【正文】 四、電腦送維修前的準(zhǔn)備工作和維修后的工作 在拆下系統(tǒng)并拿到修理點(diǎn)之前，可以做一些準(zhǔn)備工作以便減少維修費(fèi)用。 什么東西受到影響？找出這個問題是否復(fù)雜，并且影響哪些部分的工作？如果只影響系統(tǒng)的一部分（如磁盤機(jī)或打印機(jī)），我們只要把這部分拿去修理即可。 問題是否由軟件或病毒引起的？是否由于操作者錯誤引起的故障？這可以用同一硬件由不同的操作者來再測試一遍。 是否為間隙性故障？如果是間隙性故障，但送去修理要花很長的時間才能找到故障，可能要付出很高的維修費(fèi)?？梢詴簳r不要維修，直到間隙性故障變成一般故障再送去維修。 用筆描述故障： 在故障發(fā)生時系統(tǒng)正在做什么； 在故障發(fā)生時我們正在做什么； 系統(tǒng)現(xiàn)在正在做什么； 系統(tǒng)現(xiàn)在沒有在做什么； 是否有故障代碼出現(xiàn)。 將要送修系統(tǒng)的所有板子的序號記錄下來。 要求服務(wù)中心告訴大致的維修時間及費(fèi)用。 要求一份詳細(xì)的維修清單，列出維修了什么東西，更換了什么東西。 檢查保證：維修后應(yīng)該有短期的保證使用期間，如3個月。 在拿回來前要作檢查：在離開維修中心前要測試系統(tǒng)看看是否正常。 五、故障分析和維修時的安全預(yù)防 如同其他設(shè)備在加入電源前，必須先做好下述的安全預(yù)防工作，以免系統(tǒng)受損。 不是專業(yè)的維修人員一般不要維修顯示器，因為顯示器內(nèi)部的電壓是很高的，如果要調(diào)整元件的值，也要遠(yuǎn)離顯示器的基板。 不要打開電源，電源的維修也比較復(fù)雜，而且電源的牌子很多，線路各不相同，所以電源應(yīng)該送到維修中心去維修，或者換個新的。 在打開蓋子后，必須先觸摸電源的外殼或者其他的接地，才能接觸元件。 不要直接在磁盤上作任何標(biāo)記，不要把磁盤片放在有灰塵的地方，電腦和磁盤片必須遠(yuǎn)離煙霧，不要觸摸磁盤片的表面，不要把磁盤片放在彩色顯示器上。 不要很快地開關(guān)電源：必須等待7～10秒，以讓電容完全放電，并使電路恢復(fù)穩(wěn)定。 使液體源離開鍵盤。 小心地處理元器件，不要把芯片隨便放置，這會使引腳彎曲，尤其要注意靜電對芯片的影響。 第三章 軟驅(qū)的維護(hù)與維修 在電腦的外存貯器中，使用最多的是軟盤和硬盤。相對來說，軟盤子系統(tǒng)是微電腦中重要性僅次于主機(jī)板的部件。因為微電腦的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的安裝和啟動離不開軟盤。因此一旦軟盤子系統(tǒng)出現(xiàn)故障，就將導(dǎo)致整個電腦系統(tǒng)的癱瘓。 第一節(jié) 軟盤子系統(tǒng)常見故障分析 一、軟盤子系統(tǒng)常見故障現(xiàn)象 在電腦的故障之中，軟盤子系統(tǒng)的故障是比較多的，出錯的原因可能在主機(jī)板上，也可能是在軟盤控制器上，但最多的是出現(xiàn)在軟盤驅(qū)動器和軟盤片上。 怎樣的故障才是軟盤子系統(tǒng)的故障呢？一般來說，當(dāng)軟盤子系統(tǒng)發(fā)生故障時，電腦會顯示出一些故障時的錯誤信息或故障代碼，來幫助用戶進(jìn)行判斷，這些錯誤信息和錯誤代碼有三個來源： 電腦自檢時、電腦對軟盤進(jìn)行讀、寫操作時、運(yùn)用診斷程序?qū)洷P子系統(tǒng)進(jìn)行診斷時。 電腦自檢時，軟盤子系統(tǒng)出現(xiàn)的故障現(xiàn)象可以分成兩種： 第一種是電腦自檢檢測出軟盤子系統(tǒng)出現(xiàn)故障，這時，電腦一般顯示39。39。601 ERROR39。39。的錯誤碼，表示軟盤驅(qū)動器或者軟盤控制器出現(xiàn)故障，或者是它們之間的連接有問題。 另一種是在從軟盤引導(dǎo)系統(tǒng)時出現(xiàn)故障，這種故障現(xiàn)象表現(xiàn)為不能正常地從軟盤上啟動DOS，這時系統(tǒng)有可能顯示一些故障信息，如：39。39。Disk Book failure39。39。；也有可能不顯示任何信息，出現(xiàn)死機(jī)的現(xiàn)象；或者直接從硬盤啟動。這種現(xiàn)象可能是軟盤驅(qū)動器出現(xiàn)故障，也可能是啟動軟盤片出現(xiàn)故障。 、寫操作時 當(dāng)用電腦進(jìn)行軟盤讀寫時，如果出現(xiàn)錯誤，顯示器將提供某些信息，常見的故障現(xiàn)象有： （1）找不到軟盤驅(qū)動器，顯示“Drive Not Ready”。這可能是軟盤驅(qū)動器故障，也可能是軟盤驅(qū)動器門沒有關(guān)好。 （2）讀軟盤時出現(xiàn)故障，故障現(xiàn)象有： 完全讀不出磁盤上的數(shù)據(jù)，顯示“General failure reading drive A”。 讀數(shù)據(jù)時出現(xiàn)CRC校驗錯，顯示“CRC error”。這有可能是軟盤驅(qū)動器故障，也可能是軟盤片的故障。 （3）寫數(shù)據(jù)到軟盤時出現(xiàn)故障，故障現(xiàn)象有： 軟盤寫保護(hù)錯，顯示“Write Protect”。寫的時候出現(xiàn)故障，顯示“error writing”。 這可能是軟盤驅(qū)動器出現(xiàn)故障，也可能是軟盤片的故障。 用檢測程序盤來檢查軟盤驅(qū)動器時，如果軟盤驅(qū)動器有故障，會顯示一些錯誤信息和錯誤代碼，如： （1）39。39。DRIVE NOT READY39。39。（驅(qū)動器沒有準(zhǔn)備好）。這種情況可能是軟盤驅(qū)動器沒有產(chǎn)生索引脈沖，使接口信號READY為高電平等。 （2）39。39。SEEK ERROR39。39。（尋道錯）。在目的磁道上檢測不到ID地址標(biāo)志，或ID字段中的道號和所要的道號不相等，或ID字段中有CRC錯，這些都會造成尋道出錯。 （3）39。39。HOME ERROR39。39。（00道錯）。這是由于接口信號TR00不是低電平造成的。 （4）39。39。READ ERROR39。39。（讀錯）。凡有下列情況之一時，就會產(chǎn)生讀錯： 39。39。RECORD NOT FOUND39。39。（記錄區(qū)沒找到），即沒有找到所要找的磁道號和扇區(qū)號； 39。39。CRC ERROR39。39。（CRC校驗錯）； 39。39。LOST DATA39。39。（丟失數(shù)據(jù)）。電腦沒有及時將軟盤上讀出的數(shù)據(jù)送到存貯器中； （5）39。39。WRITE ERROR39。39。（寫錯）。凡有下列情況之一時，就會產(chǎn)生寫錯： 39。39。WRITE PROTE39。39。（寫保護(hù)）。放到軟盤驅(qū)動器里的軟盤被寫保護(hù)了； 39。39。WRITE FAULT39。39。（寫故障）。軟盤驅(qū)動器的寫電路出現(xiàn)故障； 39。39。RECORD NOT FOUND39。39。（記錄區(qū)沒找到）。在進(jìn)行寫數(shù)據(jù)前沒有檢測到ID字段中地址標(biāo)志；或檢測出的地址和所需要的地址不相等；或ID字段中有CRC校驗錯。這些都會引起記錄區(qū)沒找到錯誤。 39。39。CRC ERROR39。39。（CRC校驗錯）。在ID字段中有CRC錯，同時，顯示器上還顯示出這種錯誤信息字樣； 39。39。LOST DATA39。39。（丟失數(shù)據(jù)）。電腦沒有及時送出要寫的數(shù)據(jù)。 二、軟盤子系統(tǒng)常見故障的分析和定位 當(dāng)軟盤子系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，首先要分清故障是出現(xiàn)在軟盤控制器上，還是出現(xiàn)在軟盤驅(qū)動器上，或者是軟盤片出現(xiàn)錯誤。還有一種可能是軟盤驅(qū)動器和軟盤控制器之間的連接有問題。 一般來說，當(dāng)軟盤控制器出現(xiàn)故障時，在電腦自檢的時候，就會顯示出故障信息和故障代碼如下：發(fā)出“二次短聲”并且顯示39。39。601 ERROR（RESUME=F1KEY）39。39。這時可以按如下步驟進(jìn)行試驗，以確定故障的部件： （1）關(guān)閉電源，打開主機(jī)箱，用手觸摸電源外殼。 （2）檢查軟盤驅(qū)動器和軟盤控制器的連接電纜，把它們插緊。 （3）檢查軟盤驅(qū)動器的電源插頭，把它們插緊。 （4）開機(jī)再試，如果故障沒有消失，則繼續(xù)做。 （5）如果有條件，使用“交換法”進(jìn)行故障的區(qū)分，交換法的使用如下： 如果有相同的好的軟盤控制卡，則可以用來檢測軟盤控制卡的好壞。 如果有相同的好的軟盤驅(qū)動器，則可以用來檢測軟盤控制卡和軟盤驅(qū)動器的好壞。 如果內(nèi)部有兩個軟盤驅(qū)動器，試著把它們和軟盤控制器的連接互換，或者把A驅(qū)動器拔下，把B驅(qū)動器接上作為A驅(qū)動器再試驗。如果故障消除可以確定是軟盤驅(qū)動器A的故障。如果故障依舊，則軟盤控制器出現(xiàn)的錯誤可能性更大。 把軟盤控制器插到另一個I＼O插槽試驗，以排除由于I＼O槽引起的故障。 DMA電路出現(xiàn)故障時，一般表現(xiàn)為在自檢結(jié)束后，電腦啟動軟盤驅(qū)動器進(jìn)行DOS的引導(dǎo)啟動，這時會出現(xiàn)死機(jī)的現(xiàn)象，系統(tǒng)也不會有任何的提示信息。 當(dāng)DMA電路出現(xiàn)故障時，一般軟盤和硬盤同時不能啟動，因此，當(dāng)硬盤也不能啟動時，就排除了對DMA電路故障的懷疑。 當(dāng)然，更放心的辦法是用“替換法”進(jìn)行判斷，即用好的軟盤控制器和軟盤驅(qū)動器分別替換有故障機(jī)器內(nèi)的軟盤控制器和軟盤驅(qū)動器。 軟盤子系統(tǒng)最常見的故障現(xiàn)象有： 在電腦引導(dǎo)DOS的過程中出現(xiàn)引導(dǎo)失敗，顯示39。39。Disk Boot failure39。39。等信息。 在讀盤的過程中出現(xiàn)錯誤。 在寫數(shù)據(jù)的過程中錯誤。 軟盤驅(qū)動器故障或軟盤片故障，均有可能引起這些錯誤。如果遇到這種情況，首先應(yīng)分是驅(qū)動器的故障還是軟盤盤片的故障，最常用的方法就是“替換法”，這可以用如下的步驟： 可以用一張已經(jīng)格式化、且無缺陷的新盤進(jìn)行讀寫。如果故障消失，則說明是原來的軟盤有故障。 如故障沒有消失，可以利用系統(tǒng)中的格式化程序?qū)@張新盤重新進(jìn)行格式化再進(jìn)行讀寫操作。如果讀寫正常，這可以分成如下兩種情況：第一，讀寫在其他系統(tǒng)上格式化的盤片不正常，原因可能是磁盤操作系統(tǒng)不同，文件管理參數(shù)不同，或者是磁盤的磁道格式不同，或者是驅(qū)動器和驅(qū)動器之間的互換性能差等；第二，讀寫本系統(tǒng)中的磁盤不正常，但先前讀寫正常，這可能是磁道定位系統(tǒng)發(fā)生故障，或者索引孔光電檢測裝置的位置發(fā)生了變化。 如錯誤仍未消失，則說明是軟盤驅(qū)動器的故障。 “電腦病毒”引起的故障 有一些軟盤子系統(tǒng)的故障可能是由“電腦病毒”引起的，因此，在故障的檢測中，要把這種故障排除。要確定是不是這種故障的方法是： 用檢測病毒的軟件掃描硬盤和軟盤，看看是否有電腦病毒，如果有，則運(yùn)用清病毒程序清除病毒，然后重新啟動機(jī)器進(jìn)行測試。 用干凈的系統(tǒng)盤啟動系統(tǒng)，然后測試軟盤的讀寫情況。 軟盤驅(qū)動器的故障率是比較高的，這是因為它除電路部分外，還有大量的機(jī)械部件，特別是它要求具有良好的互換性，以使軟件資源能為大量的用戶所共享，而大量的故障又都出在互換性不好上。 驅(qū)動器的故障主要表現(xiàn)為：不能由軟盤引導(dǎo)DOS系統(tǒng)；或者雖能引導(dǎo)DOS系統(tǒng)。但讀寫不正常。當(dāng)出現(xiàn)軟盤子系統(tǒng)故障時，首先要把盤片損壞、主機(jī)故障、軟盤控制器故障除外。一般采用替換法來確定。當(dāng)故障的部件可以確定是軟盤驅(qū)動器時，首先可以對軟盤驅(qū)動器作初步的檢查： 先查看軟盤驅(qū)動器是否有看得到的故障或者斷裂的部件，若有，應(yīng)該拆掉有故障的部分并予以調(diào)換。 關(guān)掉電源，檢查軟盤啟動器插頭是否有損傷或接觸不良，若有則重新接觸，否則進(jìn)行下一步。 檢查索引信號光電管、寫保護(hù)光電管等處是否有灰塵，使軟盤驅(qū)動器無法正常工作。 對軟盤驅(qū)動器進(jìn)行清洗。 根據(jù)出錯代碼查找故障原因。當(dāng)軟盤子系統(tǒng)有故障時，電腦加電自檢和利用高級診斷程序進(jìn)行診斷盤測試時均顯示“6XX”。 如果初步檢查不能診斷出故障或者使故障定位，則可以根據(jù)軟盤驅(qū)動器的原理，按圖3—1軟盤驅(qū)動器故障的檢測流程圖的方法來進(jìn)行軟盤驅(qū)動器故障的定位。 軟盤控制器安裝在主系統(tǒng)的一個擴(kuò)展槽中，該控制器通過一條扁平電纜可連接一個或兩個軟盤驅(qū)動器。 當(dāng)根據(jù)錯誤代碼或采用“拔插法”、“交換法”確認(rèn)為控制器故障時，應(yīng)先關(guān)掉電源，檢查主機(jī)和控制器、控制器和驅(qū)動器之間的連接是否良好。如故障消失，則為上述原因。如故障現(xiàn)象依舊，還可采用下述方法，先關(guān)電源，拆下軟盤卡，將該卡上的可拔插芯片和同一型號的好的軟盤卡上相同的芯片進(jìn)行一一交換，通電檢查。 第二節(jié) 軟盤子系統(tǒng)故障的排除 一、DMA故障和軟盤控制器的故障 DMA電路在電腦的主機(jī)板上，如果DMA電路發(fā)生故障，一般出現(xiàn)不能從軟盤和硬盤引導(dǎo)DOS的現(xiàn)象，故障的定位和維修都比較復(fù)雜。因此當(dāng)確定是這一部分的故障時，不要自己動手維修，建議送到維修中心進(jìn)行維修。 一般來說，軟盤控制卡的電路是比較復(fù)雜的，最好是購買新的控制卡來替換有故障的控制卡。在進(jìn)行替換以前，要注意兩點(diǎn)： 盡可能地把能夠替換的芯片進(jìn)行替換。 現(xiàn)在很多電腦把軟盤控制器和硬盤控制器集成在一塊卡上，因此在替換時要注意是否適用于現(xiàn)在的驅(qū)動器，特別是和硬盤驅(qū)動器的連接。因此最好是要用相同的卡來替換，如果卡不相同，則要進(jìn)行現(xiàn)場試驗。 二、軟盤故障的排除 軟盤使用不當(dāng)很容易損壞，而且有時由于壞的軟盤會損壞驅(qū)動器，因此必須小心使用。軟盤的修復(fù)方法相對比較簡單。 如果軟盤上沒有重要的數(shù)據(jù)，最省力的方法是進(jìn)行格式化。如果反復(fù)格式化后，軟盤上出現(xiàn)的“壞道”很多的話，那么，這張軟盤就可以作報廢處理，因為壞的軟盤是有可能把贓物吸附在磁頭上，或者損壞磁頭，使其他盤使用時也會出現(xiàn)這樣的故障。 如果軟盤上有重要的數(shù)據(jù)，這時首先把軟盤上的數(shù)據(jù)拷貝出來，再對軟盤進(jìn)行格式化?？梢园匆韵碌牟襟E進(jìn)行： 如果磁盤放置太久，又沒有特定的防磁、防潮措施，盤片磁表面會變得不光滑，積累很多灰塵，并出現(xiàn)許多不規(guī)則斑塊。對于這種情況，準(zhǔn)備一小瓶酒精和少量干凈藥棉，最好有兩人，一人用兩指叉壓住軟盤內(nèi)側(cè)慢慢旋轉(zhuǎn)，另一人使用棉球沾少量酒精輕輕地來回擦洗露出的記錄面，擦完后，讓酒精揮發(fā)，干燥后即可使用。 如果磁盤表面出現(xiàn)別的硬傷，這時，可以用各種工具軟件來把里面的沒有損壞的數(shù)據(jù)讀出來，如PCTOOLS、NOR－TON等。 如果磁盤是由于操作或者病毒的原因使得磁盤上的數(shù)據(jù)被破壞掉，則可以使用專門的工具軟件，如PCTOOLS、NOR－TON等進(jìn)行恢復(fù)。不過在操作過程中要特別仔細(xì)，以免把數(shù)據(jù)全部破壞掉。 把數(shù)據(jù)恢復(fù)出來后，