ppp項目驗收及移交管理方案-資料下載頁
2025-04-22 22:01本頁面
【正文】 項 用戶使用及維修手冊為了方便業(yè)主和最終使用用戶的使用和維修，項目經(jīng)理部在系統(tǒng)調(diào)試完成后組織各專業(yè)分承包商制定一份系統(tǒng)運行操作大綱呈交業(yè)主和監(jiān)理工程師審核，經(jīng)業(yè)主和監(jiān)理審核后編制《用戶使用及維修手冊》為了讓業(yè)主工作人員和物業(yè)管理人員能預(yù)先對有關(guān)裝置有所了解，系統(tǒng)調(diào)試時邀請最終使用用戶一起參與，使之以最短的時間熟悉各個系統(tǒng)。工程竣工交付前一個月，項目經(jīng)理部將組織各系統(tǒng)承建商對最終使用用戶進(jìn)行專項培訓(xùn)。用戶使用及維修手冊包含系統(tǒng)的說明、技術(shù)說明和維修保養(yǎng)內(nèi)容，基本內(nèi)容如下。供應(yīng)商名錄，正常時間及緊急事件發(fā)生時的聯(lián)絡(luò)電話。（1） 系統(tǒng)說明序號內(nèi) 容1詳盡介紹每個系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)測和調(diào)校的說明2系統(tǒng)各主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能3列出每個系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護(hù)裝置的最初調(diào)校參數(shù)4正常系統(tǒng)設(shè)備運作程序和在不正常條件情況時的應(yīng)變程序5有關(guān)供電系統(tǒng)，配電屏和控制屏的詳細(xì)說明（2） 技術(shù)說明技術(shù)說明包括所提供安裝的設(shè)備和部件的技術(shù)資料和功能說明。序號內(nèi) 容1所有系統(tǒng)和裝備的技術(shù)資料2管道和接線圖3所有設(shè)備須附有原廠設(shè)計圖紙，如有需要須同時提供部件分解圖以顯示各部件的位置4設(shè)備表：列出生產(chǎn)制造廠商、型號、系列編號、經(jīng)調(diào)試運行后所核定的調(diào)節(jié)定位參數(shù)5提供所有裝置設(shè)備的產(chǎn)品說明書以及性能指標(biāo)表等資料（3） 維護(hù)保養(yǎng)包括全部裝置所要求的運作、維修及故障監(jiān)測指示，應(yīng)包括以下內(nèi)容。序號內(nèi) 容1所有系統(tǒng)的維修檢查手冊2裝置更換部件的程序和要求3整個系統(tǒng)維修保養(yǎng)指示和說明、調(diào)校程序和尋找故障的指示和說明4零配件貯存和目錄編冊系統(tǒng)5系統(tǒng)的故障尋找程序6零配件表（4） 安全保險1) 各類設(shè)備的正確操作規(guī)程。2) 對各系統(tǒng)操作時可能發(fā)生的危險事故，所應(yīng)采取的預(yù)防、應(yīng)變和保護(hù)等措施說明。（5） 供應(yīng)廠商指南1) 詳細(xì)列出包括主要設(shè)備、材料及配件的供應(yīng)廠商和代理商的情況，包括通訊地址、電話、圖文傳真號碼及電子郵件地址。2) 列出所有提供予業(yè)主的零備件和維護(hù)保養(yǎng)所用工具的清單。 維修檔案庫系統(tǒng)工程竣工交付進(jìn)入保修期后的用戶服務(wù)管理為公司總部，我司成立了由企業(yè)總工程師領(lǐng)導(dǎo)的工程部，工程部負(fù)責(zé)管理工程竣工后保修期內(nèi)的保修服務(wù)及保修期結(jié)束后為業(yè)主提供各項延伸服務(wù)。工程部建立了工程檔案庫管理系統(tǒng)，通過計算機(jī)對企業(yè)歷年來完成的工程進(jìn)行跟蹤管理。工程檔案庫管理系統(tǒng)將本項目各分部分項工程施工過程情況及用戶使用情況進(jìn)入企業(yè)檔案庫管理系統(tǒng)，并反映到服務(wù)手冊上，一方面方便提醒業(yè)主進(jìn)行工程的到期維修，另一方面，由于工程已投入使用和運行，為便于業(yè)主及管理單位的工作安排，在進(jìn)行維修和回訪前預(yù)約業(yè)主及管理單位。 季節(jié)性服務(wù)內(nèi)容（1） 雨季和汛期服務(wù)在雨季前，工程部組織現(xiàn)場維修小組防水專業(yè)人員回訪一次并于每次雨后進(jìn)行現(xiàn)場回訪或電話回訪。序號措 施1雨季和汛期組織一次避雷系統(tǒng)的檢查2排水問題：包括屋面、檐溝、落水管、外墻、勒腳、散水等（2） 保修期結(jié)束前回訪保修期結(jié)束前一個月進(jìn)行交接回訪，了解用戶對建筑產(chǎn)品的全面評價及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，并全面解決。 對用戶服務(wù)質(zhì)量定期測評由公司工程部每季對本工程最終使用用戶滿意度進(jìn)行打分。根據(jù)各季度的測評結(jié)果，進(jìn)行綜合評比，不斷改進(jìn)用戶服務(wù)工作質(zhì)量。提高用戶滿意度。 保修期后總承包商的延伸服務(wù)保修期過后，公司工程部為最終使用用戶提供以下服務(wù)。保修期后為最終使用用戶提供的延伸服務(wù)序號服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容1重慶來福士廣場項目施工總承包工程結(jié)構(gòu)、裝修和機(jī)電工程改造技術(shù)咨詢查詢重慶來福士廣場項目施工總承包工程建設(shè)期間的施工技術(shù)資料；提供技術(shù)論證和經(jīng)濟(jì)分析，必要時，在業(yè)主的授權(quán)下，對改造工程聘請專家或設(shè)計師詳細(xì)論證、咨詢。2重慶來福士廣場項目施工總承包工程正常使用的培訓(xùn)業(yè)主物業(yè)管理部門發(fā)生變更和物業(yè)工作人員發(fā)生變更時，若需要對新的物業(yè)人員進(jìn)行重慶來福士廣場項目正常使用的培訓(xùn)時，公司工程部提供使用操作方面的培訓(xùn)。3工程施工服務(wù)提供工程改造實施服務(wù)，包括：室內(nèi)改造工程；機(jī)電管線移位和室外園林、綠化施工等4定期回訪定期回訪，對業(yè)主提出的問題及時處理，為了便于及時了解業(yè)主及用戶使用情況，工程部指定專人負(fù)責(zé)本工程的延伸服務(wù)工作，并定期向用戶提供相關(guān)建筑工程方面的咨詢，做好業(yè)主和最終使用用戶的參謀。 附件
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