【正文】 內(nèi)。? 提醒搶劫犯可能發(fā)生的意外事件。? 盡量記住匪徒的特征，如長相、年齡、高度、身形、口音和服裝等。? 只有罪犯全部離開后，才可移動。在任何情況下都不要跟蹤罪犯或離開油站。危險爆炸物品：不要觸摸或移動物品? 隔離，并保證物品周圍區(qū)域的安全。? 撥打110報警。? 通知油站經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，HSE人員。? 鎖好房門，冷靜離開油站。? 到安全地點，等待警察到來。發(fā)現(xiàn)可疑人員（對油站圖謀不軌）立刻把收銀機內(nèi)的錢投入保險柜罪犯離開后? 記住歹徒逃離的方向和所使用的交通工具。? 撥打110報警電話。? 不要破壞歹徒留下的現(xiàn)場或任何物品。? 留住所有現(xiàn)場目擊證人，等待警方到場。? 立即用紙畫下你對歹徒外表的印象，以及其他所有可能協(xié)助破案的線索。? 報告公司緊急事故中心，通知區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理及HSE人員。? 將事件的詳細情況記錄在《嫌疑犯身份登記表》上。電話威脅指引如果接到暴力騷亂或破壞油站設施財產(chǎn)的電話? 認真對待。? 完全，準確地記錄電話內(nèi)容。? 保持冷靜，拖延通話時間。? 進行筆錄，記下來電時間。? 特別注意對方的性別，口音和行話。? 確定威脅者行動的時間和方式。如果電話威脅者要對油站立刻采取破壞行動? 立刻撥打110報警? 鎖好門，冷靜撤離。? 到安全處等待警察到來。? 通知油站經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理和HSE人員。如果威脅在將來的某一時間發(fā)生? 從來電者獲得最多的信息。? 通知油站經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，HSE人員。? 撥打110報警?？梢晌锾幚碓跊]有威脅電話情況下，發(fā)現(xiàn)疑似物? 鎖上房門 。 ? 撥打110。? 通知其他員工（安全的情況下）。站內(nèi)打架顧客間打斗:? 立即撥打110,通知,區(qū)域經(jīng)理,HSE人員。? 勸阻或攔截襲人者（安全情況下）。? 疏散顧客、員工，保證人員安全。? 關閉油站出入口。? 保護現(xiàn)場。員工受到襲擊? 立刻撥打110，通知，區(qū)域經(jīng)理，HSE人員。? 躲避他人的襲擊。? 勸阻或攔截襲人者（安全情況下）。? 關閉油站。? 匯報事故進展。站內(nèi)偷盜:? 立刻報警,通知區(qū)域經(jīng)理，HSE人員。? 保護現(xiàn)場。? 配合警方調(diào)查。? 把向警方口述內(nèi)容書面匯報區(qū)域經(jīng)理。（8）其他山火或油站周圍環(huán)境出現(xiàn)火災，爆炸等其他威脅油站事件? 撥打報警電話。? 通知油站經(jīng)理 。? 提供援助（在安全的情況下）。? 根據(jù)事態(tài)情況決定是否進行緊急關閉程序。施工引起爆炸? 現(xiàn)場員工 迅速帶領傷員脫離危險區(qū)。? 根據(jù)現(xiàn)場情況撥打110，119，120。? 在經(jīng)理組織下解救傷員（在安全情況下）。? 通知區(qū)域經(jīng)理，HSE人員。? 及時匯報事態(tài)進展。一旦公司啟動緊急事故應急程序，必須保證與公司緊急事故中心的聯(lián)絡暢通（記下公司緊急事故中心電話）第八節(jié) 應急救援保障（一）內(nèi)部保障確定應急隊伍內(nèi)部救援隊伍由搶險救災隊伍（事故單位的全體員工）及支援隊伍（主要由搶險救災現(xiàn)場指揮領導小組就近地調(diào)集派出，如公司鄰近油站相關人員、公司專職維修隊等）組成。社會救援力量由與發(fā)生事故單位有聯(lián)防關系的相鄰組織、公安消防、醫(yī)療部門（巡警110，火警119，急救120）組成。當?shù)卣畱本仍M織。應急通信系統(tǒng)：統(tǒng)一使用手機進行通訊聯(lián)絡，若手機信號不好，可采用油站的辦公電話保持通訊。應急電源、照明：加油站配備有發(fā)電機作為應急電源，若不能使用電源，可采用加油站已配備的應急照明燈（存放于發(fā)電房）作為應急照明裝置。應急救援裝備、物資：公司指揮中心配備有移動式防爆油泵一臺、移動式供氧器兩套、防爆工具一套、可燃氣體報警儀一臺、防護面具四副、堵漏填料、管卡、管夾一批、過駁油管、靜電接地線兩套、滅火器材（滅火器、石棉被）一批、不發(fā)火花收油器具一批、吸油氈100公斤。 （二）外部救援請求政府協(xié)調(diào)應急救援力量，包括某市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、公安部門（110）、消防部門（119）、醫(yī)院（120）等。第九節(jié) 預案分級響應條件發(fā)生少量的泄漏油品或初期火災（能被及時撲滅）時，啟動三級預警或二級企業(yè)應急，當發(fā)生油品的大量泄漏或未能立即撲滅的火災時，應啟動二級企業(yè)應急和一級社會應急。第十節(jié) 事故應急救援關閉條件一、確定事故應急救援工作結(jié)束當所有火災被撲滅、沒有點燃危險存在、所有氣體泄漏已經(jīng)被隔離和剩余氣體被驅(qū)散，不存在其他可能導致應急的條件、包括設備故障在內(nèi)的其他隱患已經(jīng)排除時，可由現(xiàn)場最高指揮者發(fā)布應急救援工作結(jié)束的命令。二、通知本單位相關部門、周邊社區(qū)及人員，事故危險已解除若預警級或企業(yè)應急響時，可由現(xiàn)場最高指揮領導者發(fā)布響應已解除的命令，若是社會應急級，須由政府相關聯(lián)動部門的發(fā)布應急解除的命令。第十一節(jié) 應急培訓計劃一、應急救援人員及員工的應急響應的培訓公司應急指揮中心專兼職應急救援人員的培訓由公司統(tǒng)一負責，主要開展專業(yè)性培訓與共同性相結(jié)合的培訓；加油站員工的應急響應掊訓，由加油站經(jīng)理負責，主要以共同性培訓為主；每年組織不少于2次的應急培訓，并記錄在案。二、培訓內(nèi)容共同性培訓的內(nèi)容包括：企業(yè)的事故特征、企業(yè)危險分析與后果評價、企業(yè)事故分級響應條件、企業(yè)事故分級應急救援系統(tǒng)與指揮體系、各應急救援組織的職責、應急救援的指導思想、應急工作方針與政策法規(guī)等內(nèi)容；專業(yè)性培訓內(nèi)容包括：各應急救援隊完成應急任務中所需的基本知識與技能，應急狀態(tài)下專項應急響應程序及應急人員的職責，以及某些應急專業(yè)設備的使用等。三、社區(qū)或周邊人員應急響應知識的宣傳加油站配合某區(qū)辦公室及有關政府部門配合，定期或不定期開展社區(qū)或周邊人員應急響應知識宣傳，以提高相關人員對加油站危險性的認識，更好地遵守防火防爆相關規(guī)定。宣傳可采用海報方式、發(fā)放相關安全知識資料、現(xiàn)場知識問答等方式進行，重點在每年6月全國安全生產(chǎn)活動月期間進行宣傳。第十二節(jié) 演練計劃 一、演練準備進行應急演練前，各相關人員須熟悉各人的職責，了解整個演練的運作過程，組織單位應制訂演練計劃，并做好相應的物資、人員等準備工作。二、演練范圍與頻次根據(jù)加油站的運作特點，要求加油站進行預警級應急響應演練每年不少于兩次，某區(qū)辦公室組織的企業(yè)應急響應演練每年不少于一次。三、演練組織參加演練人員包括：演習人員、控制人員、模擬人員、評價人員、觀摩人員，組織單位應根據(jù)實際情況確定相關人員的職責。演練類型包括桌面演練、功能演習、全面演習三種，演習時根據(jù)應急預案和響應程序制定工作的進展情況、本區(qū)域的風險性質(zhì)和大小、本區(qū)域現(xiàn)有的應急響應能力、演習所需開支及現(xiàn)有資金狀況等，由最高指揮者確定演練的類型。第十三節(jié) 事故的后期處理若加油站發(fā)生等級安全事故，則須根據(jù)公司有關規(guī)定及國家相關規(guī)定進行善后處理：（一）根據(jù)事故等級， 屬企業(yè)自身處理的事故，成立專門事故調(diào)查小組。根據(jù)《事故管理辦法》對事故進行詳細調(diào)查、分析，提出事故處理意見，舉一反三，落實整改措施。（二）對國家機關強制介入或公司處理的事故，組織專門工作小組配合調(diào)查組工作，并執(zhí)行其事故處理決定。第十四節(jié) 附件（一）、組織機構(gòu)應急救援有關人員及聯(lián)系電話（二）、油站緊急逃生線路及平面圖（三）、滅火力量責任網(wǎng)絡表（四）急救藥箱檢查表（五）炸彈威脅登記表（六）嫌疑犯身份登記表第十五節(jié) 附則（一）本應急預案每一年修訂一次。（二）本應急預案由公司HSE部門負責解釋。 專業(yè)技術(shù)