【導(dǎo)讀】1．1、工程概況：本項目位于上海嘉定，由廠房A、廠房B、廠房C組成。房C的第一、二跨為自用，廠房B和廠房C的其他部分與廠房A的弱電系統(tǒng)不相連。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。會議系統(tǒng)和信息發(fā)布系統(tǒng)

　　

【正文】 上海 xx 電氣安裝有限公司建造廠房 弱電項目 設(shè)計方案 29 Alcatel OmniPCX Enterprise 開放性 標(biāo)準(zhǔn)的接口允許把封裝好的軟件包 分成若干軟件組件，同時提供： 用戶可以自由組合這些組件。 ? 獨(dú)立的使用 ? 由第三方軟件供應(yīng)商開發(fā) ? 可以簡單的集成在組件應(yīng)用程序中 ， 比如 Lotus Notes? ? 多媒體集成，允許諸如電話回復(fù) ? 提供網(wǎng)絡(luò)瀏覽器接口給服務(wù)器應(yīng)用 ? 基于 Java 的應(yīng)用 ? 建筑于一個開放式的平臺的，并配有標(biāo)準(zhǔn)接口的系統(tǒng)，比如 Alcatel OmniPCX Enterprise。可以提供非常大的靈活性 ， 以混合并匹配電話功能和來自最好的供應(yīng)商的應(yīng)用程序。 ? 真正的多供應(yīng)商解決方案應(yīng)該可以簡單、有效地被開放的系統(tǒng)所使用。這種系統(tǒng)使用電話功能的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ，比如 呼叫控制 、 媒體混和。例子有，統(tǒng)一信息、基 于 PC 的電 話功能和硬件組件的使用。 Alcatel 應(yīng)用合作伙伴的程序－完整的電子商務(wù)應(yīng)用 在 Alcatel 應(yīng)用合作伙伴的程序的支持下 , 獨(dú)立的軟件供應(yīng)商和開發(fā)者提供了創(chuàng)新的應(yīng)用程序，可以提高 Alcatel OmniPCX Enterprise 在各種市場應(yīng)用中的價值：客服中心、電子商務(wù)、賓館及醫(yī)療保健行業(yè)等。 企業(yè)豐富的電話功能 Alcatel OmniPCX Enterprise為您提供了先進(jìn)的電話性能 ， 這些特性可在各種 Alcatel終端上實(shí)現(xiàn)， 幫助您的雇員完成他們的任務(wù)。 Alcatel ReflexesTM 系列：有效和友好的終端 Alcatel產(chǎn)品系列是為您以及您的公司職員的舒適而設(shè)計的。不同的 Alcatel Reflexes? 終端系列采用相似的外觀，為每一類型的使用者增加附加功能。 性能卓越的 Advanced系列 上海 xx 電氣安裝有限公司建造廠房 弱電項目 設(shè)計方案 30 為為 電電 話話 用用 戶戶 組組 考考 慮慮 （（ 復(fù)復(fù) 線線 ）） 提提 供供 個個 人人 以以 及及 集集 團(tuán)團(tuán) 的的 完完 全全 電電 話話 服服 務(wù)務(wù) 高高 端端 的的 數(shù)數(shù) 字字 終終 端端 增增 強(qiáng)強(qiáng) 的的 呼呼 叫叫 處處 理理 （（ 秘秘 書書 /經(jīng)經(jīng) 理理 ， 合合 作作 者者 ， 話話 務(wù)務(wù) 員員 ， 呼呼叫叫 中中 心心 座座 席席 等等 ）） 用戶的友好性和人體工程學(xué) 人體工程學(xué)在如何將信息 顯示于客戶終端上起到一個重要的作用，因此 Reflexes? 如何顯示信息和引導(dǎo)用戶將給予更多的關(guān)注：放大可讀區(qū)域，放大功能鍵以及客戶化定制工具。 桌面服務(wù) Alcatel OmniPCX Enterprise 為桌面或移動終端提供了較為全面的 500 多種特性。下表顯示了主要的電話特性，也給出了重要特性的說明。 電話功能 * ? 縮位撥號 ? 約會提醒 ? 針對每個用戶定義關(guān)聯(lián) ? 針對每個用戶修改關(guān)聯(lián) ? 當(dāng)中繼組忙時的自動回叫 ? 分機(jī)空閑或忙時的自動回叫 ? 經(jīng)紀(jì)人電話 ? 立即呼叫轉(zhuǎn)移 ? 忙 /無應(yīng)答時的轉(zhuǎn)移 ? 呼叫轉(zhuǎn)移到分機(jī)或連 選組、語音信箱、話務(wù)員等等 ? 電話代接 ? 呼叫等待提示 ? 分機(jī) /線路忙時的駐留 ? 有條件的轉(zhuǎn)移到外線 ? 根據(jù)等級有不同的振鈴音 ? 直接服務(wù)接入 ? 個性化的振鈴音 工作組服務(wù) * ? 共同保持 ? 獨(dú)占保持 ? 組代接 ? 連選組 ? 內(nèi)部通信組 ? 登錄、退出 ? 可管理的等待隊列 ? 用戶管理 ? ACD 功能 經(jīng)理 /秘書 * ? 預(yù)先為 4035 Advanced 設(shè)置編程方案 ? 從秘書話機(jī)查詢經(jīng)理的語音信箱 ? 選擇過濾（可設(shè)置條件） ? 外線過濾 ? 內(nèi)線過濾 ? 內(nèi)線和外線過濾 上海 xx 電氣安裝有限公司建造廠房 弱電項目 設(shè)計方案 31 ? 免打擾 ? 保持 ? 連選組 ? 個人號簿 ? 內(nèi)線 /外線呼叫 ? 內(nèi)部 /外部電話查詢 ? 強(qiáng)插 ? 重?fù)茏罱粋€電話 ? 多方會議 ? 呼叫保護(hù) ? 完整撥號 ? 個人密碼 ? 存儲和重?fù)芡饩€號碼 ? 替代 ? 三方會議 ? 空閑 /忙時的電話轉(zhuǎn)接 ? 無條件轉(zhuǎn)移 ? 對被轉(zhuǎn)移電話留言 ? 查詢等待的呼叫 ? 靈活的配置 ? 轉(zhuǎn)移專線 ? 由經(jīng)理或者秘書將經(jīng)理話機(jī)立即轉(zhuǎn)移到秘書話機(jī) ? 經(jīng)理 /秘書特殊的文本信息 ? 經(jīng)理選擇接聽被過濾的線路 ? 專線 ? 秘書缺席通知 ISDN 特性 * ? 來電顯示 (CLIP) ? 呼叫線路標(biāo)識限制 (CLIR) ? 交叉撥號方式 ? ISDN 短信息發(fā)送和接收 ? ISDN 短信息存儲 ? 未應(yīng)答電話時間，日期以及回叫存儲 *一些特性只適用于某些話機(jī)或作為可選項 。 復(fù)線功能 Alcatel Advanced, Premium 和 Easy 系列的終端支持多線電話通信， Easy 型號只是2 線，對于其他類型，一個分機(jī)號碼可以與幾個鍵相對應(yīng)，或者幾個分機(jī)號碼與不同的鍵相對應(yīng)。這兩種配置可以組合使用在一個話機(jī)上。復(fù)線功能可以處理較高的話務(wù)量，也可以較為清楚地知道來電情況。 這個功能的例子 : 4 5 2 04 5 2 04 5 1 04 5 1 04 5 1 04 5 3 0I n t e r n a lD I D s a m e c o m p a n yD I D c u s t o m e r上海 xx 電氣安裝有限公司建造廠房 弱電項目 設(shè)計方案 32 對一個分機(jī)的監(jiān)控 這個功能可以實(shí)現(xiàn) Reflexes? 系列或者模擬話機(jī)的監(jiān)控和代接功能。被監(jiān)控的話機(jī)號碼是單線或者復(fù)線，幾個監(jiān)控者可以同時監(jiān)控同一個號碼，每一個監(jiān)控者的話機(jī)上都有對應(yīng)于這個號碼的鍵，被監(jiān)控 號碼的多少取決于其有多少空閑的鍵。下表顯示了圖標(biāo)的狀態(tài)以及按下相應(yīng)鍵后的結(jié)果： 過濾：經(jīng)理 /秘書功能 Alcatel OmniPCX Enterprise 提供了強(qiáng)大的經(jīng)理 /秘書功能 ， 經(jīng)理可以有幾個秘書 ，一個秘書也可以為幾個經(jīng)理服務(wù) ， 取決于終端上空閑鍵的數(shù)量。經(jīng)理可以有被過濾的電話線路以及專線，每一個經(jīng)理話機(jī)可以定義四種過濾方式。舉例來說，過濾所有的呼叫，過濾除了列表上的內(nèi)部或外部 ISDN 用戶，或者只過濾外線電話。要激活任何一種設(shè)置，經(jīng)理只要選擇相應(yīng)的按鍵。經(jīng)理可以有多個秘書，可以通過按“快速呼叫鍵”來激 活對某一個特定秘書的應(yīng)用。 一個例子： 上海 xx 電氣安裝有限公司建造廠房 弱電項目 設(shè)計方案 33 其他經(jīng)理 /秘書功能特性： ? 經(jīng)理 /秘書快速呼叫 ? 秘書缺席 ? 溢出到秘書 ? 防止監(jiān)聽 ? 經(jīng)理 /秘書文本消息 ? 經(jīng)理將振鈴呼叫轉(zhuǎn)移到秘書 ? 轉(zhuǎn)移專線 ? 經(jīng)理 /秘書激活過濾 按姓名呼叫 從配置有字母鍵盤的 Reflexes? 系列話機(jī)上可以按姓名或姓名首字母呼叫內(nèi)部或者外部聯(lián)系人?？梢允褂眯帐?、名字或姓名首字母來進(jìn)行查詢搜索。號簿可以在 Alcatel OmniPCX Enterprise 中集中存儲以及管理，也包含外面的用戶。拼寫近似功能使得按姓名呼叫更為方便。按姓名呼叫可以在所有通話 過程中應(yīng)用：接電話，查詢呼叫以及客戶定制等。 Type of SearchM E NN a m e I n it . C a n ce l N a m e amp。 F M E N D E S A la n 6 4 1 0 1 0 1 / 0 3N e x t C a ll C a n ce l P re vInitiate call“MEN”上海 xx 電氣安裝有限公司建造廠房 弱電項目 設(shè)計方案 34 動態(tài)語音指導(dǎo) 為便于有效地使用 Reflexes 系列話機(jī)或者模擬話機(jī)的各項功能特性， Alcatel OmniPCX Enterprise 提供了在線語音指導(dǎo)，其可以用語音的方式提示當(dāng)前話機(jī)的狀態(tài)以及如何進(jìn)入到相應(yīng)的功能選項中去。這些一步一步的語音指導(dǎo)可以在任何話機(jī)上獲得，以便于用戶使用所有的功能和避免錯誤，用戶不需要為使用電話功能特性而去記憶復(fù)雜無盡的代碼。 四個不同的目的： 指導(dǎo) ： 在某些功能開始生效前評估服務(wù)等級 確認(rèn) ：系統(tǒng)發(fā)出的確認(rèn)提示 提醒 ：話機(jī)狀態(tài)提 示 錯誤 ：系統(tǒng)發(fā)出的警告 用戶可以在語音提示的任何時候開始撥號。 自動路由選擇 (ARS) 嵌入于自動路由選擇功能模塊中的最小成本路由功能是一個基于選擇最便宜運(yùn)營商以時長來計費(fèi)的應(yīng)用，這個服務(wù)對于網(wǎng)絡(luò)用戶來說是透明的，這個服務(wù)提供以下的功能： ? 可分析 1 到 30 個數(shù)字 ? 號碼分析（增加或者刪除） ? 直接或非直接電信運(yùn)營商接入 ? 5 種運(yùn)營商溢出 ? 根據(jù)用戶服務(wù)等級選擇溢出到其他運(yùn)營商 ? 基于服務(wù)等級的最小成本路由選擇 ? 當(dāng)溢出到一個較高成本路由方式時發(fā)出語音提示 ? 當(dāng)最小成本路由方式不能服務(wù)時發(fā)出語音提示 ? 基于服 務(wù)等級的自動回叫忙的路由 ? 工作日： 100 個一周列表 ? 工作時段：每個周列表中有 5 個日列表 上海 xx 電氣安裝有限公司建造廠房 弱電項目 設(shè)計方案 35 非直接接入到主運(yùn)營商后的運(yùn)營商 多運(yùn)營商的配置 話務(wù)員終端 Alcatel 4035 話務(wù)員終端 一個具有全面話務(wù)員和進(jìn)行呼叫管理性能的終端： ? 5 個具有話務(wù)員特性的軟功能鍵對應(yīng)呼叫處理 ? 手動或者自動呼叫接聽 ? 進(jìn)行集成的計費(fèi) ? 進(jìn)行系統(tǒng)管理 ? 有 20 或者 40 附加鍵備選 ? 可連接頭戴式耳機(jī) ? 通過 V24 連接打印機(jī) ? 6 個與顯示器連接的軟功能鍵 服務(wù)質(zhì)量 Alcatel 是語音通信的先鋒，她相信在 帶給用戶基于 IP 語音通信解決方案的同時將不會影響到質(zhì)量。 在原本是數(shù)據(jù)通信平臺的網(wǎng)絡(luò)上支持語音通信必須有相應(yīng)的方法支持語音的傳輸，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)要隨時為語音做好準(zhǔn)備，因為將來隨時會出現(xiàn)成指數(shù)級增長的帶寬需求。 為在其他網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展和應(yīng)用流量增加的情況下仍然保證語音的服務(wù)質(zhì)量 (QoS)， 需要能夠分類并區(qū)分優(yōu)先級別的網(wǎng)絡(luò)控制管理機(jī)制。 Alcatel OmniPCX Enterprise 用相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送語音流量，路由其或者數(shù)據(jù)交換機(jī)會運(yùn)用 QoS 分類和策略機(jī)制來進(jìn)行QoS 管理。 基于當(dāng)今企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， Alcatel OmniPCX Enterprise 提供了兩種 QoS 客戶端： C o n v 77 9 1 9 T e rn a rd P a s ca l ( 4 ) H o ld E n dOP. 2 OP. 1 上海 xx 電氣安裝有限公司建造廠房 弱電項目 設(shè)計方案 36 ? 第二層的 VLAN IEEE 802. 1p/Q 定義了插入以太網(wǎng)幀結(jié)構(gòu)中的標(biāo)簽 ? 面向第三層應(yīng)用：經(jīng)過修改的服務(wù)類型項 (TOS) 混合信息包標(biāo)簽 這個 QoS 標(biāo)準(zhǔn)在 IP 的報頭定義了服務(wù)類型， IP 標(biāo)簽、 TOS 使得 QoS 服務(wù)器來對有效載荷的內(nèi)容進(jìn)行分類，如語音。 在 IP eReflexes? 電話的初始化過程中， QoS 的值由 Alcatel OmniPCX Enterprise IP 呼叫控制器動態(tài)編程。 此外， Alcatel OmniPCX Enterprise 通過管理直接 IP 終端之間（ IP 電話到另一個 IP電話， IP 電話到一個媒體網(wǎng)關(guān)等等）的 RTP 流來優(yōu)化 IP 通信，這就是對等交換。 第九章 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)備 系統(tǒng)功能要求 上海 xx電氣建造廠房計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)采用先進(jìn)的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建一個高效的、安全可靠的、具備良好的擴(kuò)充性能和易于管理的上海 xx電氣建造廠房綜合應(yīng)用信息系統(tǒng)，使整個計算機(jī)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)達(dá)到高度的信息、資源共享，促進(jìn)內(nèi)部管理和風(fēng)險決策科學(xué)化，從而大大提高工作效率，提高經(jīng)營效益和 整體管理水平。應(yīng)具有很強(qiáng)的安全保護(hù)能力，從而有效地保護(hù)系統(tǒng)資源。 應(yīng)提供非常易于管理的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)環(huán)境 ,很強(qiáng)的、簡單、靈活、實(shí)用、統(tǒng)一的管理 C o m p an y