媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)-資料下載頁(yè)
2025-04-19 03:30本頁(yè)面
【正文】 熱線手機(jī)響應(yīng)用戶的服務(wù)要求。這種方式可以非常及時(shí)地響應(yīng)第一線用戶的問(wèn)題。定期走訪我們對(duì)大型工程用戶經(jīng)常采用專人定期走訪方式，調(diào)查工程實(shí)施和維護(hù)情況，聽取用戶意見，就近解決用戶存在的問(wèn)題，并依此作為綜合評(píng)定和人員獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)?，F(xiàn)場(chǎng)支持如果用戶遇到較為復(fù)雜的問(wèn)題，一般通訊手段的咨詢不足以解決，可根據(jù)用戶具體情況，就近安排工程師趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。備件與返修九興源捷公司在收到用戶寄來(lái)的需要修理或更換的設(shè)備后，如在短期內(nèi)無(wú)法修復(fù)，可暫將公司現(xiàn)有的備件設(shè)備寄給用戶，一般時(shí)間在兩周之內(nèi)。工程維護(hù)第一年，可根據(jù)工程需要，經(jīng)常保持有人在貴方工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)及技術(shù)支持。設(shè)備保修工程完工后，在質(zhì)量保證期內(nèi)，系統(tǒng)中所有的設(shè)備和元器件由于質(zhì)量問(wèn)題而引起的故障，九興源捷公司將免費(fèi)予以更換，并保證系統(tǒng)即使恢復(fù)正常。保修時(shí)間從工程驗(yàn)收完畢之日開始計(jì)算。為保證用戶利益，公司對(duì)全部系統(tǒng)提供終身維護(hù)。為了更多地聽取用戶意見，做好后期服務(wù)，我們將不間斷地對(duì)用戶進(jìn)行回訪和巡檢，進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤技術(shù)服務(wù)。對(duì)于貴方提出的服務(wù)要求，我們將及時(shí)做出響應(yīng)，問(wèn)題暫時(shí)不能解決的，我們將提供不低于故障設(shè)備性能的設(shè)備代用，直至問(wèn)題得以解決。以上若干種支持維護(hù)計(jì)劃并不是相互割裂、互不相干的，而是以九興源捷公司技術(shù)服務(wù)中心的組織結(jié)構(gòu)為依托，全方位服務(wù)響應(yīng)方式為主線，多種靈活的服務(wù)方式相互滲透，緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護(hù)體系。這種方式經(jīng)多個(gè)大型工程項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行檢驗(yàn)，已被認(rèn)為是高效可行的優(yōu)秀解決方案。附錄一：系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案圖與硬盤播出系統(tǒng)互聯(lián)互通媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)與九興源捷的硬盤播出系統(tǒng)完全實(shí)現(xiàn)后臺(tái)自動(dòng)支持的互聯(lián)互通功能。媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)中編目上載的資產(chǎn)素材，在編目上載存儲(chǔ)過(guò)程中，如果該素材需要遷移至播出系統(tǒng)用于素材的自動(dòng)播出，則該素材在編目上載入庫(kù)的過(guò)程中，媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)程序，將自動(dòng)將素材的相關(guān)屬性，如：名稱、出入點(diǎn)、聲道、格式、分類信息等從媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)遷移至硬盤自動(dòng)播出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。硬盤自動(dòng)播出系統(tǒng)二級(jí)遷移模塊可以根據(jù)該素材的存儲(chǔ)屬性，從媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)的素材存儲(chǔ)陣列的存儲(chǔ)地址，將該素材自動(dòng)遷移至硬盤播出系統(tǒng)該素材用于播出的目標(biāo)存儲(chǔ)位置，該遷移過(guò)程完全自動(dòng)，無(wú)需任何人工干預(yù)。附錄二：系統(tǒng)配置清單序號(hào)名 稱配 置 及 功 能 說(shuō) 明單 位數(shù) 量1媒體資產(chǎn)管理服務(wù)器DELL Power Edge R210服務(wù)器處理器：INTEL 至強(qiáng)四核 3430；內(nèi)存條：KST 1G ECC DDR 2條；光 驅(qū)：先鋒16速DVD；硬 盤：希捷 500G SATA數(shù)據(jù)盤；電 源：DELL 345W服務(wù)器電源；主機(jī)箱：DELL 1U機(jī)架式工控機(jī)箱；顯示器：DELL 19’液晶；鍵 盤：DELL標(biāo)準(zhǔn)；鼠 標(biāo)：DELL光電。臺(tái)1九興源捷媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件九興源捷數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件 Windows 2003 server 操作系統(tǒng)SQL SERVER 2000 數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)版 2系統(tǒng)管理服務(wù)器DELL 780臺(tái)1九興源捷系統(tǒng)管理軟件3編目/上載服務(wù)器DELL 780 臺(tái)2TOPACKAVO監(jiān)視輸出卡九興源捷資源編目軟件 九興源捷資源上載軟件4檢索/下載服務(wù)器DELL 780臺(tái)1TOPACKAVO監(jiān)視輸出卡九興源捷資源檢索軟件 九興源捷資源下載軟件 5系統(tǒng)審核服務(wù)器DELL 780臺(tái)1TOPACKAVO監(jiān)視輸出卡九興源捷素材審核軟件 6素材遷移服務(wù)器DELL 780臺(tái)1九興源捷素材遷移軟件 7素材轉(zhuǎn)碼服務(wù)器華碩P45主板/core 4核CPU/2G DDR內(nèi)存*2/320G SATA 系統(tǒng)盤/1T SATA 素材盤/400W電源/DVD光驅(qū)/19液晶顯示器/微軟鍵盤鼠標(biāo)臺(tái)2九興源捷素材轉(zhuǎn)碼軟件 8中心存儲(chǔ)磁盤陣列DFTraid 3016I16 Bay ISCSI TO SATA II RAID 磁盤陣列/全部采用企業(yè)級(jí)硬盤/可24小時(shí)在線工作/ RAID 級(jí)別0，1（0＋1），3，5，6/實(shí)測(cè)RAID5 為 200MB/S以上/容量為12TB臺(tái)11T SATA II 7200轉(zhuǎn)企業(yè)級(jí)硬盤 * 169千兆交換機(jī)3COM 3C16485 16口 帶網(wǎng)管 1000M以太網(wǎng)交換機(jī)臺(tái)110磁帶機(jī)DELL Power Vault 110TLTO3 外置（400800G）臺(tái)111磁帶DELL原裝（400800G）臺(tái)1012監(jiān)視器索尼14寸備注
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