【正文】 信的互連互通； 3，XXXX應(yīng)在采納集成商的各項(xiàng)建議后，對(duì)集成商的行為做出有效的約束，以保證工程的順利實(shí)施： 4，XXXX應(yīng)根據(jù)雙方確認(rèn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與合作界面對(duì)集成商負(fù)責(zé)的部分進(jìn)行驗(yàn)收，并檢驗(yàn)集成商的工作進(jìn)度； 5，為保證工程的順利運(yùn)行，XXXX應(yīng)在故障發(fā)生的1小時(shí)之內(nèi)計(jì)時(shí)以書面形式通知集成商；6，XXXX負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的驗(yàn)收。7，設(shè)備到貨后XXXX可提供存放地點(diǎn)，但不保證其安全性。集成商和XXXX應(yīng)保持及時(shí)充分的溝通，本著協(xié)作的精神，共同保證工程的順利實(shí)施。為了保證本工程按照XXXX的要求按期、按質(zhì)地完成工程建設(shè)，建議由貴方牽頭，由集成商協(xié)助，成立工程項(xiàng)目總協(xié)調(diào)小組，實(shí)施統(tǒng)一的工程協(xié)調(diào)會(huì)制度。實(shí)施細(xì)節(jié)如下：l，建立工程總協(xié)調(diào)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程進(jìn)度等實(shí)施問(wèn)題。2，工程總協(xié)調(diào)小組的具體運(yùn)作，應(yīng)該有明確的、含工程全程的實(shí)施計(jì)劃和要求。內(nèi)容有：工程總協(xié)調(diào)小組的組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)定義； 工程總協(xié)調(diào)小組的成員名單； 統(tǒng)一的工程進(jìn)度及協(xié)調(diào)會(huì)制度； 工程簡(jiǎn)報(bào)制度； 工程文檔規(guī)范。 項(xiàng)目驗(yàn)收方案項(xiàng)目驗(yàn)收包括項(xiàng)目結(jié)束時(shí)交付系統(tǒng)的驗(yàn)收，也包括項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的集成產(chǎn)品交付、項(xiàng)目階段成果交付等的驗(yàn)收。應(yīng)該講，項(xiàng)目驗(yàn)收貫穿于項(xiàng)目的全過(guò)程。以下從項(xiàng)目驗(yàn)收組織、驗(yàn)收內(nèi)容、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目交付物以及驗(yàn)收文檔，五個(gè)方面說(shuō)明本項(xiàng)目的項(xiàng)目驗(yàn)收。一、驗(yàn)收組織由業(yè)主方、我方（如果業(yè)主需要可以外聘專家）組成驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的驗(yàn)收。也可以在合同專用條款中明確是否委托第三方進(jìn)行驗(yàn)收，沒(méi)有約定第三方的，由業(yè)主負(fù)責(zé)驗(yàn)收，每次驗(yàn)收均應(yīng)在五個(gè)工作日完成。二、驗(yàn)收內(nèi)容測(cè)試及驗(yàn)收在此次項(xiàng)目驗(yàn)收中，甲乙雙方需要對(duì)項(xiàng)目中所提供的產(chǎn)品型號(hào)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收過(guò)程中，將提交驗(yàn)收方案、驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告。在產(chǎn)品交付驗(yàn)收后，我方會(huì)將產(chǎn)品全部技術(shù)文件、資料、及測(cè)試、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等文檔匯集成冊(cè)交付XXXX股份有限公司。在驗(yàn)收中測(cè)試的程序包括：1） 測(cè)試計(jì)劃及程序包括下列幾項(xiàng)：a）測(cè)試的說(shuō)明及測(cè)試的目的；b）測(cè)試結(jié)果記錄的說(shuō)明；c）觀察、測(cè)試結(jié)果的硬件產(chǎn)品及程序；d）測(cè)試進(jìn)度表；e）使用的軟件程序清單及說(shuō)明。1） 有關(guān)的測(cè)試結(jié)果要以書面報(bào)告的形式由投標(biāo)人提交，內(nèi)容包括：a） 測(cè)試的系統(tǒng)功能；b） 測(cè)試的系統(tǒng)性能等。設(shè)備驗(yàn)收我方應(yīng)提前二天通知業(yè)主做好驗(yàn)收準(zhǔn)備。在指定的交貨地點(diǎn)組織驗(yàn)收應(yīng)隨貨物向客戶交付相關(guān)的備件、工具、使用說(shuō)明書及相關(guān)資料。設(shè)備驗(yàn)收是項(xiàng)目重要環(huán)節(jié)，主要設(shè)備清點(diǎn)及加電測(cè)試，具體包含內(nèi)容如下：1. 設(shè)備的品牌、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、資料。2. 設(shè)備是全新的、未使用過(guò)的，采用的是最佳材料和第一流的工藝。3. 設(shè)備的質(zhì)量、規(guī)格和性能等符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。驗(yàn)收合格后，業(yè)主應(yīng)向我方出具加蓋公章的《貨物質(zhì)量驗(yàn)收單》。驗(yàn)收不合格的，業(yè)主有權(quán)拒收。我方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)按約如數(shù)更換到位，并保證驗(yàn)收合格。逾期交貨按違約處理。如果檢測(cè)結(jié)果證明確有質(zhì)量問(wèn)題，我方應(yīng)無(wú)條件退貨，檢測(cè)費(fèi)用由我方承擔(dān)，并承擔(dān)因此逾期交貨的違約責(zé)任。如果檢測(cè)結(jié)果證明沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主應(yīng)無(wú)條件接受貨物，檢測(cè)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)，我方不再承擔(dān)因此逾期交貨的違約。三、項(xiàng)目最終驗(yàn)收項(xiàng)目階段驗(yàn)收完成后，系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行期。系統(tǒng)經(jīng)過(guò)試運(yùn)行穩(wěn)定運(yùn)行后，由XXXX主管部門組織最終評(píng)估審查的方式進(jìn)行最終驗(yàn)收。項(xiàng)目最終驗(yàn)收包含，系統(tǒng)功能測(cè)試，系統(tǒng)性能測(cè)試、項(xiàng)目績(jī)效分析、工程實(shí)施文檔檢查等工作，全方位對(duì)項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果進(jìn)行測(cè)試和檢查，確保達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求。項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格后，雙方代表簽署“最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”、“最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”的簽署即代表項(xiàng)目系統(tǒng)集成工作全部完成。四、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1. 設(shè)備的品牌、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格和性能及資料滿足合同要求；2. 設(shè)備是全新的、未使用過(guò)的；系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1. 將XXXX招標(biāo)文件，我公司投標(biāo)文件、我公司針對(duì)本項(xiàng)目的深化設(shè)計(jì)與施工設(shè)計(jì)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范作為建成后的系統(tǒng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；2. 項(xiàng)目安裝實(shí)施工藝滿足合同要求；3. 提交項(xiàng)目技術(shù)文檔規(guī)范完整滿足合同要求；4. 項(xiàng)目完整性檢查符合合同要求；交付文檔項(xiàng)目交付件是指項(xiàng)目中需要，提交的文檔，本項(xiàng)目交付件如下：1. 項(xiàng)目商務(wù)文檔：a) 驗(yàn)貨報(bào)告b) 設(shè)備安裝報(bào)告c) 系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告d) 系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告e) 技術(shù)服務(wù)確認(rèn)報(bào)告2. 項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)文檔：a) 解決方案設(shè)計(jì)書b) 項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案c) 數(shù)據(jù)遷移方案3. 項(xiàng)目實(shí)施文檔：a) 設(shè)備安裝布置圖b) 設(shè)備配置文檔c) 設(shè)備安裝調(diào)試文檔4. 項(xiàng)目管理文檔：a) 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表b) 項(xiàng)目組構(gòu)成表c) 項(xiàng)目周報(bào)d) 項(xiàng)目月報(bào)e) 項(xiàng)目協(xié)調(diào)函f) 項(xiàng)目議會(huì)紀(jì)要g) 項(xiàng)目變更單 售后服務(wù)承諾1. 乙方必須為本次投標(biāo)的硬件產(chǎn)品及設(shè)備提供三年原廠保修服務(wù)，同時(shí)乙方提供三年系統(tǒng)集成服務(wù)，服務(wù)期開始時(shí)間從項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。2. 保修期內(nèi)，系統(tǒng)設(shè)備如有重大故障，乙方在接到用戶電話后，必須在2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并在8小時(shí)內(nèi)排除故障。1. 乙方須指定3名工程師提供售后服務(wù)。并須及時(shí)更新提供在滬的屬于本項(xiàng)目?jī)?nèi)的技術(shù)支持維護(hù)人員數(shù)量、聯(lián)系方式及具體工作范圍。2. 在保修期內(nèi)除原廠7*24*4服務(wù)外，乙方還須按下列維護(hù)響應(yīng)時(shí)間提供技術(shù)支持3. 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為7*24小時(shí)。4. 由乙方提供專人7*24小時(shí)技術(shù)支持，提供專人的姓名、聯(lián)系方式（ＸＸＸ）。5. 固定節(jié)假日提供相應(yīng)維護(hù)工程師聯(lián)系方式（XXX）。6. 響應(yīng)時(shí)間具體要求：接到招標(biāo)方故障報(bào)修，可通過(guò)電話進(jìn)行技術(shù)支持，協(xié)助和指導(dǎo)用戶進(jìn)行排除故障，當(dāng)系統(tǒng)故障不能排除或系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障時(shí)，接用戶通知后相應(yīng)技術(shù)支持人員應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)招標(biāo)方故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急故障排除，如果8小時(shí)內(nèi)不能排除故障的，應(yīng)視業(yè)務(wù)中斷情況提供備用設(shè)備。7. 保修期內(nèi)乙方須提供每季度進(jìn)行一次巡檢服務(wù)。8. 保修期滿后，因系統(tǒng)涉及技術(shù)、設(shè)備等問(wèn)題而影響系統(tǒng)正常運(yùn)行或出現(xiàn)用戶無(wú)法自行處理的問(wèn)題，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持。但可根據(jù)甲乙雙方協(xié)商，收取一定的服務(wù)成本費(fèi)。9. 服務(wù)方式：原廠的服務(wù)方式按照廠商公開發(fā)布的7*24*4服務(wù)規(guī)范執(zhí)行；乙方的服務(wù)方式有電話、郵件、遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。10. 乙方為甲方提供原廠技術(shù)培訓(xùn)，包括正規(guī)的資料和培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)時(shí)間4天或以上，人數(shù)6人或以上，內(nèi)容需要包含維護(hù)，優(yōu)化，故障修復(fù)的相關(guān)內(nèi)容。11. 提供硬件和相關(guān)軟件故障報(bào)警功能，實(shí)施配置接口和協(xié)議，集成加入甲方統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)，做到實(shí)時(shí)監(jiān)控。12. 上線期間，乙方派遣獲得指定小型機(jī)中級(jí)以上證書的技術(shù)人員進(jìn)行駐場(chǎng)服務(wù)。24