【正文】 過問，主持實(shí)施，這也是必不可少的。 掌權(quán)但不攬權(quán) 約翰和湯姆都是公司主管。每天湯姆忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，可約翰卻樂得輕閑，時(shí)常泡咖啡屋，這是為什么呢？ 原來翰把工作分給了助手。在給他們授權(quán)的范圍內(nèi)有完全的處署權(quán)與決定權(quán)，即使不太恰當(dāng)，也不推倒重來。約翰當(dāng)然就和“沒事”似的。而湯姆對(duì)助手的任務(wù)總是不放心，從早到晚忙得不可開交，他就像一個(gè)整裝待發(fā)的消防隊(duì)長，而四處都是“火警”，逼著他象無頭蒼蠅一樣亂撞亂碰。
最后的忠告 在這一小節(jié)還是要向你提出幾點(diǎn)忠告： 助手是你工作上最好的朋友 授信于人是對(duì)你的基本要求 用人不疑，大膽授權(quán) 把握關(guān)鍵，統(tǒng)籌全局 《如何對(duì)待潛在人才》 潛人才似待琢之玉，似塵土中的黃金，沒有得到承認(rèn)之前還尚未顯露自己的價(jià)值。作為主管的你要獨(dú)具慧眼，發(fā)現(xiàn)并重用潛人才。對(duì)潛人才， 有以下幾個(gè)絕招： 聽其言識(shí)其心志 言為心聲，一個(gè)人的言語談吐中可以判斷出一個(gè)人的心胸寬窄，志向大小。主管一定要深入了解自己的員工，在與員工的交談中理解員工的心志，觀察其工作表現(xiàn)，以判斷此才的可用程度。潛才不會(huì)講官話、假話，常常會(huì)直抒胸臆，主管一定要寬宏大量，切不可因只詞片語誤將潛人才掃地出門。 觀其行明其追求 一個(gè)人的行為表現(xiàn)，體現(xiàn)了他的追求。東晉時(shí)，太傅郗鑒派人到丞相王導(dǎo)家選女婿，王導(dǎo)的子侄們都想附高攀貴，個(gè)個(gè)衣冠楚楚，正襟危坐，接受挑選，只有王羲之光著膀子露著肚臍橫躺在床上，若無其事，我行我素。郗家喜歡王羲之正真質(zhì)樸的人品，欣然選中他，后來事實(shí)證明，王羲之確實(shí)有才。 析其作辯其才華 潛人才雖自于成長發(fā)展階段，有的甚至自在成才的實(shí)始時(shí)期，但既是人才，就有人才的先天素質(zhì)。有“雛鳳清于老鳳聲”的過人之處。1931年，徐悲鴻帶學(xué)生到廬山寫生途徑南昌，他的寓所每天都有拜訪的人。一天上午，一位穿著一件舊衣衫，挾了一個(gè)小包袱的近三十歲來訪者來到他面前，深深一躬，打開包袱，拿出幾塊圖章與幾張畫，徐悲鴻一看就覺得技法超人，很有發(fā)展前途。這位被徐悲鴻看中的中年人就是圖畫大師齊白石。 公司員工的工作能力是在不斷的工作中表現(xiàn)出來的，潛心觀察，定會(huì)捕捉到潛人才的過人之處。 聞其譽(yù)識(shí)其品行 潛人才大多職位低微，而職位低微的人一旦得到了人們的贊譽(yù)就意味著得到了“民間”的確認(rèn)，主管一定要大膽啟用。對(duì)普通人的贊譽(yù)是發(fā)自內(nèi)心的，是沒有任何好處的。因而也就是最可信的。劉備聽到人們對(duì)諸葛亮的贊譽(yù)才三顧芭廬請(qǐng)得賢才，周文王也是從百姓的贊譽(yù)聲中得知渭水河邊姜太公的。因此，你的某一位員工得到了大家交口稱贊，你一定要對(duì)其加以重點(diǎn)觀察，大膽啟用。啟用之時(shí)，也就是潛龍出水之日。 總之，主管要學(xué)會(huì)察言觀色，只有如此，才能“撥開迷霧，把人才能看清楚” 《如何對(duì)待開拓型人才》 有的人工作循規(guī)蹈矩、四平八穩(wěn)、唯唯諾諾、老實(shí)巴交，凡事不出頭，不早尖，穩(wěn)妥可靠，但缺乏開拓、創(chuàng)新精神和能力。這種人能夠較好地完成常規(guī)性的任務(wù)和重復(fù)性較大的工作，也是有用之才。 還有一種富有創(chuàng)造性，能開拓新的工作、新的領(lǐng)域的人，這種人思想解放，勇于創(chuàng)新，對(duì)事業(yè)有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和獻(xiàn)身精神，同時(shí)也具有開創(chuàng)新事業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和能力。這種人一般都有鮮明的個(gè)性，往往是優(yōu)點(diǎn)突出，“缺點(diǎn)”也明顯，不那么守“規(guī)矩”，敢于堅(jiān)持原則，敢想、敢做、敢為，直陳已見，不怕得罪人，有的人甚至被人認(rèn)為“好高騖遠(yuǎn)”、“狂妄”、“出風(fēng)頭”、“刺頭兒”等，正是有山峰必有峽谷。對(duì)這種人應(yīng)當(dāng)加以重用，開創(chuàng)新事業(yè)，開創(chuàng)新局面，主要靠他們。領(lǐng)導(dǎo)、主管要全面地看問題，防止對(duì)這種人產(chǎn)生偏見。 善于獨(dú)立思考問題，是開拓型、創(chuàng)造型人才的特點(diǎn)。善于獨(dú)立思考的人，有明確的特征：一是能大量吸收、儲(chǔ)存、加工各種活生生的信息，同時(shí)富于聯(lián)想，能從接收到的信息觸發(fā)起靈感，激起思想火花，沿著思想火花去追蹤、捕捉潛伏在的發(fā)展趨勢；二是知識(shí)面比較寬，能從宏觀、微觀上綜合考慮問題，在寬大的知識(shí)領(lǐng)域里尋求解決問題的方案；三是思考問題角度往往與眾不同，常從別人沒有想 到的新的角度切入，使問題產(chǎn)生新的面貌和質(zhì)的變化。 選人才要非常重視人的思維方式。科學(xué)的思維方式是人才成長的重要條件，是造就人才的巨大潛力。古井酒廠的廠長說：“我選用人才主要注重其思維方式”。他認(rèn)為，企業(yè)要想適應(yīng)變幻莫測的市場需求，就必須有點(diǎn)哲學(xué)頭腦，比如闖市場如何選擇突破口？如何處理成功與失敗的局面，如何做到既有通盤考慮又能隨機(jī)應(yīng)變？在大學(xué)哲學(xué)系畢業(yè)生分配十分困難的時(shí)候，他主動(dòng)招收了13名學(xué)哲學(xué)的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)廠工作，并委以重任。 無獨(dú)有偶，一位香港老板在談人才的培養(yǎng)和使用時(shí)，對(duì)毛澤東的哲學(xué)思想推崇備至，認(rèn)為是現(xiàn)代社會(huì)人們行為準(zhǔn)則的指導(dǎo)思想。他為公司中高層管理人員準(zhǔn)備了三本必讀書，即毛澤東的《實(shí)踐論》、《矛盾論》和《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》。他說從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，深入實(shí)際調(diào)查研究，正確對(duì)待和處理各種問題和 矛盾，這對(duì)企業(yè)家和各層管理人員是非常重要的。 甘肅省自然科學(xué)技術(shù)研究所有一位中年科技人員，在科研工作上很有創(chuàng)新能力，長期從事苦咸水淡化工程研究，取得了國內(nèi)公認(rèn)的成果，在國際上也有一定影響，是一位有真才實(shí)學(xué)的知識(shí)分子。同時(shí)，在科研工作中也表現(xiàn)出有較強(qiáng)的組織管理能力。但是由于種種原因，本單位和上級(jí)部門對(duì)他的看法有很大分歧，影響了對(duì)他的使用。后來，省委把情況調(diào)查清楚了，對(duì)省自然科學(xué)院黨組的錯(cuò)誤態(tài)度提出了嚴(yán)厲的批評(píng)，建議把這位有真才實(shí)學(xué)、有開拓能力的知識(shí)分子提拔為該研究所的所長。他上任后，大膽改革，實(shí)行了一系列新的措施，不到一年時(shí)間就使這個(gè)處于半癱瘓狀態(tài)的研究所改變了面貌，完成了十多項(xiàng)科研課題，建成了一條中間試驗(yàn)生產(chǎn)線，增加了經(jīng)濟(jì)收入，研究所實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)自立。 《如何對(duì)待有“棱角”的人才》 在選人用人時(shí)，不少領(lǐng)導(dǎo)、管理干部喜歡“聽話”的人，例如有一項(xiàng)對(duì)50多個(gè)獨(dú)立單位2032人進(jìn)行了“你認(rèn)為你單位什么樣的人最受重用”的調(diào)查，結(jié)果回答“聽話的人”、“喜歡奉承的人”、“關(guān)系好的人”，%、%、%，%?；卮稹笆聵I(yè)心強(qiáng)的人”、“有才能的人”，%、%,%,%的人回答“喜歡論資排輩”。 其實(shí)，真正的人才，不是喜歡奉承、討好領(lǐng)導(dǎo)和惟命是從的人，而是有個(gè)性、有“棱角”的人，他們觀點(diǎn)鮮明，不善于或不屑于小心翼翼地看別人的臉色，謹(jǐn)小慎微地左右周旋和曲意迎合，甚至有時(shí)候?yàn)榱藞?jiān)持意見會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)脾氣，使領(lǐng)導(dǎo)“下不來臺(tái)”。有效的管理者用人，是用人來成就事業(yè)，而不是為了討自己所好，更不是為了達(dá)到某些不正當(dāng)?shù)乃嚼?。因此，所用的只要是有事業(yè)心和同舟共濟(jì)的人，又有才能，能為本單位的業(yè)績做出貢獻(xiàn)，就不要問“他能與我合得來嗎？”而且要能夠忍受他向你發(fā)脾氣。有效管理者看重的是績效，從某種意義上說，你之所以應(yīng)聘擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)、管理干部，就在于你有承受許多人發(fā)脾氣的能力。 俄國作家列夫托爾斯泰在他的作品中把安娜卡列尼娜的哥哥斯捷潘阿爾卡季奇描寫成能“得到所有認(rèn)識(shí)他的人的歡心”的人。這個(gè)斯捷潘之所以八面玲瓏、討人喜歡，主要靠他的“四不主義”哲學(xué)：“不拒絕、不嫉妒、不爭論、不發(fā)脾氣?！彼窟@套“本領(lǐng)”撈了個(gè)每月6000盧布的政府官員做。其實(shí)他的才能和常識(shí)還不如他的秘書，但他的確贏得了上司、同僚乃至下屬的贊賞。斯捷潘是沙皇時(shí)代官場的政客，與今人不可同日而語。然而，當(dāng)今也確有一些人在運(yùn)用斯捷潘的“哲學(xué)”，他們事事看領(lǐng)導(dǎo)眼色，從不提異議，只求領(lǐng)導(dǎo)滿意；處事圓滑，順風(fēng)向，隨大流，充當(dāng)“好好先生”。這種人也很苦、很累，需要付出極大的努力磨掉自己的個(gè)性。領(lǐng)導(dǎo)、管理者在選人、用人時(shí)，喜歡這樣的人嗎？要知道，斯捷潘并沒有真正得到所有人的歡心，連他的老婆達(dá)麗亞也稱他為“令人討厭的好脾氣”。 《如何對(duì)待有缺點(diǎn)的能人》 古人云：“金無足赤，人無完人”。世界上沒有十全十美的人，求全，只是一種良好愿望，可是誰見過毫無缺點(diǎn)的“完人”嗎？孔子說過：“無求備于一人”。魯迅也說過：“倘要完全的書，天下可讀的書怕要絕無，倘要完全的人，天下可讀的書怕要絕無，倘要完全的人，天下配活的人也就有限”。一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)往往是相互聯(lián)系的，就像一對(duì)孿生兄弟，有所長必有所短。一個(gè)人，大事聰明，小事也精明的極少；大事聰明，小事糊涂的好；小事精明，大事糊涂的糟。能人，一般都是大事不糊涂而在小事上可能有這樣那樣那樣的缺點(diǎn)，甚至是“兩頭冒尖”的人，還要看到，我們用能人，用他開創(chuàng)事業(yè)，工作本身帶有探索性和風(fēng)險(xiǎn)性，誰敢保證沒有一點(diǎn)閃失。選用人才，一般都是用有缺點(diǎn)的能人。如果求全責(zé)備，天下就無人可用了。古往今來，在“求全”、用“完人”的美名之下，不知埋沒了多少人才，也不知因此而演出了多少扼殺人才的悲劇。 既然實(shí)際上不存在“完人”，又為什么總有人想用“完人”，苦心尋找“完人”呢？原因全在于用人者的主觀標(biāo)準(zhǔn)。他們所追求的“完人”，裨上是“聽話”、“順從”的人，在他們眼里，這種人幾乎“完美無缺”，叫他干啥就干啥，叫他往東他不往西。這種人，與其說是“完人”，不如說是庸人， 多是無能之輩?！巴耆恕闭撸谷艘?。如果能用這種“完”人，事業(yè)的成功就無望了。 武漢有個(gè)集團(tuán)公司，它的總經(jīng)理是頗有名氣的企業(yè)家，然而也是有“爭議”的人物，有人說他是“兩頭冒尖”。論才能和業(yè)績，他才能出眾，有管理現(xiàn)代企業(yè)的能力，他所管理的企業(yè)成就突出；但另一方面，他極有個(gè)性，不那么“聽話”，同某些主管部門的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不融洽。于是，在一些人中間引起爭論，有人夸獎(jiǎng)他，有的斥責(zé)他?？洫?jiǎng)他的人，說他有不凡響的業(yè)績，是個(gè)能人；斥責(zé)他的人，認(rèn)為他的毛病挺多，甚至比一般人還突出。 《如何對(duì)待低資歷員工》 選用人才，要不拘一格，唯才是舉，不要“作繭自縛”。 我們提出人才要知識(shí)化，要有一定的學(xué)歷，但不要唯文憑論，歷史上有許多人才，他們的學(xué)歷并不高，但很有知識(shí)。馬克思主義的創(chuàng)立者之一恩格斯，中學(xué)尚未畢業(yè)。大文豪高爾基，只在小學(xué)讀過三年書。大發(fā)明家愛迪生，僅上過三個(gè)月小學(xué)。我們有許多領(lǐng)導(dǎo)干部，由于過去的條件限制，不少人未上過大學(xué)，但通過自學(xué)和實(shí)際鍛煉，具有淵博的知識(shí)和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 我們提出人才要專業(yè)化，沒有一定的專業(yè)知識(shí)和從事專業(yè)工作的能力，就不可能勝任工作。但有些非專業(yè)人員也可能在某些專業(yè)方面做出重要貢獻(xiàn)。歐洲1118世紀(jì)前后，自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)迅速崛起，出現(xiàn)了一大批科學(xué)家，如太陽系學(xué)說的創(chuàng)立者哥白尼，解析幾何的奠基者笛卡爾，牛頓力學(xué)的創(chuàng)立者牛頓，微積分學(xué)的創(chuàng)始人之一萊布尼茲，電學(xué)研究的先驅(qū)者富蘭克林，輪船發(fā)明家富爾頓，創(chuàng)立星云說的康德，等等。他們的許多成就，并不是在他們所從事的專業(yè)工作上取得的，而是業(yè)余取得的。例如富蘭克林，是一個(gè)普通的印刷工人，擔(dān)當(dāng)著排版、印刷、送報(bào)等項(xiàng)工作，通過業(yè)余學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)，在電學(xué)上取得重大成就。又如哥白尼在創(chuàng)立太陽系學(xué)說時(shí)，其職業(yè)是大主教的秘書和醫(yī)生，他在課堂的小樓里建立了觀測臺(tái)，利用業(yè)務(wù)時(shí)間對(duì)天象反復(fù)觀測和計(jì)算，終于創(chuàng)立了太陽系學(xué)說。 我們提出人才要年輕化，克服不論才能只看資格、不問品德只看輩分的“論資排輩”的思想和做法。資歷反映了人們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但也不是絕對(duì)的。不能把資歷同能力、水平劃等號(hào)，更不能按資歷深淺決定職位的高低。年輕化也不是絕對(duì)的，年齡只是表面現(xiàn)象，有無真才實(shí)學(xué)才是實(shí)質(zhì)。有許多人是大器晚成，到了中、老年成才。尤其是重視中年成才。不僅有歷史事實(shí)證明大量成就是中年做出的，例如有人對(duì)1500年到1960年全世界1249名杰出科學(xué)家和1228項(xiàng)重大科研成果作了統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)發(fā)明的最佳年齡是25歲至45歲。也有人統(tǒng)計(jì)了301位諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者，其中大約40%的人是在35——45歲獲獎(jiǎng)的。而且還有大量事實(shí)證明中年起步成才也不晚，例如漢朝的公孫弘，年輕的時(shí)候放豬，40多歲才學(xué)《春秋》，成了著名的學(xué)者，被漢武帝任為丞相。宋朝的蘇洵，27歲才發(fā)憤讀書，后來和他的兩個(gè)兒子——蘇軾、蘇轍一起成了著名的文學(xué)家，都成為唐宋“八大家”之一。前蘇聯(lián)的一位農(nóng)村婦女名叫古謝娃，40歲才開始學(xué)文化，73歲當(dāng)了博士。 在人才的性別上也要不拘一格，不要輕視婦女人才。婦女成才是社會(huì)精神文明的標(biāo)志之一，也是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。