應急預案及措施全套-資料下載頁
2025-04-17 01:09本頁面
【正文】 。電話總機安全保衛(wèi)部監(jiān)控室財會室報警按鈕客帳報警按鈕總臺報警按鈕 發(fā)現通輯嫌疑對象或發(fā)生盜竊、搶劫等突發(fā)性事件，請立即按動緊急報警按鈕。警鈴響后，立即用電話通知安全保衛(wèi)部。保安巡邏員(日、夜二班制)工作流程巡視主樓樓層：乘服務梯到高層，再循S型中環(huán)線，經每層走廊，從消防通道走下，每層登記記錄。員工串崗火警投訴客人生病闖客訪客發(fā)現可疑人物，查明身份。仔細觀察，做好記錄。領班處理，領班處理。領班處理。領班處理，鑰匙交值班經理。將鑰匙歸還。領班處理。通知 領班。請賓客將門關好。有情況無人有情況無人有人有情況無人有人包房門未關鑰匙留在門上遇異常情況，須先敲門、按鈴并表明身份。辦公室門未關(下班后)通知部門經理，視情況通知急救中心。領接待處，作訪管登記。通知領班，及時撲救并疏散賓客。禮貌請其離開。請值班經理處理。勸阻、記錄或通知領班?；杳跃o急通知值班經理作好詳細記錄。安全保衛(wèi)部統(tǒng)一匯總上交監(jiān)控、消防員工作流程接受任務做好詳細書面記錄注視事態(tài)發(fā)展，聽從安全保衛(wèi)部經理或消防主管的指揮。及時通知消防主管、領班發(fā)現火災險情及時通知治安主管或區(qū)域巡邏人員跟蹤、錄像發(fā)現可疑情況上儀器臺工作檢查設備仔細閱讀工作交接簿安保設施設備維護工作流程電視監(jiān)控、煙感等設備發(fā)生故障 工程動力部及時派員修理，排除故障。如為重大故障，及時報告店總經理。細小故障，主管安排器材員處理。如不能處理，向主管報告，請工程動力部派員。 重大故障問題，及時向工程動力部報告監(jiān)控人員向領班、主管報告 外來人員出入酒店安保檢查流程 與相關部(室)聯系確認。內部訪客統(tǒng)一發(fā)放“臨時出入證”。施工人員 通過電話向有關部門確認。聯系業(yè)務參加招聘外來人員出入酒店符合要求，得到確認。不符合要求，未得到確認。禮貌向其解釋，希望其聯系好后再來。在“訪客單”上登記。準予進入。非酒店員工離開飯店。訪客應聘人員收回經被訪者簽名確認的“訪客單”查看放行來訪者須出示人力資源部通知，并登記身份證。酒店范圍內交通違章、事故處理流程機動車輛事故 浴場范圍內車輛違章由雙方單位自行解決，安全保衛(wèi)部或車隊可提供有關證據、保護現場等幫助。由車隊主管負責處理，安全保衛(wèi)部協調。門衛(wèi)領班或車隊負責處理。安全保衛(wèi)部處理，必要時報總經理辦公室處理。門衛(wèi)處理嚴重違章一般違章 本浴場車輛與外來車輛發(fā)生事故 事故雙方均屬外單位車輛將處理經過做好詳細書面記錄。臨時出入證發(fā)放流程外來人員需進飯店施工或工作 由主管部門領施工隊負責人攜施工人員身份證到安全保衛(wèi)部填登記表。 全體施工人員到安全保衛(wèi)部 接受治安、消防培訓 (表格表式編號保08) 憑安全保衛(wèi)部經理簽字的登記表帶照片由安全保衛(wèi)部辦理臨時出入證(表格表式編號保09)精神病患者肇事處理(1)發(fā)現客人的反常舉止，立即報告浴場安保。(2)安保人員到達后，采取措施將精神病人帶離現場，制止事態(tài)的進一步擴大。(3)疏散圍觀群眾。 精神病患者肇事的處理流程 發(fā)生精神病患者在店內肇事接報后，要迅速派治安主管和保安巡邏員趕赴肇事現場。 如系住客或來店用餐的客人，應迅速與其接待單位，家屬親友或隨行人員取得聯系并配合處置。 如系外籍人員，要隨時將情況報告公安機關的外國人管理部門或政府外事機構。 如有危害的武病子，其家屬或隨行人員要求浴場配合看管或強制約束送醫(yī)院治療，應注意必須出具書面要求，再予配合，或報告地區(qū)公安部門采取治安管理措施。 如肇事現場系客人出入的公共區(qū)域應迅速誘導和帶領行為人至偏靜地，并查明其身份。 首先要做好看護和控制工作，以防誤傷他人和損壞飯店財物。 如肇事者的行為已造成飯店財物損害的，應通過有關部門由肇事者家屬予以賠償。配合公安政法部門拘捕犯罪嫌疑人的處理流程流程具體內容及程序查看法律手續(xù)公安政法部門如要求浴場安全保衛(wèi)部配合查找店內的某一員工或住客，并將對其采取強制措施時，首先要查看強制措施的法律手續(xù)或通緝協查單及執(zhí)法人的單位介紹信、工作證，并予以登記。了解案情應向執(zhí)法人員了解被執(zhí)行強制措施嫌疑人的基本情況和主要違法犯罪事實。核對查實 根據執(zhí)法部門提供的情況和嫌疑人姓名、性別、年齡、單位和住址等情況，通過員工登記卡或總服務臺進行調查核對。提供配合協助摸清嫌疑人在店內的下落和現狀。在主要出入口配合進行布控。執(zhí)法人員執(zhí)行時，在場外做好配合和接應工作。對嫌疑人進行搜查時，可作見證，但不得參與。辦理有關手續(xù)當執(zhí)法人員帶離嫌疑人時，應提供離店的最佳路線，避免不利影響。被帶離的嫌疑人如系住客，應通知總臺及時辦妥結帳等有關手續(xù)。
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