【正文】 檢工作要做到自檢、互檢，重點(diǎn)部位、特殊部位要嚴(yán)格保證質(zhì)量，易發(fā)生質(zhì)量問題的施工部位要重點(diǎn)保證質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量的目標(biāo)管理。 安全保證措施為加強(qiáng)施工現(xiàn)場的安全管理工作，確保建設(shè)工程的順利進(jìn)行，依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及機(jī)房工程的具體特點(diǎn)，我們制定如下安全保證措施。施工現(xiàn)場必須按照“誰施工誰負(fù)責(zé)”的原則，由公司指定專人負(fù)責(zé)安全管理工作，并委派專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場巡護(hù)。嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場賭博、酗酒、打架斗毆，堅(jiān)決制止吸煙，嚴(yán)禁倒賣施工原材料，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)換施工工具。遵守勞動法，嚴(yán)禁使用不到十六周歲的童工。電工、焊工從事電氣設(shè)備安裝和電氣焊切割、焊接作業(yè)時(shí)，要有操作證、用火證。操作前要清除現(xiàn)場附近易燃物，配套看火人員和滅火工具，非電工不準(zhǔn)亂拉電線和維修電器設(shè)備。施工材料的存放、保管，應(yīng)符合防火安全要求，并應(yīng)用非燃性材料支搭。易燃易爆物品應(yīng)選擇儲存地點(diǎn)，分類單獨(dú)存放，保持通風(fēng)。不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場以及儲存庫房內(nèi)調(diào)配油漆等易燃物。施工現(xiàn)場從事電焊等作業(yè)設(shè)施時(shí)，作業(yè)間距不應(yīng)小于5米，電、氣焊動火不準(zhǔn)與噴漆、木工等易燃工序在同時(shí)間、同部位上下交叉作業(yè)。從事油漆粉刷等危險(xiǎn)作業(yè)工序時(shí)，要有具體的防火措施。施工中必須按規(guī)定要求支搭腳手架。施工現(xiàn)場的開關(guān)箱、配電箱、開關(guān)插座、配電線路必須按規(guī)程規(guī)范要求架設(shè)；使用手持電動工具，必須按規(guī)定選接漏電保護(hù)裝置和安全電壓，移動式照明器具及接線必須符合安全規(guī)范，二次線路不應(yīng)超長。施工現(xiàn)場的材具管理必須注意防雨、防潮、防曬、防火、防爆、防損壞措施，每項(xiàng)工作完工后的廢棄物應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)及時(shí)清理。施工現(xiàn)場實(shí)行計(jì)劃限額用料，嚴(yán)禁長料短用、優(yōu)料劣用。各種原料、用具必須按施工平面分類碼放。對違反本規(guī)定并造成事故損失者，將對問題進(jìn)行認(rèn)定和處罰。 配合保證措施在計(jì)算機(jī)房裝修工程中，由于專業(yè)涉及廣、裝修項(xiàng)目多，所以施工配合尤為重要。為此，指定以下配合保證措施。與其他施工單位共同審定施工圖紙，避免因設(shè)計(jì)不當(dāng)而帶來施工困難。合理安排施工工藝流程，并與其他施工單位協(xié)調(diào)一致，避免因工序安排不當(dāng)而引起返工。與其他施工單位協(xié)商，確定工藝接口事宜，避免因接口不當(dāng)而引起扯皮。施工現(xiàn)場設(shè)定不同的材料存放區(qū)，避免因材料存放混亂而造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失或糾紛。做好工藝成品保護(hù)，不破壞或改動其他施工單位已完工程項(xiàng)目。 文明施工措施計(jì)算機(jī)機(jī)房工程的施工，大多在政府、金融、保險(xiǎn)等系統(tǒng)的核心部位，所以我們將嚴(yán)格要求施工人員遵守的行為規(guī)范：要求施工人員進(jìn)場前辦好出入證。要求施工人員上下班作到同進(jìn)同出。施工期間，禁止工人在非施工樓層出入。施工中注意文明施工，做到工完料凈場地清。遇到矛盾糾紛時(shí)，要聽從各單位領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)解。遵守《文明施工守則》 安全、保衛(wèi)、消防、環(huán)保等方面的管理目標(biāo)和措施認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)遵守建設(shè)方的各項(xiàng)要求。各種施工機(jī)械定期檢查，專人操作。施工現(xiàn)場用電，采用三相四線制或單相三線制。機(jī)電設(shè)備要做好接零（或接地）保護(hù)，并加漏電保護(hù)開關(guān)。施工現(xiàn)場成立以工長兼任組長的消防保衛(wèi)小組，輪流值班，定期對工地的消防保衛(wèi)工作情況進(jìn)行檢查。施工現(xiàn)場設(shè)有明顯的防火宣傳標(biāo)志，定期對職工進(jìn)行治安防火教育。施工現(xiàn)場設(shè)置足夠的消防器材，明火作業(yè)需要工長審批，并應(yīng)有人監(jiān)護(hù)。為加強(qiáng)施工現(xiàn)場的安全管理工作，確保建設(shè)工程的順利進(jìn)行，依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及機(jī)房工程的特點(diǎn)，我們制定如下安全保證措施：施工現(xiàn)場必須按照“誰施工誰負(fù)責(zé)”的原則，由公司指定專人負(fù)責(zé)安全管理工作，并委派專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場巡護(hù)。施工現(xiàn)場禁止吸煙，防止火災(zāi)。施工現(xiàn)場配置4個(gè)手提式1301滅火器。遵守勞動法。電工、焊工從事電氣設(shè)備安裝和電氣焊切割、焊接作業(yè)時(shí)，要做好自身保護(hù)措施。要有操作證、用火證。操作前要清除現(xiàn)場附近易燃物，配備防火人員和滅火工具，非電工不準(zhǔn)亂拉電線和維修電器設(shè)備。施工材料的存放、保管，應(yīng)符合防火安全要求，并應(yīng)用非燃性材料支搭。易燃易爆物品應(yīng)選擇專門儲存地點(diǎn)，分類單獨(dú)存放，保持通風(fēng)。不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場以及儲存庫房內(nèi)調(diào)配油漆等易燃物。施工現(xiàn)場從事電焊等作業(yè)時(shí)，作業(yè)間距不應(yīng)小于5米。電、氣焊動火不準(zhǔn)與噴漆、木工等易燃工序在同時(shí)間、同部位上下交叉作業(yè)。從事油漆粉刷等危險(xiǎn)作業(yè)工序時(shí)，要有具體的防火措施。施工中必須按規(guī)定要求支搭腳手架。梯子和腳手架必須穩(wěn)固、結(jié)實(shí)。施工現(xiàn)場的開關(guān)箱、配電箱、開關(guān)插座、配電線路必須按規(guī)范要求架設(shè)；使用手持電動工具，必須按規(guī)定選接漏電保護(hù)裝置和安全電壓，移動式照明燈具必須符合安全規(guī)范。高空作業(yè)人員，必須系好安全帶。進(jìn)場人員必須戴安全帽。 成品保護(hù)措施運(yùn)進(jìn)工程現(xiàn)場的成品必須嚴(yán)格保護(hù)，防止損壞。為此，我們打算在施工區(qū)臨時(shí)建兩間房子分門別類地存放成品，按照使用的先后次序存放。成品存放的房間，中間留出走廊，便于人員搬運(yùn)。成品庫房要通風(fēng)，防曬、防雨，防火，防鼠。成品庫內(nèi)物品要登記、記錄，對規(guī)格、型號、數(shù)量進(jìn)行核查。第四章 售后服務(wù)體系介紹1. 概述為了確保用戶能持續(xù)得到高質(zhì)量的技術(shù)支援服務(wù)，我公司本著 “精益求精” 的專業(yè)服務(wù)態(tài)度，制定了一套高可用性、先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方案，并隨著用戶及市場的要求而不斷做出改進(jìn)，務(wù)求全面配合不同用戶的靈活需要，并以用戶作為核心的目標(biāo)理念來提供創(chuàng)新的完善服務(wù)。2. 我們的目標(biāo)我們的目標(biāo)是提升您對我公司服務(wù)的滿意度，以及保障您的投資能得到最高的效益。3. 關(guān)鍵要素我公司依循“及時(shí)、專業(yè)、有效”的理念作為服務(wù)體系的關(guān)鍵要素，不斷致力滿足客戶的任何要求。4. 保修及服務(wù)承諾本項(xiàng)目投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為12個(gè)月，自雙方代表在驗(yàn)收證書上簽字之日起計(jì)算。質(zhì)量保證期內(nèi)，我們負(fù)責(zé)對建設(shè)的整個(gè)系統(tǒng)提供完整的維修服務(wù)（其中包括本次項(xiàng)目建設(shè)各種硬件設(shè)備和軟件），不收取額外費(fèi)用，并提供相應(yīng)的備件服務(wù)。提供在保修期內(nèi)免費(fèi)的為用戶進(jìn)行軟件升級服務(wù)，同時(shí)提供免費(fèi)的技術(shù)支持，包括現(xiàn)場支持（人為因素、自然因素如火災(zāi)、雷擊等故障除外）。我方承諾對本次項(xiàng)目建設(shè)中的產(chǎn)品提供質(zhì)量保證，一旦在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)或者出現(xiàn)故障，我方將無條件更換設(shè)備。針對采購人提出的維修要求，在1小時(shí)內(nèi)作出實(shí)質(zhì)性反應(yīng)，同時(shí)根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的應(yīng)急策略，技術(shù)人員2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場。我方承諾凡是本次項(xiàng)目建設(shè)所涉及的設(shè)備和軟件，在保修期內(nèi)我們將都將提供上門保修服務(wù)，即我方派工程師免費(fèi)到用戶使用現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)。質(zhì)量保證期外的服務(wù)，更換產(chǎn)品的只收取設(shè)備成本費(fèi)用，只需提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)的只收取人工費(fèi)。5. 服務(wù)質(zhì)量遵循的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量承諾：我公司有限公司每年都會投入資源向用戶進(jìn)行問卷咨詢，目的是按用戶對我公司服務(wù)反饋的寶貴意見進(jìn)行徹底和認(rèn)真的檢討，務(wù)求不斷提高服務(wù)的質(zhì)量。6. 服務(wù)方案 專業(yè)的售前設(shè)計(jì)服務(wù)電力環(huán)境勘測和顧問服務(wù)對于機(jī)房和數(shù)據(jù)中心而言，電力環(huán)境的安全性、可靠性和專業(yè)性是非常重要的，必須予以重視。目前，廣大用戶也充分意識到電力環(huán)境的重要性，特別是飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，牽動著電力供應(yīng)的整體發(fā)展，使客戶對電網(wǎng)的可靠性檢測以及電網(wǎng)的可擴(kuò)容性就不得不進(jìn)行認(rèn)真的考慮：目前電源環(huán)境的安全性如何？負(fù)載的分配是否合理？布線是否科學(xué)？以往舊的電纜是否可以繼續(xù)沿用？是進(jìn)行擴(kuò)容？還是重新建設(shè)新的系統(tǒng)？未來用電環(huán)境如何規(guī)劃？考慮多長時(shí)間的發(fā)展容量？等等。我公司可以幫助用戶科學(xué)的進(jìn)行設(shè)備使用場地的測試、根據(jù)測試結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的評估、并根據(jù)國家相關(guān)的法律法規(guī)，從專業(yè)的角度提出對現(xiàn)有整體電力環(huán)境、以及未來的發(fā)展提供技術(shù)依據(jù)和建議，為用戶的未來業(yè)務(wù)的發(fā)展和決策提供幫助。電力環(huán)境定期審查服務(wù)幫助用戶進(jìn)行電力環(huán)境的定期審查，檢查過去的一段時(shí)間內(nèi)（半年），所有相關(guān)的電氣設(shè)施的性能變化，確認(rèn)UPS是否仍然保持合理正常的配置。對現(xiàn)有的整體電源環(huán)境的質(zhì)量和可靠性、可用性進(jìn)行評估，并提交詳細(xì)的評估報(bào)告。專家現(xiàn)場評估我公司能協(xié)助您評估場地電源的危險(xiǎn)性、電纜的尺寸、UPS輸入/輸出的保護(hù)裝置、以及對中線接地安排提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 交鑰匙工程服務(wù)客戶的驗(yàn)收整個(gè)系統(tǒng)投入運(yùn)行一段時(shí)間確認(rèn)沒有問題后，我公司會申請用戶對設(shè)備以及系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收將會依據(jù)相關(guān)的技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，驗(yàn)收的數(shù)據(jù)會寫入相應(yīng)的驗(yàn)收報(bào)告?！拌€匙”的交割確認(rèn)驗(yàn)收報(bào)告的記錄能夠滿足客戶的技術(shù)以及相關(guān)要求后，雙方進(jìn)行工程的最后交接，表示系統(tǒng)已經(jīng)投入正常的運(yùn)行。同時(shí)也將對隨機(jī)資料(英文用戶手冊、安裝手冊、出廠測試報(bào)告等)、備件、消耗品、工具、儀表等進(jìn)行交接驗(yàn)收。 備品備件支持我公司具有售后服務(wù)和維修機(jī)構(gòu)，公司設(shè)有系統(tǒng)服務(wù)部，并備有保證系統(tǒng)正常使用的備品備件供質(zhì)量保證期內(nèi)的維修使用。在本次投標(biāo)中所涉及到的設(shè)備廠商或產(chǎn)品供應(yīng)商，都將提供相應(yīng)的備件服務(wù)。我們提供專業(yè)維護(hù)人員和備品備件庫，可以保證備件的及時(shí)供應(yīng)。 設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)設(shè)備的維修與定時(shí)保養(yǎng)可以延長設(shè)備的使用期限，增強(qiáng)設(shè)備的穩(wěn)定性。通過制定維修保養(yǎng)計(jì)劃使得客戶信息系統(tǒng)可靠、安全的運(yùn)行。在此為用戶提出設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃建議。保養(yǎng)目的本項(xiàng)目中設(shè)備主要是監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備、集中控制設(shè)備、配電設(shè)備、空調(diào)和UPS等。對設(shè)備的保養(yǎng)是為了保障客戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作，若設(shè)備長時(shí)間得不到維護(hù)，小則影響正常辦公效率，大則可導(dǎo)致業(yè)務(wù)的停頓、數(shù)據(jù)的安全受到威脅，因此對設(shè)備保養(yǎng)需要特別加以重視，以保障客戶所有信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的運(yùn)行。保養(yǎng)內(nèi)容針對本項(xiàng)目的合同產(chǎn)品。我公司可根據(jù)客戶要求制定周全的保養(yǎng)計(jì)劃，定期派遣工程師進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作，基本計(jì)劃如下：216。 定期對設(shè)備進(jìn)行正常巡檢；216。 存在過濾網(wǎng)的設(shè)備對過濾網(wǎng)每年清洗2次；216。 每季度進(jìn)行一次常規(guī)設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)；216。 每年進(jìn)行一次全面設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)；216。 保養(yǎng)維護(hù)時(shí)應(yīng)根據(jù)具體設(shè)備情況對其進(jìn)行清潔、調(diào)整、測試和日志審查等； 216。 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；216。 提交《設(shè)備保養(yǎng)記錄》，主要記錄設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)、旋轉(zhuǎn)部位的完好狀態(tài)、設(shè)備清潔情況、系統(tǒng)運(yùn)行情況等內(nèi)容。將該文檔歸檔。 應(yīng)急維護(hù)措施系統(tǒng)在應(yīng)急狀態(tài)下的系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行，與正常狀態(tài)下的運(yùn)行維護(hù)有很大的不同，按照危機(jī)或者應(yīng)急狀態(tài)，要求必須采取特殊的管理和技術(shù)措施，確保系統(tǒng)的部分和總體穩(wěn)定運(yùn)行。（1）系統(tǒng)應(yīng)急狀態(tài)下的主要措施在系統(tǒng)處于應(yīng)急狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)管理員進(jìn)行維護(hù)應(yīng)該遵從如下的原則和步驟：216。 迅速成立由專家、領(lǐng)導(dǎo)組成的系統(tǒng)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。216。 制定嚴(yán)密的系統(tǒng)恢復(fù)計(jì)劃，并采取各種有效措施保證系統(tǒng)恢復(fù)的一次成功率。216。 使用各種通信工具確保信息暢通。216。 相關(guān)的各種文檔準(zhǔn)備。216。 嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急計(jì)劃、恢復(fù)計(jì)劃等實(shí)施。（2）應(yīng)急狀態(tài)下的系統(tǒng)恢復(fù)服務(wù)應(yīng)急狀態(tài)下的系統(tǒng)恢復(fù)是一個(gè)復(fù)雜、繁重的系統(tǒng)工程，必須遵從某些原則和操作規(guī)程來確保系統(tǒng)恢復(fù)的有效和高效。在系統(tǒng)恢復(fù)過程中，應(yīng)該按照如下的順序恢復(fù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)：216。 恢復(fù)與關(guān)鍵機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)連接，及時(shí)處理各種問題，記錄并將系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果匯報(bào)給機(jī)房管理技術(shù)部門；216。 視系統(tǒng)應(yīng)急狀態(tài)，將安全系統(tǒng)恢復(fù)，保證系統(tǒng)在安全的環(huán)境中運(yùn)行，并記錄；216。 恢復(fù)應(yīng)急節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行情況，并記錄；216。 歸納總結(jié)系統(tǒng)應(yīng)急恢復(fù)的整個(gè)過程，撰寫系統(tǒng)應(yīng)急恢復(fù)總結(jié)報(bào)告。7. 培訓(xùn)服務(wù)現(xiàn)場培訓(xùn) 培訓(xùn)人員：由用戶通知具體人員名單和性別。培訓(xùn)日期：工程完工后，在驗(yàn)收之前。并提前3天通知。培訓(xùn)時(shí)間：3天。培訓(xùn)內(nèi)容：第一天：UPS技術(shù)216。 全系列產(chǎn)品介紹。216。 機(jī)組各組件介紹和整機(jī)技術(shù)講解。216。 機(jī)組各項(xiàng)說明書的介紹和使用方法。216。 機(jī)組搬運(yùn),安裝等介紹和培訓(xùn)。216。 機(jī)組使用方法的介紹和培訓(xùn)。216。 機(jī)組易損件的檢查和更換方法的介紹和培訓(xùn)。216。 機(jī)組日常維護(hù)的介紹和培訓(xùn)。216。 機(jī)組常見故障的檢查和維修方法的介紹和培訓(xùn)。216。 控制器的使用方法和培訓(xùn)。第二天：空調(diào)技術(shù)216。 空調(diào)全系列產(chǎn)品介紹。216。 機(jī)組各組件介紹和整機(jī)技術(shù)講解。216。 機(jī)組各項(xiàng)說明書的介紹和使用方法。216。 機(jī)組搬運(yùn),安裝等介紹和培訓(xùn)。216。 機(jī)組使用方法的介紹和培訓(xùn)。216。 機(jī)組易損件的檢查和更換方法的介紹和培訓(xùn)。216。 機(jī)組日常維護(hù)的介紹和培訓(xùn)。216。 機(jī)組常見故障的檢查和維修方法的介紹和培訓(xùn)。216。 控制器的使用方法和培訓(xùn)。第三天：其他系統(tǒng)技術(shù)216。 監(jiān)控、門禁、布線、集中控制系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)的原理；216。 系統(tǒng)操作216。 培訓(xùn)的材料和文件：216。 用戶手冊216。 技術(shù)原理216。 技術(shù)圖紙和軟件216。 其它材料及文件等培訓(xùn)教師：設(shè)備廠家專職資深講師。54