促銷的策劃與執(zhí)行-資料下載頁
2025-04-23 01:10本頁面
【正文】 推進力度；◆ 過程監(jiān)控。細節(jié)決定成敗◆ 細節(jié)產(chǎn)生效應(yīng)，了解顧客的心理 有一天，一位中年婦女到福特汽車銷售商行，經(jīng)銷商讓她過一小時再來看。這位婦女走進了雪佛萊的展廳，吉拉德接待了這位婦女，這位女士告訴他今天是自己55歲生日，她想買部白色的副特車送給自己作為生日禮物。 然后……◆ 簡單的招式練到極致就是絕招 絕招：是用細節(jié)的功夫堆砌出來的。大量的工作是小事，將日常的小事做細，才能提高工作效率。 （1）藥品的擺放 通常我感冒時都會伴有咽喉痛，所以我會同時買維C銀翹片和牛黃解毒片。一次，我去一家連鎖藥店買藥，我找到維C銀翹片后，卻找不到牛黃解毒片，我問店員后，她才在另一貨架上幫我找到。 （2）一件需要做的事 A花了1小時做完，交給B，B又花了半小時修改，這樣，還不如給A半天時間，要求他一次做好?！?每個人的素質(zhì)提高一小步，藥店整體素質(zhì)將會提高 一個企業(yè)想做大做強，需要每一位管理者、每一位員工素質(zhì)的提高，讓每一位愿意學(xué)習(xí)的員工有機會學(xué)習(xí)！ 藥店店員掌握的藥學(xué)知識越多，越會受到顧客的歡迎！ ◇ 上周，我干媽問我想不想吃餃子？她知道我很喜歡吃餃子，而且她的餃子也做得很好吃。中午，我去她家時，發(fā)現(xiàn)還有兩個老太太，其中的一個陳姨我從來沒見過。在等餃子好時，我與她們聊天，講了一些健康飲食的常識，我發(fā)現(xiàn)陳姨很喜歡。吃完餃子后，我才知道：陳姨已經(jīng)78歲了。◆ 1%的錯誤將會帶來100%的失敗——忽視細節(jié)的代價 例如：調(diào)包計：，但B卻拿出A寫的收款借條。B講：某日他們一同去銀行，A當(dāng)時寫了假條。但是，經(jīng)筆跡鑒定后，卻發(fā)現(xiàn)該借條不是A的筆跡！。一、。B只好到公安局報案，立案調(diào)查后，才發(fā)現(xiàn)原來B只轉(zhuǎn)帳4萬元給A，加6000元的現(xiàn)金。但是一年多后，B已經(jīng)不記得當(dāng)時的情況，所以，找不到轉(zhuǎn)帳的憑據(jù)。這樣一審才判B未還款，二審根據(jù)一審的證據(jù)維持原判。實際上，A給B的借條是A的妹妹代抄寫的！是A精心設(shè)計的圈套，A也只想報復(fù)B。B當(dāng)時根本沒發(fā)現(xiàn)借條的簽名不是A的！◆ 細節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng) 教授的測試題：有位醫(yī)學(xué)院的教授“當(dāng)醫(yī)生，最要緊的就是膽大心細”！說完將一手指伸如一杯尿液中，完后，再放入自己的嘴里。 我們需要重視細節(jié)，將小事做細，并培養(yǎng)成一種習(xí)慣。趁工是一個日積月累、持續(xù)不斷的過程，任何心圖僥幸，立時有成的想法是注定要失敗的。 ◆細節(jié)總?cè)菀诪槿怂鲆暎蚨沧钅鼙憩F(xiàn)一個人的修養(yǎng)！透過小事看人，日漸成為衡量、評價一個人的最重要的方法之一。小事成就大事，細節(jié)成就完美?！?細節(jié)隱藏機會 一把椅子的問候 一個午后，瞬間傾盆大雨，一些行人進入店鋪躲雨。一老婦走進去躲雨，裝束簡樸，所有的售貨員視而不見，只有一個年輕人： “夫人，我能為您做些什么嗎？” “不用了，我避雨，馬上就走。” “夫人，你不必為難，我為您搬了一把椅子，放在門口，您坐著休息就是了。” 兩小時后，雨過天晴，老婦人道了謝，并向他要了張名片，就走了。 然后……◆ 細節(jié)凝結(jié)效率 機器停著也能賺錢：豐田公司的零庫存，豐田公司采用了一種“防范體系”。豐田公司做足了細節(jié)的工作，實現(xiàn)了機器停著也能賺錢。 如果全球市場中的1個消費者對某產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量滿意，會告訴另外6個人。如果不滿意，則會告訴22個人。 低薪留住員工的成功企業(yè) ——馬利奧特飯店低工資的學(xué)問 位于芝加哥中心的馬利奧特飯店（Marriott)，早5：30第一批的幾百工人開始上班，他們的工資7美元/小時，這在該地區(qū)屬于一個低水平。 低工資可能帶來的問題：缺乏教育、工作習(xí)慣很差、經(jīng)濟拮據(jù)、缺乏對孩子的照顧以及家庭暴力等。在馬利奧特飯店，低薪仍能保證員工對公司的忠誠！馬利奧特飯店的做法：（1） 提供更多的人性關(guān)懷： 馬利奧特飯店的人力資源部的人員用了15%的時間去為那些面臨家庭問題的員工提供幫助：借錢為他們付帳單、魔術(shù)般的調(diào)整交接班時間，解決那些需要照顧孩子的員工。這樣，公司與員工建立了密切的關(guān)系。 例如：李松對公司的忠誠——現(xiàn)在他已經(jīng)在公司工作了16年。在馬利奧特飯店16年中，他學(xué)會了英語、得到了公司的股票、還用自己的工資買了幾所房子，可供出租。李松剛來公司洗衣房工作的第二天，所有人員去參加李松母親的葬禮。這件事贏得了他對公司的忠誠！（2）提供“自立之路”的培訓(xùn)參加過“自立之路”的培訓(xùn)的員工的流動率只有13%。培訓(xùn)時間：6周培訓(xùn)參加人員：接受政府福利救濟的人費用：5500美元，由政府資助的地方組織提供培訓(xùn)內(nèi)容：商業(yè)知識、自尊及履行責(zé)任、個人理財、照顧孩子等內(nèi)容。馬利奧特飯店對待工資員工的做法實際上是受自我利益驅(qū)使的：幫助工人可以降低成本同時提高生產(chǎn)率。馬利奧特飯店的這做法對公司、對個人都有好處，產(chǎn)生的效果是雙贏！實際上，無論我們每個人的經(jīng)濟狀況怎樣，在我們的內(nèi)心深處，都渴望被理解！我們內(nèi)心的某些的需求是不通過金錢可以滿足的！在工作中，我們需要各種技能的培養(yǎng)；需要自身品格的提升；需要被其他人承認；需要自尊！我們渴望的這些都可以通過終生的學(xué)習(xí)得到改善和提高！ THANKS！
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