龍溪機械廠案例分析-資料下載頁
2025-04-17 13:23本頁面
【正文】 接領(lǐng)導(dǎo)，包括質(zhì)量小組的注冊成立、核心質(zhì)量問題、訂立管理質(zhì)量小組活動的規(guī)則、提供概括性指導(dǎo)和檢查小組工作結(jié)果。2. 質(zhì)量管理中心也負(fù)責(zé)鑒定各質(zhì)量管理小組成員的工作成績，并把他們的成果與其他人進行交流。3. 現(xiàn)在很多職工已明白了質(zhì)量的重要性，也能夠在各自的工作環(huán)境中應(yīng)用全面質(zhì)量管理。4. 仍有一些職工沒有達(dá)到此水平。許多職工的技術(shù)基礎(chǔ)匱乏，尤其是生產(chǎn)線上的工人。龍溪的全面質(zhì)量管理觀1. 總經(jīng)理分權(quán)于下級人員，讓他們負(fù)責(zé)企業(yè)的某些工作，引進質(zhì)量管理小組這樣的集體決策措施，越來越多的工人進入提供質(zhì)量工作的第一線。2. 企業(yè)的質(zhì)量管理 ‘辦法’手冊，這本手冊已經(jīng)成為龍溪質(zhì)量管理的 ‘圣經(jīng)’。3. 培訓(xùn)體系，對我們的職工進行了培訓(xùn)，使他們不僅理解質(zhì)量管理觀念，而且掌握做好本職工作的技能。4. 我們建立了一套行之有效的獎勵體系，體系中既有物質(zhì)上的獎勵，也有精神上的獎勵。”5. 最高管理層應(yīng)該更多地關(guān)注質(zhì)量管理小組的活動。他們應(yīng)該得到中層管理人員關(guān)于質(zhì)量管理小組工作情況的報告，這樣才能保證質(zhì)量管理小組得到更多的支持。6. 問題不斷復(fù)發(fā)是和我們的獎勵體系有關(guān)的。一個好的獎勵體系應(yīng)該與我們質(zhì)量管理小組的活動保持一致。有時同一問題的復(fù)發(fā)，僅僅是因為人們再次犯了同樣的錯誤，顯然對這些人的激勵不夠，不能使他們努力做好工作7. 不需要ISO9000認(rèn)證是因為成本太高、不信任ISO90008. 問題的關(guān)鍵不在于工廠選擇哪個質(zhì)量控制體系，而在于它能否生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。我們廠的產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于其他企業(yè)；我們廠的外部環(huán)境和車間內(nèi)部比其他廠家整潔；我們的員工工作努力，這才是最重要的。”9. 然而，ISO9000認(rèn)證正成為一種強有力的市場營銷武器。由于我們要開拓國際市場，所以，我們要爭取在1998或1999年獲得認(rèn)證。”通過龍溪機械廠對于質(zhì)量管理的認(rèn)識和其發(fā)展來看，其認(rèn)識還比較膚淺，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1. 對于質(zhì)量管理的認(rèn)識還不夠，質(zhì)量管理是從上而下的管理，總經(jīng)理在質(zhì)量管理上采用授權(quán)方式，沒有積極的推動質(zhì)量管理的工作。2. 質(zhì)量管理部門的權(quán)責(zé)一減再減，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一降再降3. 質(zhì)量管理的工作做的不夠，僅僅是依靠一套十幾年前的辦法4. 事實證明培訓(xùn)工作達(dá)不到其宣傳效果，員工根本不具備做好本職工作的技能。5. 未有有效的激勵機制，激勵機制有，但執(zhí)行不到位，員工經(jīng)常沒有扣分情況。6. 沒有嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系7. 對于ISO9000的理解不對，質(zhì)量控制需要成本，但因質(zhì)量問題出現(xiàn)的損失是要大大于投入成本得。8. ISO體系是一種質(zhì)量控制體系，而非僅僅是一種銷售產(chǎn)品的資質(zhì)9. 質(zhì)量管理沒有“務(wù)實管理”而是“人際關(guān)系管理”。
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