【正文】 故的處置情況。（4）當(dāng)上級或政府有關(guān)部門專業(yè)救援力量到場后，負(fù)責(zé)介紹基本情況，移交總指揮權(quán)，協(xié)助指揮救援。（5）應(yīng)急救援工作結(jié)束后，負(fù)責(zé)組織或協(xié)助有關(guān)部門組織對事故的調(diào)查和處理。現(xiàn)場指揮員：由安全生產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)人不在時由專職安全生產(chǎn)管理人員擔(dān)任。負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作。主要職責(zé)包括：（1）了解、查看事故現(xiàn)場，根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施排除險(xiǎn)情、控制事態(tài)、組織救援、應(yīng)急疏散等工作。（2）及時向總指揮通報(bào)事故現(xiàn)場情況，便于總指揮決定采取進(jìn)一步措施。（3）當(dāng)上級或政府有關(guān)部門專業(yè)力量到達(dá)后，為其提供現(xiàn)場事故基本情況和本公司現(xiàn)有救災(zāi)設(shè)備設(shè)施等情況；移交現(xiàn)場指揮權(quán)，繼續(xù)協(xié)助開展應(yīng)急救援工作。（4）應(yīng)急救援工作結(jié)束后，負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門組織對事故的調(diào)查和處理。應(yīng)急救援組：本公司的安全生產(chǎn)管理人員、專職保衛(wèi)人員和義務(wù)消防員為救援組成員。主要職責(zé)包括：（1）在現(xiàn)場指揮員的指揮下，開展控制、撲救災(zāi)害性事故工作。（2）利用現(xiàn)有的設(shè)施營救被困者和傷員，將被救助人員護(hù)送至相對安全地帶，由應(yīng)急疏散組送至安全疏散指定地點(diǎn)。（3）負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場警戒，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。（4）應(yīng)急救援工作結(jié)束后，協(xié)助有關(guān)部門對事故的調(diào)查，如實(shí)提供現(xiàn)場有關(guān)情況。工程搶險(xiǎn)組：本公司的工程技術(shù)、維修人員即是搶險(xiǎn)組成員。主要職責(zé)包括：（1）在現(xiàn)場指揮員的指揮下，排除生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施故障，控制險(xiǎn)情。（2）為現(xiàn)場安全生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施提供技術(shù)保障，協(xié)助應(yīng)急救援組搶險(xiǎn)救災(zāi)。（3）應(yīng)急救援結(jié)束后，負(fù)責(zé)為事故調(diào)查人員提供引發(fā)事故設(shè)備設(shè)施的技術(shù)參數(shù)。安全疏散組：由本公司的從業(yè)人員和部門經(jīng)理組成。主要職責(zé)包括：（1）在總指揮的指揮下，在各自工作區(qū)域內(nèi)引導(dǎo)現(xiàn)場人員的應(yīng)急疏散。（2）協(xié)助應(yīng)急救援組護(hù)送傷員。（3）集中安置、安撫被疏散人員。（4）按照游客名單，及時清點(diǎn)疏散人員，確認(rèn)是否有失蹤人員。善后工作組：由辦公室、人力資源、后勤保障、安全生產(chǎn)主管部門等負(fù)責(zé)人組成。主要職責(zé)包括：（1）代表本公司接待新聞媒體，對外發(fā)布生產(chǎn)安全事故情況。（2）記錄整理生產(chǎn)安全事故和事故處理記錄。（3）組織或協(xié)調(diào)組織生產(chǎn)安全事故的調(diào)查，對負(fù)責(zé)人提出處理意見。（4）組織或協(xié)助起草生產(chǎn)安全事故調(diào)查報(bào)告。（5）依照有關(guān)法律法規(guī)確定賠償事宜。（6）安置、安撫疏散人員及住宿用餐等。（7）探望傷員，協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)安排傷員的救治等。 應(yīng)急求援預(yù)案啟動程序各崗位報(bào)警程序：（1）任何人在本公司內(nèi)任何地點(diǎn)遇有火災(zāi)、設(shè)備設(shè)施事故或其它突發(fā)事件，首先應(yīng)頭腦冷靜，快速了解事故狀況，并立即撥打內(nèi)線電話，向安全生產(chǎn)主管部門報(bào)警。（2）報(bào)警時向接警人員簡單明了地說清楚發(fā)生事故的確切位置、事故的性質(zhì)和事故現(xiàn)場的狀況及本人姓名。（3）在沒有危及到報(bào)警人或發(fā)現(xiàn)人人身安全的情況下，要根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)用安全設(shè)備實(shí)施排險(xiǎn)救援，如在發(fā)生火災(zāi)事故時要就近取出滅火器材進(jìn)行控制和撲救；如事故已經(jīng)危及到報(bào)警人或發(fā)現(xiàn)人的人身安全，應(yīng)在距離事故現(xiàn)場最近的安全地帶，等待搶險(xiǎn)救援人員到來?？倷C(jī)值班員報(bào)警程序：（1）總機(jī)值班員接警時，應(yīng)問清事故發(fā)生部位、事故性質(zhì)、目前狀況、報(bào)警人姓名等內(nèi)容，做好記錄，注明時間。（2）先將事故情況向安全生產(chǎn)主管部門報(bào)告，再依次向事故發(fā)生部位主管部門、后勤保障部門、安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人或在本公司的最高管理人員報(bào)告。（3）根據(jù)安全生產(chǎn)主管部門的指令向相關(guān)管理人員報(bào)告。（4）根據(jù)應(yīng)急救援總指揮的指令向上級、政府有關(guān)部門和專職救援部門報(bào)警。（5）當(dāng)電話系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，應(yīng)啟用手機(jī)、對講機(jī)等其它通訊器材進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)。3 、安全生產(chǎn)主管部門接警后啟動程序；（1）接警后要立即攜帶必要物品（對講機(jī)或手機(jī)、防毒面具、手電、破拆工具等）趕赴事發(fā)現(xiàn)場，對事故狀況進(jìn)行了解、查看、判斷、確認(rèn)事故發(fā)生后立即通知總機(jī)值班員，向安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)事故情況。（2）迅速承擔(dān)現(xiàn)場指揮員的任務(wù)；根據(jù)生產(chǎn)安全事故性質(zhì)，啟動相關(guān)應(yīng)急方案，指揮應(yīng)急救援組實(shí)施控制、撲救工作，搶救受傷、被困人員，疏散現(xiàn)場其他無關(guān)人員。（3）控制現(xiàn)場事態(tài)，設(shè)置現(xiàn)場警戒，阻止無關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場。（一） 后勤保障部門接警后啟動程序：（1） 值班員接警后，應(yīng)當(dāng)立即組織本部門人員迅速趕赴事故現(xiàn)場，組成工程搶險(xiǎn)組。（2） 根據(jù)現(xiàn)場情況采取控制搶險(xiǎn)措施，檢查、排除可能因事故而引發(fā)的新的險(xiǎn)情。（3） 啟動安全生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施協(xié)助救援人員進(jìn)行搶險(xiǎn)救援工作。（二） 事故發(fā)生部門接警后啟動程序：（1）值班員接警后，應(yīng)當(dāng)立即通知本部門負(fù)責(zé)人，迅速趕赴事故現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況，待命行動。（2）迅速通知本部門在崗人員，在各自工作區(qū)域內(nèi)待命，做好應(yīng)急疏散準(zhǔn)備。（3）當(dāng)接到總指揮下達(dá)的疏散命令后，部門負(fù)責(zé)人立即指揮本部門在崗人員疏散各自工作區(qū)域內(nèi)的客人。（4）在崗人員接到疏散指令后，要按照“緊急疏散方案”迅速引導(dǎo)客人沿最近的安全通道撤離危險(xiǎn)地帶。（三） 善后工作組接警后啟動程序：（1） 接待新聞媒體處置程序：為了客觀、全面反映生產(chǎn)安全事故，接待新聞媒休工作由辦公室負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)。在本公司內(nèi)未被授權(quán)的人員遇到采訪、詢問時，不得隨意發(fā)表意見或事故信息，應(yīng)請采訪者詢問本公司發(fā)言人。生產(chǎn)安全事故救援過程中，一律不得接受媒休的訪問。（2） 事故調(diào)查和處置情況程序：事故救援工作結(jié)束后，安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人要迅速召集生產(chǎn)經(jīng)營、后勤保障、安全生產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)制人，組成生產(chǎn)安全事故調(diào)查組。開展對生產(chǎn)安全事故的調(diào)查工作；勘查事故現(xiàn)場、詢問當(dāng)事人、知情人、相關(guān)技術(shù)人員等。查閱事故設(shè)備設(shè)施資料，必要時可請有關(guān)部門作出技術(shù)檢驗(yàn)。召集調(diào)查組會議，匯集資料、分析案情、確定原因、明確責(zé)任、制定防患措施，對相關(guān)責(zé)任人作出處理決定。起草生產(chǎn)安全事故調(diào)查報(bào)告，報(bào)告上級和政府有關(guān)部門。整理生產(chǎn)安全事故和事故處置記錄并存檔。（3） 依照有關(guān)法律法規(guī)確定賠償事宜。（4） 探望傷員，協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)安排傷員的救治等，支付或墊付醫(yī)療費(fèi)用。 火災(zāi)應(yīng)急救援預(yù)案（一）報(bào)警程序火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警（1）確認(rèn)火災(zāi)后，應(yīng)及時向辦公場所安全生產(chǎn)責(zé)任人匯報(bào)情況，本著“小火自救，大火報(bào)警”的原則處置。（2）安全生產(chǎn)責(zé)任人報(bào)警后，按報(bào)警程序通知各部門相關(guān)人員和相關(guān)單位，立即按跑點(diǎn)程序趕往報(bào)警現(xiàn)場，確認(rèn)火情。員工報(bào)警（1）各崗位員工發(fā)現(xiàn)火情或接到客人報(bào)警時，應(yīng)迅速向安全生產(chǎn)責(zé)任人報(bào)警，講清起火部位，燃燒物質(zhì)，火勢大小，報(bào)警人姓名，聯(lián)系電話等。（2）報(bào)警人報(bào)警后，應(yīng)及時就近取用滅火器進(jìn)行撲救，并采取其他相應(yīng)緊急措施。安全生產(chǎn)責(zé)任人接到報(bào)警，應(yīng)立即互通信息，向上一級報(bào)告。做好詳細(xì)記錄，并通知以下人員：（1）安全主任（2）發(fā)生火情部位經(jīng)理（3）總經(jīng)理或部門經(jīng)理，其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以上人員接到通知后立即到達(dá)現(xiàn)場，如通知不到本人，由綜合部利用一切通訊手段通知；如部門經(jīng)理不在時，由各部門最高職務(wù)人員履行職責(zé)。（二）滅火指揮 接到火災(zāi)通知后，公司應(yīng)迅速成立應(yīng)急指揮部，指揮部地點(diǎn)可根據(jù)火勢情況，設(shè)定在起火區(qū)域附近的安全地帶，由總經(jīng)理或在場最高管理人員擔(dān)任總指揮，指揮部成員由上述部門經(jīng)理或到現(xiàn)場的管理人員擔(dān)任。接警后，趕到火災(zāi)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)部經(jīng)理擔(dān)任現(xiàn)場指揮，安全保衛(wèi)部經(jīng)理到達(dá)前，由到場的消防中控室人員負(fù)責(zé)指揮滅火。滅火總指揮任務(wù)：（1）了解起火情況，有無人員傷亡，財(cái)產(chǎn)損失。（2）根據(jù)情況下達(dá)報(bào)警命令（119），進(jìn)行全面撲救，控制火勢，啟動緊急廣播，疏散客人，停止?fàn)I業(yè)。（3）指揮各部門相互配合，做好滅火、救人、疏散人員、搶救物資工作。（4）協(xié)調(diào)本公司和公安消防隊(duì)之間的配合。（5）協(xié)助消防監(jiān)督部門做好火災(zāi)調(diào)查和善后處理工作。滅火現(xiàn)場指揮任務(wù)：（1）組織指揮滅火。（2）組織指揮搶救、疏散人員。（3）決定采取其他相應(yīng)措施組織滅火，隨時向總指揮匯報(bào)現(xiàn)場情況。應(yīng)急指揮部其他成員，按照總指揮的命令做好其他相應(yīng)工作。（三）應(yīng)急疏散本公司所有員工要牢記本工作區(qū)域安全通道、安全梯、安全出口的所有位置。當(dāng)本公司發(fā)生緊急情況需要進(jìn)行疏散時，總指揮員要果斷下達(dá)疏散命令；疏散時要本著“先近后遠(yuǎn)，先上后下”“先老幼婦，后青壯年”的原則，按區(qū)域和線路有秩序的進(jìn)行，并根據(jù)具體情況，確定疏散集中地點(diǎn)；疏散集中地點(diǎn)要設(shè)置明顯標(biāo)志。３、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速組織人員確認(rèn)員工名單，以便清點(diǎn)核對。配合工作場所管理部門工作。（四）災(zāi)后處理（1）保護(hù)現(xiàn)場，在未經(jīng)公安消防機(jī)關(guān)許可的情況下，任何人不得進(jìn)入、撤除、清理火災(zāi)現(xiàn)場。（2）協(xié)助公安消防機(jī)關(guān)調(diào)查起火原因，寫出書面報(bào)告，提出處理意見。（3）清點(diǎn)消防器材，及時更換配齊。(４)做好傷亡人員及家屬的安撫、賠償、財(cái)產(chǎn)損失的核定等善后處理工作。(５)向上級主管部門和政府有關(guān)部門做出書面報(bào)告。 自然災(zāi)害處置預(yù)案（一）自然災(zāi)害是指因不可抗力的自然現(xiàn)象（風(fēng)、雨、雷電、冰雹、洪水、滑坡、地震等）或處界機(jī)械力量突然產(chǎn)生變化所造成的災(zāi)害事故。事故發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人要沉著冷靜，迅速向辦公場所安全生產(chǎn)責(zé)任人，講清意外災(zāi)害事故性質(zhì)、地點(diǎn)、損失情況、報(bào)警人姓名和所在部門，接報(bào)人要詳細(xì)記錄所報(bào)內(nèi)容。（二）接報(bào)人要迅速將受災(zāi)情況簡明扼要地通知下列有關(guān)人員到達(dá)受災(zāi)現(xiàn)場：總經(jīng)理或值班經(jīng)理、安全生產(chǎn)主管負(fù)責(zé)人；事發(fā)部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)；事發(fā)部位相關(guān)人員。（三）上列人員到場后，迅速組成事故處理指揮小組，由在場的最高管理者為指揮小組總指揮，了解、確定情況，指揮相關(guān)部門開展搶險(xiǎn)、救護(hù)等工作，同時責(zé)成相應(yīng)部門向上級機(jī)關(guān)和政府有關(guān)部門報(bào)告。九、交通事故處置預(yù)案（一）當(dāng)司機(jī)在運(yùn)行中發(fā)生交通事故時應(yīng)立即向“122”報(bào)警，并同時向本公司安全生產(chǎn)和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；如有人員傷亡應(yīng)向“120”求助。（二）報(bào)警時要說清事發(fā)地點(diǎn)、車輛損毀情況、有無人員傷亡等。（三）本公司交通安全管理員接報(bào)后，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并會同有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)迅速趕到現(xiàn)場或事故處理部門，了解情況，配合處理。（四）發(fā)生重大交通事故，要迅速組成有本公司領(lǐng)導(dǎo)參加的事故處理小組，其主要工作任務(wù)是：負(fù)責(zé)事故的全面處理工作。做好與交通管理部門的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。派出救援車輛，協(xié)助搶救運(yùn)送傷者；協(xié)助交通管理部門調(diào)查事故原因，認(rèn)定事故性質(zhì)，核定損失和確定相應(yīng)責(zé)任。了解傷亡人員信息，聯(lián)系有關(guān)親屬，做好接待、安撫、服務(wù)工作。及時將情況上報(bào)有關(guān)部門，執(zhí)行上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示精神。做好善后處理工作。（五）事故處理后要及時寫出書面報(bào)告，報(bào)上級主觀部門。7 附：安全生產(chǎn)和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長：監(jiān)督組成員：副組長：　　　成員：　　　　　　　81 / 8