【正文】 》的有關(guān)規(guī)定處理?！　〉谌臈l信訪工作人員在接待場(chǎng)所受到信訪人毆打、傷害的，可以采取自我保護(hù)措施，并要求公安部門(mén)依法予以處理?！　⌒旁L工作人員對(duì)信訪人在接待場(chǎng)所自殺、自殘的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并通知公安部門(mén)或者衛(wèi)生部門(mén)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取緊急措施?！　　　〉诹路韶?zé)任　　　　第三十五條各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員在處理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，違反本條例規(guī)定的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門(mén)通報(bào)批評(píng)；情節(jié)嚴(yán)重的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門(mén)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！　〉谌鶙l信訪人攜帶危險(xiǎn)品、爆炸品和管制器械進(jìn)入接待場(chǎng)所的，由公安部門(mén)或者信訪工作機(jī)構(gòu)依法予以收繳?！　⌒旁L人違反本條例規(guī)定，不聽(tīng)從信訪工作人員的勸阻、解釋，妨礙信訪秩序或者工作秩序、社會(huì)秩序的，信訪工作機(jī)構(gòu)可以通知公安部門(mén)到場(chǎng)維持秩序；必要時(shí)，公安部門(mén)可以依法將其帶離?！　〉谌邨l信訪人的行為違反《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》、《中華人民共和國(guó)集會(huì)游行示威法》等法律、法規(guī)的，由公安部門(mén)依法處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！　　　〉谄哒赂絼t　　　　第三十八條本市各人民團(tuán)體和承擔(dān)社會(huì)公共管理職能的企事業(yè)組織的信訪工作，參照本條例執(zhí)行。　　外國(guó)人、無(wú)國(guó)籍人和外國(guó)組織的信訪活動(dòng)及信訪事項(xiàng)的處理，參照本條例執(zhí)行。　　第三十九條本條例自2003年10月1日起施行。信訪接待人員守則　　一、堅(jiān)持掛牌接待，接待走訪人時(shí)應(yīng)主動(dòng)告知工號(hào)?！　《?、文明接待，態(tài)度熱情，耐心聽(tīng)取和解答問(wèn)題?！　∪?、按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把信訪事項(xiàng)直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)。　　四、堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便徇私舞弊，不得接受信訪人請(qǐng)客送禮，不得收受賄賂?！　∥?、遵守保密制度，不得泄露工作秘密，不得擴(kuò)散信訪人要求保密的內(nèi)容，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的人員或單位。　　六、對(duì)信訪人關(guān)于相關(guān)信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的查詢，除涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的事項(xiàng)外，應(yīng)督促辦理單位如實(shí)答復(fù)?！　∑摺⑼咨票９苄旁L材料，不得丟失、隱匿或者擅自銷毀?！　“?、與信訪事宜有直接利害關(guān)系的接待員應(yīng)按規(guī)定回避?！　【?、會(huì)同有關(guān)部門(mén)做好安全保衛(wèi)工作，維護(hù)正常的信訪接待秩序?；鶎犹幚硇旁L事項(xiàng)有關(guān)制度　　“三會(huì)”制度　　“三會(huì)”制度：即矛盾協(xié)調(diào)會(huì)、決策聽(tīng)證會(huì)、政務(wù)評(píng)議會(huì)?！　∶軈f(xié)調(diào)會(huì)：社區(qū)內(nèi)各成員之間、居民與企業(yè)之間、居民與政府部門(mén)之間產(chǎn)生了矛盾糾紛，由居委會(huì)出面邀請(qǐng)政府有關(guān)部門(mén)、專業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員，召開(kāi)會(huì)議幫助、協(xié)調(diào)矛盾雙方，解決矛盾和糾紛的一種方法?！　Q策聽(tīng)證會(huì)：即社區(qū)在實(shí)施涉及居民群眾切身利益的重要事項(xiàng)前，由政府職能部門(mén)、街道辦事處委托居委會(huì)召集社區(qū)各方面成員代表，對(duì)將要實(shí)施的事項(xiàng)，充分發(fā)揚(yáng)民主、廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，集中民智，推進(jìn)民主決策、科學(xué)決策的一種方法?！　≌?wù)評(píng)議會(huì)。即社區(qū)定期召集各方面代表，對(duì)政府行政執(zhí)法部門(mén)在社區(qū)的基層單位“七所八所”、物業(yè)管理公司、社區(qū)工作者履行職責(zé)、兌現(xiàn)承諾的情況，組織開(kāi)展工作評(píng)議，并將評(píng)議結(jié)果作為考察相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部的依據(jù)之一的一種方法?！叭龝?huì)”制度已成為基層群眾解決社區(qū)各類矛盾的主要途徑，真正體現(xiàn)了社區(qū)事務(wù)大家管，社區(qū)事務(wù)由居民當(dāng)家作主。也體現(xiàn)了居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)以及民主監(jiān)督的作用，同時(shí)社區(qū)的各類矛盾也通過(guò)這些形式在社區(qū)得到了化解?！　〈碇贫取　〈碇贫龋杭瘁槍?duì)社會(huì)弱勢(shì)群體或信訪者自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)、不熟悉國(guó)家有關(guān)政策、不善于拿起法律武器保護(hù)自己的情況，各群眾團(tuán)體組織、居委會(huì)、律師代群眾到有關(guān)單位聯(lián)系，落實(shí)信訪事項(xiàng)，做上訪人的代言人，切實(shí)保護(hù)上訪人的合法權(quán)益的一種方式。各種社會(huì)力量介入社區(qū)事務(wù)后，緩和了矛盾，免除了群眾往返奔波之累，也提高了各社會(huì)團(tuán)體在群眾中的影響和地位。　　巡回接待制度　　巡回接待制度：即由區(qū)信訪部門(mén)牽頭，會(huì)同區(qū)有關(guān)職能部門(mén)，對(duì)地區(qū)近一階段比較重大的、政策性較強(qiáng)的以及需各部門(mén)會(huì)診和研究的矛盾，定期赴各街道、地區(qū)與群眾溝通的一種方法。巡回接待制度的施行，一方面解決了群眾反映的單靠地區(qū)有關(guān)部門(mén)難以解決的問(wèn)題，另一方面，免除了群眾越級(jí)上訪往返奔波之苦，同時(shí)，也密切了職能部門(mén)與地區(qū)的關(guān)系，使職能部門(mén)能在具體實(shí)踐中對(duì)地區(qū)工作進(jìn)行指導(dǎo)?！　″e(cuò)時(shí)工作制　　錯(cuò)時(shí)工作制即通過(guò)在居（村）委會(huì)等為民辦事機(jī)構(gòu)調(diào)整辦公時(shí)間，延長(zhǎng)接待時(shí)間，做到全天候接待，全方位服務(wù)的一種辦事制度。即在平時(shí)工作時(shí)間的基礎(chǔ)上，增加中午、晚上、周六、周日的接待時(shí)間。這一制度實(shí)施后，方便了居民辦事和反映問(wèn)題，解決了很多群眾急需解決的問(wèn)題；強(qiáng)化了居委會(huì)“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的作用，使居民對(duì)居委干部的感情更融洽，促進(jìn)了居委干部和社區(qū)工作者素質(zhì)的提高。　　社情民意的“氣象臺(tái)”　　社情民意的“氣象臺(tái)”由街道黨工委、辦事處以及辦公室、綜治辦、信訪辦等方面共10位同志組成，街道黨工委辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)分別任正、副臺(tái)長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，由信訪辦主任兼任辦公室主任。辦公室定期對(duì)社情民意進(jìn)行分析、歸納、上報(bào)，同時(shí)，負(fù)責(zé)將黨工委、辦事處、機(jī)關(guān)有關(guān)職能部門(mén)、社區(qū)有關(guān)單位處理意見(jiàn)或解決辦法及時(shí)反饋給居民區(qū)“氣象站”或居民?！　÷蓭焻⑴c接待來(lái)訪群眾制度　　市信訪辦和市司法局聯(lián)合成立了上海律師志愿團(tuán)，４年來(lái)市、區(qū)縣３００多名律師志愿團(tuán)成員堅(jiān)持參與市、區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪工作，積極參與和協(xié)助政府化解一些矛盾糾紛，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。律師積極參與“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，為社區(qū)居民提供法律服務(wù)，把一些矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)；積極代理法律援助案件，為社會(huì)弱勢(shì)群體提供幫助，２００１年以來(lái)，共代理法律援助案件１２５４１件，收到了良好的社會(huì)效果?！　∩虾＃保担裁鐣?huì)責(zé)任感強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)高的律師在市律師協(xié)會(huì)組織下，成為“為被拆遷人提供法律服務(wù)律師志愿團(tuán)”首批成員，為被拆遷人提供收費(fèi)低廉或免費(fèi)的法律服務(wù)?！　÷蓭熤驹笀F(tuán)１５２名律師，來(lái)自各區(qū)縣８０家律師事務(wù)所，均有豐富的房地產(chǎn)法律服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。為方便群眾聯(lián)系，市律協(xié)專門(mén)印制了《為被拆遷人提供法律服務(wù)指南》，公布１５２名律師志愿團(tuán)成員的姓名及聯(lián)系方式。市民也可致電“１２３４８”法律咨詢熱線或訪問(wèn)東方律師網(wǎng)（)、東方法治網(wǎng)（），獲得律師志愿者名單。　　另悉，本市為被拆遷人提供法律援助的門(mén)檻也將大大降低，無(wú)力支付律師費(fèi)的群眾可向全市２０家法律援助中心申請(qǐng)法律援助，也可請(qǐng)志愿團(tuán)律師代為申你最喜歡和最不喜歡和哪種人一起工作，請(qǐng)說(shuō)明理由，并舉例說(shuō)明？哈佛大學(xué)有一些珍貴的書(shū)籍是不準(zhǔn)外帶的，某次大火把書(shū)全燒了，但有一個(gè)同學(xué)剛好把書(shū)帶出去，這位同學(xué)把這幸存的一本還回去，學(xué)校先是表?yè)P(yáng)了這位同學(xué)，然后將之開(kāi)除，對(duì)此談?wù)勀愕目捶?？某次你與領(lǐng)導(dǎo)要去一個(gè)座談會(huì)，約好碰頭時(shí)間地點(diǎn)，但是你在路上塞車了，你會(huì)怎么辦？26 / 26