【正文】 西湖花園保安隊消防控制室管理及應(yīng)急程序 消防控制室必須實行每日24小時專人值班制度，每班不應(yīng)少于2人。 消防控制室的日常管理應(yīng)符合《建筑消防設(shè)施的維護管理》（GA587）的有關(guān)要求。 消防控制室應(yīng)確?；馂?zāi)自動報警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。 消防控制室應(yīng)確保高位消防水箱、消防水池、氣壓水罐等消防儲水量充足；確保消防泵出水管閥門、自動噴火滅火系統(tǒng)管道上的閥門常開；確保消防水泵、防排煙風(fēng)機、防火卷簾等消防用電設(shè)備的配電柜開關(guān)處于自動（接通）位置。 接到火災(zāi)警報后，消防控制室必須立即以最快方式確認。 火災(zāi)確認后，消防控制室必須立馬將火災(zāi)報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)（處于自動狀態(tài)的除外），同時撥打“119”火警電話報警。 消防控制室必須立即啟動單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并應(yīng)同時報告單位負責(zé)人。 羅湖區(qū)消防安全委員會印刷消防中心值班員應(yīng)急工作程序設(shè)備監(jiān)護組后勤保障組外圍警戒組疏散救護組滅火撲救組進入“確認”大火程序轉(zhuǎn)為大火報告義務(wù)消防隊利用樓層消防水箱滅火關(guān)閉煤氣總閥檢查照明開關(guān)打開出入大門控制電梯迫降啟動消防水泵啟動排煙風(fēng)機警鈴廣播疏散火區(qū)人群通知消防責(zé)任人利用樓層滅火器滅火通知義務(wù)消防隊打119報清地址確認初火確認大火復(fù)位通過巡邏或監(jiān)控確認誤報確認火災(zāi)接到火警 消防中心值班員應(yīng)急工作程序接到緊急機械事故報警電梯停運車輛事故通過監(jiān)控安慰被困人員并要求配合解救工作通知機電班車輛損傷有人員傷亡打120并報清地址通知業(yè)主通知管理處保護現(xiàn)場通知派出所保護現(xiàn)場注意： 發(fā)生在監(jiān)控地段的，立即調(diào)整監(jiān)控鏡頭，對事故進行錄像。 從發(fā)生事故開始，認真記錄發(fā)生的時間、參加單位、人員、情況進展。 視傷亡情況，采取攔截車輛或打120搶救傷員。消防中心值班員應(yīng)急工作程序接到匪警報警現(xiàn)場匪警事后匪警保護現(xiàn)場通知派出所通知管理處通知保安隊通知管理處采取措施 警戒通知派出所注意： 現(xiàn)場匪警報警根據(jù)實際情況采取圍追堵截行動；若有發(fā)生人員傷亡可能的，要處于警戒，聽候派出所等機關(guān)指揮行動。 有人員傷亡的，根據(jù)情況打120或攔截車輛救護。 在通知有關(guān)公安和領(lǐng)導(dǎo)部門進入工作前后，不得擅自離崗。第四部分獎罰制度序號月績效考核加分細則標(biāo)準(zhǔn)（分/次）1在工作中好學(xué)上進、吃苦耐勞，起到模范帶頭作用，并受到同事和業(yè)主的認同者；52工作積極熱心，為住戶提供最佳服務(wù)，受到住戶表揚；5103崗位形象好，服務(wù)意識強，在業(yè)主需要幫助時主動援助并受到業(yè)主表揚54在小區(qū)內(nèi)抓到車輛肇事者35在小區(qū)內(nèi)抓到高空拋物者56在小區(qū)內(nèi)抓獲散發(fā)廣告?zhèn)鲉?、推銷者或閑雜人員的27在小區(qū)內(nèi)抓獲盜竊者或其他不法分子10208在小區(qū)內(nèi)抓到損壞公共場所設(shè)施設(shè)備者5109在巡邏過程中能及時發(fā)現(xiàn)問題，處理問題靈活機智，并積極上報者；510搶險救災(zāi)、保護業(yè)主和管理服務(wù)區(qū)內(nèi)人民的生命財產(chǎn)安全、有突出表現(xiàn)者102011尊老受幼，做好人好事，助人為樂，拾金不昧者31012為保護住戶的財產(chǎn)和人身安全及小區(qū)公物，敢于同壞人壞事作斗爭，見義勇為者2013參加各種培訓(xùn)不遲到、座談發(fā)言積極，培訓(xùn)考核成績?nèi)〉们叭?514對違反公司規(guī)章制度的行為，敢于指出并制止，并耐心教育者215對班組存在的不良問題給予制止揭發(fā)，及時向上級匯報者216在工作中發(fā)現(xiàn)問題（本工種或其他工種的），及時處理或向相關(guān)工種反映者217參加公司各種比賽活動，為管理處贏得榮譽者2518按照內(nèi)務(wù)要求，在個人內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比中被評為優(yōu)秀者219當(dāng)月被評為工作及內(nèi)務(wù)先進班組的，每人獎220嚴格控制成本開支、節(jié)約各種材料，變廢為寶，節(jié)約費用有顯著成績102021發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生102022對改革公司的管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻520注：每加減1分在當(dāng)月工資中加減10元。序號月績效考核扣分細則標(biāo)準(zhǔn)（分/次）1工作時儀容儀表不整（衣著不整、蓬頭垢面、穿拖鞋上班等）；32工作時不穿工作服、不戴工作牌上崗者33上班遲到者、早退者，除按規(guī)定扣除工資外，34在崗位上干與工作無關(guān)的事（會客、閑聊、吸煙、吃零食、煲電話、看書報等）；55當(dāng)班期間，遇事不處理、逃避、不管不問者；5106擅自改變上班時間、換班、替崗者；57上班打瞌睡、睡覺者或擅自鶉開崗位閑狂、干私人事情208上班喝酒者、醉酒及其它原因滋事造成不良影響者209對住戶不禮貌、與業(yè)主吵架者，受住戶投訴者2010對壞人壞事和違法亂紀行為不大膽制止，或者故意回避、明哲保身者102011見住戶有危難，不幫助造成不良影響1012發(fā)現(xiàn)問題不及時報告和處理或拾遺不報者513工作散漫、粗心大意，玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴重后果者；2014車輛進入，小區(qū)未記錄，來訪登記不認真仔細、未按規(guī)定放非小區(qū)人員進入小區(qū)的215物品放行，把關(guān)不嚴，登記不詳，導(dǎo)致業(yè)主或公司財物丟失的；2016當(dāng)班期間對來訪人員與車輛未及時跟蹤，對疑人疑事不盤查者517上班未執(zhí)行正常巡邏，對不按全隱患未采取必要措施，導(dǎo)致業(yè)主財物或小區(qū)公物被盜2018汽車未停入指定車位，對車輛未及時進行疏導(dǎo)造成小區(qū)內(nèi)道路不暢1019當(dāng)班期間未抓到撞車肇事者或車輛被刮劃者，經(jīng)查證系當(dāng)值失職者3520沒有按規(guī)定執(zhí)行交接班制度者，在值班記錄本上亂寫亂畫221用對講機亂喊亂叫，不按規(guī)定使用對講機，損壞對講機者除照價賠償外222對裝修隊管理不到位，發(fā)現(xiàn)聲音在建不予制止或上報的51023接業(yè)主電話需上門維修的，未在規(guī)定時間內(nèi)到達業(yè)主家受到業(yè)主投訴的51024上門服務(wù)未填寫派工單的或維修時浪費材料者2525上門維修、服務(wù)后不清理維修垃圾或雜草的，造成業(yè)主投訴的51026未及時開關(guān)路燈、噴泉及網(wǎng)球場、游泳池、活動中心等小區(qū)公共場所照明者527破壞、損壞管理處公物或住戶之財物528粗言穢語，違反公共場所秩序，擾亂大廈安寧529搬開是非，誹謗他人，拉幫結(jié)派，影響團結(jié)者51030小區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂丟煙頭、紙悄者；高聲喧嘩或發(fā)出不必要聲音者231違反規(guī)定屢教不改，不服從管理，屢受客戶投訴；2032不按規(guī)定收費或繳費者，涂改、假造單據(jù)、證明、派工單等的102033擅自動用住戶車輛者2034無故不參加學(xué)習(xí)、會議者或參加各種培訓(xùn)遲到，不積極者，考核不合格或后三名者2535私自使用公司電話撥打長途或信息臺，除賠付電話費外1036違反內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，未完成衛(wèi)生值日，衛(wèi)生評比不合格237在宿舍大聲喧嘩，影響他人休息者；51038不團結(jié)同事，侮辱、刁難、謾罵、威脅他人、打架斗毆者2039外出不請假，或外出不按時歸隊者51040私自帶人在宿舍留宿，在食堂打飯者或私自在宿舍內(nèi)做飯者1041多打少吃，浪費糧食或亂丟飯菜，不愛護公共衛(wèi)生者21042用完水電不及時關(guān)閉開關(guān)，造成浪費的2543與業(yè)主家工作人員（尤其是保姆）有超出工作范圍的接觸及言語者20附錄（基本常識） 急用電話火 警：119 匪 警：110交通事故：122 醫(yī)院急救：120 供電搶修：95598，83350974（齊明）供水搶修：82419264（西湖），82261481（齊明）煤氣搶修：25199999有線電視故障臺：83060333，83060777 轄區(qū)派出所電話： 西湖花園轄區(qū)：25595314 齊明別墅轄區(qū)：82428261 深港花園轄區(qū)：25401471 僑洲花園轄區(qū)：269013326939004三、轄區(qū)居委會電話：西湖花園轄區(qū)：25568476齊明別墅轄區(qū)：82427262深港花園轄區(qū)：25828357僑洲花園轄區(qū)：26765158四、西湖花園管理處電話西湖花園管理處辦公室電話：25579093 公司總辦：82405791西湖花園機電維修班電話：25579092 市話障礙臺：112西湖花園保安隊電話：25579093 市話查號臺：11446