衛(wèi)生服務(wù)能力提升20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作要點-資料下載頁
2025-10-18 12:09本頁面
【導(dǎo)讀】區(qū)衛(wèi)生局圍繞提升服務(wù)能力在系統(tǒng)內(nèi)外開展大量調(diào)研工作，成立系統(tǒng)服務(wù)能力提升領(lǐng)導(dǎo)小組和四個工作組，衛(wèi)生局為主導(dǎo)，以全區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位為實施主體的網(wǎng)絡(luò)組織。衛(wèi)生服務(wù)水平，取得較好實效。強化細節(jié)意識，從改變細節(jié)入手取勝于服務(wù)。一是服務(wù)行為更規(guī)。各單位進一步建立健全各項服務(wù)制度，建立標準化操作規(guī)范，服務(wù)半徑的“三定”管理；區(qū)二院、五院等單位制定《服務(wù)手冊》，夫,積極推出主動服務(wù)舉措。各區(qū)屬醫(yī)院先后開通省預(yù)約診療服。一米以內(nèi)主動招呼病人的“尋找需要服務(wù)對象的主動服務(wù)”活動；圍繞“以病人為中心”的人本理念，各單位推出人文服務(wù)舉措讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度。6家區(qū)屬醫(yī)院均成立社會志愿者組織，志工開展公益服務(wù)606人次，為患者提供多樣化的服務(wù)援助?？s短30分鐘，病理切片報告平均縮短半個工作日。的“速配藥”服務(wù)，使慢性病病人配藥立等可取。開設(shè)護理?？崎T診，推出PICC置管、糖尿病及傷。一是區(qū)衛(wèi)生局開展各類體驗活動
【正文】 展黨的群眾路線教育實踐活動，切實加大反對 “四風(fēng)”建設(shè)，重點抓好各級班子團隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)效能建設(shè)，打造一支驍勇善戰(zhàn)、“獅子”型的管理隊伍，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要積極打造學(xué)習(xí)型、 創(chuàng)新型、戰(zhàn)斗型、和諧型、服務(wù)型的班子團隊，充分發(fā)揮每一位班子的作用，串珠連線把各項工作統(tǒng)一到提升服務(wù)能力上來。 一是抓好局管干部隊伍執(zhí)行力。執(zhí)行力就是把思想轉(zhuǎn)化為行動，把目標變成現(xiàn)實，把計劃變?yōu)槌晒哪芰?。?zhí)行力體現(xiàn)的是管理干部的工作能力，決定著服務(wù)能力提升工程的成敗。下半年服務(wù)能力提升的推進過程中，要求各級管理干部緊緊圍繞《關(guān)于全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)全面推進服務(wù)能力提升活動的實施意見》（ XX 衛(wèi)[2020]4 號）及下半年工作要點等有關(guān)要求，勇挑領(lǐng)導(dǎo)“擔(dān)當(dāng)”，全面提升隊伍“精氣神”，增強雷厲風(fēng)行真抓實干的執(zhí)行力，要進一步強化自覺執(zhí)行意識，培養(yǎng)創(chuàng)新執(zhí)行精神，嚴格強化執(zhí)行紀律，健全約束執(zhí)行制度。避免在落實服務(wù)能力提升活動中機械教條地執(zhí)行、虛假敷衍地執(zhí)行、簡單粗暴地執(zhí)行，從而影響提升服務(wù)能力的實際效果。 二是實施局管干部考核評價。實施局管干部考核評價，全面客觀地對局管干部政治素質(zhì)、工作業(yè)績、綜合能力、群眾公認度等進行考核和評價，建立公平公正、能上能下的干部管理機制，最大限度地調(diào)動、激發(fā)每一位管理干部的作用，為提升衛(wèi)生服務(wù)能力提供堅實的管理保障。 三是打造團隊核心凝聚力。以面向社會樹立 XX 衛(wèi)生的新形象、新品牌為目標， 著力打造全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)團隊核心凝聚力，進一步倡導(dǎo)“醫(yī)學(xué)有局限勇于攀登，服務(wù)無止境追求卓越”的工作理念，塑造 XX 衛(wèi)生“仁心仁術(shù)，你我同行”的全新形象。通過加強基層黨組織建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，舉辦人文醫(yī)學(xué)系列活動，實施以人為本的人文管理，打造單位業(yè)務(wù)品牌，建立科學(xué)的績效考核等運行機制，深化衛(wèi)生文化建設(shè)等舉措，讓員工有強烈的歸屬感，不斷增進整支隊伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。 ㈢大力推進項目管理，確?；顒尤〉脤嵭?。 進一步重視提升衛(wèi)生服務(wù)能力中重點工作的項目化管理，全面推進年初制定的八大項目，發(fā)揚“釘子”精神， 善抓“牛鼻子”，做到條塊結(jié)合，確保如期完成任務(wù)。 根據(jù)年初制定的項目計劃，做好項目實施過程的動態(tài)管理，繼續(xù)組織項目開展落實情況督查、作風(fēng)行風(fēng)效能建設(shè)督查等。各單位對項目實施過程中一些好的做法、值得借鑒運用的經(jīng)驗，要善于進行總結(jié)提煉，加大宣傳，縱深推廣；對項目實施過程存在的困難或問題，要認真加以研究，分析影響項目如期推進的原因，千方百計保障項目順利開展；對可進一步優(yōu)化的項目，要在年初制定的方案的基礎(chǔ)上，進一步做深、做實、做細，提升服務(wù)實效。 附件： XX 區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力提升 2020 年下半年主推舉措 附件 ： XX 區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力提升 2020 年下半年主推舉措 序號 名 稱 組織及實施單位 1 就醫(yī)（交叉）體驗活動 區(qū)衛(wèi)生局、醫(yī)療單位 2 流程優(yōu)化和“提速”系列舉措 醫(yī)療單位 3 “智慧醫(yī)療”系列實事工程 區(qū)衛(wèi)生局、醫(yī)療單位 4 人文醫(yī)學(xué)系列活動 區(qū)衛(wèi)生局、醫(yī)療衛(wèi)生單位 5 萬名市民評衛(wèi)生滿意度測評 區(qū)衛(wèi)生局、醫(yī)療衛(wèi)生單位 6 技能比武系列活動 區(qū)衛(wèi)生局、醫(yī)療衛(wèi)生單位
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