【正文】 建筑許可證、投資許可證、開工許可證Zp3. 拆遷安置資料、丈量報告:yxB類：工程技術資料1. 紅線圖、總平面圖~V2. 地質勘察報告、開竣工報告、圖紙會審報告C,g63. 工程合同、工程預決算B4. 工程設計變更通知及技術核算單?5. 竣工圖：n 單體建筑、結構、設備竣工圖 n 附屬工程及地下管網竣工圖\Y:96. 房屋土建及裝修、供配電、給排水、電梯、空調、采暖、弱電、消防及智能化竣工驗收證明書7. 鋼材、水泥等主要材料的質量保證書Imb8. 新材料、構配件的鑒定合格證書$k9. 供水、供電、電梯、消防、空調及采暖、智能化等設備的檢驗合格證書、供水、供電、電梯、消防、空調及采暖、智能化等設備技術資料S10. 砂漿、混凝土塊試壓報告Qr11. 綠化工程竣工圖12. 其它技術資料PKC類：接管驗收資料 1. 接管驗收手續(xù): W2. 接管驗收設備確認憑證 C]3. 接管驗收物業(yè)本體確認憑證K~b~8D類：管理合同資料 1. 物業(yè)管理服務協(xié)議T,hHD2. 物業(yè)管理委托合同CE類：業(yè)主管委會資料1. 籌備成立文件I?g`2. 成立后運行文件amp。LF類：資金資料維修資金的建立、管理、使用、續(xù)籌的規(guī)定cAzG類：管理目標及方案1. 爭創(chuàng)物業(yè)管理“示范園區(qū)”規(guī)劃yjX~02. 物業(yè)管理實施方案foIoH類：基礎管理公眾制度資料1. 用戶手冊/O(./2. 裝飾裝修管理規(guī)定39。~`3. 管理公約5z99Z4. 公眾制度EWI：基礎管理員工管理資料 1. 員工個人資料、聘用表:_2. 員工業(yè)績考核及獎罰記錄 1t(v3. 員工培訓計劃a4. 員工培訓考核記錄`5. 員工外出考評及參加演練記錄6. 員工宿舍及內務管理記錄p:,J類：計算機管理資料1. 計算機管理軟件及使用說明amp。2. 計算機網絡管理及記錄J5MK類：行政文件資料 1. 游客服務中心值班及督察記錄p2. 政府部門及主管領導部門文件lI3. 公司相關文件_4. 規(guī)章制度、通知、通報等文件(5. 接待來訪參觀記錄表JeR4L類：其他資料 1. 供電系統(tǒng) 2. 弱電系統(tǒng) 3. 消防系統(tǒng) 4. 電梯系統(tǒng) 5. 空調采暖系統(tǒng) 6. 照明設施 7. 給排水系統(tǒng) 8. 共用配套設施資料 9. 共用管線資料 10. 保安及車輛管理 保安管理資料 11. 車輛及停車場管理資料 12. 環(huán)境衛(wèi)生管理 環(huán)衛(wèi)設施資料 13. 清潔衛(wèi)生管理資料 14. 綠化管理 綠化資料 15. 精神文明建設 園區(qū)文化資料 16. 管理效益 經濟效益 （三）檔案資料的管理檔案資料管理運作流程：pD游客服務中心重要資料接收必須經過游客服務中心經理或指定負責人驗收，完善交接手續(xù)后立卷歸檔。游客服務中心日常管理文件（如游客服務中心通知、通報等）按照公司制定的文件管理程序發(fā)放及接收手續(xù)辦理、并立卷歸檔。檔案資料管理要求：zQ_（1）游客服務中心設檔案管理員。?l539。（2）檔案資料由游客服務中心統(tǒng)一管理。`zL（3）明確收集、整理、分類、編號、登記、錄入電腦、入柜、借用、檢查、銷毀等各項管理流程。 S（4）采用多種形式的文檔儲存方式（如電腦磁盤、錄像帶、照片、圖表等），并采取相應的儲存、保管方法。/*D（5）對原始文件、合同等重要資料必須嚴格管理，借閱、復印等必須經游客服務中心經理審批。O（6）游客服務中心經理負責審批檔案保存數量、保存期限以及是否有效和作廢。+)n{/（7）注重檔案管理信息開發(fā)，根據工作需要和檔案庫存情況編制各種專題資料。eA（8）游客服務中心每季度對檔案資料管理情況進行檢查。}r?。（9）要求全體員工樹立檔案意識、保密意識、嚴格執(zhí)行《檔案管理制度》。八、 服務費標準及管理成本預測物業(yè)管理成本測算（待定）部門支出項目數量崗位工資（單價） (月/人） 福利及社保險 （按500元/月/人）小計(元）服務中心經理170005007500 游客服務經理160005006500 保安部主管150005005500 保安員4535000157500 安全員5450050025000 安全配具攤銷費4520009000 維修部工程主管150005005500 水電維修工5500050027500 工具器材配備520001000 維修材料等1200002000 保潔部主管145005005000 保潔員303000090000 公廁管理43000012000 垃圾清運費1500005000 清潔配具攤銷費1500005000 綠化部園藝師145005005000 綠化工53000015000 綠化工具620001200 其他水電費————————通訊費19500950 工裝費用100120012000 合計397700 不可預見費按照以上項目費用總和的2%計算7954 管理費按照以上項目總和的5%計算20283 管理利潤按照以上項目總和的5%計算21297 稅金%計算24598 總計元/月471831 測算說明：（1） 福利及社保：按照國家相關法律法規(guī)規(guī)定，社會保險中包含社會統(tǒng)籌和醫(yī)療保險，%（養(yǎng)老保險23%，%，失業(yè)保險1%），醫(yī)療保險占公司總額的8%，綜合計算，為每人每月繳納的社會保險約為500元。此項費用僅用于管理人員、各專業(yè)主管，不含普通作業(yè)人員；（2） 水電費：該測算中辦公水電費用未計，待中標后雙方根據實際情況另行協(xié)商；（3） 通訊費：物業(yè)經理200元/月、客服經理150元/月，工程主管100元/月、保安主管100元/月、清潔綠化主管100元/月、管理處固定電話300元/月；合計每月950元/月；（4） 稅金：按照國家相關法律法規(guī)規(guī)定，稅金組成由營業(yè)稅—所有費用總和的5%、城建稅—營業(yè)稅的7%、教育附加費—營業(yè)稅的3%，%。（5） 管理利潤：依據行業(yè)標準，管理利潤一般按照5%計算。九、 物業(yè)管理各項指標承諾及措施綏陽法式生態(tài)農業(yè)園物業(yè)管理指標及措施序號指標名稱國家標準管理目標管理目標實施措施1建筑完好率98%100%落實責任人，實行巡視制度，建檔記錄，確保各建筑完好，無違章搭建及損壞公共設施2零修、急修及時率98%100%接到維修通知15分鐘內到達現(xiàn)場，及時完成并建立回訪制度，小修24小時內，中修3天內，大修7天內3維修工程質量合格率100%100%分項檢查，一步到位，并進行回訪制度，以確保維修工程合格，滿足游客需求。4綠化完好率95%99%落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡查制度，建檔記錄，并由綠化主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保園區(qū)公共綠化地無破壞、無踐踏，無黃土裸露現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題立即修復。及時修剪，使草坪高度維持在58厘米；每年補栽2次；每年施肥2次；每年定期除蟲害。5清潔、保潔率99%99%落實責任人進行保潔工作，實行巡查制度，建檔記錄，并由環(huán)衛(wèi)主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保園區(qū)內垃圾日產日清，空氣清新，設施完好6道路完好率及使用率90%99%落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡查制度，建檔記錄，由工程部土建主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保道路完好、暢通7化糞池、雨水井、污水井完好率無95%落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡查制度，建檔記錄，由工程部土建主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保溝、渠、井完好，并定期疏通、清理8排水管、明暗溝完好率無99%落實責任人進行養(yǎng)護，實行每月巡查制度，建檔記錄，由工程部土建主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保水管暢通無阻、無塌陷9路燈完好率85%99%落實責任人進行養(yǎng)護，實行每日巡查制度，建檔記錄，由工程部設備主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保路燈無損、正常使用并進行定期清潔、養(yǎng)護10停車場、單車棚完好率無99%落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡查制度，建檔記錄，保安隊長監(jiān)督執(zhí)行，以確保設施完好，方便使用11公共休閑設施及園區(qū)雕塑完好率無99%落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡查制度，建檔記錄，保安隊長監(jiān)督執(zhí)行，以確保設施完好，美觀清潔12園區(qū)內治安案件發(fā)生率%無保安員經培訓考核后上崗，并每周訓練三次，每次兩小時，以保障保安隊伍的素質和狀態(tài)；落實保安崗位職責，明確責任，實行24小時巡視制度，以確保園區(qū)的安全13消防設施設備完好率100%100%落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡查制度，建檔記錄，項目部經理監(jiān)督執(zhí)行，并定期維護和檢修以確保消防設施完好無損、正常使用14火災發(fā)生率%0項目部全員義務消防員制，并定期進行培訓和演習，加強宣傳，設置專人負責日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理并通知項目部，以確保園區(qū)消防安全15違章處理率無90%建立巡視制度，跟蹤管理，及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，并加強宣傳工作，取得住戶的理解，杜絕違章事情發(fā)生，并進行回訪檔案記錄16管理人員持證上崗率無80%員工分別進行入職培訓、在職培訓、定期培訓等常規(guī)培訓，并予以考核，不合格者予以淘汰；對于特種作業(yè)、行業(yè)性要求的員工要通過有關部門培訓、考核，公司將就有關技術、技能進行定期培訓，并予以考核，確保培訓合格率達100%，以保障員工的素質17維修服務回訪率無60%對于進行維修的項目實行回訪制度，建檔記錄，以確保維修服務滿足游客的需要。18游客（游客）對物業(yè)管理滿意率95%98%在日常工作中及時收集游客（游客）的需求信息，盡可能地滿足游客（游客）的需要，加強雙方的溝通，以確保相關方對物業(yè)管理工作的滿意。36 /