【導(dǎo)讀】深深的感到，這項(xiàng)光榮的任務(wù)不僅昭示著一種榮耀，更提醒著一種艱辛和責(zé)任。通過我們的努力讓北京309醫(yī)院地下停車場(chǎng)更加安全、安定。礎(chǔ)設(shè)施、車輛、工作人員的安全。層的停車區(qū)域.因此方案共設(shè)計(jì)安裝49個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)位。我公司將制定詳細(xì)的‘工。程施工進(jìn)度表’請(qǐng)見后。本次工程主要實(shí)施項(xiàng)目為以下部分：。北京309醫(yī)院地下停車有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求。的癱瘓導(dǎo)致重大的損失和后果是不堪設(shè)想的。的可靠性，從而達(dá)到先進(jìn)性和可靠性的完美統(tǒng)一。的總體可靠性打下最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)規(guī)范要求，符。合防火、防爆、防雷、環(huán)境的要求。一標(biāo)準(zhǔn)是性能價(jià)格比。

　　

【正文】 驗(yàn)大綱，在業(yè)主的組織下，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位，使用單位及有關(guān)部門參加，施工單位應(yīng)做好交驗(yàn)準(zhǔn)備，提供下列資料： （ 1） 設(shè)計(jì)文件和相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； （ 2） 系統(tǒng)的驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)； （ 3） 系統(tǒng)的評(píng)估辦法； （ 4） 施工圖紙、竣工圖紙及施工中各類設(shè)計(jì)變更單、施工洽商單； （ 5） 各種施工記錄，包括管線敷設(shè)記錄、設(shè)備安裝 調(diào)試記錄等 （ 6） 各類設(shè)備資料，包括產(chǎn)品說明書、用戶操作手冊(cè)等； 然后按竣工交驗(yàn)程序，分別對(duì)系統(tǒng)功能、施工質(zhì)量、竣工資料等項(xiàng)目進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。具體驗(yàn)收內(nèi)容為： 安裝設(shè)備的數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格； 完整的竣工、驗(yàn)收資料一式兩份； 設(shè)備安裝、調(diào)試的特殊性； 系統(tǒng)功能和技術(shù)指標(biāo)； 操作和維護(hù)手冊(cè)； 最后做出評(píng)價(jià)意見，完成竣工交驗(yàn)工作。對(duì)交驗(yàn)中提出的問題，應(yīng)由施工單位限期整改。 七、 建立檢修維護(hù)制度 系統(tǒng)通過驗(yàn)收后，轉(zhuǎn)入運(yùn)行保障期和質(zhì)量保證期，為確保系統(tǒng)長(zhǎng)期處于正常運(yùn)行狀態(tài)，除正確操作、合理使用外，還需建立檢修維護(hù)制度。堅(jiān)持經(jīng)常 性的維護(hù)，保證電子設(shè)備清潔、干燥、除塵、防潮、防靜電。堅(jiān)持定期或及時(shí)的故障維修，保證系統(tǒng)正常、可靠、持續(xù)的運(yùn)行。具體檢修、維修制度可由我們協(xié)助業(yè)主建立和協(xié)同執(zhí)行。 北京智宇盈科科技有限公司 ３６ 第四章 施工計(jì)劃（工程施工進(jìn)度表） 根據(jù)我們已經(jīng)了解到的情況，以及我們對(duì)布線施工的經(jīng)驗(yàn)，提出以 下施工進(jìn)度，希望為本項(xiàng)目的具體實(shí)施起到拋轉(zhuǎn)引玉的作用： 時(shí) 間 工作內(nèi)容 備注 3 天 進(jìn)貨周期 合同簽定首付款到帳后 3 天開始施工 15 天 線纜及線槽管敷設(shè) 7 天 安裝設(shè)備調(diào)試， 1 天 培訓(xùn) 天 系統(tǒng)驗(yàn)收 合 計(jì)： 27 天（如再增加設(shè)備根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工程量待定） 在施工前，需要 [進(jìn)貨周期 ]備貨，將全部設(shè)備材料運(yùn)送到施工現(xiàn)場(chǎng)；熟悉現(xiàn)場(chǎng)的各種情況，準(zhǔn)備最后的施工圖、表及專用施工工藝，以免打無準(zhǔn)備之仗；在施工開始時(shí)，我方需根據(jù)實(shí)際情況配合甲方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘測(cè)同時(shí)將各種線纜排放到位。根據(jù)實(shí)際情況分析，我們打算在 天左右完成線纜及線槽管敷設(shè)的施工。在布線結(jié)束后，我們需對(duì)監(jiān)控頭進(jìn)行安裝，在安裝完以上設(shè)備后，將安裝中心機(jī)房的監(jiān)控主機(jī)以及硬盤錄像機(jī)。 我們歷來所奉行的原則是“用戶第一”，正是這一原則使我們贏得了高品質(zhì)服務(wù)的 聲譽(yù)。我們將會(huì)積極同甲方就布線工程時(shí)間表進(jìn)行進(jìn)一步的磋商，最終制定一份雙方都滿意的項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間表。 第五章 工藝流程（施工工藝流程圖） 現(xiàn)場(chǎng)勘查 北京智宇盈科科技有限公司 ３７ 工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，查清管線、確定前端位置、安裝方式 依據(jù)標(biāo)書要求，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行合理地、周密地系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以便有效地指導(dǎo)工程實(shí)施 對(duì)所選用的設(shè)備器材，對(duì)每一個(gè)技術(shù)方案都要進(jìn)行必要的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，使設(shè)備的選型配置達(dá)到最佳效果，提前對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行編程設(shè)計(jì)，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的問題。 安裝前對(duì)購(gòu)進(jìn)設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知廠商退貨 按 照現(xiàn)場(chǎng)情況，編制出合理的敷設(shè)方案，做到不漏敷、不錯(cuò)敷，保證敷設(shè)質(zhì)量，在給定的時(shí)間內(nèi)將線纜準(zhǔn)確地敷設(shè)到位，并進(jìn)行線路校驗(yàn) 對(duì)于需要預(yù)先安裝的基座，首先要進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出合理的安裝配件 為提高安裝效率，需對(duì)前端設(shè)備進(jìn)行組裝調(diào)試，分期分批將設(shè)備安裝到位 二次設(shè)計(jì) 技術(shù)準(zhǔn)備 管線敷設(shè) 設(shè)備驗(yàn)貨 預(yù)裝基礎(chǔ) 設(shè)備組裝 設(shè)備接線 北京智宇盈科科技有限公司 ３８ 根據(jù)二次設(shè)計(jì)的連線圖，進(jìn)行前端設(shè)備的連線，保證系統(tǒng)的一致性 根據(jù)二次設(shè)計(jì)，完成主機(jī)系統(tǒng)的連線 首先進(jìn)行獨(dú)立系統(tǒng)的調(diào)試，使其達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求。 完成軟件性能的測(cè)試，進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最終設(shè)計(jì)要 求。 檢驗(yàn)系統(tǒng)的可靠性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理 機(jī)房安裝 設(shè)備調(diào)試 系統(tǒng)調(diào)試 操作培訓(xùn) 工程驗(yàn)收 北京智宇盈科科技有限公司 ３９ 第六章 技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù) 技術(shù)培訓(xùn) 一個(gè)好的系統(tǒng)要能夠正常運(yùn)行，保持較長(zhǎng)時(shí)間的無故障可靠運(yùn)行，除了優(yōu)質(zhì)的設(shè)備選型、優(yōu)良的施工質(zhì)量保證外，還需要一批技術(shù)熟練的操作、維護(hù)和管理人員的支持。特別是當(dāng)今監(jiān)控系統(tǒng)的高新技術(shù)產(chǎn)品日新月異，發(fā)展飛速，不經(jīng)過專業(yè)性的培訓(xùn)，已很難掌握和熟練地操作使用和維護(hù)這些產(chǎn)品和系統(tǒng)。因此，對(duì)系統(tǒng)操作人員進(jìn)行針對(duì)性的技術(shù)培訓(xùn)是非常必要的。同時(shí)，考慮到貴單位中心技防系統(tǒng)按區(qū)域性進(jìn)行建設(shè)，并且大部分都不是專業(yè)保衛(wèi) 處人員，其專業(yè)知識(shí)比較少，為了系統(tǒng)建成后，能夠正常操作使用，我們除了在設(shè)計(jì)時(shí)選用具有中文界面、操作簡(jiǎn)便的設(shè)備外，并在此做了一個(gè)詳細(xì)人員的培訓(xùn)計(jì)劃。 1． 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 我公司建有完整的用戶培訓(xùn)體系，可根據(jù)用戶的需求、針對(duì)不同的項(xiàng)目、不同的系統(tǒng)、不同的對(duì)象，采取不同的培訓(xùn)方式和不同的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。 通常采用的比較切實(shí)可行的方式有兩種：一是現(xiàn)場(chǎng)崗位培訓(xùn)；二是到設(shè)備制造廠或?qū)I(yè)培訓(xùn)班，講座班等的培訓(xùn)。根據(jù)工程需要，我們將采取以現(xiàn)場(chǎng)崗位培訓(xùn)為主的形式，對(duì)使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)和對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行保障人員進(jìn)行技術(shù)與系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)。另外我們 還可對(duì)系統(tǒng)的管理人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)方面的培訓(xùn)，達(dá)到包教包會(huì)的程度。 培訓(xùn)的內(nèi)容：對(duì)操作使用人員以安保系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，基本功能、操作要領(lǐng)、運(yùn)行管理及易產(chǎn)生的故障的原因及排除方法等內(nèi)容為主；對(duì)運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行基本功能、系統(tǒng)安裝方法及特點(diǎn)，系統(tǒng)測(cè)試和調(diào)試方法、常見故障診斷及排除，日常維護(hù)保養(yǎng)方法等內(nèi)容為主；對(duì)系統(tǒng)管理人員則以系統(tǒng)的基本原理與構(gòu)造、基本功能、軟硬件設(shè)備配置、運(yùn)行、管理與維護(hù)的基本知識(shí)為主進(jìn)行。 北京智宇盈科科技有限公司 ４０ 2． 培訓(xùn)計(jì)劃 對(duì)用戶的技術(shù)培訓(xùn)我們將編制詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)經(jīng)業(yè)主審批認(rèn)可后組織實(shí)施。一般情況，我 們擬采取分階段結(jié)合施工進(jìn)行。 其一，在設(shè)備選型訂貨或加工制造開始，對(duì)一些業(yè)主認(rèn)為必要的設(shè)備系統(tǒng)，應(yīng)派部分管理技術(shù)人員，維護(hù)檢修人員參加設(shè)備驗(yàn)收和調(diào)試； 其二，在系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)入安裝階段，管理人員和維護(hù)人員應(yīng)參加施工單位的安裝、調(diào)試、測(cè)試等施工過程，熟悉線路、設(shè)備安裝特點(diǎn)、調(diào)試方法等。再結(jié)合后期進(jìn)行的專題理論培訓(xùn)，達(dá)到熟悉情況，適應(yīng)工作需要的程度； 其三，在進(jìn)入系統(tǒng)調(diào)試階段，除管理、維護(hù)人員外，還要求操作使用人員也參加進(jìn)來，了解系統(tǒng)運(yùn)行、操作原理、調(diào)測(cè)試方法、交驗(yàn)測(cè)試的正常技術(shù)參數(shù)、指標(biāo)等。此時(shí)還要安排一定時(shí)間， 進(jìn)行按培訓(xùn)計(jì)劃和教材的內(nèi)容進(jìn)行較為全面的理論知識(shí)培訓(xùn)，與現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合； 其四，調(diào)試和理論培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)入系統(tǒng)試運(yùn)行階段，重點(diǎn)是對(duì)操作使用人員的上崗操作技能培訓(xùn)。直到一個(gè)操作人員完全熟練地掌握，能獨(dú)立工作為止。 3． 培訓(xùn)內(nèi)容 １）整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容，我們將編制和整理一些資料，形成教材，做到參加培訓(xùn)的人員人手一冊(cè)。為提高培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)后我們將進(jìn)行理論和實(shí)際操作技能的測(cè)試，驗(yàn)證培訓(xùn)效果。 對(duì)于參加培訓(xùn)的各類人員，應(yīng)具備一定的專業(yè)知識(shí)。 ２）根據(jù)業(yè)主的需要，如若對(duì)系統(tǒng)中較復(fù)雜的主要關(guān)鍵設(shè)備或系統(tǒng)，需要培訓(xùn)高級(jí)的 、全面的技術(shù)人員，我們可負(fù)責(zé)聯(lián)系或組織到制造廠進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)。 ３）為保證系統(tǒng)長(zhǎng)期正常運(yùn)行，合理的定期的開展維護(hù)檢修，把故障現(xiàn)象排除在萌芽狀態(tài)。如若業(yè)主需要，我們還可協(xié)助編寫系統(tǒng)的操作規(guī)程和檢修維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，用于指導(dǎo)和規(guī)范各類人員的工作界面和行為。 北京智宇盈科科技有限公司 ４１ 維修服務(wù)及售后技術(shù)支持 工程驗(yàn)收通過之后，我公司將保證滿足系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)管理的需要，提供全面的技術(shù)支持和后期服務(wù)。 1． 售后服務(wù)機(jī)構(gòu) 我公司設(shè)有建全的售后服務(wù)部門，專門負(fù)責(zé)各地區(qū)我們所做的安防工程的維修服務(wù)和技術(shù)支持。每年三百六十五天，每天 24 個(gè)小時(shí)從不間斷， 隨叫隨到。經(jīng)過了多年實(shí)際工作考驗(yàn)，我們已培養(yǎng)了一支經(jīng)驗(yàn)豐富，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)周到的強(qiáng)大的后期維護(hù)隊(duì)伍，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題反映到我公司，公司技術(shù)負(fù)責(zé)人在 2 個(gè)小時(shí)之內(nèi)給予應(yīng)答，并提供解決方案。系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，在 6 個(gè)小時(shí)內(nèi)工程技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)； 3 個(gè)小時(shí)內(nèi)，排除系統(tǒng)故障。從而保證了系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期、穩(wěn)定、不間斷運(yùn)行。 2． 技術(shù)支持 本公司自成立以來，在短短的幾年時(shí)間里，依托公司強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，從系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、工程施工到后期服務(wù)，為業(yè)主提供一條龍服務(wù)，取得了較好的業(yè)績(jī)。 我們實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、終身維護(hù)”的質(zhì)量承諾，使建設(shè)、使 用單位在規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程管理、營(yíng)運(yùn)使用、費(fèi)用控制、后期服務(wù)等方面感受到了全方位、全過程服務(wù)。我們也從中積累了大量技術(shù)資料和安裝、調(diào)試和后期技術(shù)支持的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也培養(yǎng)和鍛煉出了一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)嫻熟的專業(yè)隊(duì)伍，具備了為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)服務(wù)的條件。因此，我們承諾：不僅在本期規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、施工實(shí)施階段和交工驗(yàn)收階段，乃至延伸到整個(gè)遠(yuǎn)期規(guī)劃實(shí)施階段，我們都可為業(yè)主提供全方位的技術(shù)支持，隨時(shí)愿為業(yè)主提供設(shè)計(jì)修改、補(bǔ)充及優(yōu)化、硬件更新、軟件升級(jí)、系統(tǒng)開發(fā)、擴(kuò)展和增容的技術(shù)支持，而且在費(fèi)用上給予優(yōu)惠。 北京智宇盈科科技有限公司 ４２ 3． 后期服 務(wù) 凡是我公司承擔(dān)的項(xiàng)目，均實(shí)行終身的后期服務(wù)。我公司可與業(yè)主在工程合同中明確需要提供后期服務(wù)的條款，由我公司進(jìn)行長(zhǎng)期的追蹤服務(wù)，解除業(yè)主的后顧之憂。 后期服務(wù)的形式通常有合同有效期內(nèi)的無償服務(wù)和工程合同結(jié)束后的后續(xù)有償服務(wù)兩種。 后期服務(wù)形式： 1） 合同有效期形式 合同有效期服務(wù)是指在合同條款中由業(yè)主明確提出的在一定期限內(nèi)為該項(xiàng)目提供技術(shù)支持服務(wù)和項(xiàng)目驗(yàn)收后一定期限內(nèi)的無償維修服務(wù)。 2） 后續(xù)服務(wù) 后續(xù)服務(wù)指在合同結(jié)束后，業(yè)主為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的后續(xù)擴(kuò)展、升級(jí)和更新而需要的技術(shù)支持和為保證項(xiàng)目正?？煽窟\(yùn)行，提供的維修服 務(wù)。后續(xù)服務(wù)要重新與我公司簽定有償服務(wù)合同。 后期服務(wù)的方式： 1） 電話支持： 我公司設(shè)有工程項(xiàng)目服務(wù)部、指派有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，通過服務(wù)熱線電話形式為客戶提供項(xiàng)目咨詢、故障診斷等指導(dǎo)性技術(shù)服務(wù)，不論本市或遠(yuǎn)程均做到即時(shí)回復(fù)，達(dá)到客戶滿意。 2） 遠(yuǎn)程支持： 當(dāng)電話支持不能解決問題或故障情況比較復(fù)雜時(shí)，也可以采取由我公司的技術(shù)人員在客戶方技術(shù)人員的協(xié)助下，利用我公司的計(jì)算機(jī)異地遠(yuǎn)程監(jiān)控中心，通過遠(yuǎn)程登錄方式進(jìn)入客戶局域網(wǎng)，進(jìn)行監(jiān)視和診斷分析，提供排出故障，解答問題的服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間一般不超過 1 小時(shí)。 3） 現(xiàn)場(chǎng)支持 北京智宇盈科科技有限公司 ４３ 當(dāng) 電話支持和遠(yuǎn)程支持都不能解決問題時(shí)，或者應(yīng)業(yè)主要求，需直接提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，公司將指派有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過 6 小時(shí)（北京 309 醫(yī)院地下停車場(chǎng)）。 4） 協(xié)作支持 我公司為更快更好為客戶提供全方位的服務(wù)，還將以技術(shù)協(xié)作單位和設(shè)備、系統(tǒng)供應(yīng)商為后盾，遇到重大或疑難問題時(shí)，我公司將與協(xié)作單位和供應(yīng)商的專家、技術(shù)人員共同為客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行會(huì)診為業(yè)主提供服務(wù)。 4． 工程回訪和永久的品質(zhì)保證 工程回訪： 工程回訪是本公司一貫奉行的“讓業(yè)主百分之百滿意，百分之百放心”，為業(yè)主負(fù)責(zé)而長(zhǎng)期執(zhí)行的一項(xiàng)制度。我 們除了對(duì)項(xiàng)目實(shí)際“三?！保罕Ｙ|(zhì)量、保運(yùn)行、保維修之外，還長(zhǎng)期建立用戶檔案，堅(jiān)持進(jìn)行定期工程回訪，反饋信息和提供服務(wù)。 回訪形式一般有三種：一是年末定期回訪；二是保修期滿前的回訪；三是不定期技術(shù)回訪?；卦L中我們主要以履行工程合同中對(duì)業(yè)主提出的承諾服務(wù)為主，也可以解決業(yè)主提出的新需求，達(dá)到用戶滿意為止。 由于我公司認(rèn)真執(zhí)行回訪制度，及時(shí)聽取用戶反映、不斷改進(jìn)工作和提高工作質(zhì)量，密切了與業(yè)主溝通和聯(lián)系，增加了對(duì)我們的信任感，也促進(jìn)了我們的管理水平和員工的責(zé)任感，提高了公司的社會(huì)信譽(yù)。 永久的品質(zhì)保證 我公司對(duì)所承 擔(dān)項(xiàng)目除了實(shí)行一年（或按業(yè)主提出的保證期執(zhí)行）無償保修的服務(wù)承諾外，還實(shí)行終身免費(fèi)維護(hù)。依托國(guó)外知名廠家品質(zhì)保證和國(guó)內(nèi)電