服務(wù)器應(yīng)急預(yù)案-資料下載頁
2025-04-17 02:44本頁面
【正文】 告分管經(jīng)理操作說明：，成立應(yīng)急小組，該小組由服務(wù)方工程師、我方技術(shù)人員、原廠商三方共同組成。2．應(yīng)急小組分析突發(fā)事件造成原因，確定硬件、軟件方面故障，研究可操作性，分析處理過程各種意外情況，影響范圍，制定事件處理方案。如需更換硬件應(yīng)急小組討論通過后制定緊急采購方案，以上方案制定后上報各級領(lǐng)導(dǎo)審核通過。，組織實施維護(hù)方案（末通過將重新制定方案），實施過程中如發(fā)生意外事件，應(yīng)立即上報分管經(jīng)理，分析出現(xiàn)原因，及時處理意外事件。，如已經(jīng)處理結(jié)束，視情況決定是否需要還原數(shù)據(jù)，并將事件記錄存檔，如末完成，再次分析原因，重新制定操作方案。主管審核是還原備份否如必要還原備份應(yīng)急備份組織實施分析各種意外應(yīng)對方案否通知服務(wù)器廠家配合聯(lián)系運維方小組內(nèi)審核否排除意外制定意外處理方案整理存檔完成維護(hù)故障能否成功處理上報意外實施過程中是否出現(xiàn)意外通過確定維護(hù)方案制定操作方案總經(jīng)理審核分管經(jīng)理審核可操作性分析制定處理方案成立應(yīng)急技術(shù)小組突發(fā)事件發(fā)生流程圖
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