【正文】 信公眾服務(wù)號(hào)提交自己的可參與志愿者服務(wù)時(shí)間，后續(xù)由系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)匹配并提醒其確認(rèn)參與志愿者活動(dòng)。針對(duì)應(yīng)急需求書(shū)的特殊性，優(yōu)先推送給團(tuán)隊(duì)管理者，發(fā)揮志愿者團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部協(xié)調(diào)能力，為團(tuán)隊(duì)管理者提供團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息發(fā)布功能，定性或指定給本團(tuán)隊(duì)中的隊(duì)員，鼓勵(lì)隊(duì)員優(yōu)秀??參與該類(lèi)型活動(dòng)。.志愿者需求與志愿者資源匹配生效的志愿者活動(dòng)需求與志愿者自由報(bào)名情況由系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)比對(duì)，有差異的系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起提醒申請(qǐng)人員??。每一個(gè)志愿者活動(dòng)的確認(rèn)都需要關(guān)聯(lián)至一個(gè)明細(xì)中，如志愿者取消報(bào)名則釋放中的需求，系統(tǒng)則再次發(fā)布。系統(tǒng)需提供批量轉(zhuǎn)的功能，一個(gè)可以包含個(gè)。一個(gè)由??一個(gè)業(yè)務(wù)監(jiān)管負(fù)責(zé)人。對(duì)于確認(rèn)的，活動(dòng)的需求部門(mén)應(yīng)提前一周將其轉(zhuǎn)為志愿者活動(dòng)訂單。明細(xì)中的需求與報(bào)名等信息將被鎖定。不再向志愿者提供取消需求的功能，志愿者只能透過(guò)??系統(tǒng)提供的請(qǐng)假功能進(jìn)行取消。志愿者活動(dòng)訂單由單據(jù)頭部信息、活動(dòng)明細(xì)信息、活動(dòng)單狀態(tài)、更改歷史、確認(rèn)歷史等幾個(gè)部分組成。需求單頭部信息包含：組織部門(mén)、負(fù)責(zé)人員、單據(jù)狀態(tài)、創(chuàng)建日期、創(chuàng)建時(shí)間、生效日期等。活動(dòng)明細(xì)包括：項(xiàng)目號(hào)、活動(dòng)類(lèi)型、活動(dòng)位置、志愿者需求單號(hào)、志愿者需求項(xiàng)目號(hào)、活動(dòng)日期、計(jì)劃活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間、計(jì)劃活動(dòng)結(jié)束時(shí)間等。需求單確認(rèn)明細(xì)：確認(rèn)項(xiàng)目號(hào)、活動(dòng)明細(xì)號(hào)、請(qǐng)點(diǎn)時(shí)間、銷(xiāo)點(diǎn)時(shí)間、車(chē)站評(píng)價(jià)號(hào)、相互評(píng)價(jià)號(hào)、志愿者評(píng)價(jià)號(hào)等。需求單狀態(tài)包括：已創(chuàng)建、已生效、已部分服務(wù)、已全部確認(rèn)、已關(guān)閉等。.志愿者活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理志愿者活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理是針對(duì)已生效的志愿者活動(dòng)訂單的實(shí)際作業(yè)管理情況進(jìn)行管理。主要由出入站協(xié)助管理、請(qǐng)點(diǎn)管理、消點(diǎn)管理、投訴管理、表?yè)P(yáng)管理等組成。（）志愿者出入站協(xié)助管理系統(tǒng)應(yīng)基于釘釘提供出入站協(xié)助證明，應(yīng)包含志愿者姓名、志愿者活動(dòng)站、入站、出站、志愿者服務(wù)日期，方便志愿者進(jìn)行乘車(chē)與出入志愿服務(wù)站。（）志愿者現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)點(diǎn)管理志愿者管理系統(tǒng)生成二維碼，志愿者利用釘釘或微信二維碼掃描功能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)請(qǐng)點(diǎn)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄志愿者的請(qǐng)點(diǎn)時(shí)間，并自動(dòng)判斷是否遲到。（）志愿者現(xiàn)場(chǎng)消點(diǎn)管理志愿者管理系統(tǒng)生成二維碼，志愿者利用釘釘或微信二維碼掃描功能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)銷(xiāo)點(diǎn)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄志愿者的銷(xiāo)點(diǎn)時(shí)間，并自動(dòng)判斷是否早退。（）記錄投訴管理對(duì)服務(wù)過(guò)程中乘客對(duì)志愿者的投訴進(jìn)行記錄和管理。包括投訴內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、被投訴志愿者。（）記錄表?yè)P(yáng)管理記錄服務(wù)過(guò)程中乘客對(duì)志愿者的表?yè)P(yáng)信息，包括表?yè)P(yáng)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、被表?yè)P(yáng)的志愿者。車(chē)站為志愿者評(píng)價(jià)打分時(shí)，可綜合參考志愿者的互評(píng)情況及乘客投訴或者表演情況進(jìn)行。.志愿者活動(dòng)評(píng)價(jià)管理志愿者活動(dòng)評(píng)價(jià)是指參與活動(dòng)的志愿者與車(chē)站人員進(jìn)行的互評(píng)，志愿者職能管理人員可以對(duì)評(píng)價(jià)情況進(jìn)行查詢。對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果不滿意的志愿者，可在評(píng)價(jià)七日內(nèi)給予申訴。對(duì)車(chē)站處理申訴結(jié)果不滿意時(shí)，可申訴至中心，由中心進(jìn)行處理。系統(tǒng)應(yīng)提供一個(gè)綜合的查詢，按時(shí)間范圍、線別、車(chē)站、志愿服務(wù)項(xiàng)目等對(duì)志愿者的單次服務(wù)評(píng)價(jià)情況進(jìn)行查詢，查詢結(jié)果包括服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)、志愿者名稱(chēng)、守時(shí)程度、服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)水平及總體得分，并可以查詢其他志愿者對(duì)該志愿者本次服務(wù)的評(píng)價(jià)情況及車(chē)站對(duì)該志愿者的服務(wù)平均情況、乘客的表?yè)P(yáng)及投訴情況。系統(tǒng)應(yīng)提供一個(gè)根據(jù)選擇的查詢條件，對(duì)志愿者的評(píng)價(jià)總體得分情況進(jìn)行排名統(tǒng)計(jì)，并列出志愿者三個(gè)維度的平均得分。排名包括前及后名（志愿者評(píng)價(jià)包括守時(shí)程度、服務(wù)態(tài)度及專(zhuān)業(yè)態(tài)度多個(gè)緯度，緯度與緯度的分?jǐn)?shù)由系統(tǒng)配置。志愿者的總體得分三個(gè)緯度平均分*，滿分），具體根據(jù)系統(tǒng)的配置參數(shù)自動(dòng)計(jì)算。（四）志愿者職能管理志愿者管理平臺(tái)作為志愿者服務(wù)管理系統(tǒng)的核心，應(yīng)滿足志愿者日常管理需求，透過(guò)有效途徑及鼓勵(lì)、推動(dòng)和促進(jìn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及內(nèi)部員工提供的增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)將短期志愿者轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期志愿者，達(dá)成人性尊重、關(guān)懷分享、創(chuàng)意更新、社會(huì)導(dǎo)向、服務(wù)效益、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)精神與服務(wù)滿足感。.志愿者庫(kù)管理志愿者分為三類(lèi)不同管理模式即個(gè)人志愿者、團(tuán)隊(duì)志愿者與內(nèi)部員工志愿者。（）個(gè)人志愿者管理個(gè)人志愿者以個(gè)體的方式參與志愿者活動(dòng)。個(gè)人提交資料后同步至市文明辦進(jìn)行初步的驗(yàn)證，蘇軌內(nèi)部職能部門(mén)負(fù)責(zé)人工審核（如市文明辦認(rèn)證失敗，內(nèi)部職能審核則不能通過(guò)）。（）志愿者組織（團(tuán)隊(duì)）管理為了更好的提升志愿者之間參與活動(dòng)的氛圍，鼓勵(lì)志愿者之間成立屬于自己的團(tuán)隊(duì)，積極支持志愿者參與志愿者服務(wù)的管理。志愿者團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配有專(zhuān)兼職管理人員、協(xié)調(diào)人員與溝通對(duì)接人員。團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)組織信息包括組織名稱(chēng)、所屬區(qū)域、成立日期、負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、身份證號(hào)碼等信息。組織可以邀請(qǐng)任何自由志愿者，志愿者同意后則成為該組織的一員。組織（團(tuán)隊(duì)）及成員管理對(duì)組織的基礎(chǔ)信息及成員進(jìn)行管理，包括導(dǎo)入新的志愿者成員的基本信息，向個(gè)人志愿者發(fā)出邀請(qǐng)、管理組織成員等。導(dǎo)入的新成員需通過(guò)市監(jiān)管平臺(tái)的驗(yàn)證后方可默認(rèn)為非有效志愿者，待該名志愿者在微信公眾服務(wù)號(hào)填寫(xiě)完相關(guān)信息比對(duì)一致后，系統(tǒng)自動(dòng)將其激活為有效志愿者將其納入崗前培訓(xùn)計(jì)劃。組織（團(tuán)隊(duì)）注銷(xiāo)注銷(xiāo)已經(jīng)存在的志愿者團(tuán)隊(duì)，其所屬隊(duì)員將自動(dòng)成為自由志愿者。組織信息查詢提供自由組合式查詢，提供組織基本信息、人數(shù)、成員列表、服務(wù)信息（時(shí)長(zhǎng)、成員平均情況）等，并可以對(duì)組織內(nèi)的成員信息進(jìn)行查看。組織（團(tuán)隊(duì)）內(nèi)部溝通提供一個(gè)釘釘群組可使組織內(nèi)部扁平化溝通。（）內(nèi)部員工志愿者管理 內(nèi)部員工是特殊的志愿者群體無(wú)須參加崗前培訓(xùn)，以個(gè)人獨(dú)立的方式參與志愿者管理，但還被牽制參與大客流應(yīng)急支援。內(nèi)部員工可通過(guò)注冊(cè)激活自己的志愿者身份并自動(dòng)將其信息、參與志愿者活動(dòng)明細(xì)同步至市文明辦，沒(méi)有激活志愿者身份的參與志愿者活動(dòng)的明細(xì)不發(fā)送至市文明辦。（）志愿者分類(lèi)管理利用大數(shù)據(jù)分析能力根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的規(guī)則自動(dòng)計(jì)算出短期、長(zhǎng)期等志愿者標(biāo)簽，并將其更新至基礎(chǔ)資料中，并為后續(xù)的活動(dòng)提供必要的支撐。系統(tǒng)可根據(jù)相關(guān)的規(guī)則（參加的時(shí)長(zhǎng)、受表?yè)P(yáng)的次數(shù)、站務(wù)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)）自動(dòng)將志愿者分級(jí)進(jìn)行管理。提供必要的志愿者基礎(chǔ)屬性的擴(kuò)展需要以滿足特殊標(biāo)注，如組織能力、外語(yǔ)能力、專(zhuān)業(yè)能力等以滿足志愿需求及系統(tǒng)定性發(fā)布活動(dòng)自動(dòng)匹配建議的相關(guān)業(yè)務(wù)要求。.志愿者積分管理（）自動(dòng)積分管理依據(jù)系統(tǒng)的相關(guān)配置，自動(dòng)匯總有效的確認(rèn)活動(dòng)計(jì)算出相應(yīng)的積分并自動(dòng)累計(jì)和換算。個(gè)人積分自動(dòng)匯總至團(tuán)體積分明細(xì)中，所有的積分都必須有個(gè)人服務(wù)工單作為支撐。志愿者職能管理人員可查看所有個(gè)人及團(tuán)體志愿者的積分以及積分來(lái)源詳情，但不可修改任何的積分累計(jì)結(jié)果，所有的積分都必須有前端服務(wù)工單來(lái)自動(dòng)累計(jì)。（）積分兌換管理志愿者個(gè)人登陸可以查看自己的個(gè)人積分以及積分獲得詳細(xì)，并可以根據(jù)積分兌換政策進(jìn)行兌換。團(tuán)體積分的兌換工作由團(tuán)體的管理人員進(jìn)行發(fā)起。積分兌換單需要進(jìn)行雙向確認(rèn)，兌換記錄不提供刪除功能。系統(tǒng)可提供兌換商品的分類(lèi)及商品基礎(chǔ)資料、積分與兌換商品規(guī)則維護(hù)功能。.志愿者訪談管理為了更好的管理志愿者，一方面為了讓更多志愿者從一般志愿者向優(yōu)秀志愿者轉(zhuǎn)型，另一方面為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，減少優(yōu)秀志愿者流失，需要建立一套志愿者訪談管理制度。系統(tǒng)應(yīng)提供訪談大綱及訪談明細(xì)的管理（基于不同版本），及訪談大綱適用的范圍及采樣的頻率及覆蓋范圍。系統(tǒng)將會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)后臺(tái)設(shè)定的訪談策略，自動(dòng)生成需要訪談的內(nèi)容大綱及訪談人員清單，并可手工修改相關(guān)訪談?dòng)?jì)劃。每位志愿者的訪談都是保密的，只有訪談人與被訪談人可以查閱，一旦提交后將不能再做修改。系統(tǒng)根據(jù)訪談結(jié)果自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并作為定期工作總結(jié)的原始材料。統(tǒng)計(jì)結(jié)果只能提供訪談號(hào)，系統(tǒng)將自動(dòng)隱藏被訪談人的相關(guān)信息。系統(tǒng)應(yīng)支持提供訪談趨勢(shì)分析、對(duì)比分析、團(tuán)隊(duì)分析等數(shù)據(jù)分析能力（不提供基于志愿者隱私類(lèi)型的業(yè)務(wù)分析）。.志愿者評(píng)估管理 志愿者評(píng)估是志愿者管理中非常重要的環(huán)境，是一種監(jiān)督的繼續(xù)，對(duì)于保持志愿者的積極性是非常關(guān)鍵的，其重要性不可忽視。評(píng)估的分析結(jié)果可作為后續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)、嘉獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)提供必要的支撐。（）非正式評(píng)估非正式評(píng)估是一種激勵(lì)過(guò)程，是一種定期的活動(dòng)，系統(tǒng)根據(jù)后臺(tái)的配置自動(dòng)生成評(píng)估單據(jù)，其更具有私人特征，根據(jù)志愿者基礎(chǔ)信息與活動(dòng)情況進(jìn)行行為反饋。針對(duì)志愿者團(tuán)隊(duì)隊(duì)員，由其組織工作人員進(jìn)行。個(gè)人志愿者與內(nèi)部員工志愿者由志愿者管理職能機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行。非正式評(píng)估包含如下內(nèi)容（具體應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)后臺(tái)的評(píng)估策略進(jìn)行自動(dòng)生成）：.贊揚(yáng)志愿者的行為并鼓勵(lì)其保持和改進(jìn)；.對(duì)志愿者行為的偏差提出修正意見(jiàn)；.詢問(wèn)參與活動(dòng)過(guò)程中的意見(jiàn)及建議；.與志愿者一起研讀最近志愿者活動(dòng)的總結(jié)；.與志愿者研討近期活動(dòng)中存在問(wèn)題及解決問(wèn)題的思路；（）正式評(píng)估正式評(píng)估是一種真實(shí)鑒定，是對(duì)志愿者的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)進(jìn)行記錄和評(píng)估，也是對(duì)資源計(jì)劃的評(píng)估，通過(guò)評(píng)估找出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)。通常是志愿者和管理者拿出各自的工作記錄進(jìn)行對(duì)照、比較，找出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，最后通過(guò)量化這些指標(biāo)生成評(píng)估結(jié)果重要的一部分。正式評(píng)估也將會(huì)根據(jù)系統(tǒng)評(píng)估策略自動(dòng)生成量化評(píng)估表，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)給每位志愿者管理者評(píng)星、評(píng)級(jí)。（）團(tuán)隊(duì)管理者評(píng)估管理者評(píng)估分為團(tuán)隊(duì)隊(duì)員評(píng)估與目標(biāo)評(píng)估兩個(gè)部分。隊(duì)員評(píng)估主要評(píng)估的是對(duì)于??團(tuán)隊(duì)凝聚力等相關(guān)內(nèi)容，由系統(tǒng)評(píng)估策略自動(dòng)生成。項(xiàng)目評(píng)估包含團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)任務(wù)、方向、預(yù)算、計(jì)劃等方面由年初總結(jié)與計(jì)劃進(jìn)行比較，并生成量化結(jié)果。（）志愿者組織（團(tuán)隊(duì)）評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)估是對(duì)志愿者組織的整體評(píng)估，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的評(píng)估計(jì)劃，由系統(tǒng)自動(dòng)采集并自動(dòng)完成評(píng)估，這些評(píng)估項(xiàng)目可能包括：總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、人平均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、每百人小時(shí)表?yè)P(yáng)項(xiàng)次、每百人小時(shí)表??投訴次等。.志愿者招募管理 志愿者招聘是管理工作中非常重要的工作之一，需要針對(duì)當(dāng)前志愿者的結(jié)構(gòu)（短期、長(zhǎng)期）、類(lèi)型（日常型、管理型、項(xiàng)目型）、動(dòng)機(jī)等進(jìn)行分析，并分析下一年度需指導(dǎo)與鼓勵(lì)的志愿者、需認(rèn)真監(jiān)督的志愿者、需要重點(diǎn)督促與考核的志愿者的比例及未來(lái)志愿者結(jié)構(gòu)、來(lái)源渠道等綜合評(píng)估。并由此制定一年的工作計(jì)劃，在審批后生成志愿者招募任務(wù)，指導(dǎo)志愿者日常管理工作，并分解為職能管理者與志愿者團(tuán)隊(duì)管理者的個(gè)人任務(wù)。工作計(jì)劃中的其他量化參數(shù)作為下一年度的指標(biāo)，與實(shí)際的志愿者庫(kù)與志愿者活動(dòng)單等實(shí)際值做對(duì)比，為后一年的計(jì)劃提供必要的依據(jù)。（五）志愿者物資管理系統(tǒng)提供車(chē)站對(duì)本站所用的志愿者服裝、標(biāo)識(shí)等志愿物資進(jìn)行管理閉環(huán)管理。.志愿者物資領(lǐng)用管理該功能應(yīng)與請(qǐng)點(diǎn)管理相互結(jié)合，志愿者領(lǐng)用相關(guān)物資時(shí)進(jìn)行物資領(lǐng)用登記，記錄物資的使用情況。.志愿者物資歸還管理該功能應(yīng)與消點(diǎn)管理相互結(jié)合，活動(dòng)結(jié)束后，記錄志愿者歸還相關(guān)物資情況，并和物資領(lǐng)用情況進(jìn)行比對(duì)，查看本次活動(dòng)是否缺失物資。.志愿者物資調(diào)配管理根據(jù)制定物資使用存儲(chǔ)情況，制定出物資采購(gòu)計(jì)劃，打印出計(jì)劃單交由采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)。對(duì)于已經(jīng)采購(gòu)的物資進(jìn)行編號(hào)，入庫(kù)。按照各站點(diǎn)的需求，將物資分配物資到各個(gè)站點(diǎn)。系統(tǒng)可根據(jù)各站響應(yīng)的物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際進(jìn)行必要的對(duì)比，如出現(xiàn)差異時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)可以提醒物資管理者。.志愿者物資盤(pán)點(diǎn)管理管理者可以要求各站或全（多）線網(wǎng)，針對(duì)該區(qū)域內(nèi)所管轄的物資（存儲(chǔ)、使用、缺損丟失等）進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并錄入響應(yīng)的盤(pán)點(diǎn)信息。結(jié)果審批確認(rèn)后的盤(pán)點(diǎn)單自動(dòng)更新其庫(kù)存情況。.志愿者物資配置管理針對(duì)志愿者服務(wù)需要配置的標(biāo)準(zhǔn)物資與各站需管理的物資標(biāo)準(zhǔn)。（六）志愿者信息同步管理志愿者信息同步管理是志愿者服務(wù)管理系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)共同構(gòu)成蘇軌信息化管理的一個(gè)完整解決方案，信息同步主要實(shí)現(xiàn)利用該功能確保對(duì)外數(shù)據(jù)同步的完整、高效、實(shí)時(shí)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上的可真實(shí)反映業(yè)務(wù)情況。.與市志愿者監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)同步根據(jù)市文明辦平臺(tái)（或其他第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)）接口規(guī)范完成志愿者庫(kù)、志愿者活動(dòng)明細(xì)、志愿者有效性確認(rèn)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的同步工作。市文明辦為參與活動(dòng)的所有志愿者服務(wù)提供個(gè)人的統(tǒng)一服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)證明材料。.與主數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)同步根據(jù)蘇軌內(nèi)部開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)與主數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工的自動(dòng)同步進(jìn)志愿者庫(kù)等相關(guān)組織、人員、聯(lián)系方式等基本信息同步工作。實(shí)現(xiàn)釘釘通訊錄中組織（團(tuán)隊(duì)）的群組人員信息同步與基于活動(dòng)的臨時(shí)群組人員信息同步。.與微信公眾服務(wù)號(hào)數(shù)據(jù)同步根據(jù)蘇軌內(nèi)部開(kāi)發(fā)規(guī)范與微信開(kāi)發(fā)規(guī)范的要求，已阿里云數(shù)據(jù)庫(kù)作為后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)基于微信公眾號(hào)中功能開(kāi)發(fā)，為志愿者提供必要的業(yè)務(wù)支撐。.與釘釘微系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步根據(jù)釘釘開(kāi)發(fā)規(guī)范，開(kāi)發(fā)基于阿里云環(huán)境的釘釘微應(yīng)用開(kāi)發(fā)工作，創(chuàng)建基于釘釘接口標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的免登微應(yīng)用，提供基于志愿者的擴(kuò)展服務(wù)與業(yè)務(wù)支持服務(wù)。并調(diào)用通訊錄及群會(huì)話變更事件回調(diào)接口確保所有人員在響應(yīng)的群組中，實(shí)現(xiàn)扁平化的內(nèi)部溝通。.與信息服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步根據(jù)蘇軌接口規(guī)范與信息服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)基于服務(wù)層的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)集成，所有基于信息發(fā)送的業(yè)務(wù)必須采用調(diào)用信息服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信息同步，且開(kāi)發(fā)接口應(yīng)符合信息服務(wù)接口規(guī)范。.與單點(diǎn)認(rèn)證接口根據(jù)蘇軌接口規(guī)范與單點(diǎn)認(rèn)證開(kāi)發(fā)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的單點(diǎn)登陸與代辦事項(xiàng)的集成工作，實(shí)現(xiàn)在同一的門(mén)戶中完成志愿者服務(wù)管理中業(yè)務(wù)的提醒功能。.與阿里云數(shù)據(jù)庫(kù)同步根據(jù)蘇軌接口規(guī)范與阿里云技術(shù)要求，實(shí)現(xiàn)基于內(nèi)部數(shù)據(jù)與阿里云數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)同步。五、項(xiàng)目運(yùn)行技術(shù)環(huán)境要求及參數(shù)該項(xiàng)目整體應(yīng)確保如下技術(shù)參數(shù)：數(shù)據(jù)接口功能正確來(lái)達(dá)到??；軟件引起的服務(wù)器崩潰、宕機(jī)故障率不高于每一千日（）一次；單筆批量運(yùn)算數(shù)據(jù)達(dá)到時(shí)間不能高于秒；系統(tǒng)登錄應(yīng)采用運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一認(rèn)證方式（員工工號(hào)和密碼），并在登入后留下痕跡，形成個(gè)人操作日志；（一）系統(tǒng)性能指標(biāo)要求在設(shè)計(jì)階段就應(yīng)確保系統(tǒng)實(shí)施后應(yīng)達(dá)到以下技術(shù)性能指標(biāo): .內(nèi)存服務(wù)器硬件性能指標(biāo) 內(nèi)存不得小于處理器性能不得低于英特爾至強(qiáng) 顆的處理能力外部存儲(chǔ)介質(zhì)不得小于塊高性能硬盤(pán)操作系統(tǒng)必須采用基于或以上版本最大支持?jǐn)U展節(jié)點(diǎn)大于個(gè)最大可擴(kuò)充內(nèi)存需至存儲(chǔ)需指出高性能光纖交換機(jī)??業(yè)務(wù)交換機(jī)需支持高性能萬(wàn)兆以太網(wǎng)交換機(jī).在使用負(fù)荷最多時(shí),應(yīng)用服務(wù)器的性能范圍 最大使用率()內(nèi)存最大使用率() .系統(tǒng)在最大并發(fā)用戶系統(tǒng)在最大用戶數(shù)的