【正文】 整（有據(jù)）是否 索賠的計(jì)算正確（有度）調(diào)解、仲裁是接受索賠 的報(bào)告并 與對方談 判 業(yè)主否意見一致是起草索賠意見或批復(fù) 業(yè)主雙方達(dá)成一致后簽署 索 賠 生 效工程質(zhì)量事故處理程序：承建商嚴(yán)重質(zhì)量事故 一般質(zhì)量事故業(yè)主參加建設(shè)部關(guān)于《工程建設(shè)重大質(zhì)量事故報(bào)告和調(diào)查程序》 執(zhí)行監(jiān)理參加質(zhì)量事故闡述承建商填報(bào)工程質(zhì)量事故報(bào)告單監(jiān)理、設(shè)計(jì)和承建商制定事故處理方案監(jiān)理簽發(fā)認(rèn)可事故處理方案并督促實(shí)施承建商按方案組織實(shí)施監(jiān)理進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證工程結(jié)算監(jiān)理工作程序:工程已進(jìn)行竣工驗(yàn)收且驗(yàn)收報(bào)告獲批準(zhǔn)承包商向監(jiān)理提交竣工結(jié)算報(bào)告、報(bào)表監(jiān)理審核竣工結(jié)算報(bào)告及結(jié)算報(bào)表 監(jiān)理審核工程量及費(fèi)用修正不合理部分，增加遺漏部分工程量清單中的工程項(xiàng)目施工合同文件 中規(guī)定的費(fèi)用項(xiàng) 目工程變更項(xiàng)目費(fèi)用索賠項(xiàng)目監(jiān)理、業(yè)主、承包商三方協(xié)商有爭議監(jiān)理提出審核意見并送達(dá)業(yè)主及承包商協(xié)商結(jié)果一致 不一致無爭議監(jiān)理編制竣工結(jié)算證明文件扣除保留金、違約 金等應(yīng)扣除部分筑總監(jiān)暫定結(jié)算金額總監(jiān)簽署竣工結(jié)算證明文件按合同爭議程序進(jìn)行業(yè)主審批竣工結(jié)算證明文件并按合同規(guī)龍網(wǎng)定時(shí)間支付工程款保修期滿承包商提出最終支付申請報(bào)告扣除保留金、違約金等應(yīng)扣除部分監(jiān)理按合同規(guī)定審核、簽認(rèn)業(yè)主審批并按合同約定時(shí)間支付剩余金額合同爭議處理監(jiān)理工作程序：合同爭議問題發(fā)生一方當(dāng)事人向監(jiān)理和另一方當(dāng)事人提交書面合同爭議事項(xiàng)監(jiān)理要求合同雙方繼續(xù)履行合同監(jiān)理確定處理合同爭議所需合理時(shí)間并通知雙方當(dāng)事人有異議當(dāng)事人依據(jù)合同將爭議提交仲裁或訴訟無異議監(jiān)理對爭議事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查和取證監(jiān)理根據(jù)過程需要表達(dá) 獨(dú)立意見監(jiān)理對調(diào)查和取證結(jié)果與雙方當(dāng)事人進(jìn)行磋商監(jiān)理提出調(diào)解方案監(jiān)理做出處理意見接受總監(jiān)進(jìn)行合同爭議調(diào)解 有效無效 監(jiān)理做出獨(dú)立的爭議書面處理意見同不接受當(dāng)事人將爭 議提 交政府主管部門意 調(diào)解 無效雙方當(dāng)事人簽認(rèn)雙方當(dāng)事人 簽訂調(diào)解協(xié)議書監(jiān)理督促當(dāng)事人執(zhí)行處理意見或協(xié)議施工安全控制的監(jiān)理工作程序：熟悉施工安全法規(guī)、規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)計(jì)施工圖中影響建筑工程安全因素提出改進(jìn)意見對施工場地環(huán)境安全隱患提出糾正措施W.ZU承包商報(bào)送施工組織設(shè)計(jì)（或施工方案）及報(bào)審表監(jiān)理審查施工組織設(shè)計(jì)中（或施工方案）施工安全技術(shù)措施安 安 人 安 安 全 全 員 全 全 資 保 配 組 管 質(zhì) 證 置 織 理 體 機(jī) 制系 構(gòu) 度及程 安 理 特 全 種 生 作 產(chǎn) 業(yè) 操 人 作 員 規(guī) 管術(shù) 施 施 安 性 工 和 全 能 機(jī) 糾 生 及 械 正 產(chǎn) 安 設(shè) 措 預(yù) 全 備 施 防 條 技 措不合乎規(guī)定總監(jiān)簽署審批表按國家《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》（JGS55999）進(jìn)行監(jiān)督檢查監(jiān)理巡視、平行檢驗(yàn)或旁站監(jiān)理組織現(xiàn)場安全檢查合乎規(guī)定工程例會提出安全預(yù)防措施 按 安 全 事 故工 安 支 腳 “ ““護(hù)全 護(hù) 手 五 三 管 工 架 臨 寶 理 程 和 邊 ” 和 基 ” 、 文 坑 防 四明 模 口 施 板 ”、施 梯 物 塔與工 料 吊 用 提 和 電 升 期 重吊 裝用外電施 崗 種 特 處工 證 操 殊 理機(jī) 及 作 機(jī) 程 具 年 人 械 序進(jìn)檢 員合 資 和 行 格 格 特證 、 殊上 工整改通知 不滿足檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果嚴(yán) 重 安全隱 患 或 異常情 發(fā)出工程的 暫停工指令進(jìn)入正常施工狀態(tài)安全隱患和事故處理的監(jiān)理工作程序：施工過程中的監(jiān)理發(fā)現(xiàn)安全隱患、異常情況監(jiān)理向業(yè)主報(bào)告發(fā)生重大安全事故必要時(shí)監(jiān)理發(fā)出整改通知 監(jiān)理發(fā)出工程暫停工指令采取緊急措施防止事態(tài)擴(kuò)大責(zé)成承建商組織搶救并保護(hù)現(xiàn)場監(jiān)理部向監(jiān)理單位報(bào)告監(jiān) 理 督 促 承督促承建商向主管部門、 公安部門、安全機(jī)構(gòu)報(bào)告 立zz 24h即內(nèi) 口 書 頭 面 報(bào) 報(bào) 告建商進(jìn)行整改不同意監(jiān)理參與事故調(diào)查和原因分析督促承建商提交《安全事故調(diào)查報(bào)告》 監(jiān)理組織審查《事故安全調(diào)查報(bào)告》告市安全事故調(diào)查組 調(diào)查處理和結(jié)案同意監(jiān)理 不同意驗(yàn)收承建商提交《安全事故處理方案》龍網(wǎng)監(jiān)理組織審查《安全事故處理方案》 同意安全管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督承建商實(shí)施《安全事故處理方案》不同意監(jiān)理檢查驗(yàn)收監(jiān)理提交《安全事故處理報(bào)告》監(jiān)理發(fā)出工程復(fù)工指令進(jìn)入正常施工狀態(tài)文明施工的監(jiān)理工作程序：承建商報(bào)送《施工組織設(shè)計(jì)》及報(bào)審表監(jiān)理審查施工組織設(shè)計(jì)中現(xiàn)場文明施工設(shè)計(jì)或?qū)ｍ?xiàng)方案機(jī) 現(xiàn) 置 施 計(jì) 現(xiàn) 牌 現(xiàn) 構(gòu) 場 圖 工 場 一 場 文 現(xiàn) 圍 圖 工明 場 欄 ” 程 施 總 和 設(shè) 標(biāo) 工 平 大 計(jì) 志管 面 門 “ 理 布 設(shè) 五硬 臨 放 現(xiàn) 粉 管 衛(wèi) 地 時(shí) 設(shè) 場 塵 理 生 化 建 計(jì) 污 、 等 、 等 筑 水 噪 制 消 單 物 處 音 度 防 體 、 理 控 和設(shè) 道 和 制 治計(jì) 路 排 安、監(jiān)理發(fā)出整改通知總監(jiān)簽署審批表按深圳市〈現(xiàn)場文明施工檢查評定標(biāo)準(zhǔn)〉進(jìn)行監(jiān)督檢查龍和 工 并 “ 分 成 做 地 齊 五 類 品 法 圍 全 牌 堆 、 欄 一 放 半、 圖 整 成 大 ” 齊 品 門 設(shè) 及 的 置 原 材 醒 材 質(zhì) 目 料水 場 用 臨 排 地 電 建 放 、 、1措 道 通 設(shè)施 路 風(fēng) 施硬 設(shè) 構(gòu)地 施 造化 、 及 消 污 防、施 污 粉 工 染 塵 許 控 控 可 制 制 證 、 、申 噪 垃請 音 圾 控 處 制 理 和 、證 食 保 現(xiàn) 及 堂 衛(wèi) 場 健 衛(wèi) 制 、設(shè)康 生 度 宿 證 及 舍施明 措 衛(wèi)和施 生和許 安可 全發(fā)出整改通知不滿足評定標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果滿足評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入正常施工狀態(tài)工程竣工初步驗(yàn)收監(jiān)理工作程序：承包商完成施工圖及合同約定的全部工作內(nèi)容承 承包商自行組織驗(yàn)收，質(zhì)量評定合格包商整改 承包商向監(jiān)理提交竣工初步驗(yàn)收申請報(bào)告，、完 提供竣工資料善監(jiān)理審查竣工初驗(yàn)申請報(bào)告及竣工資料已完工程情況技術(shù)檔案及施工 管理資料建筑設(shè)備安裝調(diào) 試記錄分部分項(xiàng)工程質(zhì) 量評定申請報(bào)告簽字蓋 章是否符合要求核查結(jié)果是否滿足竣工驗(yàn)收條件和質(zhì)量要求滿足監(jiān)理簽認(rèn)竣工初步驗(yàn)收申請報(bào)告監(jiān)理發(fā)出整改通知不滿足.Z監(jiān)理組織進(jìn)行工程竣工初步驗(yàn)收提前通知質(zhì) 量 監(jiān)督機(jī)構(gòu)必要時(shí)筑監(jiān)理 業(yè)主 設(shè)計(jì)承包商其它單位不符合參驗(yàn)單位提出驗(yàn)收意見符合監(jiān)理發(fā)出整改通知監(jiān)督程序合法性承包商整改監(jiān)理結(jié)合觀感質(zhì)量，做出初驗(yàn)質(zhì)量評定監(jiān)理復(fù)驗(yàn)符合監(jiān)理提交工程質(zhì)量評估報(bào)告經(jīng)總監(jiān)、單位法人代表簽認(rèn)蓋章監(jiān)理將質(zhì)量評估報(bào)告報(bào)送業(yè)主、質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)工程竣工驗(yàn)收監(jiān)理工作程序：工程竣工初步驗(yàn)收完成承包商整改完善承包商向監(jiān)理提交竣工驗(yàn)收申請報(bào)告簽字蓋 章齊全監(jiān)理發(fā)出整改 通知總監(jiān)、法定代表 人簽字蓋章審查相關(guān)資料滿足監(jiān)理單位簽認(rèn)工程竣工驗(yàn)收申請報(bào)告不滿足監(jiān)理核查竣工驗(yàn)收申請報(bào)告業(yè)主核簽工程竣工驗(yàn)收申請報(bào)告工程達(dá)到使用要求技術(shù)檔按和施工 資料完整主要材料、構(gòu)配 件、設(shè)備進(jìn)場檢驗(yàn) 試驗(yàn)資料齊全有質(zhì)量合格證明 文件有工程質(zhì)量保修 證書監(jiān)理協(xié)助業(yè)主向有關(guān)部門申請專項(xiàng)驗(yàn)收規(guī)劃、消防、人防、燃?xì)?、電梯?環(huán)保、城建檔案有關(guān)部門組織進(jìn)行專項(xiàng)驗(yàn)收業(yè)主提前 3 天通知質(zhì)監(jiān)部門規(guī)劃 消防 人防城建檔案燃?xì)?電梯 環(huán)保監(jiān) 督 程主管部門監(jiān)理發(fā)出整改通知業(yè)主不符合設(shè)計(jì) 監(jiān)理 承包商 分包商 序 合 法性專項(xiàng)驗(yàn)收會議評述驗(yàn)收結(jié)果 監(jiān)理整理會議紀(jì)要監(jiān)理督促承包商整改 符合整改后必要時(shí)通知復(fù)檢主管部門出具專項(xiàng)驗(yàn)收合格證明或準(zhǔn)許使用證書（接下頁）（續(xù)上頁）業(yè)主組織工程竣工驗(yàn)收業(yè)主 設(shè)計(jì)監(jiān)理 承包商 有關(guān)單位提前三天通知并請質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu) 進(jìn)行監(jiān)督，并參驗(yàn)單位對工程進(jìn)行綜合檢查報(bào)送質(zhì)保資料業(yè)主主持召開工程竣工驗(yàn)收會議業(yè)主組織工程竣工驗(yàn)收承包商作施工總結(jié)、監(jiān)理方 作監(jiān)理工作總 結(jié)其它各參驗(yàn)單WW位發(fā)表驗(yàn)收評 述意見分部分項(xiàng)工程質(zhì)量評定 匯 總，業(yè)主綜合 觀感質(zhì)量評分監(jiān)理記錄參驗(yàn).ZHLON各方評述，整 理驗(yàn)收會議紀(jì) 要質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)在三個(gè)工作日內(nèi)發(fā) 出整改通知不符合 各方評述意見綜合總結(jié) 監(jiān)理發(fā)出整改通知承包商進(jìn)行整改，完 成后向監(jiān)理書面回復(fù)符合參驗(yàn)單位簽署質(zhì)量驗(yàn)收合格意見監(jiān)理復(fù)驗(yàn)合格簽署意見，主要問題須通知驗(yàn)收各方重新進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收業(yè)主報(bào)送質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)備查龍網(wǎng)業(yè)主編制工程竣工驗(yàn)收報(bào)告業(yè)主審查并書面回復(fù)質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)驗(yàn)收合格后 15 日內(nèi)承包商提交工程移交申請業(yè)主向主管部門按規(guī)定提交資料和備案申請，辦理備案手續(xù)監(jiān)理簽發(fā)工程移交證書業(yè)主批準(zhǔn)進(jìn)行工程移交主管部門出具《建筑工程竣工驗(yàn)收備案證明書》上述程序完成后，業(yè)主即可將工程投入使用工程竣工檔案驗(yàn)收監(jiān)理工作程序：監(jiān)理、承包商自檢本單位形成檔案資料、填寫并向業(yè)主報(bào)送《竣工檔案情況申請表》業(yè)主自檢本單位形成檔案資料，同時(shí)審核監(jiān)理及承包商檔案