【正文】 源，極低的電源諧波失真和極寬的電壓適應(yīng)范圍，符合全世界各國電源要求。DMX信號(hào)輸出連接器：XLRD3F x 2。音頻線路輸入連接器：1/4 單聲道插座。可選配12V鵝頸工作燈。電源：AC 90250V 5060Hz 體積：483mm x 400mm x 105mm 重量：8Kg電源直通柜TW2404●經(jīng)典的硅箱設(shè)計(jì)，合理的散熱結(jié)構(gòu)，采用進(jìn)口高品質(zhì)80A可控硅，抗負(fù)載短路可達(dá)200次以上，隔離電壓達(dá)7500V?！?CPU數(shù)字直接觸發(fā)，具極佳的線性、一致性及環(huán)境適應(yīng)性，自動(dòng)適應(yīng)電網(wǎng)變化●高效抗干擾磁環(huán)，有效地克服了對(duì)音頻設(shè)備的干擾，防雷擊、防高壓串入功能，保障了設(shè)備安全；具掉DMX 信號(hào)場(chǎng)景保持功能，確保不黑場(chǎng)。●具備各種工作狀態(tài)顯示及自檢功能，分?jǐn)?shù)字、模擬、數(shù)/模三種型號(hào)，其中，數(shù)/模型可接受數(shù)字信號(hào)及模擬信號(hào)控制?！?80V三相五線制, 帶專業(yè)電源箱,24路光電隔輸出, 技術(shù)參數(shù) ●輸入供電：三組五線制，單相操作電壓220V177。10%AC，50177。1HZ●控制信號(hào)：數(shù)字DMX512（1990）；模擬0—10V。●環(huán)境溫度：10℃~+35℃ 通風(fēng)性好?！裣鄬?duì)濕度：２０％～９０％，無煙塵。選擇好的附材消除了不少安全上的隱患，減少了日后維護(hù)上的費(fèi)用，給使用者帶來很大的方便。因此在附材的選擇上我們充分地考慮了安全性，可靠性，標(biāo)準(zhǔn)性。選擇電纜電線時(shí)，在符合國家標(biāo)準(zhǔn)的前提下，使用安全等級(jí)高，使用更方便的產(chǎn)品。一次線采用三芯6平方護(hù)套阻燃雙絞線材，而線槽選擇了帶鎖扣的電鍍阻燃線槽的方式，起到安全的作用，二次線同樣采用阻燃電纜，舞臺(tái)上空的吊桿部分的線材采用多芯阻燃扁平電纜，使得吊桿上升下降過程中更容易收線。l 強(qiáng)電的接插件具有防塵．防潮．防腐．防爆和阻燃耐高溫，抗老化，韌性大，抗沖擊性好，光潔度高以及大電流軟接觸的優(yōu)點(diǎn)。專業(yè)生產(chǎn)符合國際IEC/CEE form標(biāo)準(zhǔn)，防護(hù)等級(jí)IP44。l 網(wǎng)絡(luò)、DMX的接插件選用NEUTRIK廠家的產(chǎn)品，l 不同型號(hào)的燈具及其附件將整體交付，通過可調(diào)燈具掛架安裝在布燈燈位上?？烧{(diào)燈具掛架可以在某一角度鎖定。l 整套附件包括：l 主固定掛架，由Φ40/49mm和Φ60mm鋼管制成。l 安全吊索l 可調(diào)節(jié)連接導(dǎo)線，帶CEE型插頭燈光線纜由可控硅調(diào)光裝置配出的舞臺(tái)照明不宜采用多回路共用零線方式。當(dāng)采用多回路共用零線方式時(shí)，則零線截面面積不應(yīng)小于相線面積；設(shè)計(jì)不采用共用零線的方式，每個(gè)回路配出線使用三芯電纜，并需符合、護(hù)套具有阻燃性、耐壓500V 由可控硅調(diào)光裝置配出的舞臺(tái)照明線路應(yīng)遠(yuǎn)離電聲、電視及通訊等線路。當(dāng)兩種線路必須平行敷設(shè)時(shí)，當(dāng)垂直交叉時(shí)，并采用屏蔽措施。線路設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮音響和燈光設(shè)計(jì)的布線方向和位置。盡量做到各走一邊的方式。在電纜電線的選擇上，一次線采用阻燃電纜，而線槽選擇安全金屬線槽，起到安全的作用，二次線全部采用阻燃電纜，舞臺(tái)上空的吊桿部分的線材采用的136MM2 的阻燃扁平電纜，使得吊桿上升下降過程中更容易收線。燈具的電源線選擇3 MM2的阻燃電纜。舞臺(tái)燈光用阻燃電纜技術(shù)要求舞臺(tái)燈光用電纜要求均為阻燃型電纜。動(dòng)力電纜和控制電纜的型號(hào)、規(guī)格、電壓等級(jí)、載流量等應(yīng)滿足其電路類型、傳輸信號(hào)、使用環(huán)境和敷設(shè)方式的要求，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造應(yīng)符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的要求。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)具有多年服務(wù)電視臺(tái)演播室、多媒體視聽教室舞臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績，產(chǎn)品安全可靠。并應(yīng)提供產(chǎn)品必須的3C認(rèn)證證書、生產(chǎn)許可證證書、消防產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入有關(guān)證明、ISO9001質(zhì)量管理體系證書、質(zhì)量保證體系介紹及產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。需提供與投標(biāo)產(chǎn)品相同規(guī)格的產(chǎn)品在近三年的業(yè)績證明。構(gòu)成產(chǎn)品的材料應(yīng)提供相應(yīng)的質(zhì)量證明，環(huán)保產(chǎn)品應(yīng)提供權(quán)威機(jī)構(gòu)的材料檢測(cè)報(bào)告。電纜產(chǎn)品應(yīng)符合GB50231997國家標(biāo)準(zhǔn)（等同于國際電工IEC2271：1993國際標(biāo)準(zhǔn)）的相關(guān)要求。 中規(guī)定的B類成束燃燒實(shí)驗(yàn)導(dǎo)體最高允許長期工作溫度為90℃產(chǎn)品抗電強(qiáng)度應(yīng)通過2500 V，5min耐電壓試驗(yàn)不擊穿導(dǎo)電率高，導(dǎo)體直流電阻符合國標(biāo)GB/T 3956中的相關(guān)要求產(chǎn)品的柔軟性好，重量輕產(chǎn)品具有良好的散熱性和彎曲性，絕緣、護(hù)套材料抗老化性能優(yōu)良正常使用情況下，產(chǎn)品壽命應(yīng)滿足演播室正常維護(hù)期的要求控制電纜具有良好的屏蔽性能，應(yīng)采用鋁塑復(fù)合帶加細(xì)銅絲編織復(fù)合屏蔽結(jié)構(gòu)燈光吊桿用扁電纜產(chǎn)品設(shè)計(jì)采用扁平外形結(jié)構(gòu)，內(nèi)部線芯符合攝影光源軟圓電纜的結(jié)構(gòu)產(chǎn)品彎曲性能應(yīng)滿足燈光吊桿的收纜要求，能夠自然疊放于收纜筐中集中布線，按需要可將控制線芯、DMX512線、網(wǎng)線芯等加入電纜，適合于各種機(jī)械燈、電腦燈的控制內(nèi)部控制電纜具有良好的屏蔽性能，抗干擾能力強(qiáng)，應(yīng)采用鋁塑復(fù)合帶外加細(xì)銅絲編織復(fù)合屏蔽結(jié)構(gòu)產(chǎn)品符合GB50231997國家標(biāo)準(zhǔn)（等同于國際電工IEC2271：1993國際標(biāo)準(zhǔn)）的相關(guān)要求 中規(guī)定的B類成束燃燒實(shí)驗(yàn)導(dǎo)體最高允許長期工作溫度為90℃產(chǎn)品抗電強(qiáng)度應(yīng)通過2500 V，5min耐電壓試驗(yàn)不擊穿導(dǎo)電率高，導(dǎo)體直流電阻符合國標(biāo)GB/T 3956中的相關(guān)要求產(chǎn)品的柔軟性好，重量輕產(chǎn)品具有良好的散熱性和彎曲性，絕緣、護(hù)套材料抗老化性能優(yōu)良正常使用情況下，產(chǎn)品壽命應(yīng)滿足演播室正常維護(hù)期的要求接線盒和接插件接線盒的設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合回路的分布和對(duì)應(yīng)容量的插座進(jìn)行設(shè)計(jì)，其中更重要的應(yīng)考慮用戶今后的使用方便性和安全性。當(dāng)信號(hào)線和回路線共用一個(gè)線盒時(shí)，應(yīng)考慮信號(hào)的屏蔽性能。另外，在接插件的選用上也應(yīng)考慮不同位置的不同使用方便性，如采用斜插式插頭/座于一些用戶不便直插式的位置（如柱光、吊籠）等等。目前舞臺(tái)上使用的接插件很凌亂、不規(guī)范，存在很多不安全因素，大部分的演出事故都是這些接插件打火，短路引起的。設(shè)計(jì)在舞臺(tái)上空使用19芯的插頭插座，吊桿上和其它位置的插座全部采用歐洲的標(biāo)準(zhǔn)，三芯帶安全蓋的插座。具有、防塵、防水、防濺、防腐、防誤插、防脫落、阻燃耐高溫抗老化等許多優(yōu)越特性。舞臺(tái)燈光用電要求負(fù)荷等級(jí)：本場(chǎng)所舞臺(tái)燈光系統(tǒng)用電負(fù)荷等級(jí)為一級(jí)負(fù)荷；電壓：380V/220V；三相五線制，TNS接地系統(tǒng)；用電量：調(diào)光立柜及直通的配置裝機(jī)容量為960KW；設(shè)計(jì)容量為300KVA； 供電質(zhì)量：由于會(huì)議燈光采用可控硅電子開關(guān)器件組成的調(diào)光設(shè)備，故要求供電變壓器的接線方式為D,Yn11，燈光供電變壓器接線方式為D,Yn11，符合有關(guān)規(guī)范要求；為了減小干擾，要求電源總進(jìn)線不得橫穿舞臺(tái)表演區(qū)域。舞臺(tái)燈光須專用一個(gè)獨(dú)立的變壓器，與其他設(shè)備不能共用；供電位置：待定；調(diào)光柜的上級(jí)低壓配電柜需有本場(chǎng)所舞臺(tái)專業(yè)配電公司提供。40設(shè)計(jì)方案第二部分、質(zhì)量保障體系一、服務(wù)質(zhì)量控制體系簡介不斷提高客戶服務(wù)滿意度和持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量及運(yùn)作能力是我公司服務(wù)不懈追求的目標(biāo)。為了不斷完善自身質(zhì)量管理體系，我公司服務(wù)逐步建立起符合國際標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)質(zhì)量體系，通過暢通的內(nèi)外部客戶信息回饋系統(tǒng)，收集和傳遞來自各方面的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息，并對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有計(jì)劃的精細(xì)分析，找出對(duì)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生最不利影響的活動(dòng)并進(jìn)行改進(jìn)，適應(yīng)不斷變化著的客戶服務(wù)需求。我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系由四個(gè)重要的子系統(tǒng)構(gòu)成：ISO9001質(zhì)量保證體系——實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化管理，對(duì)影響服務(wù)質(zhì)量的20個(gè)要素（如服務(wù)合同評(píng)審、服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、授權(quán)維修站評(píng)定、服務(wù)過程控制、不合格服務(wù)控制、糾正及預(yù)防措施、質(zhì)量記錄、服務(wù)人員培訓(xùn)等工作環(huán)節(jié)）進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，通過自查內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問題并制定糾正預(yù)防措施來實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)。綜合客戶滿意度評(píng)價(jià)/考核制度——以綜合客戶滿意度為核心的業(yè)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)/考核制度，通過對(duì)客戶滿意度進(jìn)行全方位的測(cè)評(píng)，并以測(cè)評(píng)結(jié)果作為評(píng)價(jià)與考核各業(yè)務(wù)部門、大區(qū)客服及維修站服務(wù)工作質(zhì)量的重要依據(jù)。通過收集各類反映服務(wù)質(zhì)量狀況的信息及數(shù)據(jù)，加以綜合分析，找出我公司服務(wù)與業(yè)界先進(jìn)水平之間的差距，找出我公司服務(wù)與客戶需求之間的差距，并及時(shí)回饋給相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。外部客戶投訴處理監(jiān)控系統(tǒng)——為保證客戶的投訴能夠得到及時(shí)有效的處理，我公司服務(wù)在全公司范圍內(nèi)推行了以“投訴處理三原則”為核心的一整套流程，即：第一層次：首先處理好與客戶的接口；第二層次：找到相關(guān)的責(zé)任人并分析問題的性質(zhì)，進(jìn)行批評(píng)和處罰；第三層次：觸類旁通分析問題的根源，制定改進(jìn)措施，避免再次出現(xiàn)同樣的客戶投訴。內(nèi)部客戶回饋信息處理監(jiān)控系統(tǒng)——對(duì)內(nèi)部客戶回饋的重要信息（意見、建議、需求等）的PDCA全過程進(jìn)行死循環(huán)監(jiān)控，確保每個(gè)客戶回饋信息得到有效落實(shí)。這四個(gè)子系統(tǒng)的相輔相成，形成對(duì)我公司服務(wù)質(zhì)量整體水平的管理監(jiān)控體系，為保證我公司服務(wù)質(zhì)量水平的不斷提高發(fā)揮著重要作用。我公司服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控部門負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)服務(wù)過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析和督促改進(jìn)，對(duì)客戶的意見和建議進(jìn)行收集、傳遞和分析，組織建立文件化的服務(wù)質(zhì)量客戶評(píng)定管理程序。針對(duì)所有接受過我公司服務(wù)的用戶進(jìn)行100%的電話回訪或問卷調(diào)查，通過了解客戶的滿意程度，來保證客戶的權(quán)益，同時(shí)也能夠掌握各級(jí)服務(wù)部門的工作效果，起到整體監(jiān)控的作用。我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學(xué)、合理、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系，公正、準(zhǔn)確、及時(shí)地完成質(zhì)量監(jiān)控工作，為我公司客戶服務(wù)體系的良好運(yùn)行提供客觀、全面、充分的依據(jù)。二、以客戶為中心7X24小時(shí)服務(wù)我公司服務(wù)秉承“以客戶為中心” 的理念，始終追求卓越的服務(wù)質(zhì)量，以客戶滿意作為服務(wù)體系運(yùn)作的核心，用自己的誠心和行動(dòng)，不斷滿足客戶期望，提高中國人的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，樹立起了專業(yè)、親和的服務(wù)形象。我公司服務(wù)擁有遍布全國幾十家售后服務(wù)機(jī)構(gòu)組成的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，24小時(shí)全天候技術(shù)支持服務(wù)。面對(duì)行業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)，我公司服務(wù)認(rèn)為，高質(zhì)量的服務(wù)必須建立在規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)之上，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的必由之路。為此，我公司服務(wù)引進(jìn)了ISO 9001認(rèn)證體系，用國際化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身服務(wù)運(yùn)作。在INTERNET浪潮迅猛發(fā)展的今天，我公司服務(wù)積極研究、探索INTERNET時(shí)代服務(wù)運(yùn)作模式及規(guī)律，不斷進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)創(chuàng)新，引進(jìn)CRM（客戶資源管理）先進(jìn)的管理理念和手段，建立了完善的我公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供全方位的服務(wù)。三、規(guī)范服務(wù)面對(duì)行業(yè)創(chuàng)服務(wù)品牌、走服務(wù)產(chǎn)業(yè)化之路的發(fā)展趨勢(shì)，我公司通過了國際權(quán)威機(jī)構(gòu)—SGS（英國通標(biāo)）的ISO 9001質(zhì)量保證體系認(rèn)證，成為業(yè)界最早通過ISO9001權(quán)威認(rèn)證之一。我公司服務(wù)的體系運(yùn)作始終圍繞著ISO9001的三條基本思想：“全過程受控”、“預(yù)防為主”和“持續(xù)改進(jìn)”展開，力爭對(duì)服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行過程監(jiān)控，致力于提高自身持續(xù)滿足客戶要求的能力，不斷的對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。用戶遇到問題上網(wǎng)（WEB網(wǎng)站）電話咨詢上門或送修服務(wù)：城市客戶服務(wù)中心授權(quán)維修站委托服務(wù)工程師當(dāng)用戶遇到問題時(shí)我公司內(nèi)部為我公司服務(wù)工程師們提供了一個(gè)技術(shù)交流的窗口。全國各地的我公司服務(wù)工程師針對(duì)維修中遇到的技術(shù)問題進(jìn)行討論，交流心得和經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)，本部的技術(shù)信息部門及時(shí)將最新的技術(shù)信息進(jìn)行公布，為維修工程師們提供及時(shí)、先進(jìn)的技術(shù)信息。維修工程師們以此為園地，共同學(xué)習(xí)、交流，不斷促進(jìn)技術(shù)水準(zhǔn)的共同提升。四、先進(jìn)的INTRANET物流運(yùn)作系統(tǒng)（備件支持中心）我公司在廣州設(shè)有備品備件中心庫，其余分支機(jī)構(gòu)內(nèi)蒙、北京、海南等分支機(jī)構(gòu)也都有不同規(guī)模的備件。我公司的備件物流運(yùn)作，已經(jīng)形成了從資材、商務(wù)、庫房，到工程、檢驗(yàn)、維修、整機(jī)服務(wù)等一整套的物流運(yùn)作體系，庫房的備件品種已經(jīng)達(dá)到2000種，10萬件以上。五、質(zhì)量體系后端監(jiān)控質(zhì)量監(jiān)控部門負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)的整個(gè)過程進(jìn)行分析和改進(jìn)，對(duì)客戶的意見、建議進(jìn)行紀(jì)錄、收集、和分析，建立文件化的服務(wù)質(zhì)量客戶評(píng)定管理程序。針對(duì)每次的售后服務(wù)過程，負(fù)責(zé)指導(dǎo)對(duì)所有接受過我公司服務(wù)的用戶進(jìn)行100%的電話訪問或登門訪問，通過了解用戶的滿意程度，來保證用戶的權(quán)益，同時(shí)也能夠掌握售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作效果。這實(shí)際上起到了“后端監(jiān)控”的作用。46