【正文】 檢工作要做到自檢、互檢，重點部位、特殊部位要嚴格保證質量，易發(fā)生質量問題的施工部位要重點保證質量，實現(xiàn)工程質量的目標管理。 安全保證措施為加強施工現(xiàn)場的安全管理工作，確保建設工程的順利進行，依據(jù)國家有關規(guī)定及機房工程的具體特點，我們制定如下安全保證措施。施工現(xiàn)場必須按照“誰施工誰負責”的原則，由公司指定專人負責安全管理工作，并委派專人負責現(xiàn)場巡護。嚴禁在施工現(xiàn)場賭博、酗酒、打架斗毆，堅決制止吸煙，嚴禁倒賣施工原材料，嚴禁轉換施工工具。遵守勞動法，嚴禁使用不到十六周歲的童工。電工、焊工從事電氣設備安裝和電氣焊切割、焊接作業(yè)時，要有操作證、用火證。操作前要清除現(xiàn)場附近易燃物，配套看火人員和滅火工具，非電工不準亂拉電線和維修電器設備。施工材料的存放、保管，應符合防火安全要求，并應用非燃性材料支搭。易燃易爆物品應選擇儲存地點，分類單獨存放，保持通風。不準在施工現(xiàn)場以及儲存庫房內調配油漆等易燃物。施工現(xiàn)場從事電焊等作業(yè)設施時，作業(yè)間距不應小于5米，電、氣焊動火不準與噴漆、木工等易燃工序在同時間、同部位上下交叉作業(yè)。從事油漆粉刷等危險作業(yè)工序時，要有具體的防火措施。施工中必須按規(guī)定要求支搭腳手架。施工現(xiàn)場的開關箱、配電箱、開關插座、配電線路必須按規(guī)程規(guī)范要求架設；使用手持電動工具，必須按規(guī)定選接漏電保護裝置和安全電壓，移動式照明器具及接線必須符合安全規(guī)范，二次線路不應超長。施工現(xiàn)場的材具管理必須注意防雨、防潮、防曬、防火、防爆、防損壞措施，每項工作完工后的廢棄物應在當日內及時清理。施工現(xiàn)場實行計劃限額用料，嚴禁長料短用、優(yōu)料劣用。各種原料、用具必須按施工平面分類碼放。對違反本規(guī)定并造成事故損失者，將對問題進行認定和處罰。 配合保證措施在計算機房裝修工程中，由于專業(yè)涉及廣、裝修項目多，所以施工配合尤為重要。為此，指定以下配合保證措施。與其他施工單位共同審定施工圖紙，避免因設計不當而帶來施工困難。合理安排施工工藝流程，并與其他施工單位協(xié)調一致，避免因工序安排不當而引起返工。與其他施工單位協(xié)商，確定工藝接口事宜，避免因接口不當而引起扯皮。施工現(xiàn)場設定不同的材料存放區(qū)，避免因材料存放混亂而造成不必要的經(jīng)濟損失或糾紛。做好工藝成品保護，不破壞或改動其他施工單位已完工程項目。 文明施工措施計算機機房工程的施工，大多在政府、金融、保險等系統(tǒng)的核心部位，所以我們將嚴格要求施工人員遵守的行為規(guī)范：要求施工人員進場前辦好出入證。要求施工人員上下班作到同進同出。施工期間，禁止工人在非施工樓層出入。施工中注意文明施工，做到工完料凈場地清。遇到矛盾糾紛時，要聽從各單位領導的調解。遵守《文明施工守則》 安全、保衛(wèi)、消防、環(huán)保等方面的管理目標和措施認真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制和各項規(guī)章制度，同時遵守建設方的各項要求。各種施工機械定期檢查，專人操作。施工現(xiàn)場用電，采用三相四線制或單相三線制。機電設備要做好接零（或接地）保護，并加漏電保護開關。施工現(xiàn)場成立以工長兼任組長的消防保衛(wèi)小組，輪流值班，定期對工地的消防保衛(wèi)工作情況進行檢查。施工現(xiàn)場設有明顯的防火宣傳標志，定期對職工進行治安防火教育。施工現(xiàn)場設置足夠的消防器材，明火作業(yè)需要工長審批，并應有人監(jiān)護。為加強施工現(xiàn)場的安全管理工作，確保建設工程的順利進行，依據(jù)國家有關規(guī)定及機房工程的特點，我們制定如下安全保證措施：施工現(xiàn)場必須按照“誰施工誰負責”的原則，由公司指定專人負責安全管理工作，并委派專人負責現(xiàn)場巡護。施工現(xiàn)場禁止吸煙，防止火災。施工現(xiàn)場配置4個手提式1301滅火器。遵守勞動法。電工、焊工從事電氣設備安裝和電氣焊切割、焊接作業(yè)時，要做好自身保護措施。要有操作證、用火證。操作前要清除現(xiàn)場附近易燃物，配備防火人員和滅火工具，非電工不準亂拉電線和維修電器設備。施工材料的存放、保管，應符合防火安全要求，并應用非燃性材料支搭。易燃易爆物品應選擇專門儲存地點，分類單獨存放，保持通風。不準在施工現(xiàn)場以及儲存庫房內調配油漆等易燃物。施工現(xiàn)場從事電焊等作業(yè)時，作業(yè)間距不應小于5米。電、氣焊動火不準與噴漆、木工等易燃工序在同時間、同部位上下交叉作業(yè)。從事油漆粉刷等危險作業(yè)工序時，要有具體的防火措施。施工中必須按規(guī)定要求支搭腳手架。梯子和腳手架必須穩(wěn)固、結實。施工現(xiàn)場的開關箱、配電箱、開關插座、配電線路必須按規(guī)范要求架設；使用手持電動工具，必須按規(guī)定選接漏電保護裝置和安全電壓，移動式照明燈具必須符合安全規(guī)范。高空作業(yè)人員，必須系好安全帶。進場人員必須戴安全帽。 成品保護措施運進工程現(xiàn)場的成品必須嚴格保護，防止損壞。為此，我們打算在施工區(qū)臨時建兩間房子分門別類地存放成品，按照使用的先后次序存放。成品存放的房間，中間留出走廊，便于人員搬運。成品庫房要通風，防曬、防雨，防火，防鼠。成品庫內物品要登記、記錄，對規(guī)格、型號、數(shù)量進行核查。第四章 售后服務體系介紹1. 概述為了確保用戶能持續(xù)得到高質量的技術支援服務，我公司本著 “精益求精” 的專業(yè)服務態(tài)度，制定了一套高可用性、先進性的標準服務方案，并隨著用戶及市場的要求而不斷做出改進，務求全面配合不同用戶的靈活需要，并以用戶作為核心的目標理念來提供創(chuàng)新的完善服務。2. 我們的目標我們的目標是提升您對我公司服務的滿意度，以及保障您的投資能得到最高的效益。3. 關鍵要素我公司依循“及時、專業(yè)、有效”的理念作為服務體系的關鍵要素，不斷致力滿足客戶的任何要求。4. 保修及服務承諾本項目投標產(chǎn)品的質量保證期為12個月，自雙方代表在驗收證書上簽字之日起計算。質量保證期內，我們負責對建設的整個系統(tǒng)提供完整的維修服務（其中包括本次項目建設各種硬件設備和軟件），不收取額外費用，并提供相應的備件服務。提供在保修期內免費的為用戶進行軟件升級服務，同時提供免費的技術支持，包括現(xiàn)場支持（人為因素、自然因素如火災、雷擊等故障除外）。我方承諾對本次項目建設中的產(chǎn)品提供質量保證，一旦在驗收時發(fā)現(xiàn)或者出現(xiàn)故障，我方將無條件更換設備。針對采購人提出的維修要求，在1小時內作出實質性反應，同時根據(jù)不同的情況采取相應的應急策略，技術人員2小時內趕到現(xiàn)場。我方承諾凡是本次項目建設所涉及的設備和軟件，在保修期內我們將都將提供上門保修服務，即我方派工程師免費到用戶使用現(xiàn)場進行維修服務。質量保證期外的服務，更換產(chǎn)品的只收取設備成本費用，只需提供現(xiàn)場技術服務的只收取人工費。5. 服務質量遵循的標準質量承諾：我公司有限公司每年都會投入資源向用戶進行問卷咨詢，目的是按用戶對我公司服務反饋的寶貴意見進行徹底和認真的檢討，務求不斷提高服務的質量。6. 服務方案 專業(yè)的售前設計服務電力環(huán)境勘測和顧問服務對于機房和數(shù)據(jù)中心而言，電力環(huán)境的安全性、可靠性和專業(yè)性是非常重要的，必須予以重視。目前，廣大用戶也充分意識到電力環(huán)境的重要性，特別是飛速發(fā)展的網(wǎng)絡技術，牽動著電力供應的整體發(fā)展，使客戶對電網(wǎng)的可靠性檢測以及電網(wǎng)的可擴容性就不得不進行認真的考慮：目前電源環(huán)境的安全性如何？負載的分配是否合理？布線是否科學？以往舊的電纜是否可以繼續(xù)沿用？是進行擴容？還是重新建設新的系統(tǒng)？未來用電環(huán)境如何規(guī)劃？考慮多長時間的發(fā)展容量？等等。我公司可以幫助用戶科學的進行設備使用場地的測試、根據(jù)測試結果進行科學的評估、并根據(jù)國家相關的法律法規(guī)，從專業(yè)的角度提出對現(xiàn)有整體電力環(huán)境、以及未來的發(fā)展提供技術依據(jù)和建議，為用戶的未來業(yè)務的發(fā)展和決策提供幫助。電力環(huán)境定期審查服務幫助用戶進行電力環(huán)境的定期審查，檢查過去的一段時間內（半年），所有相關的電氣設施的性能變化，確認UPS是否仍然保持合理正常的配置。對現(xiàn)有的整體電源環(huán)境的質量和可靠性、可用性進行評估，并提交詳細的評估報告。專家現(xiàn)場評估我公司能協(xié)助您評估場地電源的危險性、電纜的尺寸、UPS輸入/輸出的保護裝置、以及對中線接地安排提出適當?shù)慕ㄗh。 交鑰匙工程服務客戶的驗收整個系統(tǒng)投入運行一段時間確認沒有問題后，我公司會申請用戶對設備以及系統(tǒng)進行驗收，驗收將會依據(jù)相關的技術要求和標準進行，驗收的數(shù)據(jù)會寫入相應的驗收報告?！拌€匙”的交割確認驗收報告的記錄能夠滿足客戶的技術以及相關要求后，雙方進行工程的最后交接，表示系統(tǒng)已經(jīng)投入正常的運行。同時也將對隨機資料(英文用戶手冊、安裝手冊、出廠測試報告等)、備件、消耗品、工具、儀表等進行交接驗收。 備品備件支持我公司具有售后服務和維修機構，公司設有系統(tǒng)服務部，并備有保證系統(tǒng)正常使用的備品備件供質量保證期內的維修使用。在本次投標中所涉及到的設備廠商或產(chǎn)品供應商，都將提供相應的備件服務。我們提供專業(yè)維護人員和備品備件庫，可以保證備件的及時供應。 設備保養(yǎng)服務設備的維修與定時保養(yǎng)可以延長設備的使用期限，增強設備的穩(wěn)定性。通過制定維修保養(yǎng)計劃使得客戶信息系統(tǒng)可靠、安全的運行。在此為用戶提出設備保養(yǎng)計劃建議。保養(yǎng)目的本項目中設備主要是監(jiān)控系統(tǒng)設備、集中控制設備、配電設備、空調和UPS等。對設備的保養(yǎng)是為了保障客戶業(yè)務的正常運作，若設備長時間得不到維護，小則影響正常辦公效率，大則可導致業(yè)務的停頓、數(shù)據(jù)的安全受到威脅，因此對設備保養(yǎng)需要特別加以重視，以保障客戶所有信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的運行。保養(yǎng)內容針對本項目的合同產(chǎn)品。我公司可根據(jù)客戶要求制定周全的保養(yǎng)計劃，定期派遣工程師進行設備保養(yǎng)工作，基本計劃如下：216。 定期對設備進行正常巡檢；216。 存在過濾網(wǎng)的設備對過濾網(wǎng)每年清洗2次；216。 每季度進行一次常規(guī)設備保養(yǎng)維護；216。 每年進行一次全面設備保養(yǎng)維護；216。 保養(yǎng)維護時應根據(jù)具體設備情況對其進行清潔、調整、測試和日志審查等； 216。 發(fā)現(xiàn)問題及時處理；216。 提交《設備保養(yǎng)記錄》，主要記錄設備的運行參數(shù)、旋轉部位的完好狀態(tài)、設備清潔情況、系統(tǒng)運行情況等內容。將該文檔歸檔。 應急維護措施系統(tǒng)在應急狀態(tài)下的系統(tǒng)恢復運行，與正常狀態(tài)下的運行維護有很大的不同，按照危機或者應急狀態(tài)，要求必須采取特殊的管理和技術措施，確保系統(tǒng)的部分和總體穩(wěn)定運行。（1）系統(tǒng)應急狀態(tài)下的主要措施在系統(tǒng)處于應急狀態(tài)時，系統(tǒng)管理員進行維護應該遵從如下的原則和步驟：216。 迅速成立由專家、領導組成的系統(tǒng)應急指揮領導小組。216。 制定嚴密的系統(tǒng)恢復計劃，并采取各種有效措施保證系統(tǒng)恢復的一次成功率。216。 使用各種通信工具確保信息暢通。216。 相關的各種文檔準備。216。 嚴格按照應急預案、應急計劃、恢復計劃等實施。（2）應急狀態(tài)下的系統(tǒng)恢復服務應急狀態(tài)下的系統(tǒng)恢復是一個復雜、繁重的系統(tǒng)工程，必須遵從某些原則和操作規(guī)程來確保系統(tǒng)恢復的有效和高效。在系統(tǒng)恢復過程中，應該按照如下的順序恢復系統(tǒng)的運行狀態(tài)：216。 恢復與關鍵機構的網(wǎng)絡連接，及時處理各種問題，記錄并將系統(tǒng)運行結果匯報給機房管理技術部門；216。 視系統(tǒng)應急狀態(tài)，將安全系統(tǒng)恢復，保證系統(tǒng)在安全的環(huán)境中運行，并記錄；216。 恢復應急節(jié)點的網(wǎng)絡系統(tǒng)運行情況，并記錄；216。 歸納總結系統(tǒng)應急恢復的整個過程，撰寫系統(tǒng)應急恢復總結報告。7. 培訓服務現(xiàn)場培訓 培訓人員：由用戶通知具體人員名單和性別。培訓日期：工程完工后，在驗收之前。并提前3天通知。培訓時間：3天。培訓內容：第一天：UPS技術216。 全系列產(chǎn)品介紹。216。 機組各組件介紹和整機技術講解。216。 機組各項說明書的介紹和使用方法。216。 機組搬運,安裝等介紹和培訓。216。 機組使用方法的介紹和培訓。216。 機組易損件的檢查和更換方法的介紹和培訓。216。 機組日常維護的介紹和培訓。216。 機組常見故障的檢查和維修方法的介紹和培訓。216。 控制器的使用方法和培訓。第二天：空調技術216。 空調全系列產(chǎn)品介紹。216。 機組各組件介紹和整機技術講解。216。 機組各項說明書的介紹和使用方法。216。 機組搬運,安裝等介紹和培訓。216。 機組使用方法的介紹和培訓。216。 機組易損件的檢查和更換方法的介紹和培訓。216。 機組日常維護的介紹和培訓。216。 機組常見故障的檢查和維修方法的介紹和培訓。216。 控制器的使用方法和培訓。第三天：其他系統(tǒng)技術216。 監(jiān)控、門禁、布線、集中控制系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)的原理；216。 系統(tǒng)操作216。 培訓的材料和文件：216。 用戶手冊216。 技術原理216。 技術圖紙和軟件216。 其它材料及文件等培訓教師：設備廠家專職資深講師。54