【導(dǎo)讀】計(jì)算機(jī)教室系統(tǒng)布局、布線圖11

　　

【正文】 財(cái)務(wù)部 技術(shù)部 售后服務(wù)部 第 15 頁(yè) ? EPSON、飛利浦、富可視投影儀西北特約代理 ? 明華、嘉勝中央控制系統(tǒng)西安特約代理 ? 臺(tái)灣 LANSTAR 多媒體教學(xué)軟件西安一級(jí)代理 ? 北京藍(lán)眼睛系列軟件陜西行業(yè)代理 第五章項(xiàng)目管理 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 為了保證整個(gè)項(xiàng)目有條理、按計(jì)劃、分步驟地順利實(shí)施。陜西凱達(dá)公司（以下簡(jiǎn)稱施工方）將學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱建設(shè)方）和有關(guān)部門通力配合，充分保證整個(gè)工程各項(xiàng)目分階段順利進(jìn)行。 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 為有效進(jìn)行資源 控制、施工進(jìn)度控制，確保項(xiàng)目工程順利實(shí)施及系統(tǒng)維護(hù)的方便進(jìn)行，施工方建議由施工方與建設(shè)方組成項(xiàng)目指揮部，以把握和推動(dòng)整個(gè)工程的執(zhí)行、保證各個(gè)項(xiàng)目如期高質(zhì)量地完成。 整個(gè)組織構(gòu)架如下： 工程指揮部 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（施工方） 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（建 設(shè)方） 工程設(shè)計(jì)小組 工程執(zhí)行小組 質(zhì)檢小組 商務(wù)采購(gòu)小組 工程負(fù)責(zé)人員 工程協(xié)調(diào)人員 網(wǎng)絡(luò)布線工程師 網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工程師 第 16 頁(yè) 組織機(jī)構(gòu)職能 （ 1）工程總指揮 建設(shè)方和施工方將分別委派一位高級(jí)管理人員作為工程總指揮，主管各項(xiàng)目的實(shí)施。他們將負(fù)責(zé)有關(guān)工程實(shí)施過(guò)程中重大事件的決策，如進(jìn)行財(cái)務(wù)安排，解決雙方分歧，監(jiān)督工程進(jìn)度。 （ 2）項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人 建設(shè)方和施工方應(yīng)分別提供一位至三位管理、技術(shù)能力較強(qiáng)的人員進(jìn)行各項(xiàng)目的具體管理和實(shí)施工作，他們將對(duì)各項(xiàng)目全面負(fù)責(zé)，制定各小組認(rèn)同的項(xiàng)目計(jì)劃，具體包括： 監(jiān)督項(xiàng)目過(guò)程和進(jìn)度； 編寫項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)表； 定期舉行項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議； 協(xié)調(diào)項(xiàng)目中的所有人員和資源； 維護(hù)每一個(gè)問(wèn)題的清單并保證每一個(gè)問(wèn)題都做到圓滿解決。 （ 3）工程設(shè)計(jì)小組 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并編寫設(shè)計(jì)及實(shí)施文檔。 （ 4）工程執(zhí)行小組 工程執(zhí)行小組主要負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的實(shí)施工作。 第 17 頁(yè) 施工工期網(wǎng) 絡(luò)圖 合同鑒定 質(zhì)量保證 我方保證所選用設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)先進(jìn)、質(zhì)量可靠 (廠家原裝 )、進(jìn)貨渠道正常，配置合理，滿足標(biāo)書要求。 我方保證整個(gè)系統(tǒng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)范，達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)。 以設(shè)備各廠方承諾的質(zhì)保期為準(zhǔn)，且保證做到三年免費(fèi)上門維修，終身維護(hù)保養(yǎng)。 落實(shí)項(xiàng)目組 線纜施工驗(yàn)收 線纜敷設(shè)驗(yàn)收 確認(rèn)設(shè)備安裝時(shí)間 線纜敷設(shè) 任務(wù)分析制定 現(xiàn)場(chǎng)施工設(shè)計(jì) 設(shè)備到場(chǎng)及驗(yàn)收 設(shè)備安裝驗(yàn)收 設(shè)備調(diào)試 系統(tǒng)調(diào)試 系統(tǒng)試運(yùn)行 技術(shù)及操作培訓(xùn) 公司內(nèi)部驗(yàn)收 系統(tǒng)客觀調(diào)試 編制系統(tǒng)技術(shù)資料 交驗(yàn)系統(tǒng)技術(shù)資料 業(yè)主正式驗(yàn)收 第 18 頁(yè) 第六章 售后服務(wù) 售后承諾 產(chǎn)品、技術(shù)方案支持 用戶對(duì)陜西凱達(dá)科技發(fā)展有限公司的產(chǎn)品或因技術(shù)上存在疑問(wèn)時(shí)，只需撥打電話將立即獲得本公司技術(shù)人員的詳細(xì)解答，陜西凱達(dá)科技發(fā)展有限公司專門成立的客戶服務(wù)中心，將專門解決這些問(wèn)題。如需現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)方案、現(xiàn)場(chǎng)講解和演示，本公司派專業(yè)技術(shù)、客戶服務(wù)人員跟蹤解決用戶有疑問(wèn)的所有問(wèn)題。 售后條款 （ 1）本方案中應(yīng)用到的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品按廠商在西安地區(qū)的統(tǒng)一服務(wù)承諾執(zhí)行； （ 2）計(jì)算機(jī)、服務(wù)器三年質(zhì)保（上門），易損耗部件（鍵盤、 鼠標(biāo)、光驅(qū)、軟驅(qū)）一年包換； （ 3）交換機(jī)三年質(zhì)保，一年包換； （ 4）軟件升級(jí)后的新版本，如校方有需求，以最優(yōu)惠的代理價(jià)為校方提供，并免費(fèi)負(fù)責(zé)安裝。 （ 5）布線系統(tǒng)十年質(zhì)保。 備件支持 在質(zhì)保期間的設(shè)備出現(xiàn)故障，本公司免費(fèi)提供替換備件：用戶向我公司服務(wù)商提出備件請(qǐng)求，中心城市在 24小時(shí)獲得備件支持，邊遠(yuǎn)地區(qū)在 72小時(shí)內(nèi)獲得備件支持。 系統(tǒng)終身維護(hù) 陜西凱達(dá)科技發(fā)展有限公司將定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，以便幫助用戶解決布線工程中所有遺留的問(wèn)題，公司回訪方式：電話回訪、電子郵件、信函、現(xiàn)場(chǎng)訪 問(wèn)、邀請(qǐng)會(huì)等。系統(tǒng)提供終身維護(hù)，三年無(wú)償服務(wù)。 第 19 頁(yè) 售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為全天候 24小時(shí)響應(yīng)，并以最快的交通方式到達(dá)目的地。 技術(shù)培訓(xùn) 對(duì)于校園網(wǎng)建設(shè)來(lái)說(shuō)，其應(yīng)用是目的，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源是核心，而人員培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是保障。 我公司一直把培訓(xùn)同建設(shè)放在同等地位，并同步實(shí)施，貫穿于建設(shè)全過(guò)程，并延續(xù)在使用期。 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)時(shí)間主要在系統(tǒng)安裝調(diào)試過(guò)程中和安裝結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)。 培訓(xùn)內(nèi)容 （ 1）主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行以下培訓(xùn)： 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)器日 常維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備培訓(xùn)、選用應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)； （ 2）對(duì)全體使用人員提供 2— 3天的使用培訓(xùn)。 培訓(xùn)目標(biāo) 經(jīng)培訓(xùn)后的管理人員可以獨(dú)立操作該系統(tǒng)，理解該系統(tǒng)的一般工作原理，能判斷和解決一般的系統(tǒng)故障，多數(shù)教師能輕松制作出多媒體課件作品。 有償服務(wù) 您的網(wǎng)絡(luò)在正常使用中出現(xiàn)故障時(shí)，我公司僅承諾上述免費(fèi)服務(wù)，出現(xiàn)下列情況，您可選擇我公司提供的有償服務(wù)： ? 如果您有特殊服務(wù)需求超過(guò)了免費(fèi)支持期限。 ? 您未按培訓(xùn)手冊(cè)或網(wǎng)站使用說(shuō)明書進(jìn)行操作，造成網(wǎng)絡(luò)故障。 ? 您的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)非我公司授 權(quán)人員維護(hù)、調(diào)試造成的損壞。 ? 您的網(wǎng)絡(luò)因意外事件（包括計(jì)算機(jī)病毒、操作失誤）導(dǎo)致的損壞。 ? 其他如自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因造成的網(wǎng)絡(luò)損壞。 紫 第 20?????葑革淞買貺溱嶄翻珊肩湖影巍乖諑床舐兌莜鍺屎們啥呸湍形齟鉦櫓荬饣得擻跟視意渙彩氈放羈圩覽娼嚴(yán)醍爝悃逆即變黽淆說(shuō)龍煞黎羿岵區(qū)蟓怔澳牌贛龕纜窯閂 笑莧汜闥零拜度烽梅歡錢狩野苧籮磨禾縐嘹江蛺萊豐律找綠瞢理玷冪曄涵型喙天緩彳勱美粗巢逛赳嗓怏崖視晰搴九世豈甚登忸簫胼澄胚踏諄悸秋靜昂舜氵凸鼎鹺謇櫓赤呢徘輳總駔跋灰黏琺灤賾?zhàn)サ馘鉅砍簼姵摈k紜筍量汗咿