【正文】 。168。 通過上下游產(chǎn)品技術(shù)傳遞的時(shí)間差，對核心部件實(shí)行規(guī)模 采購，以此降低成本并配合店面直銷渠道的快速周轉(zhuǎn)，以超低價(jià)的方式大規(guī)模銷售產(chǎn)品。168。 采用供定產(chǎn)模式，根據(jù)供應(yīng)商所提供原料的品質(zhì)和價(jià)位， 結(jié)合市場狀況批量購入該材料進(jìn)行生產(chǎn)。168。 完善網(wǎng)絡(luò)銷售平臺和及時(shí)更新公司產(chǎn)品信息，提高網(wǎng)上購物信息搜索能力，減少消費(fèi)者購買總成本。（三） 方便168。 整合分銷渠道，給予經(jīng)銷商更多優(yōu)惠，提高經(jīng)銷商積極性， 提供市場資料，輔助加盟商在控制成本下尋找優(yōu)越的地理位置，讓消費(fèi)者更便捷的購買產(chǎn)品。168。 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)多方式銷售模式，建立和完善企業(yè)自身的銷售網(wǎng) 絡(luò)平臺，歸類不同的產(chǎn)品系列和型號，提高產(chǎn)品搜索強(qiáng)度，增加產(chǎn)品信息，便于消費(fèi)者了解，改變支付和發(fā)貨的固定模式，設(shè)立消費(fèi)者和信息交互平臺，盡可能滿足消費(fèi)者的需求，提高購買靈活度。168。 網(wǎng)站設(shè)立私人定制專區(qū)，實(shí)現(xiàn)門店與虛擬交易平臺的信息 與服務(wù)的共享和咨詢。168。 統(tǒng)一企業(yè)文化形象與銷售模式，及時(shí)更新產(chǎn)品信息與資料，將公司網(wǎng)站、門店服務(wù)、廣告等傳播方式進(jìn)行整合，讓消費(fèi)者更清楚、更深刻、更肯定公司的動態(tài)與形象。(四) 溝通168。 銷售人員要記住客戶的名字，并且不時(shí)親切地、動聽地稱呼他，要善于傾聽，要避免用武斷式的語言，要懂得微笑，耐心詳細(xì)地為消費(fèi)者解答產(chǎn)品知識。168。 通過活動與客戶溝通，譬如座談會形式、定期或不定期的 拜訪邀請客戶聯(lián)誼、通過促銷活動與客戶溝通168。 企業(yè)利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持下，通過電子商務(wù)手段，開設(shè)自己的網(wǎng)站為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)信息，與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，從而縮短企業(yè)與客戶之間的距離。168。 在產(chǎn)品上做廣告，發(fā)放公司及產(chǎn)品小手冊，多做公益廣告。168。 投放網(wǎng)絡(luò)節(jié)目廣告，主打新產(chǎn)品和銷售熱門的產(chǎn)品，同時(shí) 參入產(chǎn)品體驗(yàn)活動，用戶可通過節(jié)目廣告的信息來參加活動，及時(shí)反饋產(chǎn)品狀況，反饋者均有機(jī)會獲得抽獎機(jī)會。168。 通過企業(yè)內(nèi)部刊物可以發(fā)布企業(yè)的政策與信息，及時(shí)將企 業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與策略的變化信息傳遞給客戶。168。 根據(jù)所掌握的客戶信息，借助或者利用客戶聯(lián)系卡或客戶數(shù)據(jù)庫提供的信息，定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，對不同特點(diǎn)的客戶進(jìn)行有針對性的、個(gè)性化的溝通。 此外，要對客戶進(jìn)行分級溝通。168。 開通免費(fèi)投訴電話、24小時(shí)投訴熱線或者網(wǎng)上投訴等168。 設(shè)置意見箱、建議箱、意見薄、意見表、意見卡及電子郵件等168。 企業(yè)要積極建立客戶投訴制度和建議制度，清清楚楚、明明白白地告訴客戶，企業(yè)接受投訴的部門及其聯(lián)系方式和工作程序，企業(yè)還可設(shè)立獎勵(lì)制度鼓勵(lì)客戶投訴。168。 有效處理客戶投訴，耐心傾聽客戶抱怨，堅(jiān)決避免與其爭辯，想方設(shè)法平息抱怨、消除怨氣，在顧客立場上將心比心，迅速采取行動。七、 品牌策劃方案預(yù)算項(xiàng)目開支內(nèi)容費(fèi)用備注市場調(diào)研問卷調(diào)查費(fèi)700實(shí)地調(diào)查2000資料整理500研究分析650其他500管理系統(tǒng)完善數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)3250宣傳產(chǎn)品信息手冊20000冊/單位員工培訓(xùn)手冊8000媒體建設(shè)完備網(wǎng)絡(luò)平臺550改進(jìn)物流系統(tǒng)5000節(jié)目廣告投放與活動經(jīng)費(fèi)25000市場開發(fā)整合渠道100000產(chǎn)品樣本損耗5000投訴處理增設(shè)投訴熱線500意見箱680意見表500張/單位意見卡500八、 神舟品牌資產(chǎn) （一） 技術(shù)神舟電腦的研發(fā)深入到板卡級，包括主機(jī)板、顯示卡、驅(qū)動板、散熱模組、結(jié)構(gòu)模具等等，涉及臺式機(jī)、筆記本、屏式電腦、液晶顯示器等各個(gè)品類。強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力造就的創(chuàng)新速度，讓神舟在行業(yè)內(nèi)奔騰崛起。神舟電腦研發(fā)中心辦公面積6000平方米，擁有研發(fā)人員330多人。在8年時(shí)間里，神舟電腦先后設(shè)立了板卡研發(fā)中心、系統(tǒng)研發(fā)中心、平板顯示研發(fā)中心，并于2003年在深圳市政府的支持下建立了國內(nèi)僅有的三個(gè)筆記本電腦研發(fā)中心之一，已成為具有最強(qiáng)研發(fā)實(shí)力的中國本土電腦企業(yè)。神舟工業(yè)園占地16萬平方米，已建成生產(chǎn)廠房、行政研發(fā)大樓和綜合樓14萬平米，員工宿舍和干部公寓11萬平米。整個(gè)園區(qū)劃分為工作區(qū)和生活區(qū)兩大片區(qū)，建筑格調(diào)簡潔中見大氣。大面積的水面、綠地和樹木等布置，令整個(gè)園區(qū)的設(shè)計(jì)充滿了綠色和人文的氣息，這里是中國IT產(chǎn)業(yè)中最漂亮的工業(yè)園之一。（二） 品質(zhì) 在神舟電腦的理念里，品質(zhì)管理在公司整體的經(jīng)營管理中處于最重要的地位，神舟電腦能夠保持8年的高速發(fā)展，正是因?yàn)橛辛俗顕?yán)格的品質(zhì)管理的保證。在品質(zhì)管理中，神舟一直遵循“品質(zhì)是制造出來的，而不是測試出來的”理念，從供應(yīng)商源頭開始就把好進(jìn)料關(guān)，讓所有產(chǎn)品的原材料在上線前都經(jīng)過嚴(yán)格的檢查和考驗(yàn)； 在大批量生產(chǎn)過程中通過產(chǎn)線的節(jié)點(diǎn)品檢和后端的老化測試控制，絕對避免任何一個(gè)不良品流入下一個(gè)工序；最后，在產(chǎn)品下線后進(jìn)行科學(xué)的抽檢，把好產(chǎn)品出廠前的最后一個(gè)關(guān)口。 （三） 實(shí)力 神舟電腦擁有世界一流的生產(chǎn)設(shè)備以及最嚴(yán)格的制造管理，產(chǎn)能已達(dá)到150萬臺/年，總產(chǎn)能利用率超過95%，其中筆記本年產(chǎn)可達(dá)120萬臺，為神舟的騰飛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！在神舟電腦的生產(chǎn)中心里，3條臺式機(jī)生產(chǎn)及自動老化測試線、4條筆記本生產(chǎn)及自動老化測試線、2條液晶一體電腦生產(chǎn)及自動老化測試線、2條液晶顯示器生產(chǎn)及自動老化測試線，此外還擁有9條世界一流的高速板卡SMT生產(chǎn)線及后續(xù)插件、測試線，擁有自己的噴漆絲印車間，形成了完整的電腦整機(jī)生產(chǎn)配套體系。 （四） 產(chǎn)品 歷經(jīng)12年多的開拓創(chuàng)新，神舟電腦已經(jīng)形成了擁有自主研發(fā)制造能力的非常全面的產(chǎn)品線，主要有八大產(chǎn)品系列——筆記本電腦、臺式電腦、屏式電腦、電視電腦、液晶電視、液晶顯示器以及主板、顯示卡。神舟筆記本電腦在神舟的產(chǎn)品線中占有最重要的地位，分為優(yōu)雅、天運(yùn)、承運(yùn)、承龍等4個(gè)系列，均具有極高的性價(jià)比，但各自又有不同的側(cè)重點(diǎn)，全面覆蓋不同應(yīng)用需求的各類消費(fèi)人群。神舟唐朝屏式電腦和電視電腦則是神舟完全自主研發(fā)創(chuàng)新的成果，曾獲得2007國際創(chuàng)新工業(yè)設(shè)計(jì)大獎——“紅棉獎”。相對臺式電腦，擺脫的雜亂連線的困擾，省電、靜音、省空間；相對筆記本電腦，又具有更好的舒適性和更強(qiáng)的性能。擁有主板、顯示卡、驅(qū)動板等核心板卡的研發(fā)、設(shè)計(jì)和制造能力，是神舟電腦能夠不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的根本保證，同時(shí)在主板和顯示卡方面還擁有“磐英”和“小影霸”這兩個(gè)自主品牌，銷量穩(wěn)步增長。 九、 未來展望168。 未來五年，成為中國第一的電腦公司168。 未來十年，成為世界第一的電腦公司168。 未來二十年，成為像索尼、三星一樣的世界一流企業(yè)參考資料 《市場營銷學(xué)》《現(xiàn)代推銷學(xué)技術(shù)》 《整合營銷傳播》《品牌管理》中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資訊中心 《消費(fèi)心理學(xué)》《市場營銷策劃》中商情報(bào)網(wǎng)