【正文】 第二節(jié) 學(xué)會傾聽他人　課堂上常?？吹竭@樣的情況：當(dāng)老師講解時(shí)，一些同學(xué)埋頭做小動作，或與同學(xué)小聲講話；當(dāng)同學(xué)發(fā)言時(shí)，很多學(xué)生不聽，或著急地插嘴、搶著答；當(dāng)做練習(xí)時(shí)，有的學(xué)生不愿靜下心來聽老師讀題釋題，往往審錯(cuò)題意，或作業(yè)常常不按老師的要求做。 所以從小就要養(yǎng)成傾聽的習(xí)慣。傾聽是學(xué)生重要的學(xué)習(xí)素養(yǎng)，是學(xué)生攝取知識的有效保證，每個(gè)學(xué)生都應(yīng)該學(xué)會傾聽。不認(rèn)真聽人說話是一種不禮貌的行為。傾聽時(shí)要注視老師或同學(xué)的眼睛；傾聽時(shí)不能打斷對方的話，把對方的話聽完；集中注意力聆聽，要聽懂對方的意思. 有位名人曾形象地比喻說：“注意是學(xué)習(xí)的窗戶，沒有它，知識的陽光就照射不進(jìn)來”。要想學(xué)會傾聽，就必須培養(yǎng)學(xué)生良好的傾聽習(xí)慣。課堂實(shí)踐：上課時(shí)，教師認(rèn)真講課，你應(yīng)該 ，父母給你交代事情的時(shí)候，你應(yīng)該 。課堂交流今天，你收獲了嗎？請和同學(xué)們分享一下吧。 第三節(jié) 文明就餐 吃飯，是每一個(gè)同學(xué)都知道的。平時(shí)在家，也許同學(xué)們比較隨意，想在哪里吃，或者怎么個(gè)姿勢吃，都無所謂，只要吃得香、吃得飽就行了。但當(dāng)有客人到家做客的時(shí)候，或者是遇到重大節(jié)日的時(shí)候，一些必要的禮節(jié)還是要講究的。 同學(xué)們知道應(yīng)該一些餐桌上的禮儀嗎？怎樣才能做到文明就餐呢？入座時(shí)應(yīng)請長輩先坐，客人先坐，待別人坐定后，自己才可入座。飯座上說話要穩(wěn)、準(zhǔn)、輕，使用禮貌用語，不能大吵大嚷。夾菜時(shí)要適量，剛夠就行，不能太多，更不能夾滿飯碗。平時(shí)等父母及家人一同就餐；做客時(shí)主人未示意開始，不要動筷。自己先吃完飯時(shí)，應(yīng)禮貌的叫他人“慢用”。做客時(shí)主人未示意結(jié)束時(shí)，客人不能先離席?？谟惺澄铮瑧?yīng)避免說話。切忌用手指掏牙，應(yīng)用牙簽，并以手或手帕遮掩，牙簽用完應(yīng)放在盤中。課堂實(shí)踐： 請說說怎樣就餐才文明？課堂交流今天，你收獲了嗎？請和同學(xué)們分享一下吧。 第四節(jié) 文明接打電話社交活動中，電話使用頻率相當(dāng)高，掌握電話交談的藝術(shù)十分重要，它包括兩方面的內(nèi)容：一是打電話，二是接電話。打電話：拿起聽話筒前，首先應(yīng)明確通話的電話號碼準(zhǔn)確無誤時(shí)應(yīng)立即簡要報(bào)明自己的身份，姓名及要通話的人名。當(dāng)對方答應(yīng)你“稍等”應(yīng)握著話筒靜候假如對方告訴你，要找的人不在，切不可魯莽地將話筒掛斷，應(yīng)道“謝謝”接電話：電話鈴響，拿起話筒，首先以禮貌用語，通報(bào)自己的單位名稱，明確所找的人后，可立即回答，如遇要找的人不在，可婉轉(zhuǎn)回答對方或告訴對方過會兒再打來，對方有重要事可轉(zhuǎn)告，有被要求記錄下來的，應(yīng)認(rèn)真予以記錄，其中的重要內(nèi)容，再復(fù)述一遍，以證實(shí)是否有誤，最后可說“再見接打電話禮貌用語：言談應(yīng)文明得體，語句清晰，語意明確，語氣謙和。必須堅(jiān)持文明用語，杜絕出現(xiàn)禁語。接打電話禮貌用語：“您好，這是…”、“我的名字是…”、“對不起，您撥錯(cuò)電話號碼了”、“不要客氣”等。撥打電話要先自我介紹，不能劈頭就問：“喂，你是誰？”打錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)客氣地致謙，不得立刻掛斷電話。電話鈴響了，要迅速接聽電話；如果遇到正在接待來訪者時(shí)來了電話，應(yīng)注意先向來訪者打個(gè)招呼說：“對不起！”，然后再去聽電話。拿起話筒的第一句話應(yīng)向?qū)Ψ絾柡?，接著自我介紹。如：“您好，這是…”。如遇被找的人不在，應(yīng)回答：“他現(xiàn)在走開了”，或“他剛外出了”。如果對方要求傳話，應(yīng)記下對方姓名、電話號碼、事情，并盡快交至當(dāng)事人。在聆聽對方電話時(shí)，不要打斷對方的話；要請對方重復(fù)時(shí)，應(yīng)等到對方話告一段落時(shí)。通話中碰到有的情況需要查詢，應(yīng)立刻把情況告訴對方，請他等候。如：“請您稍等片刻”或“我待會兒再打給您”。遇到打錯(cuò)的電話，不要態(tài)度冷淡生硬，更不要說些不禮貌的言語。課堂實(shí)踐：你給老師打電話，你首先應(yīng)該說：“ ?！毖菀谎荽螂娫捴幸⒁獾亩Y貌用語。課堂交流：今天，你收獲了嗎？請和同學(xué)們分享一下吧。 第五節(jié) 集會禮儀 大型的體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)、每周一的升旗儀式、每天的廣播操這些活動都需要大家掌握集會禮儀。集會禮儀不僅包括學(xué)生如何到達(dá)指定場地、如何傾聽、如何與臺上禮節(jié)互動，也包括遇到意外情況的得體處理等等，同時(shí)，集會禮儀也是展現(xiàn)學(xué)校良好校風(fēng)校貌，樹立學(xué)校形象的重要窗口。也是更有效地提高教育教學(xué)質(zhì)量，實(shí)施好素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)校又好又快發(fā)展。因此，養(yǎng)成良好的會場紀(jì)律習(xí)慣非常有必要。今天我們就這一問題一起來談一談。參加大型集會時(shí)應(yīng)該注意以下一些細(xì)節(jié)：⑴隨著班級按順序到達(dá)會場，在指定位置就坐，不遲到也不早退。⑵在主持人宣布典禮（集會）開始并介紹領(lǐng)導(dǎo)與來賓時(shí)，要熱烈鼓掌歡迎。⑶在典禮（集會）進(jìn)行時(shí)，要認(rèn)真聽講，不要與同學(xué)講話，也不要隨意走動。⑷上臺的時(shí)候，要注意自己的走姿與站姿。表情溫和、自然。領(lǐng)獎的時(shí)候要雙手接過獎品，并向頒獎人鞠躬致謝，然后向臺下觀眾鞠躬致禮。⑸發(fā)言、演講之前，要先向聽眾表示謝意，發(fā)言結(jié)束后也要道謝。表演結(jié)束之后，要對觀眾鞠躬致謝之后，再離場。⑹典禮（集會）結(jié)束之后，要讓領(lǐng)導(dǎo)與來賓先退場，然后按照班級順序有秩序退場，不要喧嘩和擁擠。同學(xué)們，只有遵守會場紀(jì)律，才是杜絕事故發(fā)生的前提。這樣既能保證我們能安全地參加各種集會，還能在良好的氛圍下完成集會或各種大型活動任務(wù)。課堂實(shí)踐：小組討論：參加集會應(yīng)該注意的禮儀有哪些？課堂交流：今天，你收獲了嗎？請和同學(xué)們分享一下吧。 第六節(jié) 公共場所禮儀規(guī)范公共場所“禮”當(dāng)先，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，在上下五千年的歷史長河中，形成了獨(dú)特的禮儀文化傳統(tǒng)，待人接物、衣著打扮、言談舉止……這些不經(jīng)意的小節(jié)，卻顯示出一個(gè)人的修養(yǎng)與精神品位。中小學(xué)生經(jīng)常出入于公共場所，遵守那里的禮儀不僅會避免麻煩，也可顯示個(gè)人的修養(yǎng)?！∫弧♂t(yī)院探視有講究　　媽媽帶小華去醫(yī)院探望奶奶，到了就診室門口，小華大聲地向醫(yī)生喊到：“醫(yī)生，我奶奶做手術(shù)了，她在哪個(gè)房間？”那位醫(yī)生笑笑，沒理睬他。小華看看媽媽，媽媽對他說：“跟醫(yī)生講話要講禮貌，在醫(yī)院要注意安靜，跟媽媽走吧，我已經(jīng)問好了?！钡搅四棠痰牟》?，小華連蹦帶跳地跑到奶奶床前說：“奶奶，我來啦！”然后，撲到奶奶身邊，小嘴就像決了堤的小河，說個(gè)不停。媽媽提醒了好幾次，小華都不肯回家，因?yàn)樗呀?jīng)好幾天沒見到奶奶了。小華有哪些地方做得不對呢？　　醫(yī)院是特殊的公共場所，要保持醫(yī)院內(nèi)的安靜，不大聲說笑和隨意走動?！　【S護(hù)醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰和亂丟臟物，以免造成環(huán)境污染，形成交叉感染?！　∽袷蒯t(yī)院的秩序，排隊(duì)掛號，文明候診。輪到自己看病時(shí)，聽從醫(yī)生的指示，不拖拖沓沓，影響其他病人看病?！　∽鹬睾托刨囜t(yī)生。醫(yī)生詢問病情時(shí)，要積極配合，主動提供病情癥狀，協(xié)助醫(yī)生做出正確的診斷。如果遇到不負(fù)責(zé)任的醫(yī)生，對疾病做出了可疑處理，切忌隨意發(fā)火，應(yīng)耐心詢問。　　探視病人時(shí)，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，避開休息時(shí)間；與病人談話要語氣溫和，音量放低，盡量選擇輕松愉快的話題，探視時(shí)間不宜過長?！　《?、特殊場所要注意　　▲商場超市　　在商場、超市購物時(shí)應(yīng)注意：　　說話有禮貌，不在商店或超市內(nèi)亂跑亂叫?！　∮兄刃虻刭徫铮抨?duì)交款，不隨便加塞?！　√暨x易污損的商品時(shí)要輕拿輕放，若不慎損壞，要買下或賠償。　　到超市購物，拿了自己不需要的商品時(shí)，應(yīng)放回原處?！　“l(fā)生不愉快的事情不爭吵，找商店負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。　　要自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔果皮包裝紙?！　　皠≡骸　〉接皠≡嚎措娪?、戲劇，欣賞音樂會，是一種高尚的娛樂活動，能帶給人美的享受。在這種文明的環(huán)境中觀賞演出，每位觀眾都應(yīng)當(dāng)遵守影劇院里的公共秩序，講究文明禮貌。　　要提前到場，對號入座。進(jìn)場后應(yīng)主動摘下帽子，以免擋住后面觀眾的視線。坐下后，不要左右晃動或來回走動，以免妨礙后面的觀眾。保持劇場內(nèi)安靜。觀看演出時(shí)，不要交頭接耳、竊竊私語，也不要高聲談笑，隨聲哼唱。　　保持劇場環(huán)境衛(wèi)生。觀看演出時(shí)，不吃帶皮帶核的東西，不隨地吐痰，不亂扔雜物。課堂實(shí)踐： 小組討論：還有哪些公共場合需要注意的禮儀？。課堂交流：今天通過學(xué)習(xí)，你懂了哪些禮儀知識？在生活中你能做到這些了嗎？ 36