客服部員工室內(nèi)拓展訓(xùn)練方案-資料下載頁(yè)
2025-10-18 10:49本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】第二個(gè)員工須說(shuō)：大家好，我是張三左/右邊的李四?！居螒蛞砸粋€(gè)很熱鬧的形式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通與交流，同時(shí)增進(jìn)彼此間的感情。彼此之間的溝通，也會(huì)加快我們的合作步伐。也不可能順利完成。示例：每隊(duì)參加游戲人數(shù)共11人，由法官準(zhǔn)備11張撲克牌。其中3張A，5張為普通牌，3. 始主持游戲，眾人要聽從法官的口令，不要作弊。的3個(gè)殺手睜開眼睛，殺手此時(shí)互相認(rèn)識(shí)一下，成為本輪游戲中最先達(dá)成同盟的群體。被殺者現(xiàn)在可以指認(rèn)自己認(rèn)為是殺手的人，并陳述理由。
【正文】 每組留一位成員在 3 層樓高的地方進(jìn)行放雞蛋，其他成員可以到樓下空地觀賞及檢查落下的雞蛋是否完好。 雞蛋完好的小組為優(yōu)勝組，優(yōu)勝組將得到主持人的小獎(jiǎng)品并為小組加上 4 分，失敗的小組將得 1 分 第八關(guān)相關(guān)討論 你們組的創(chuàng)意是怎么得來(lái)的？在小組合作過(guò)程中大家的各種意見的協(xié)調(diào)程度如何？ 總結(jié)：這個(gè)游戲體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 第九關(guān) 踩汽球（ 15:5016:20， 40 分鐘） 訓(xùn)練游戲規(guī)則 各組選出四名成員，每?jī)扇舜钆錇橐魂?duì)參 賽選手，共有八個(gè)小隊(duì)參賽，小組中未參賽的成員在游戲開始后協(xié)調(diào)本組參賽小隊(duì)在游戲中的比賽 游戲分兩場(chǎng)進(jìn)行，四個(gè)小組在每場(chǎng)游戲前選出一個(gè)小隊(duì)參賽，每一隊(duì)參賽成員的左右腳捆綁五個(gè)汽球，在活動(dòng)開始后，四個(gè)小隊(duì)互相踩對(duì)方的汽球，并保持自已的汽球不破，或破得最少 游戲過(guò)程中若小隊(duì)中兩人所有的汽球都破了即為失敗并退出本輪游戲，直至三個(gè)小隊(duì)所有汽球破裂結(jié)束本輪比賽，游戲優(yōu)勝按退出比賽先后順序而定，最先推出游戲?yàn)榈谒拿?，其次為第三名，以此類? 第一輪游戲后中場(chǎng)休息 10 分鐘給各小組總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并準(zhǔn)備第二輪游戲 兩輪游戲結(jié)束后以各小 對(duì)所得名次為本組加分，第一名加 4 分，第二名加 3 分，第三名加 2 分，第四名加 1 分 總結(jié)：這個(gè)小游戲可以活躍氣氛，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力及小組成員的協(xié)調(diào)能力。 第十關(guān) 客服部生活 /工作經(jīng)歷分享（ 16:3017:30， 60 分鐘） 本環(huán)節(jié)以茶話會(huì)的形式進(jìn)行，應(yīng)先準(zhǔn)備好零食和飲料 由主持人引導(dǎo)各組成員和大家分享自己以前生活或工作上愉快的經(jīng)歷，主持也可以 借此機(jī)會(huì)與大家分享自己以前在工作中遇到過(guò)的一些較難解決的客服投訴案例等。 第十一關(guān) 活動(dòng)總結(jié)（ 17:3017:50， 20 分鐘） 主持人宣布各組得分并發(fā)放相應(yīng)獎(jiǎng) 金 給各小組 10 分鐘時(shí)間討論總結(jié)本次室內(nèi)拓展訓(xùn)練的心得體會(huì) 10 分鐘后每個(gè)小組選出一人和大家分享本小組的心得體會(huì) 主持人總結(jié)。 九 壓力管理培訓(xùn) （上午 9:0011:50， 170 分鐘） 由 客服部經(jīng)理 （培訓(xùn)講師待定）為客服部員工培訓(xùn)《壓力管理》課程 十：注意事項(xiàng) 確實(shí)有特殊情況不能參加訓(xùn)練的員工，應(yīng)提早請(qǐng)假，以 免他人等候。 請(qǐng)各位參加訓(xùn)練的員工當(dāng)天盡量著運(yùn)動(dòng)褲，避免穿裙子或短裙。 本次訓(xùn)練結(jié)束后，訓(xùn)練場(chǎng)地的清潔工作由客服部負(fù)責(zé) 附則：本方案由人力資源部制定，由客服部負(fù)責(zé)具體實(shí)施
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