縣行政服務中心運行管理制度-資料下載頁
2025-04-18 04:32本頁面
【正文】 窗口工作人員服務行為進行評議，結合運用即時評議、網上評議和書面評議等形式進行，定期向窗口工作人員及其所在部門通報評議評價情況。（六）中心管委會負責制定窗口工作人員考核辦法，對本中心的窗口工作人員進行定期考核和年度考核，并將考核結果書面通知其所在部門，報人事勞動保障局審批?？己私Y果作為縣政府評選行政服務工作文明單位、先進個人的依據，并予以表彰。十二、投訴問責制度（一）遵循有錯必糾、違規(guī)違法必究的原則，嚴格執(zhí)行機關效能投訴問責追究，特制定本制度。（二）對具有以下情形之一者，予以責任追究：違反法律、法規(guī)和有關制度規(guī)定的；違反職業(yè)道德，工作作風惡劣，服務態(tài)度生硬，刁難服務對象的；在無不可抗拒因素的情況下，未能按規(guī)定的時限內辦理有關業(yè)務工作的；以權謀私、假公濟私、“吃拿卡要報”、亂收費、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的；其他違紀違規(guī)的。（三）對違犯上述責任追究范圍的行為，視情節(jié)輕重，給予行政處罰或黨紀政紀處分；構成犯罪的移送司法機關處理；因工作過錯、過失造成損失的，追究相關責任股室（窗口）和責任人相應的賠償責任。有下列行為之一者，給予批評教育：①工作人員離開本工作崗位未寫明或交待去向的；②首問責任人態(tài)度粗暴的，不能一次性告知來辦事人員有關辦事政策法規(guī)依據、辦事程序和要求，并故意刁難的；③單位來辦事，手續(xù)齊全、又符合規(guī)定，應及時辦理而不辦理的；④單位來辦事，一時不能辦理，應告知辦結時限而未告知清楚的；⑤未按規(guī)定時限完成交辦事任務的；⑥對下屬管理不嚴，造成工作人員違反有關制度的相關領導。有下列行為之一者，通報批評，情節(jié)嚴重的退回原單位：①無故曠工、不遵守上下班和請銷假制度，致使正在辦理的事項被耽誤的；②辦理交辦事務質量低，出現嚴重差錯，造成損失和較大影響的；③不執(zhí)行有關制度，經批評教育仍未改正的；④不文明行政，辦事推諉、冷落、刁難服務對象的。有下列行為之一者，給予黨紀行政處分并退回原單位，構成犯罪的依法追究法律責任：①私自收取、截留、滯留公文或申辦資料造成重大損失和影響的；②違反保密規(guī)定，泄露機密，造成重大損失和影響的；③工作作風和服務態(tài)度差，多次受到投訴的；④嚴重違反有關規(guī)定，造成重大損失和影響的；⑤濫用職權，違反法律、政策規(guī)定的；⑥不文明行政，態(tài)度特別惡劣、侮辱、打罵服務對象的；⑦失職、瀆職，以權謀私、假公濟私，亂收費、亂罰款、亂攤派以及“吃拿卡要報”等損害服務對象利益的；⑧主管領導不認真履行職責，對下屬工作人員發(fā)生違紀違規(guī)等行為熟視無睹，不作處理，甚至隱瞞、包庇、護短、說情的。（四）責任追究由主任辦公會研究提出意見，報縣機關效能辦，按干部管理權限進行處理。－ 12 －
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