龍溪機(jī)械廠案例分析-資料下載頁(yè)
2025-04-17 13:23本頁(yè)面
【正文】 接領(lǐng)導(dǎo)，包括質(zhì)量小組的注冊(cè)成立、核心質(zhì)量問(wèn)題、訂立管理質(zhì)量小組活動(dòng)的規(guī)則、提供概括性指導(dǎo)和檢查小組工作結(jié)果。2. 質(zhì)量管理中心也負(fù)責(zé)鑒定各質(zhì)量管理小組成員的工作成績(jī)，并把他們的成果與其他人進(jìn)行交流。3. 現(xiàn)在很多職工已明白了質(zhì)量的重要性，也能夠在各自的工作環(huán)境中應(yīng)用全面質(zhì)量管理。4. 仍有一些職工沒(méi)有達(dá)到此水平。許多職工的技術(shù)基礎(chǔ)匱乏，尤其是生產(chǎn)線上的工人。龍溪的全面質(zhì)量管理觀1. 總經(jīng)理分權(quán)于下級(jí)人員，讓他們負(fù)責(zé)企業(yè)的某些工作，引進(jìn)質(zhì)量管理小組這樣的集體決策措施，越來(lái)越多的工人進(jìn)入提供質(zhì)量工作的第一線。2. 企業(yè)的質(zhì)量管理 ‘辦法’手冊(cè)，這本手冊(cè)已經(jīng)成為龍溪質(zhì)量管理的 ‘圣經(jīng)’。3. 培訓(xùn)體系，對(duì)我們的職工進(jìn)行了培訓(xùn)，使他們不僅理解質(zhì)量管理觀念，而且掌握做好本職工作的技能。4. 我們建立了一套行之有效的獎(jiǎng)勵(lì)體系，體系中既有物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，也有精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。”5. 最高管理層應(yīng)該更多地關(guān)注質(zhì)量管理小組的活動(dòng)。他們應(yīng)該得到中層管理人員關(guān)于質(zhì)量管理小組工作情況的報(bào)告，這樣才能保證質(zhì)量管理小組得到更多的支持。6. 問(wèn)題不斷復(fù)發(fā)是和我們的獎(jiǎng)勵(lì)體系有關(guān)的。一個(gè)好的獎(jiǎng)勵(lì)體系應(yīng)該與我們質(zhì)量管理小組的活動(dòng)保持一致。有時(shí)同一問(wèn)題的復(fù)發(fā)，僅僅是因?yàn)槿藗冊(cè)俅畏噶送瑯拥腻e(cuò)誤，顯然對(duì)這些人的激勵(lì)不夠，不能使他們努力做好工作7. 不需要ISO9000認(rèn)證是因?yàn)槌杀咎?、不信任ISO90008. 問(wèn)題的關(guān)鍵不在于工廠選擇哪個(gè)質(zhì)量控制體系，而在于它能否生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。我們廠的產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于其他企業(yè)；我們廠的外部環(huán)境和車間內(nèi)部比其他廠家整潔；我們的員工工作努力，這才是最重要的?！?. 然而，ISO9000認(rèn)證正成為一種強(qiáng)有力的市場(chǎng)營(yíng)銷武器。由于我們要開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，所以，我們要爭(zhēng)取在1998或1999年獲得認(rèn)證?！蓖ㄟ^(guò)龍溪機(jī)械廠對(duì)于質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)和其發(fā)展來(lái)看，其認(rèn)識(shí)還比較膚淺，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1. 對(duì)于質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)還不夠，質(zhì)量管理是從上而下的管理，總經(jīng)理在質(zhì)量管理上采用授權(quán)方式，沒(méi)有積極的推動(dòng)質(zhì)量管理的工作。2. 質(zhì)量管理部門(mén)的權(quán)責(zé)一減再減，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一降再降3. 質(zhì)量管理的工作做的不夠，僅僅是依靠一套十幾年前的辦法4. 事實(shí)證明培訓(xùn)工作達(dá)不到其宣傳效果，員工根本不具備做好本職工作的技能。5. 未有有效的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制有，但執(zhí)行不到位，員工經(jīng)常沒(méi)有扣分情況。6. 沒(méi)有嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系7. 對(duì)于ISO9000的理解不對(duì)，質(zhì)量控制需要成本，但因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的損失是要大大于投入成本得。8. ISO體系是一種質(zhì)量控制體系，而非僅僅是一種銷售產(chǎn)品的資質(zhì)9. 質(zhì)量管理沒(méi)有“務(wù)實(shí)管理”而是“人際關(guān)系管理”。
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