【正文】 五條 信息化辦公用品更換 信息化辦公用品報廢年限為8年，如有特殊需要，一般情況下，可申請更換新資產(chǎn)期限如下：（一）計算機：3～5年（二）筆記本電池：3～5年或充滿電的電池維持時間不到半小時（三）打印機：3～5年（四）復(fù)印機（復(fù)合機）：3～5年第六條 信息化辦公用品管理（一）固定資產(chǎn)管理1．采購到貨的固定資產(chǎn)進(jìn)行入庫登記（電子化）。2．發(fā)放固定資產(chǎn)進(jìn)行出庫登記（電子化），在產(chǎn)品發(fā)放給使用人后，貼上固定資產(chǎn)標(biāo)簽及條碼。3．如有固定資產(chǎn)使用人員變更時，要進(jìn)行變更登記（電子化）。4．如職工離職，必須將固定資產(chǎn)交還信息辦。5．定期對庫房中的固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點，周期為半年。6．定期對全所固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點，周期為一年。（二）低值資產(chǎn)管理1．采購到貨的低值資產(chǎn)進(jìn)行入庫登記（電子化）。2．發(fā)放低值資產(chǎn)進(jìn)行出庫登記（電子化）。3．定期對庫房低值資產(chǎn)進(jìn)行盤點，周期為半年。4．如職工離職，必須將低值資產(chǎn)交還信息辦。第七條 固定資產(chǎn)維修、維護(hù)（一）如接到職工對固定資產(chǎn)報修，信息辦應(yīng)立即派人對報修產(chǎn)品進(jìn)行維修。若需要外部專業(yè)人員進(jìn)行維修，信息辦應(yīng)負(fù)責(zé)聯(lián)系工作。（二）維修完成，由信息辦維護(hù)人員填寫維修單，并由報修人簽名確認(rèn)。維修單內(nèi)容至少包括：“用品名稱、型號規(guī)格、使用人姓名、資產(chǎn)故障情況、維修日期”。第八條 本辦法由信息辦負(fù)責(zé)解釋。第九條 本辦法自發(fā)布之日起施行。信息辦應(yīng)急制度第一章 總 則第一條 保證人員和財產(chǎn)安全為前提的原則：在由于火災(zāi)或電力問題造成的主機故障，在解決故障前，應(yīng)以保證人員的生命安全和財產(chǎn)的安全為前提，然后進(jìn)行故障的解決。第二條 最快時間恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則來處理故障，如在有備用設(shè)備的情況下，主設(shè)備產(chǎn)生了故障，應(yīng)先盡快將應(yīng)用切換到備用機上，使業(yè)務(wù)能夠運行，再對故障設(shè)備進(jìn)行診斷和維修。第三條 故障應(yīng)急人員高度負(fù)責(zé)的原則：當(dāng)故障應(yīng)急人員在節(jié)假日接到故障通知時，本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)迅速接手處理障礙，如遠(yuǎn)程無法處理解決，應(yīng)迅速趕到故障設(shè)備所在地，進(jìn)行現(xiàn)場處理，處理故障的同時應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。應(yīng)急人員不可互相推卸責(zé)任，如因特殊情況，確實無法處理障礙，信息辦負(fù)責(zé)人必須安排好其他人員處理。第四條 盡可能全面的保留故障現(xiàn)場的原則：當(dāng)故障發(fā)生后，應(yīng)急人員應(yīng)盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業(yè)務(wù)恢復(fù)后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發(fā)生。第二章 電源系統(tǒng)故障應(yīng)急處理第五條 定期檢查機房電源設(shè)備的運行狀況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時，按以下方案進(jìn)行處置： 當(dāng)機房發(fā)生市電供電突然停電或遠(yuǎn)程報警電源異常時。首先確認(rèn)是否為正常停電及預(yù)計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，需在不間斷電源供電時效內(nèi)關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。聯(lián)系總務(wù)部查看停電原因，盡快恢復(fù)供電，并將情況報告分管所領(lǐng)導(dǎo)。第三章 空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理第六條 定期對空調(diào)的運行情況進(jìn)行檢查，如有報警信息，應(yīng)及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應(yīng)及時與設(shè)備提供商進(jìn)行聯(lián)系。第七條 當(dāng)機房主空調(diào)因故障無法制冷，致使機房內(nèi)環(huán)境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。第八條 對于無法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況，及時與設(shè)備提供商聯(lián)系，并報告分管所領(lǐng)導(dǎo)。第四章 機房自動消防系統(tǒng)應(yīng)急處理第九條 當(dāng)機房發(fā)生火警時，按以下方案進(jìn)行處置：（一）上班工作時間發(fā)生火警，聽到自動消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報警后，機房附近辦公室人員應(yīng)及時緊急撤離，避免自動消防系統(tǒng)啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認(rèn)火警后，立刻撥打119報警，并說明盡量使用氣體滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。（二）發(fā)生火警后，信息辦相關(guān)人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場，并向分管所領(lǐng)導(dǎo)報告事故情況。同時立即聯(lián)系相關(guān)運維公司，及時評估事故損失情況，研討盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運行的最佳方案。第五章 設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理第十條 設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)故障應(yīng)由發(fā)現(xiàn)人通知信息辦，信息辦立即檢查故障，進(jìn)行初步故障定位并解決。（一）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、儲存設(shè)備均有備份，當(dāng)設(shè)備存在硬件問題時，可隨時把業(yè)務(wù)切換到備份主機上，保證業(yè)務(wù)正常運行。（二）應(yīng)用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠(yuǎn)程備份，在遠(yuǎn)程主機上分別備份舊的應(yīng)用系統(tǒng)和更新后的應(yīng)用系統(tǒng)，以當(dāng)天的更新日期命名。（三）對于網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障，比較嚴(yán)重的問題，對業(yè)務(wù)的正常運行造成較大的影響，立即向分管所領(lǐng)導(dǎo)報告。（四）對設(shè)備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統(tǒng)不利因素以發(fā)送電子郵件的形式報警；相關(guān)人員收到報警信息，分析收到的日志以做出相應(yīng)的處理。第十一條 對簡單故障，運維人員應(yīng)迅速排除故障，解決問題并記錄。如果需要更換設(shè)備，應(yīng)上報分管所領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后馬上更換故障設(shè)備，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)運行。信息辦判斷無法及時修理時，應(yīng)立即通知相關(guān)的系統(tǒng)運行服務(wù)提供商，在最短的時間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問題，應(yīng)與線路服務(wù)提供商聯(lián)系，敦促對方盡快恢復(fù)故障線路。啟用備份線路、設(shè)備、系統(tǒng)，迅速恢復(fù)相關(guān)的應(yīng)用。第六章 黑客入侵的應(yīng)急處理第十二條 發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務(wù)向信息辦報告。信息辦立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，切斷受攻擊計算機與網(wǎng)絡(luò)的連接，停止一切操作、保護(hù)現(xiàn)場，并上報分管所領(lǐng)導(dǎo)。（一）對于黑客攻擊，積極查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對入侵事件的分析，組織相關(guān)人員對局域網(wǎng)計算機整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。相關(guān)管理人員檢查確定無安全隱患后，才可將受攻擊計算機重新連接網(wǎng)絡(luò)，或啟用備份計算機來恢復(fù)應(yīng)用。（二）網(wǎng)管人員應(yīng)做好記錄，保護(hù)現(xiàn)場，進(jìn)行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息，可以對其發(fā)出警告，必要時可以采取進(jìn)一步的行動，乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度，經(jīng)分管所領(lǐng)導(dǎo)同意后，上報公安部門。（三）若系統(tǒng)已被黑客破壞，無法恢復(fù)，應(yīng)將受黑客攻擊的計算機上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲介質(zhì)，確保計算機內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無法恢復(fù)，經(jīng)分管所領(lǐng)導(dǎo)同意后，可與國家指定的部門聯(lián)系，由他們來協(xié)助恢復(fù)，為保證數(shù)據(jù)信息安全，需在辦公室作記錄。第七章 數(shù)據(jù)庫故障處理第十三條 數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障，做出應(yīng)急處理：（一）因軟件設(shè)計缺陷、設(shè)計漏洞等引起的故障及數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障，應(yīng)及時查明原因，解決問題。（二）如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況，確認(rèn)不能自行恢復(fù)后，首先啟用磁盤陣列備份恢復(fù)數(shù)據(jù)；若磁盤陣列備份不能恢復(fù)數(shù)據(jù)，應(yīng)啟動異地硬盤備份，及時恢復(fù)運營。第十四條 本辦法由信息辦負(fù)責(zé)解釋。第十五條 本辦法自發(fā)布之日起施行