【正文】 (3)您好!請(qǐng)問(wèn)加什么油?加多少升?同時(shí)將加油機(jī)泵碼回零，并請(qǐng)顧客確認(rèn)。加油1）定量加油(1)根據(jù)顧客要求輸入加油數(shù)據(jù)。(2)根據(jù)顧客要求的油品將對(duì)應(yīng)的加油槍插入車輛油箱中，提示顧客確認(rèn)無(wú)誤后打開(kāi)加油槍進(jìn)行加油。(3)加油完畢，加油員須對(duì)照加油機(jī)(顯示屏)的顯示值，請(qǐng)顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無(wú)誤后，方可收回油槍。(4)把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板；2）非定量加油(1)根據(jù)加油機(jī)(顯示屏)的顯示值，請(qǐng)顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無(wú)誤后，方可收回油槍。(2)把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。結(jié)算(1)收取現(xiàn)金、加油票時(shí)，加油員必須當(dāng)面唱票，并注意分辨真?zhèn)?。發(fā)現(xiàn)假票立即沒(méi)收，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)拒收，并及時(shí)報(bào)告站(班)長(zhǎng)處理。(2)收取現(xiàn)金、加油票時(shí)必須按實(shí)找零。(3)收取定點(diǎn)加油記賬卡(單)時(shí)，加油員與顧客雙方共同簽字確認(rèn)，并收回本站留存記賬卡(單)。(4)當(dāng)加油、結(jié)算等程序完成后，使用文明用語(yǔ)，及時(shí)引導(dǎo)車輛離開(kāi)加油島。(5)當(dāng)繼續(xù)有車輛來(lái)站加油時(shí)，按上述程序進(jìn)行加油操作。(6)當(dāng)暫時(shí)無(wú)車輛來(lái)站加油時(shí)，應(yīng)清理手中油票、現(xiàn)金、記賬卡(單)，及時(shí)上繳銀臺(tái)。做好加油機(jī)及加油島區(qū)域的衛(wèi)生。加油操作注意事項(xiàng)（1）加油時(shí)應(yīng)特別小心，防止油槍滴油或觸及電瓶，引起燃燒；（2）加油時(shí)應(yīng)控制流速，防止噴濺，不能把油槍卡在油箱口，應(yīng)有空隙，防止嗆油。加油現(xiàn)場(chǎng)“禁止”規(guī)定（1）禁止把加油槍交給顧客操作（自助加油站除外）；（2）禁止將加油槍對(duì)準(zhǔn)顧客；（3）禁止向塑料容器或木制容器直接加注汽油；（4）禁止給未熄火車輛（摩托車）加油；（5）禁止給存在明顯事故隱患的車輛加油；（6）禁止在高強(qiáng)電閃或雷擊頻繁時(shí)加油；（7）禁止在灑、冒油品未擦拭干凈時(shí)繼續(xù)加油；（8）禁止用加油槍敲打油箱口；（9）禁止賒銷油品或白條加油；（10）禁止用正在卸油作業(yè)的油罐所對(duì)應(yīng)的加油機(jī)加油；（11）禁止站內(nèi)使用手提電話。（12）禁止站內(nèi)修車。（13）禁止站內(nèi)吸煙。（14）禁止下雨天在站內(nèi)停車避雨。（15）禁止從罐內(nèi)直接抽油出售?！短粕绞胸S潤(rùn)區(qū)加油站卸油操作規(guī)程》卸油準(zhǔn)備（1）卸油人員檢查確認(rèn)油罐附件及周邊環(huán)境符合安全卸油條件；（2）核對(duì)《油品內(nèi)部調(diào)撥單》；（3）油罐車到站至指定計(jì)量位置熄火，確保靜電接地良好；（4）查驗(yàn)鉛封合格后將滅火毯放置到油罐車頂部計(jì)量口旁（上風(fēng)口）；（5）穩(wěn)油15分鐘后進(jìn)行計(jì)量操作。（6）指揮油罐車停至指定卸油場(chǎng)地；（7）罐車熄火，接好靜電接地線；（8）將35kg干粉滅火器滅火器放置在卸油場(chǎng)地的上風(fēng)口；（9）計(jì)量確認(rèn)儲(chǔ)油罐的空容量，密閉計(jì)量口；穩(wěn)油和檢查完畢，計(jì)量員會(huì)同油罐車駕駛員一起啟封，測(cè)量油罐車內(nèi)液面高，計(jì)量溫度、采樣、測(cè)量視密度和試驗(yàn)溫度，用試水尺測(cè)試罐底是否含水，以上測(cè)量數(shù)據(jù)記錄在《加油站汽車罐車進(jìn)貨驗(yàn)收計(jì)量單》、《加油站油品接收實(shí)況記錄單》上。接卸操作（1）確認(rèn)油罐車上的油品標(biāo)識(shí)牌及卸油管顏色（汽油紅色、柴油灰色）；（2）確認(rèn)加油站油罐卸油管顏色和油品品種規(guī)格；（3）開(kāi)啟相應(yīng)油罐卸油口鎖，接合卸油管（如有油氣回收裝置，應(yīng)接好油氣回收管，同時(shí)關(guān)閉放散管閥門）；（4）站經(jīng)理（臨時(shí)負(fù)責(zé)人）復(fù)核后下令卸油；（5）計(jì)量員緩慢開(kāi)啟加油站油罐卸油口閥門；（6）油罐車駕駛員緩慢開(kāi)啟罐車卸油口閥門；（7）卸油中監(jiān)護(hù)人集中精力監(jiān)視卸油管線、閥門、過(guò)濾器等設(shè)備的運(yùn)行, 油罐車駕駛員不得離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。（8）卸油完畢，油罐車駕駛員緩慢關(guān)閉罐車卸油口閥門，緩慢脫開(kāi)卸油管接頭，排凈余油（排除油氣回收管中的余油）；（9）計(jì)量員緩慢關(guān)閉加油站油罐卸油口閥門，脫開(kāi)卸油管接頭；（10）空凈罐車內(nèi)余油，卸油口裝好漏斗后，倒入油罐。（11）經(jīng)理、計(jì)量員、油罐車駕駛員、押運(yùn)員在相關(guān)的票據(jù)上簽字；接卸油收尾（1）擦凈加油站油罐卸油口，蓋好悶蓋并加鎖；（2）由監(jiān)護(hù)人員引導(dǎo)空油罐車離開(kāi)加油站；（3）整理靜電導(dǎo)線，將滅火器放回原處；（4）清理卸油現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生；（5）卸油15分鐘后計(jì)量員對(duì)接油罐進(jìn)行復(fù)核計(jì)量；（6）計(jì)量員填寫《加油站油品接收實(shí)況記錄單》，經(jīng)理復(fù)核后簽字。接卸油“禁止”事項(xiàng)（1）“禁止”使用非防爆工具；（2）夜間卸油禁止使用非防爆照明設(shè)備。（3）禁止在雷雨天氣卸油?！都佑驼咎厥馇闆r處理規(guī)程》跑、冒油品（1）當(dāng)向儲(chǔ)油罐卸油時(shí)發(fā)生跑、冒油品，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉油罐車卸油閥，切斷總電源，停止?fàn)I業(yè)，并向站長(zhǎng)匯報(bào)。（2）站長(zhǎng)及時(shí)組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)警戒，疏散站外人員，推出站內(nèi)車輛，準(zhǔn)備消防器材。（3）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已跑、冒油品用棉紗、毛巾、拖把等進(jìn)行必要的回收，禁止用鐵制、塑料等易產(chǎn)生靜電火花和與地面摩擦產(chǎn)生火花的器皿進(jìn)行回收。回收后用沙土覆蓋殘留油面，待充分吸收殘留油品后將沙土清除干凈。（4）檢查所有井口是否有殘留油品，若有殘油應(yīng)及時(shí)清理干凈，并檢查其他可能產(chǎn)生危險(xiǎn)的區(qū)域是否有隱患存在。（5）計(jì)量確定跑、冒油品數(shù)量，做好記錄臺(tái)賬。（6）檢查確認(rèn)無(wú)其他危險(xiǎn)隱患后繼續(xù)營(yíng)業(yè)。（7）分析跑、冒油原因，書(shū)面報(bào)告主管加油站。（8）當(dāng)向車輛加油時(shí)，發(fā)生跑、冒油品，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉油槍，清理現(xiàn)場(chǎng)。接卸混油（1）當(dāng)向儲(chǔ)油罐卸油時(shí)發(fā)生混油，應(yīng)立即關(guān)閉罐車卸油閥，停止卸油；同時(shí)關(guān)閉相應(yīng)的加油機(jī)，停止加油，并向站長(zhǎng)匯報(bào)。（2）分析原因和責(zé)任，按事故處理規(guī)定及時(shí)上報(bào)主管加油站處理。（3）若柴油、汽油相混，則需清罐，并將混合油品運(yùn)出站外處理。（4）清除管線和加油機(jī)內(nèi)混合油品，確認(rèn)無(wú)誤后開(kāi)啟加油機(jī)加油。加錯(cuò)油品（1）加油員發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉加油機(jī)，向顧客說(shuō)明原因并賠禮道歉，同時(shí)向站(班)長(zhǎng)匯報(bào)。（2）站(班)長(zhǎng)征求顧客同意后，抽出混合油，加入合格油品，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失，禮貌送客。（3）確認(rèn)損失，上報(bào)主管加油站處理。加油機(jī)亂碼（1）加油過(guò)程中，加油機(jī)出現(xiàn)亂碼時(shí)，加油員應(yīng)立即關(guān)閉加油機(jī)，向顧客表示歉意并說(shuō)明原因，同時(shí)向站(班)長(zhǎng)匯報(bào)。（2）與顧客協(xié)商確定已加油品數(shù)量，并根據(jù)協(xié)商意見(jiàn)補(bǔ)足數(shù)量。（3）停止使用該加油機(jī)，記錄同罐其他加油機(jī)的字碼數(shù)，對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量。當(dāng)事加油員進(jìn)行結(jié)賬，同時(shí)通知維修部門修理加油機(jī)。（4）當(dāng)班營(yíng)業(yè)終了，核實(shí)損失，報(bào)站長(zhǎng)處理。大虧、大盈處理（1）每日發(fā)油超耗或溢余量超過(guò)定額損耗一倍以上為大虧、大盈。（2）出現(xiàn)大虧、大盈后，應(yīng)及時(shí)復(fù)核數(shù)量和重新計(jì)量，認(rèn)真查找原因。（3）采用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器核對(duì)加油機(jī)精度，發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)及時(shí)檢定維修。（4）檢查油罐及輸油管線是否存在滲漏，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告主管加油站處理。票證、現(xiàn)金出現(xiàn)異常（1）交班時(shí)出現(xiàn)油票超常增長(zhǎng)、現(xiàn)金量超常減小、補(bǔ)開(kāi)發(fā)票出現(xiàn)負(fù)數(shù)等異?，F(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)，站長(zhǎng)要根據(jù)班次、數(shù)量、品種立即進(jìn)行核對(duì)，分析情況，查找原因，妥善處理。（2）記賬員按加油員收取的現(xiàn)金、油票、證、IC卡的總額與加油量核對(duì)；開(kāi)票員按加油員收取的現(xiàn)金與開(kāi)據(jù)的發(fā)票核對(duì)，直至找出原因。（3）將查找結(jié)果書(shū)面上報(bào)主管加油站。數(shù)、質(zhì)量糾紛處理（1）顧客對(duì)油品數(shù)量提出異議時(shí)，加油員應(yīng)立即查詢電腦記錄或用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量筒檢測(cè)。如無(wú)誤，應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客；如有誤，應(yīng)向站(班)長(zhǎng)匯報(bào)并向顧客賠禮道歉，賠償顧客損失。停止使用該加油機(jī)，并報(bào)請(qǐng)維修和檢定。（2）顧客對(duì)油品質(zhì)量提出異議時(shí)，加油員應(yīng)向站(班)長(zhǎng)匯報(bào)，及時(shí)取樣，感觀檢查油品顏色、氣味、揮發(fā)性等，如無(wú)誤應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客。（3）感觀檢查認(rèn)為質(zhì)量有問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即停止相應(yīng)油罐加油業(yè)務(wù)，取樣化驗(yàn)，同時(shí)向主管加油站報(bào)告。（4）依據(jù)取樣化驗(yàn)結(jié)果，及時(shí)答復(fù)顧客，并按主管加油站規(guī)定作出相應(yīng)處理。外線停電（1）當(dāng)外線停電，加油機(jī)正在加油時(shí)，加油業(yè)務(wù)按加油機(jī)亂碼處理。（2）準(zhǔn)備發(fā)電 1）當(dāng)外線停電后，及時(shí)斷開(kāi)配電柜中外電總閘和加油站內(nèi)主要設(shè)備及大負(fù)荷設(shè)備的電源開(kāi)關(guān)(如：加油機(jī)、加油區(qū)照明、微機(jī)等)。 2）檢查確認(rèn)發(fā)電機(jī)的燃油、水、機(jī)油是否充足。（3）發(fā)電供電1）啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，當(dāng)發(fā)電機(jī)輸出電壓達(dá)到額定電壓，并確認(rèn)電壓穩(wěn)定后，打開(kāi)發(fā)電機(jī)輸出開(kāi)關(guān)送電。2）將配電柜中的開(kāi)關(guān)置于“發(fā)電”處，對(duì)站內(nèi)供電。3）逐一開(kāi)啟設(shè)備開(kāi)關(guān)。4）發(fā)電、供電過(guò)程中必須有專人監(jiān)護(hù)。（4）恢復(fù)外線供電1）當(dāng)外線來(lái)電時(shí)，注意觀察外電指示燈及電壓表變化情況，確認(rèn)電壓穩(wěn)定后，準(zhǔn)備恢復(fù)供電。2）斷開(kāi)加油站內(nèi)各主要設(shè)備及大負(fù)荷設(shè)備的電源開(kāi)關(guān)(如：加油機(jī)、加油區(qū)照明、微機(jī)等)。3）斷開(kāi)配電柜中發(fā)電機(jī)電源輸出開(kāi)關(guān)，合上外線電源總閘，進(jìn)行送電。4）關(guān)閉發(fā)電機(jī)，清理現(xiàn)場(chǎng)，并做好下次發(fā)電的準(zhǔn)備工作。5）逐一開(kāi)啟設(shè)備開(kāi)關(guān)。水患（1）當(dāng)發(fā)生水患時(shí)，加油站應(yīng)立即關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，停止?fàn)I業(yè)，同時(shí)密封油罐量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。（2）水患過(guò)后及時(shí)組織排水，測(cè)試油罐底水高，檢查設(shè)備，排除隱患，確認(rèn)無(wú)誤后，繼續(xù)營(yíng)業(yè)。45 / 46目 錄第一部分《加油站安全生產(chǎn)崗位職責(zé)》 1唐山市豐潤(rùn)區(qū)加油站安全生產(chǎn)職責(zé) 1法定代表人安全生產(chǎn)職責(zé) 1主管安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé) 2專職安全管理人員安全生產(chǎn)職責(zé) 4從業(yè)人員安全生產(chǎn)職責(zé) 5第二部分：《加油站安全生產(chǎn)管理制度》 6《全員安全生產(chǎn)責(zé)任制》 6第一條 總則 6第二條 主管安全負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)責(zé)任制 6第三條 安全員安全生產(chǎn)責(zé)任制 7第四條 財(cái)務(wù)科安全生產(chǎn)責(zé)任制 8第五條 員工安全生產(chǎn)責(zé)任制 8《危險(xiǎn)化學(xué)品購(gòu)銷管理制度》 9《危險(xiǎn)化學(xué)品防火、防爆、防中毒、防泄漏安全管理制度》 11《安全投入保障制度》 15第一條 安全投入的審批 16第二條 安全投入的項(xiàng)目 16第三條 安全生產(chǎn)獎(jiǎng)金的保障 17《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》 17《安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度》 18第一條 新職工安全教育 18第二條 日常安全教育 19第三條 組織管理 19《隱患排查治理制度》 20第一條 事故隱患 20第二條 組織管理 20第三條 整改與防范工作 21《安全風(fēng)險(xiǎn)管理制度》 21《應(yīng)急管理制度》 24《事故管理制度》 261《職工衛(wèi)生管理制度》 281《消防安全管理制度》 291《勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放管理制度》 301《安全生產(chǎn)會(huì)議管理制度》 301《其他保障安全的安全管理制度》 31第三部分：操作規(guī)程 33《加油站計(jì)量員操作規(guī)程》 33《加油站加油操作規(guī)程》 36《加油站卸油操作規(guī)程》 38《加油站特殊情況處理規(guī)程》 40