【導讀】計算機教室系統(tǒng)布局、布線圖11

　　

【正文】 財務(wù)部 技術(shù)部 售后服務(wù)部 第 15 頁 ? EPSON、飛利浦、富可視投影儀西北特約代理 ? 明華、嘉勝中央控制系統(tǒng)西安特約代理 ? 臺灣 LANSTAR 多媒體教學軟件西安一級代理 ? 北京藍眼睛系列軟件陜西行業(yè)代理 第五章項目管理 項目實施計劃 為了保證整個項目有條理、按計劃、分步驟地順利實施。陜西凱達公司（以下簡稱施工方）將學校（以下簡稱建設(shè)方）和有關(guān)部門通力配合，充分保證整個工程各項目分階段順利進行。 項目組織結(jié)構(gòu) 為有效進行資源 控制、施工進度控制，確保項目工程順利實施及系統(tǒng)維護的方便進行，施工方建議由施工方與建設(shè)方組成項目指揮部，以把握和推動整個工程的執(zhí)行、保證各個項目如期高質(zhì)量地完成。 整個組織構(gòu)架如下： 工程指揮部 項目負責人（施工方） 項目負責人（建 設(shè)方） 工程設(shè)計小組 工程執(zhí)行小組 質(zhì)檢小組 商務(wù)采購小組 工程負責人員 工程協(xié)調(diào)人員 網(wǎng)絡(luò)布線工程師 網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工程師 第 16 頁 組織機構(gòu)職能 （ 1）工程總指揮 建設(shè)方和施工方將分別委派一位高級管理人員作為工程總指揮，主管各項目的實施。他們將負責有關(guān)工程實施過程中重大事件的決策，如進行財務(wù)安排，解決雙方分歧，監(jiān)督工程進度。 （ 2）項目負責 人 建設(shè)方和施工方應(yīng)分別提供一位至三位管理、技術(shù)能力較強的人員進行各項目的具體管理和實施工作，他們將對各項目全面負責，制定各小組認同的項目計劃，具體包括： 監(jiān)督項目過程和進度； 編寫項目進度報表； 定期舉行項目進度會議； 協(xié)調(diào)項目中的所有人員和資源； 維護每一個問題的清單并保證每一個問題都做到圓滿解決。 （ 3）工程設(shè)計小組 負責本項目系統(tǒng)設(shè)計，并編寫設(shè)計及實施文檔。 （ 4）工程執(zhí)行小組 工程執(zhí)行小組主要負責具體項目的實施工作。 第 17 頁 施工工期網(wǎng) 絡(luò)圖 合同鑒定 質(zhì)量保證 我方保證所選用設(shè)備的技術(shù)指標先進、質(zhì)量可靠 (廠家原裝 )、進貨渠道正常，配置合理，滿足標書要求。 我方保證整個系統(tǒng)符合國家有關(guān)規(guī)范，達到最佳運行狀態(tài)。 以設(shè)備各廠方承諾的質(zhì)保期為準，且保證做到三年免費上門維修，終身維護保養(yǎng)。 落實項目組 線纜施工驗收 線纜敷設(shè)驗收 確認設(shè)備安裝時間 線纜敷設(shè) 任務(wù)分析制定 現(xiàn)場施工設(shè)計 設(shè)備到場及驗收 設(shè)備安裝驗收 設(shè)備調(diào)試 系統(tǒng)調(diào)試 系統(tǒng)試運行 技術(shù)及操作培訓 公司內(nèi)部驗收 系統(tǒng)客觀調(diào)試 編制系統(tǒng)技術(shù)資料 交驗系統(tǒng)技術(shù)資料 業(yè)主正式驗收 第 18 頁 第六章 售后服務(wù) 售后承諾 產(chǎn)品、技術(shù)方案支持 用戶對陜西凱達科技發(fā)展有限公司的產(chǎn)品或因技術(shù)上存在疑問時，只需撥打電話將立即獲得本公司技術(shù)人員的詳細解答，陜西凱達科技發(fā)展有限公司專門成立的客戶服務(wù)中心，將專門解決這些問題。如需現(xiàn)場提供技術(shù)方案、現(xiàn)場講解和演示，本公司派專業(yè)技術(shù)、客戶服務(wù)人員跟蹤解決用戶有疑問的所有問題。 售后條款 （ 1）本方案中應(yīng)用到的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品按廠商在西安地區(qū)的統(tǒng)一服務(wù)承諾執(zhí)行； （ 2）計算機、服務(wù)器三年質(zhì)保（上門），易損耗部件（鍵盤、 鼠標、光驅(qū)、軟驅(qū)）一年包換； （ 3）交換機三年質(zhì)保，一年包換； （ 4）軟件升級后的新版本，如校方有需求，以最優(yōu)惠的代理價為校方提供，并免費負責安裝。 （ 5）布線系統(tǒng)十年質(zhì)保。 備件支持 在質(zhì)保期間的設(shè)備出現(xiàn)故障，本公司免費提供替換備件：用戶向我公司服務(wù)商提出備件請求，中心城市在 24小時獲得備件支持，邊遠地區(qū)在 72小時內(nèi)獲得備件支持。 系統(tǒng)終身維護 陜西凱達科技發(fā)展有限公司將定期對用戶進行回訪，以便幫助用戶解決布線工程中所有遺留的問題，公司回訪方式：電話回訪、電子郵件、信函、現(xiàn)場訪 問、邀請會等。系統(tǒng)提供終身維護，三年無償服務(wù)。 第 19 頁 售后服務(wù)響應(yīng)時間為全天候 24小時響應(yīng)，并以最快的交通方式到達目的地。 技術(shù)培訓 對于校園網(wǎng)建設(shè)來說，其應(yīng)用是目的，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)教學資源是核心，而人員培訓與網(wǎng)絡(luò)維護是保障。 我公司一直把培訓同建設(shè)放在同等地位，并同步實施，貫穿于建設(shè)全過程，并延續(xù)在使用期。 培訓時間 培訓時間主要在系統(tǒng)安裝調(diào)試過程中和安裝結(jié)束后的一段時間內(nèi)。 培訓內(nèi)容 （ 1）主要對網(wǎng)絡(luò)管理人員進行以下培訓： 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識、服務(wù)器日 常維護、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備培訓、選用應(yīng)用系統(tǒng)培訓； （ 2）對全體使用人員提供 2— 3天的使用培訓。 培訓目標 經(jīng)培訓后的管理人員可以獨立操作該系統(tǒng)，理解該系統(tǒng)的一般工作原理，能判斷和解決一般的系統(tǒng)故障，多數(shù)教師能輕松制作出多媒體課件作品。 有償服務(wù) 您的網(wǎng)絡(luò)在正常使用中出現(xiàn)故障時，我公司僅承諾上述免費服務(wù)，出現(xiàn)下列情況，您可選擇我公司提供的有償服務(wù)： ? 如果您有特殊服務(wù)需求超過了免費支持期限。 ? 您未按培訓手冊或網(wǎng)站使用說明書進行操作，造成網(wǎng)絡(luò)故障。 ? 您的產(chǎn)品經(jīng)過非我公司授 權(quán)人員維護、調(diào)試造成的損壞。 ? 您的網(wǎng)絡(luò)因意外事件（包括計算機病毒、操作失誤）導致的損壞。 ? 其他如自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因造成的網(wǎng)絡(luò)損壞。 紫 第 20?????葑革淞買貺溱嶄翻珊肩湖影巍乖諑床舐兌莜鍺屎們啥呸湍形齟鉦櫓荬饣得擻跟視意渙彩氈放羈圩覽娼嚴醍爝悃逆即變黽淆說龍煞黎羿岵區(qū)蟓怔澳牌贛龕纜窯閂 笑莧汜闥零拜度烽梅歡錢狩野苧籮磨禾縐嘹江蛺萊豐律找綠瞢理玷冪曄涵型喙天緩彳勱美粗巢逛赳嗓怏崖視晰搴九世豈甚登忸簫胼澄胚踏諄悸秋靜昂舜氵凸鼎鹺謇櫓赤呢徘輳總駔跋灰黏琺灤賾?zhàn)サ馘鉅砍簼姵摈k紜筍量汗咿