4芯實際數(shù)量自購15三菱PLC軟件1套免費16上位機組態(tài)軟件1套免費17設備安裝調(diào)試費15000015000018合計144000019大寫（人民幣）壹佰肆拾肆萬元整說明：設備之間的聯(lián)接電纜和光纜由用戶提供28 / 2
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