【正文】 此類企業(yè)和企業(yè)家會(huì)逐漸絕跡。八十年代在中國(guó)翻云覆雨的商界名流近年來(lái)紛紛落馬，就是一個(gè)旁證。　　由此我們想到了馬克思曾經(jīng)講過(guò)的哲學(xué)家和船夫的故事?！　∫粋€(gè)哲學(xué)家與一個(gè)船夫之間正在進(jìn)行一場(chǎng)對(duì)話?！　　澳愣軐W(xué)嗎？”“不懂?！薄澳悄阒辽偈チ艘话氲纳??！薄澳愣?dāng)?shù)學(xué)嗎？”“不懂?！薄澳悄闶チ税俜种耸纳??！薄　⊥蝗?，一個(gè)巨浪把船打翻了，哲學(xué)家和船夫都掉到了水里。看著哲學(xué)家在水中胡亂掙扎，船夫問(wèn)哲學(xué)家：“你會(huì)游泳嗎？”　　“不……會(huì)……”　　“那你就失去了百分之百的生命?！?在不可為時(shí)，以退為進(jìn) 　　——百聰明、千聰明和一聰明　　堅(jiān)持固然重要，但有時(shí)退一步會(huì)海闊天空。就象做廣告時(shí)將商品的不足之處直言相告，往往不僅不會(huì)嚇跑客戶，反而會(huì)贏得信任。東京一家鐘表店門口貼有告示說(shuō)，本店出售的某牌手表走時(shí)不太準(zhǔn)確，每日誤差24秒，購(gòu)買時(shí)請(qǐng)三思。顧客對(duì)其誠(chéng)實(shí)態(tài)度贊不絕口，產(chǎn)品推廣取得意想不到的好效果。再來(lái)看看下面的故事。　　百聰明和千聰明是兩條很精靈的魚，它們住在一個(gè)水池子里。一只叫一聰明的蝦米同它們是十分熟悉的好朋友?！　∵@三個(gè)伙伴經(jīng)常在水邊一同“吟詩(shī)作賦”，共同享受暢談的樂(lè)趣，然后，再回到水里去?！　∮幸淮?，太陽(yáng)快落下去了，當(dāng)它們正在談著話的時(shí)候，幾個(gè)手里拿著漁網(wǎng)的漁夫看到它們，叫嚷了起來(lái)：“哎呀！明天早晨我們就到這里來(lái)。這個(gè)池子看起來(lái)有不少的魚，而且水也不多了”。說(shuō)完以后，漁夫就回家去了?！　∪齻€(gè)好朋友聽了這像霹靂一樣的話，就彼此商量起來(lái)。蝦米說(shuō)：“喂，百聰明和千聰明呀！伙計(jì)們呀！要怎么辦呢？逃跑呢，還就呆著不動(dòng)？”　　聽了這話以后，千聰明笑了笑說(shuō)：“喂，朋友呀！不要怕嘛！只是隨便說(shuō)了一句話，憑借我的聰明，把你同我自己都救出絕不是件難事。反正在水里各種各樣的游法我都會(huì)?！薄　÷犃诉@話，百聰明說(shuō)：“喂！千聰明說(shuō)得很對(duì)。因?yàn)椋杭词癸L(fēng)吹不進(jìn)，陽(yáng)光找不著道，聰明人的聰明，也能迅速達(dá)到。只是聽了那么一言半語(yǔ)，我們不能到任何地方去。我們也不能夠放棄祖先手里遺傳下來(lái)的生活之地，我會(huì)運(yùn)用我的聰明救你的命?！薄　∥r米說(shuō)道：“我只有一個(gè)辦法：我要逃走。今夜我就要帶了我的老婆，到其他任何一個(gè)水池子里去。再見，你們好自為之。”　　夜里，蝦米真的就到另一個(gè)水池子里去了。到第二天一早，那些打魚的人果然來(lái)了，他們?cè)谒刈永锼奶幎枷铝司W(wǎng)，結(jié)果水里所有的動(dòng)物，像魚、蝦米、螃蟹等等，都被網(wǎng)住了。百聰明和千聰明盡管也努力運(yùn)用一些特別的游泳法來(lái)救自己的性命，但最后它們也落到網(wǎng)里去了?！　〉较挛?，漁夫們興高采烈地回家了。因?yàn)榘俾斆魃眢w很重，一個(gè)人就把它頂在頭上，另外一個(gè)人用繩子把千聰明拴起來(lái)，提在手里。蝦米呆在池子邊上，同自已的老婆在一塊，看著不聽勸的朋友慘遭不幸，也無(wú)可奈何！　　三個(gè)好朋友中，最后能保住性命的卻是——“一聰明”的蝦米，因?yàn)樗离u蛋不能與石頭硬碰的道理，因此它惟一的應(yīng)對(duì)辦法反而勝過(guò)它那兩個(gè)游泳技藝高超的朋友，從而保全了自已。 改變?nèi)藗兊男袨榉绞? 　　產(chǎn)品根據(jù)客戶的要求不斷創(chuàng)新是生存之道，但有時(shí)，我們不妨換一種思維方式，改變?nèi)藗兊纳詈托袨榉绞??！　?wèn)問(wèn)那些控制了競(jìng)爭(zhēng)局面的公司，他們是如何取得主導(dǎo)地位、將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕出去的？他們的回答一定都是：改變?nèi)藗兊男袨榉绞??！　∮幸晃荒贻p勇猛的將軍，特別喜歡狩獵飲酒。每次他都喝得酩酊大醉，一邊東搖西晃，一邊同女人調(diào)笑。他經(jīng)常到離家有一段距離的一個(gè)村子里享受放蕩生活，通常一周光顧一次。他的青春年華就這樣一天天虛度，自己的武藝也漸漸荒廢了?！　〗K于，有一天早上，將軍的母親狠狠地訓(xùn)斥了他一頓，責(zé)怪他不該像一個(gè)花花公子那樣無(wú)所事事。母親情真意切的話令他猛醒，他感到慚愧萬(wàn)分，向母親發(fā)誓說(shuō)他再也不會(huì)到那個(gè)村子里去了。從此，他開始拼命訓(xùn)練，立志一心向善，成為一位品行優(yōu)秀的將軍?！　∫惶彀恚谶M(jìn)行了整日的野外訓(xùn)練之后，將軍又累又困，伏在他的愛駒背上睡著了。馬兒本來(lái)應(yīng)該馱他回家，但這天恰好是周末，也就是以前他到那個(gè)村子游樂(lè)的時(shí)間。受過(guò)主人良好調(diào)教的馬兒，一路上竟帶他往他的“樂(lè)土”去了?！　‘?dāng)將軍醒來(lái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己違背了對(duì)母親所發(fā)的誓言，又到了他不該到的地方。想到自己的失信，將軍忍不住掉下淚來(lái)。他凝視著自己的馬，這是他孩提時(shí)就伴隨著他的親密伴侶，是他除去親人以外的至愛。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的沉思，他拔出劍來(lái)，殺了這匹馬。　　反思　　你是否殺了自己的馬？無(wú)論一場(chǎng)變革可能為你帶來(lái)多大的好處，它所伴隨的痛苦是不可言喻的。它會(huì)使你失去一些古老的、你所熟悉的、讓你感到舒服的東西。舊習(xí)慣的根除并不那么容易。所以，管理更應(yīng)該以不變應(yīng)萬(wàn)變，以變應(yīng)變?！　∽鳛槠髽I(yè)的管理者，你必須清楚，改變?nèi)藗兊男袨槭且粋€(gè)巨大的搶占。通常情況下，人們不喜歡變化，所以你必須說(shuō)服人們放棄舊方式所帶來(lái)的種種好處；尤其是，你必須在采取變革行動(dòng)之前，對(duì)可能要付出的巨大代價(jià)做好心理準(zhǔn)備。特別是在如今的買方市場(chǎng)中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，沒有充足的準(zhǔn)備，良好的調(diào)研是一定不會(huì)成功的。　　即便是知名企業(yè)也有遇到挫折的時(shí)候，例如寶潔公司“潤(rùn)妍”的推出。在推出之前，公司做了大量的調(diào)研活動(dòng)：先做產(chǎn)品概念測(cè)試，又從消費(fèi)者的需求出發(fā)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。還設(shè)立模擬貨架，檢驗(yàn)包裝的美觀程度。寶潔公司專門設(shè)立了模擬貨架，將自己的產(chǎn)品與不同品牌特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌的洗發(fā)水和潤(rùn)發(fā)露放在一起，反復(fù)請(qǐng)消費(fèi)者觀看，然后調(diào)查消費(fèi)者究竟記住了什么，忘記了什么，并據(jù)此做進(jìn)一步的調(diào)整與改進(jìn)。最終推向市場(chǎng)的潤(rùn)妍倍黑中草藥潤(rùn)發(fā)露強(qiáng)調(diào)專門為東方人設(shè)計(jì)，融合了國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和中國(guó)傳統(tǒng)中草藥技術(shù)，特別適合東方人的發(fā)質(zhì)和發(fā)色。在廣告上也別出心裁，讓消費(fèi)者選擇他們最喜歡的廣告。寶潔公司先請(qǐng)專業(yè)的廣告公司拍攝一組長(zhǎng)達(dá)6分鐘的系列廣告，再組織消費(fèi)者觀看，請(qǐng)消費(fèi)者選擇他們認(rèn)為最好的3組畫面。最后，寶潔公司概括絕大多數(shù)消費(fèi)者的意見，將神秘發(fā)性、頭發(fā)芭蕾等畫面進(jìn)行再組合，使之成為潤(rùn)妍的宣傳廣告。廣告片的音樂(lè)組合也頗具匠心，現(xiàn)代旋律配以中國(guó)傳統(tǒng)的樂(lè)器如古箏、琵琶等，進(jìn)一步呼應(yīng)潤(rùn)妍產(chǎn)品現(xiàn)代東方美的定位?！　≌绽恚瑵?rùn)妍上市的此番舉措應(yīng)該說(shuō)是很得當(dāng)?shù)?，也得到了業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。但是為何成效不大呢？　　寶潔公司的做法之所以沒有奏效，一方面是國(guó)人的消費(fèi)水平還比較低；另一方面是人們普遍怕麻煩，生活壓力大，工作匆忙，使人們無(wú)法和發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)者一樣細(xì)心，耐心地呵護(hù)自己的頭發(fā)。消費(fèi)習(xí)慣的改變不是寶潔公司一朝一夕可以改變的。 15 / 15