【正文】 整（有據(jù)）是否 索賠的計算正確（有度）調(diào)解、仲裁是接受索賠 的報告并 與對方談 判 業(yè)主否意見一致是起草索賠意見或批復 業(yè)主雙方達成一致后簽署 索 賠 生 效工程質(zhì)量事故處理程序：承建商嚴重質(zhì)量事故 一般質(zhì)量事故業(yè)主參加建設部關(guān)于《工程建設重大質(zhì)量事故報告和調(diào)查程序》 執(zhí)行監(jiān)理參加質(zhì)量事故闡述承建商填報工程質(zhì)量事故報告單監(jiān)理、設計和承建商制定事故處理方案監(jiān)理簽發(fā)認可事故處理方案并督促實施承建商按方案組織實施監(jiān)理進行質(zhì)量驗證工程結(jié)算監(jiān)理工作程序:工程已進行竣工驗收且驗收報告獲批準承包商向監(jiān)理提交竣工結(jié)算報告、報表監(jiān)理審核竣工結(jié)算報告及結(jié)算報表 監(jiān)理審核工程量及費用修正不合理部分，增加遺漏部分工程量清單中的工程項目施工合同文件 中規(guī)定的費用項 目工程變更項目費用索賠項目監(jiān)理、業(yè)主、承包商三方協(xié)商有爭議監(jiān)理提出審核意見并送達業(yè)主及承包商協(xié)商結(jié)果一致 不一致無爭議監(jiān)理編制竣工結(jié)算證明文件扣除保留金、違約 金等應扣除部分筑總監(jiān)暫定結(jié)算金額總監(jiān)簽署竣工結(jié)算證明文件按合同爭議程序進行業(yè)主審批竣工結(jié)算證明文件并按合同規(guī)龍網(wǎng)定時間支付工程款保修期滿承包商提出最終支付申請報告扣除保留金、違約金等應扣除部分監(jiān)理按合同規(guī)定審核、簽認業(yè)主審批并按合同約定時間支付剩余金額合同爭議處理監(jiān)理工作程序：合同爭議問題發(fā)生一方當事人向監(jiān)理和另一方當事人提交書面合同爭議事項監(jiān)理要求合同雙方繼續(xù)履行合同監(jiān)理確定處理合同爭議所需合理時間并通知雙方當事人有異議當事人依據(jù)合同將爭議提交仲裁或訴訟無異議監(jiān)理對爭議事項進行調(diào)查和取證監(jiān)理根據(jù)過程需要表達 獨立意見監(jiān)理對調(diào)查和取證結(jié)果與雙方當事人進行磋商監(jiān)理提出調(diào)解方案監(jiān)理做出處理意見接受總監(jiān)進行合同爭議調(diào)解 有效無效 監(jiān)理做出獨立的爭議書面處理意見同不接受當事人將爭 議提 交政府主管部門意 調(diào)解 無效雙方當事人簽認雙方當事人 簽訂調(diào)解協(xié)議書監(jiān)理督促當事人執(zhí)行處理意見或協(xié)議施工安全控制的監(jiān)理工作程序：熟悉施工安全法規(guī)、規(guī)則及標準對設計施工圖中影響建筑工程安全因素提出改進意見對施工場地環(huán)境安全隱患提出糾正措施W.ZU承包商報送施工組織設計（或施工方案）及報審表監(jiān)理審查施工組織設計中（或施工方案）施工安全技術(shù)措施安 安 人 安 安 全 全 員 全 全 資 保 配 組 管 質(zhì) 證 置 織 理 體 機 制系 構(gòu) 度及程 安 理 特 全 種 生 作 產(chǎn) 業(yè) 操 人 作 員 規(guī) 管術(shù) 施 施 安 性 工 和 全 能 機 糾 生 及 械 正 產(chǎn) 安 設 措 預 全 備 施 防 條 技 措不合乎規(guī)定總監(jiān)簽署審批表按國家《建筑施工安全檢查標準》（JGS55999）進行監(jiān)督檢查監(jiān)理巡視、平行檢驗或旁站監(jiān)理組織現(xiàn)場安全檢查合乎規(guī)定工程例會提出安全預防措施 按 安 全 事 故工 安 支 腳 “ ““護全 護 手 五 三 管 工 架 臨 寶 理 程 和 邊 ” 和 基 ” 、 文 坑 防 四明 模 口 施 板 ”、施 梯 物 塔與工 料 吊 用 提 和 電 升 期 重吊 裝用外電施 崗 種 特 處工 證 操 殊 理機 及 作 機 程 具 年 人 械 序進檢 員合 資 和 行 格 格 特證 、 殊上 工整改通知 不滿足檢查標準檢查結(jié)果嚴 重 安全隱 患 或 異常情 發(fā)出工程的 暫停工指令進入正常施工狀態(tài)安全隱患和事故處理的監(jiān)理工作程序：施工過程中的監(jiān)理發(fā)現(xiàn)安全隱患、異常情況監(jiān)理向業(yè)主報告發(fā)生重大安全事故必要時監(jiān)理發(fā)出整改通知 監(jiān)理發(fā)出工程暫停工指令采取緊急措施防止事態(tài)擴大責成承建商組織搶救并保護現(xiàn)場監(jiān)理部向監(jiān)理單位報告監(jiān) 理 督 促 承督促承建商向主管部門、 公安部門、安全機構(gòu)報告 立zz 24h即內(nèi) 口 書 頭 面 報 報 告建商進行整改不同意監(jiān)理參與事故調(diào)查和原因分析督促承建商提交《安全事故調(diào)查報告》 監(jiān)理組織審查《事故安全調(diào)查報告》告市安全事故調(diào)查組 調(diào)查處理和結(jié)案同意監(jiān)理 不同意驗收承建商提交《安全事故處理方案》龍網(wǎng)監(jiān)理組織審查《安全事故處理方案》 同意安全管理機構(gòu)監(jiān)督承建商實施《安全事故處理方案》不同意監(jiān)理檢查驗收監(jiān)理提交《安全事故處理報告》監(jiān)理發(fā)出工程復工指令進入正常施工狀態(tài)文明施工的監(jiān)理工作程序：承建商報送《施工組織設計》及報審表監(jiān)理審查施工組織設計中現(xiàn)場文明施工設計或?qū)ｍ椃桨笝C 現(xiàn) 置 施 計 現(xiàn) 牌 現(xiàn) 構(gòu) 場 圖 工 場 一 場 文 現(xiàn) 圍 圖 工明 場 欄 ” 程 施 總 和 設 標 工 平 大 計 志管 面 門 “ 理 布 設 五硬 臨 放 現(xiàn) 粉 管 衛(wèi) 地 時 設 場 塵 理 生 化 建 計 污 、 等 、 等 筑 水 噪 制 消 單 物 處 音 度 防 體 、 理 控 和設 道 和 制 治計 路 排 安、監(jiān)理發(fā)出整改通知總監(jiān)簽署審批表按深圳市〈現(xiàn)場文明施工檢查評定標準〉進行監(jiān)督檢查龍和 工 并 “ 分 成 做 地 齊 五 類 品 法 圍 全 牌 堆 、 欄 一 放 半、 圖 整 成 大 ” 齊 品 門 設 及 的 置 原 材 醒 材 質(zhì) 目 料水 場 用 臨 排 地 電 建 放 、 、1措 道 通 設施 路 風 施硬 設 構(gòu)地 施 造化 、 及 消 污 防、施 污 粉 工 染 塵 許 控 控 可 制 制 證 、 、申 噪 垃請 音 圾 控 處 制 理 和 、證 食 保 現(xiàn) 及 堂 衛(wèi) 場 健 衛(wèi) 制 、設康 生 度 宿 證 及 舍施明 措 衛(wèi)和施 生和許 安可 全發(fā)出整改通知不滿足評定標準檢查結(jié)果滿足評定標準進入正常施工狀態(tài)工程竣工初步驗收監(jiān)理工作程序：承包商完成施工圖及合同約定的全部工作內(nèi)容承 承包商自行組織驗收，質(zhì)量評定合格包商整改 承包商向監(jiān)理提交竣工初步驗收申請報告，、完 提供竣工資料善監(jiān)理審查竣工初驗申請報告及竣工資料已完工程情況技術(shù)檔案及施工 管理資料建筑設備安裝調(diào) 試記錄分部分項工程質(zhì) 量評定申請報告簽字蓋 章是否符合要求核查結(jié)果是否滿足竣工驗收條件和質(zhì)量要求滿足監(jiān)理簽認竣工初步驗收申請報告監(jiān)理發(fā)出整改通知不滿足.Z監(jiān)理組織進行工程竣工初步驗收提前通知質(zhì) 量 監(jiān)督機構(gòu)必要時筑監(jiān)理 業(yè)主 設計承包商其它單位不符合參驗單位提出驗收意見符合監(jiān)理發(fā)出整改通知監(jiān)督程序合法性承包商整改監(jiān)理結(jié)合觀感質(zhì)量，做出初驗質(zhì)量評定監(jiān)理復驗符合監(jiān)理提交工程質(zhì)量評估報告經(jīng)總監(jiān)、單位法人代表簽認蓋章監(jiān)理將質(zhì)量評估報告報送業(yè)主、質(zhì)監(jiān)機構(gòu)工程竣工驗收監(jiān)理工作程序：工程竣工初步驗收完成承包商整改完善承包商向監(jiān)理提交竣工驗收申請報告簽字蓋 章齊全監(jiān)理發(fā)出整改 通知總監(jiān)、法定代表 人簽字蓋章審查相關(guān)資料滿足監(jiān)理單位簽認工程竣工驗收申請報告不滿足監(jiān)理核查竣工驗收申請報告業(yè)主核簽工程竣工驗收申請報告工程達到使用要求技術(shù)檔按和施工 資料完整主要材料、構(gòu)配 件、設備進場檢驗 試驗資料齊全有質(zhì)量合格證明 文件有工程質(zhì)量保修 證書監(jiān)理協(xié)助業(yè)主向有關(guān)部門申請專項驗收規(guī)劃、消防、人防、燃氣、電梯、 環(huán)保、城建檔案有關(guān)部門組織進行專項驗收業(yè)主提前 3 天通知質(zhì)監(jiān)部門規(guī)劃 消防 人防城建檔案燃氣 電梯 環(huán)保監(jiān) 督 程主管部門監(jiān)理發(fā)出整改通知業(yè)主不符合設計 監(jiān)理 承包商 分包商 序 合 法性專項驗收會議評述驗收結(jié)果 監(jiān)理整理會議紀要監(jiān)理督促承包商整改 符合整改后必要時通知復檢主管部門出具專項驗收合格證明或準許使用證書（接下頁）（續(xù)上頁）業(yè)主組織工程竣工驗收業(yè)主 設計監(jiān)理 承包商 有關(guān)單位提前三天通知并請質(zhì)監(jiān)機構(gòu) 進行監(jiān)督，并參驗單位對工程進行綜合檢查報送質(zhì)保資料業(yè)主主持召開工程竣工驗收會議業(yè)主組織工程竣工驗收承包商作施工總結(jié)、監(jiān)理方 作監(jiān)理工作總 結(jié)其它各參驗單WW位發(fā)表驗收評 述意見分部分項工程質(zhì)量評定 匯 總，業(yè)主綜合 觀感質(zhì)量評分監(jiān)理記錄參驗.ZHLON各方評述，整 理驗收會議紀 要質(zhì)監(jiān)機構(gòu)在三個工作日內(nèi)發(fā) 出整改通知不符合 各方評述意見綜合總結(jié) 監(jiān)理發(fā)出整改通知承包商進行整改，完 成后向監(jiān)理書面回復符合參驗單位簽署質(zhì)量驗收合格意見監(jiān)理復驗合格簽署意見，主要問題須通知驗收各方重新進行現(xiàn)場驗收業(yè)主報送質(zhì)監(jiān)機構(gòu)備查龍網(wǎng)業(yè)主編制工程竣工驗收報告業(yè)主審查并書面回復質(zhì)監(jiān)機構(gòu)驗收合格后 15 日內(nèi)承包商提交工程移交申請業(yè)主向主管部門按規(guī)定提交資料和備案申請，辦理備案手續(xù)監(jiān)理簽發(fā)工程移交證書業(yè)主批準進行工程移交主管部門出具《建筑工程竣工驗收備案證明書》上述程序完成后，業(yè)主即可將工程投入使用工程竣工檔案驗收監(jiān)理工作程序：監(jiān)理、承包商自檢本單位形成檔案資料、填寫并向業(yè)主報送《竣工檔案情況申請表》業(yè)主自檢本單位形成檔案資料，同時審核監(jiān)理及承包商檔案