【正文】 是法庭解決時(shí)的物證程序。催款通知書(shū)amp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 電話與業(yè)主溝通amp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 最后通知書(shū)按法律程序裁決BRamp。nbsp。BR11）定額指標(biāo)：勞動(dòng)效率要100%完全達(dá)到或超過(guò)人工定額，材料消耗要不超過(guò)或低于材料消耗定額。2）經(jīng)費(fèi)指標(biāo)：房屋維修服務(wù)經(jīng)費(fèi)可通過(guò)各種方式籌集。房屋租金和按規(guī)定提取的維修費(fèi)是兩種渠道；小修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)只通過(guò)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)籌集。3）服務(wù)指標(biāo)：走訪查房率每月走訪查房50%以上，每月養(yǎng)護(hù)計(jì)劃率要求達(dá)到80%以上。4）安全指標(biāo)：是房屋維修日常服務(wù)的首要指標(biāo)。建設(shè)部規(guī)定，杜絕塌房死人事故；杜絕重大傷亡事故，年職工負(fù)傷事故率小于千分之三。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR1房屋的質(zhì)量等級(jí)鑒定，是按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的項(xiàng)目，統(tǒng)一的方法，對(duì)現(xiàn)有整棟房屋進(jìn)行的綜合性的完損等級(jí)評(píng)定。房屋質(zhì)量鑒定的基本任務(wù)是要搞清房屋的質(zhì)量狀況和分布，為房屋的管理、保養(yǎng)、修繕提供基本資料依據(jù)。房屋的安全檢查基本任務(wù)就是通過(guò)對(duì)房屋的經(jīng)常性檢查，了解房屋完損狀況，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)采取搶修加固和排除險(xiǎn)情的措施。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR1危險(xiǎn)房屋的管理：1)制定危房鑒定標(biāo)準(zhǔn)，危房的劃分要根據(jù)房屋構(gòu)件損壞范圍的大小、程度以及對(duì)周?chē)h(huán)境、整個(gè)房屋的危害程度而定。一般可以考慮三中情況：整棟危房、局部危房、危險(xiǎn)點(diǎn)。2)建立健全危房鑒定機(jī)構(gòu)，除政府有權(quán)威性的危險(xiǎn)房屋的鑒定機(jī)構(gòu)外，各物業(yè)管理企業(yè)也應(yīng)設(shè)立房屋安全鑒定部門(mén)或指定專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，確認(rèn)房屋的建筑質(zhì)量及安全可靠程度。3)危房處理措施：第一,觀察使用。第/PP二,處理使用。第三,停止使用。第四,整體拆除。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR1物業(yè)管理企業(yè)自己沒(méi)有維修隊(duì)伍?？梢詫?duì)房屋的維修工程實(shí)行招標(biāo)，或以承包方式把房屋的維修養(yǎng)護(hù)承包給專(zhuān)業(yè)維修隊(duì)伍。無(wú)論哪種情況，施工管理的基本內(nèi)容都是一致的，包括施工計(jì)劃管理，施工組織管理，施工調(diào)度與施工現(xiàn)場(chǎng)管理，施工質(zhì)量與施工安全管理，施工機(jī)械設(shè)備與施工材料管理，成本核算管理等。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR掌握房屋附屬設(shè)備日常性保養(yǎng)的內(nèi)容：1)衛(wèi)生和電氣設(shè)備的日常性保養(yǎng)：物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)的計(jì)劃養(yǎng)護(hù)、零星報(bào)修和改善添裝任務(wù)。2)水泵和水箱設(shè)備的日常性保養(yǎng)：一般每月或每季度保養(yǎng)一次，并定期列入大修或更新計(jì)劃。3)消防設(shè)備的日常性保養(yǎng)：在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)水、放水，以防止出現(xiàn)缺水、阻塞、水質(zhì)腐臭等現(xiàn)象，消防泵應(yīng)定期試泵。4)暖氣設(shè)備和其他特種設(shè)備的日常性保養(yǎng)：在冬季供暖期鍋爐生火前和停火后對(duì)暖氣設(shè)備進(jìn)行全面檢查、維修和養(yǎng)護(hù)，做好設(shè)備和管道的包扎防凍工作。5)電梯設(shè)備的日常性保養(yǎng)；對(duì)電梯設(shè)備按片專(zhuān)人分管，每周加油、保養(yǎng)和檢查。運(yùn)行電梯須急修時(shí)，由保養(yǎng)單位的專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)，電梯設(shè)備的大修和更新，發(fā)包給電梯維修公司進(jìn)行。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 bra TD class=CleanneSs09 BR2零星維修工程：1)零星維修工程是指對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常的保養(yǎng)、檢修及排除運(yùn)行故障而進(jìn)行的局部維修。通常只要修復(fù)、更換少量易損零件，調(diào)整較少部分機(jī)件和精度。2)中修工程是指設(shè)備進(jìn)行正常的和定期的全面檢修，對(duì)設(shè)備部分解體修理和更換少量磨損零件，保證設(shè)備達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，更換率一般在10%—30%。3)大修工程是指對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的全面檢修，對(duì)設(shè)備要全部解體更換主要部件，使設(shè)備基本恢復(fù)原有性能，更換率一般超過(guò)30%。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR2給水系統(tǒng)的管理：1)建立正常的供水、用水制度。2)對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)檢查。3)采用節(jié)水型水箱配件、水龍頭。4)消防水泵要定期試泵，至少每年進(jìn)行一次。給水系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)：1)給水管道的檢查；2)保溫防凍工作；3)對(duì)凍裂事故的處理。給水系統(tǒng)的維修：明裝管道沿管線檢查，對(duì)于埋地管道，進(jìn)行觀察，對(duì)地面長(zhǎng)期潮濕、冒水的管段進(jìn)行聽(tīng)漏，參考原圖紙準(zhǔn)確地確定滲漏位置，進(jìn)行開(kāi)挖修理。維修方法：1)哈夫夾堵漏法；2)換管法。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR2嚴(yán)格給排水設(shè)備驗(yàn)收接管制度1)管道應(yīng)安裝牢固，控制部件啟閉靈活、無(wú)滴漏。2)高水位箱進(jìn)水管與水箱檢查出口的設(shè)置應(yīng)便于檢修。3)衛(wèi)生間、廚房?jī)?nèi)的排污管應(yīng)分設(shè)，出戶(hù)管長(zhǎng)不宜超過(guò)8米，不應(yīng)使用陶瓷管、塑料管。4)衛(wèi)生器具質(zhì)量好，接口不得滲透。5)水泵安裝平穩(wěn)，運(yùn)行時(shí)無(wú)較大震動(dòng)。6)消防設(shè)施必須符合要求，有消防部門(mén)的檢驗(yàn)合格簽證。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR2水泵房管理1)水泵房及地下水池、消防系統(tǒng)全部機(jī)電設(shè)備由機(jī)電專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)，定期檢查、保養(yǎng)。2)水泵房?jī)?nèi)機(jī)電設(shè)備的操作由機(jī)電組人員進(jìn)行，其他人員不得操作，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入。3)生活水泵、消防水泵、恒壓水泵在正常情況下，選擇開(kāi)關(guān)位置及自動(dòng)位置，所有操作標(biāo)志應(yīng)簡(jiǎn)單明確。4)生活水泵應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間輪換使用，定期檢查擦洗。5)消防泵按定期保養(yǎng)規(guī)定，每半年進(jìn)行一次自動(dòng)和手動(dòng)操作檢查，每年進(jìn)行一次全面檢查。6)水泵房應(yīng)每周打掃一次衛(wèi)生，水泵及管道每半月清洗一次。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR2電力系統(tǒng)的管理與維護(hù)：供電設(shè)備的管理應(yīng)掌握的資料：1)供電范圍內(nèi)各建筑物的構(gòu)造方式、用電內(nèi)容及要求。2)供電方式、電壓等級(jí)、用電容量、分配方案、配線方法。3)全部電器平面圖、系統(tǒng)圖和原理圖。4)各階段的驗(yàn)收證明書(shū)、變更記錄。5)核對(duì)實(shí)際安裝的線路及設(shè)備的數(shù)量是否與圖紙要求一致。6)正式使用后，掌握主要用電設(shè)備數(shù)量、容量、使用規(guī)律與負(fù)荷變動(dòng)情況。掌握資料后應(yīng)制定管理辦法，管理辦法一般包括：〈1〉定期巡視維護(hù)檢測(cè)；〈2〉建立設(shè)備檔案；〈3〉宣傳安全用電合理用電的知識(shí)和應(yīng)遵守的用電規(guī)定。供電設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)：對(duì)供電設(shè)備的維護(hù)可分為日常巡視維護(hù)和定期檢查保養(yǎng)兩個(gè)方面。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR2電梯的管理與維護(hù)。一、掌握電梯操作、保養(yǎng)和維修的基本內(nèi)容：1)制定電梯安全維修保養(yǎng)的規(guī)章制度。2)對(duì)電梯運(yùn)行人員和維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持勞動(dòng)主管部門(mén)的資質(zhì)審查、持證上崗制度。3)落實(shí)保修和安全年檢工作。4)電梯的故障修理必須由經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)審查認(rèn)可的單位和人員承擔(dān)。5)堅(jiān)持定期檢查維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)劃，健全電梯設(shè)備檔案及修理記錄。6)電梯鑰匙要有專(zhuān)人管理，停梯須出告示。7)電梯運(yùn)行管理中發(fā)生任何故障時(shí)，要首先救護(hù)乘客出梯。8)做好耗電計(jì)量及收費(fèi)工作。9)保持機(jī)房、井道、轎廂的清潔及空氣流通10)定人定時(shí)對(duì)軌道、門(mén)導(dǎo)軌進(jìn)行清潔，加油潤(rùn)滑。二、熟悉電梯操作、保養(yǎng)和維修的基本制度：1)電梯工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和巡回檢查制度，監(jiān)視和掌握各機(jī)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)，按時(shí)完成定期保養(yǎng)和維修工作。2)電梯維修、保養(yǎng)操作規(guī)程：〈1〉電梯停駛保養(yǎng)時(shí)，首先切斷控制電源，確保安全?！?〉電梯檢修和保養(yǎng)時(shí)必須掛牌，確認(rèn)轎箱內(nèi)無(wú)乘客后，方可停機(jī)?！?〉在轎箱頂維修和保養(yǎng)時(shí)，除了判斷故障和調(diào)試需要外，禁止快車(chē)運(yùn)行〈4〉井底作業(yè)時(shí)，禁止關(guān)閉廳門(mén)，擺設(shè)告示牌〈5〉電梯凡是轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)件均須加油潤(rùn)滑。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR21)制定保安部工作計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)保安工作制度；2)主持部門(mén)工作例會(huì)，組織全體保安員開(kāi)展各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作；3)組織對(duì)較大案件的調(diào)查處理工作；4)監(jiān)督考察本部門(mén)各崗位保安員的工作表現(xiàn)，處理有關(guān)保安工作方面的投訴；5)完成總經(jīng)理下達(dá)的其它任務(wù)。/PP21)疏通車(chē)輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門(mén)前交通秩序，保證車(chē)輛及行人安全；2)嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷(xiāo)人員進(jìn)入管區(qū)；3)發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑事，應(yīng)及時(shí)處理并迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；4)認(rèn)真履行值班登記制度，詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生的各種情況；5)堅(jiān)持執(zhí)行客戶(hù)大宗及貴重物品憑證出入制度，確?？蛻?hù)財(cái)產(chǎn)安全；6)認(rèn)真做好非辦公時(shí)間人員出入登記工作；7)積極配合其他保安員做好各項(xiàng)安全防范工作，把好管區(qū)的大門(mén)關(guān)。/PP2嚴(yán)格遵守監(jiān)控室的工作要求，服從消防主管的直接領(lǐng)導(dǎo)；2)按時(shí)上下班，當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)，不得擅離崗位；3)嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間和范圍集中精力嚴(yán)密觀察，對(duì)可疑情況做好記錄和錄像；4)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像并做好紀(jì)錄；5)對(duì)電話報(bào)案及發(fā)現(xiàn)各種案件、火災(zāi)和事故等，迅速按照程序上報(bào)處理；6)在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律；7)監(jiān)控室嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，其它部門(mén)人員因工作需要進(jìn)監(jiān)控室應(yīng)做好登記；8)愛(ài)護(hù)設(shè)備，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備；9)監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。/PP發(fā)生失竊案件的處理：1)保安部接到報(bào)案后，內(nèi)保員或值班經(jīng)理迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。2)攜帶好所需用品。3)認(rèn)真聽(tīng)取失主細(xì)節(jié)說(shuō)明，詢(xún)問(wèn)丟失物品的特征。4)留下與丟失案件中的有關(guān)人員。5)客人明確要求向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或丟失財(cái)務(wù)價(jià)值較大的，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。6)失主不要求報(bào)公安機(jī)關(guān)，保安部要隨同失主迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。7)如現(xiàn)場(chǎng)完好，立即進(jìn)行拍照。8)注意發(fā)現(xiàn)有關(guān)犯罪分子遺留或拋棄的物品等，如有發(fā)現(xiàn)，小心提取，以備技術(shù)鑒定用。9)如需提取客人物品做鑒定，必須征得客人同意。10)找案件涉及人員談話，調(diào)查了解摸排出重點(diǎn)人。11)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間狀態(tài)的回憶。12)接觸現(xiàn)場(chǎng)有誰(shuí)進(jìn)入離開(kāi)等情況。13)對(duì)排出的重點(diǎn)人員要盡快取證。14)處理時(shí)擺事實(shí)，講道理，重證據(jù)，注意政策。15)查清問(wèn)題后處理時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)介紹請(qǐng)示批準(zhǔn)后方可處理。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR3滅火器的種類(lèi)有：1)二氧化碳滅火器：適于撲滅電氣、油類(lèi)及酸類(lèi)火災(zāi)。使用方法：一手拿噴筒口對(duì)著火源，另一只手打開(kāi)開(kāi)關(guān)滅火。2)泡沫滅火器。適于撲滅油類(lèi)或其他火災(zāi)，但不適于撲滅忌水和帶電物質(zhì)的火災(zāi)。使用方法：先將滅火器倒置搖晃后，打開(kāi)開(kāi)關(guān)對(duì)火源噴射滅火。3)干粉滅火器適于撲滅電器設(shè)備火災(zāi)和其他固體物質(zhì)火災(zāi)。使用方法：拔下鉛封，用力壓下壓把滅火。消防栓的使用：消防栓是固定設(shè)置在高層樓房?jī)?nèi)關(guān)鍵部位墻壁上的噴水消防設(shè)備，主要構(gòu)成有：消防柜、水龍帶、水槍。使用方法：打開(kāi)消防柜，展開(kāi)水龍帶，開(kāi)啟供水開(kāi)關(guān)，手握水槍?zhuān)瑖娚涓邏核疁缁?。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR3停車(chē)場(chǎng)門(mén)衛(wèi)的職責(zé)：停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）門(mén)衛(wèi)一般需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車(chē)輛出入和停放，其職責(zé)是：1)嚴(yán)格交接班制度；2)對(duì)進(jìn)出車(chē)輛登記，收費(fèi)和車(chē)況檢查記錄；3)指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放；4)對(duì)違章車(chē)輛制止糾正；5)發(fā)現(xiàn)漏水、漏油，及時(shí)通知車(chē)主；6)搞好停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）衛(wèi)生；7)定期檢查消防設(shè)施是否完好有效，不準(zhǔn)使用消防水源洗車(chē)；8)閑雜人員不準(zhǔn)入內(nèi)。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR3水體污染防治的途徑：1)加強(qiáng)污水排放的控制；2)對(duì)已排污水的處理；3)加強(qiáng)生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理。物業(yè)管理公司按規(guī)定履行下列職責(zé)：1)專(zhuān)人負(fù)責(zé)設(shè)施管理；2)保證使用材料符合《生活引用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》；3)每年度至少清洗水箱兩次；4)對(duì)凈水設(shè)施及時(shí)更換或者維護(hù)；5)抽檢水樣，每半年對(duì)水質(zhì)檢測(cè)一次；6)設(shè)施環(huán)境清掃保潔；7)對(duì)水箱加蓋、加鎖；8)直接從事二次供水設(shè)施清洗消毒的工作人員，必須每年體檢一次；9)禁止毀壞設(shè)施污染水質(zhì)行為。/PP3污水三級(jí)處理技術(shù)：1)污水一級(jí)處理：將污水中懸浮性固體物通過(guò)物理法，初步凈化水質(zhì)。2)污水二級(jí)處理：利用生化作用原理對(duì)污水進(jìn)行深層次的處理。3)污水三級(jí)處理：利用生物脫氮等方法對(duì)污水進(jìn)行更深層次處理和凈化，實(shí)現(xiàn)水的再利用。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR3保潔主管職責(zé)：1)編制計(jì)劃安排工作；2)編制班次檢查指導(dǎo)；3)分配及控制清潔用品及用量；4)接洽業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)收；5)定期匯報(bào)；6)巡視抽查，發(fā)現(xiàn)死角及時(shí)解決。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR3 綠化部主管職責(zé)：1)制定工作規(guī)劃；2)開(kāi)展創(chuàng)收工作；3)考核部署工作；4)組織培訓(xùn)。綠化技術(shù)人員：1)制定技術(shù)措施；2)實(shí)施培訓(xùn)；3)技術(shù)指導(dǎo)和檢查；4)對(duì)外技術(shù)業(yè)務(wù)。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR31)公布方案，建立機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)工作人員。2)依照方案布置任務(wù)，分別實(shí)施。3)隨時(shí)掌握工作進(jìn)程，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。4)妥善解決突發(fā)性問(wèn)題。5)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求支持與幫助。6)廣泛宣傳動(dòng)員住區(qū)人員積極參加。7)經(jīng)費(fèi)的使用和管理。8)活動(dòng)總結(jié)。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR3制定規(guī)章制度的基本思路：1)學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)。2)確定規(guī)章制度約束及管理的重點(diǎn)：分析住區(qū)人員狀況；分析外來(lái)人員狀況；了解管區(qū)周邊治安秩序狀況。3)考察管區(qū)內(nèi)設(shè)施及器材狀況。4)搜集有關(guān)材料。5)起草各項(xiàng)規(guī)章制度。6)公布實(shí)施/PP3開(kāi)展活動(dòng)主要負(fù)責(zé)人的條件：1)思想素質(zhì)，政治思想覺(jué)悟高、有奉獻(xiàn)精神、知法守法。2)業(yè)務(wù)素質(zhì)，懂經(jīng)營(yíng)會(huì)管理，有市場(chǎng)觀念和服務(wù)意識(shí)，熟悉所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí)。3)有開(kāi)拓進(jìn)取精神，有社交和協(xié)調(diào)能力。4)身體健康。對(duì)一般工作人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容：1)思想政治教育，包括法律知識(shí)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)；2)管理知識(shí)培訓(xùn)；3)服務(wù)技能培訓(xùn)；4)設(shè)備設(shè)施使用方法培訓(xùn)；5)規(guī)章制度培訓(xùn)。/PP糾正違章行為的主要方法：1)勸阻：勸說(shuō)阻止即將發(fā)生的違章行為。2)制止：制止正在發(fā)生的違章行為。3)查處：調(diào)查處理已經(jīng)發(fā)生過(guò)的違章行為。處理違章行為的主要措施：1)警告：用于情節(jié)較輕的。2)罰款：對(duì)已造成損壞的。3)提起民事訴訟：對(duì)要求按民法規(guī)定處理的。4)刑事處理：對(duì)情節(jié)特別嚴(yán)重的。BR/Pbra href=font color=FF0000[首頁(yè)]/font/aamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。a href=font 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