【正文】 消費(fèi)者投訴接待日一般每周不少于一天，地點(diǎn)在工商所窗口全天接待； 領(lǐng)導(dǎo)成員實(shí)行輪流接待，若因工作緣故，不能到崗，可由下周值班的領(lǐng)導(dǎo)成員接替； 窗口人員每季度初做好維權(quán)行動(dòng)欄目的宣傳提綱，并做好受理消費(fèi)者投訴和咨詢的預(yù)案； 領(lǐng)導(dǎo)成員自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)消法及相關(guān)法律知識(shí)、商品知識(shí)，做好受理消費(fèi)者投訴、咨詢的預(yù)案準(zhǔn)備，熱情予以解答和引導(dǎo)，堅(jiān)持依法公正調(diào)解，提高工作效率；領(lǐng)導(dǎo)成員在接待日后，要及時(shí)總結(jié)心得體會(huì)，提出建議，完善消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制，提高依法維權(quán)水平； 領(lǐng)導(dǎo)值周安排的具體事宜由辦公室負(fù)責(zé)，投訴接待日活動(dòng)自2011年5月8日起實(shí)。陽(yáng)新縣工商行政管理局*****工商所車輛管理制度 分局12315專用車輛是特殊工作用車，嚴(yán)禁將執(zhí)法車輛提供給其他單位或個(gè)人使用，嚴(yán)禁利用執(zhí)法車輛參加接待活動(dòng)，也不得利用執(zhí)法車輛從事與工商行政執(zhí)法無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)，嚴(yán)禁執(zhí)法車輛的濫用私用。 分局對(duì)車輛根據(jù)工作需要實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度使用。分局長(zhǎng)對(duì)本分局的執(zhí)法專用車輛調(diào)度安排使用，對(duì)車輛的安全、停放和車輛管理制度的落實(shí)負(fù)總責(zé)，是執(zhí)法專用車輛管理的第一責(zé)任人，專職駕駛?cè)藛T是直接責(zé)任人。 分局對(duì)出車情況實(shí)行登記制度，登記出車時(shí)間、出車地點(diǎn)、行程里數(shù)及用車事由，以備局里檢查。 車輛實(shí)行定點(diǎn)停放。按照保障安全、方便工作的原則，下班后的停靠點(diǎn)由專職駕駛?cè)藛T申請(qǐng)，經(jīng)分局長(zhǎng)實(shí)地檢查、落實(shí)后確定，?？奎c(diǎn)一經(jīng)確定，不得任意更改。下班后無(wú)出車任務(wù)的車輛，必須及時(shí)在?？奎c(diǎn)停放，嚴(yán)禁私自將車開(kāi)回家或在外過(guò)夜。分局長(zhǎng)對(duì)車輛停放情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。 車輛實(shí)行定點(diǎn)維修。修車前由駕駛員填寫維修審批單，經(jīng)所長(zhǎng)審查簽字批準(zhǔn)后，專職駕駛?cè)藛T到指定地點(diǎn)維修。車輛大修或更換貴重部件必須經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員鑒定后由局長(zhǎng)簽字同意方可維修，維修后由分局長(zhǎng)進(jìn)行審查、核實(shí)，不經(jīng)批準(zhǔn)的一切維修費(fèi)一律不予報(bào)銷。 車輛實(shí)行定點(diǎn)加油，駕駛員憑分局車管人員開(kāi)具的加油單到指定點(diǎn)加油。 駕駛員要嚴(yán)格遵守車輛管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁私自出車，嚴(yán)禁將車輛交他人駕駛，嚴(yán)禁酒后開(kāi)車，嚴(yán)禁夜間和節(jié)假日在非指定地點(diǎn)停放車輛。嚴(yán)禁將執(zhí)法專用車輛停放在酒店、歌舞廳、網(wǎng)吧、洗浴中心等娛樂(lè)場(chǎng)所。駕駛員要愛(ài)護(hù)車輛，做到勤擦洗、勤檢查，必須按時(shí)進(jìn)行季節(jié)性保養(yǎng)。駕駛員請(qǐng)假時(shí)，必須經(jīng)分局長(zhǎng)同意后，由指定的臨時(shí)人員駕駛。其它人員一律不得駕駛。 因工作需要，外出轄區(qū)必須經(jīng)分局長(zhǎng)批準(zhǔn)。 節(jié)假日、晚間用車和對(duì)外借車必須經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)。 嚴(yán)格車輛燃油和維修管理，實(shí)行單車費(fèi)用考核辦法，合理確定車輛耗油指標(biāo)，每月將車輛行駛里程、耗油總量、維修費(fèi)用匯總后張榜公布。 1違反規(guī)定，收車后在非指定?？奎c(diǎn)停靠的或車輛停放不當(dāng)造成車輛被盜、失火或碰撞損失的，由事故責(zé)任人賠償。 1違反規(guī)定，私自出車和將車輛交他人駕駛的，燃油自負(fù)，并對(duì)駕駛員一次罰款200元。出現(xiàn)事故，責(zé)任自負(fù)。 1違反規(guī)定，將車輛停放在高檔酒店及各類娛樂(lè)場(chǎng)所的，對(duì)駕駛員罰款50元。 1違反規(guī)定，酒后駕駛的，罰款50元。因不帶安全帶，不按規(guī)定超車，壓黃線等違法違章行為的罰款一律自付。 1駕駛員要服從分局的管理，凡因個(gè)人原因不服從管理，影響工作的要嚴(yán)肅處理。 1本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。陽(yáng)新縣工商行政管理局*****工商所學(xué)習(xí)制度 一、以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線統(tǒng)一全體黨員的思想和行動(dòng)，保證黨的各項(xiàng)方針、政策的貫徹執(zhí)行，充分發(fā)揮賞員在工作中的模范帶頭作用，認(rèn)真抓好黨員的理論學(xué)習(xí)，進(jìn)行理想、宗旨、紀(jì)律教育，從嚴(yán)治黨，提高黨員的政治素質(zhì)。二、組織黨員學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的基本知識(shí)和黨的現(xiàn)階的一系列路線、方針、政策、法規(guī)等有關(guān)文件。三、嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)制度，每月至少安排一次黨員理論學(xué)習(xí)，實(shí)行集中分批輪訓(xùn)黨員，每個(gè)黨員每月理論學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于4學(xué)時(shí)。四、理論學(xué)習(xí)實(shí)行考勤制要有記錄和記載，并將理論學(xué)習(xí)情況納入黨員“兩評(píng)”工作考核內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)遵守紀(jì)律。陽(yáng)新縣工商行政管理局*****工商所學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度為了切實(shí)加強(qiáng)分局廣大干部職工的思想政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好自身建設(shè)，不斷提高系統(tǒng)人員的綜合素質(zhì)，根據(jù)縣局《學(xué)習(xí)制度》的規(guī)定，特制定本制度。一、分局干部的政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由分局制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃。由專人負(fù)責(zé)。二、學(xué)習(xí)采取個(gè)人學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)兩種形式，集中學(xué)習(xí)時(shí)間為每月二十日，如有特殊情況另行通知。三、學(xué)習(xí)內(nèi)容為思想政治理論、上能為文件精神和領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、工商法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)、縣局重要會(huì)議精神和各項(xiàng)規(guī)章制度。四、每名干部要有專門學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)體會(huì)，裝卸檢查一次學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)體會(huì)。五、加強(qiáng)考核、檢查，把理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作納入干部年終考核。陽(yáng)新縣工商行政管理局*****工商所績(jī)效考核制度為了建立客觀公正的干部考、考評(píng)和使用機(jī)制，激發(fā)分局干部職工的工作積極性與進(jìn)取心，提高分局工作效率，增強(qiáng)分局的凝聚力與向心力，根據(jù)縣局《績(jī)效考核辦法》，特制定本制度。一、本辦法適用于*****工商所的全體職工二、考核原則：公正、公開(kāi)、講究實(shí)效、群眾公認(rèn)。三、考核目的：獎(jiǎng)懲分明、鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、滿打激活機(jī)制。四、考核內(nèi)容考核內(nèi)容為考勤和綜合性考核項(xiàng)目等兩個(gè)方面?？记诓辉O(shè)分值，根據(jù)工作出勤情況直接扣基本工資；綜合性考核項(xiàng)目具體分類為目標(biāo)任務(wù)、日常崗位工作、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、廉潔自律四項(xiàng)?？己嗽O(shè)基本分值，實(shí)行百分制，年終算總分，考核采取減分制，扣完為止。五、考核范圍：分局所有干部職工。六、考核小組：由分局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任成員。七、考勤管理分局所有在職工的干部職工統(tǒng)一執(zhí)行此考勤管理規(guī)定。由分局兼職考勤員負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、匯總；當(dāng)日考勤記載完畢交績(jī)效考核小組當(dāng)月25日前交本月考勤記錄，由考核小組進(jìn)行匯總，考勤小組有權(quán)對(duì)其中的記錄進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)虛假的考勤及時(shí)向分局長(zhǎng)匯報(bào)?？记谟涗浭强记趩T逐月登記干部職工考勤情況及相關(guān)證明文件，其中包括姓名、應(yīng)出勤日、實(shí)出勤日、請(qǐng)假天數(shù)、遲到早退、曠工天數(shù)等。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，根據(jù)實(shí)際情況記錄干部職工出勤情況，不得虛報(bào)、漏報(bào)。超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間15分鐘未到崗者為遲到一次，早于規(guī)定的下班時(shí)間15分鐘離崗者記為早退一次。干部職工因工作需要臨時(shí)離崗，須向直接分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，批準(zhǔn)后才能離崗，否則按擅自離崗處理。有下列行為之一者記為曠工：（1）、當(dāng)日未到崗，且無(wú)正當(dāng)理由的；（2）、未到崗而提供的證明材料經(jīng)查為虛假的；（3）、到期崗后擅自離崗時(shí)間累計(jì)超過(guò)2小時(shí)的。有關(guān)出勤管理規(guī)定，按縣局《績(jī)效考核辦法》有關(guān)出勤管理規(guī)定執(zhí)行。七、綜合性考核項(xiàng)目及辦法。目標(biāo)任務(wù)（40分）行政性收入、罰沒(méi)收入須按進(jìn)度完成。未完成的，差一個(gè)百分點(diǎn)扣2分，不計(jì)獎(jiǎng)分。日常崗位工作（40分）（1）、責(zé)任區(qū)監(jiān)管（25管分）①抽查每月巡查日志，沒(méi)有按要求記錄的每天扣1分。②抽查責(zé)任區(qū)10—20家經(jīng)營(yíng)戶，發(fā)現(xiàn)從事無(wú)照經(jīng)營(yíng)的每戶扣2分；未亮照的每戶扣1分；發(fā)布廣告未登記的扣1分。③檢查開(kāi)業(yè)后的回訪情況。抽查責(zé)任區(qū)內(nèi)新開(kāi)辦的經(jīng)營(yíng)戶，發(fā)現(xiàn)開(kāi)業(yè)后15開(kāi)未按規(guī)定回訪的每戶扣1分。④檢查年檢、驗(yàn)照情況。檢查10—20戶市場(chǎng)主體，發(fā)現(xiàn)自5月30日以后，對(duì)未申報(bào)年檢、驗(yàn)照的經(jīng)營(yíng)主體沒(méi)有下達(dá)書面通知的，超過(guò)10天每戶扣1分；發(fā)現(xiàn)跨年度未年檢正在經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，并款立案查處的每家扣2分。⑤檢查責(zé)任區(qū)監(jiān)管對(duì)象的監(jiān)管效果。抽查責(zé)任區(qū)經(jīng)營(yíng)戶10—20家，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品的每戶扣2分；發(fā)現(xiàn)擅自改變登記事項(xiàng)的每戶扣2分。（2）文書檔案的整理歸檔工作（10分）檢查10—20戶經(jīng)濟(jì)戶口資料，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)戶口錄入不及時(shí)，資料不齊全的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人每戶扣1分。檢查內(nèi)部政務(wù)資料的收信整理情況，發(fā)現(xiàn)資料不齊全、缺失、泄露的。對(duì)崗位人員綞份扣1分。檢查12315申訴投訴工作的相關(guān)資料，對(duì)投訴專薄、臺(tái)帳內(nèi)容不齊全的，每項(xiàng)扣2分；投訴電話無(wú)人接聽(tīng)的、12315軟件未及時(shí)登錄的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人每次扣1分。對(duì)上級(jí)12315申投訴舉報(bào)中心和消費(fèi)者投訴轉(zhuǎn)辦回復(fù)不及時(shí)的，每次扣2分。檢查已歸檔的案卷10分，發(fā)現(xiàn)不符合案件操作規(guī)程的每件扣3分（3）相關(guān)資料的報(bào)送工作在本單位對(duì)未按規(guī)定時(shí)間及要求移交相關(guān)資料的，對(duì)責(zé)任人扣1分。未按規(guī)定時(shí)間及要求向上級(jí)報(bào)關(guān)相關(guān)資料的，對(duì)責(zé)任人每份扣1分。政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)凡縣局要求必學(xué)的政治、法律、法規(guī)及其他內(nèi)容，必須做好學(xué)習(xí)筆記，筆記字?jǐn)?shù)未夠要求的，扣1分。參加縣局組織的考試，考試成績(jī)低于全局平均分的，10分以內(nèi)的扣2分，10—20分以內(nèi)的舞4分，20分以外的扣6分，無(wú)故不考的扣10分。40歲以下的公務(wù)員要求會(huì)操作電腦，能發(fā)電子郵件，不會(huì)的扣2分。廉潔自律（10分）凡發(fā)現(xiàn)一次吃、拿、卡、要或以費(fèi)、案、證、照謀利的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。凡違反禁令、縣局及單位制定的各項(xiàng)制度，違反一次除按規(guī)定給予相應(yīng)處理或處分外，每次扣10分。在省、市、縣及上級(jí)暗訪中，發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)，被省、市、縣及縣局通報(bào)批評(píng)經(jīng)查實(shí)枵被曝光的，分別扣相關(guān)崗位人員10分、8分、5分、3分。違反計(jì)劃生育、社會(huì)治安綜合治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)三項(xiàng)內(nèi)容的，除實(shí)行一票否決外，每項(xiàng)扣相關(guān)人員10分。對(duì)不認(rèn)真履行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，冷淡敷衍、拖拉推諉、不負(fù)責(zé)的工作人員，經(jīng)群眾舉報(bào)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)一次的，和5分。分局長(zhǎng)考核以本單位職工綜合性考核項(xiàng)目得分值平均數(shù)計(jì)分。八、考核程序分局由考核小組堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、辦事公正的原則進(jìn)行考核。次月頭二個(gè)工作日為上月考核時(shí)間。綜合性考核先由干部職工個(gè)人自評(píng)，再由考核人員在規(guī)定時(shí)間，對(duì)照考核內(nèi)容及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本單位的人員進(jìn)行考核打分。考核表經(jīng)分局長(zhǎng)簽字后報(bào)縣局人教股。分局留存一份?？己饲闆r次月5日之前進(jìn)行張榜公布。九、績(jī)效效益掛鉤績(jī)效效益掛鉤的相關(guān)規(guī)定按縣局《績(jī)效考核辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。十、績(jī)效檔次劃分年終總分在1050分以上的，為優(yōu)秀檔次；年終總分在1049850分的，為稱職檔次；年終總分在849750分的，為基本稱職檔次；年終總分在749分以下的，為待崗檔次，待崗三個(gè)月；年終考核進(jìn)入檔案。十一、核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果必須作為年終廉政先、年度考核、崗位調(diào)整的重要依據(jù)。十二、本制度自公布之日?qǐng)?zhí)行。陽(yáng)新縣工商行政管理局*****工商所績(jī)效考核評(píng)價(jià)制度為了對(duì)各崗位工作人員履行職責(zé)、工作效能、學(xué)習(xí)情況和行為規(guī)范等方面績(jī)效實(shí)行定性、定量考評(píng)，作出客觀、公正、科學(xué)的評(píng)價(jià)，特制定本制度。　　第一條　績(jī)效考評(píng)實(shí)行積分制，總分設(shè)置100分，考評(píng)結(jié)果要與工作業(yè)績(jī)相結(jié)合，與評(píng)先樹(shù)優(yōu)相結(jié)合，與干部選拔使用相結(jié)合。經(jīng)考核積分低于基本分60分要求的為績(jī)效考評(píng)不合格。　　第二條　績(jī)效考評(píng)內(nèi)容分為德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)部分，每個(gè)部分核定分值20分，“德”著重考核思想品德和個(gè)人學(xué)習(xí)情況；“能”著重考核個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，履行崗位職責(zé)表現(xiàn)和工作效能，按《服務(wù)承諾制度》《限時(shí)辦結(jié)制》《首問(wèn)責(zé)任制》等制度和《陽(yáng)新縣工商行政管理局個(gè)人績(jī)效考核表》的要求進(jìn)行定量考核扣分；“勤”著重考核遵守中心工作制度和出勤率情況；“績(jī)”著重考核工作任務(wù)完成情況；“廉”著重考核廉潔紀(jì)律情況?！　〉谌龡l　績(jī)效考評(píng)辦法：　　（一）定量考評(píng)與定性考評(píng)相結(jié)合。對(duì)已定量化的考核指標(biāo)按照量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核；對(duì)無(wú)法量化的內(nèi)容采取評(píng)議的辦法進(jìn)行評(píng)分考核?！　。ǘ┰驴荚u(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合。每月結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)要求進(jìn)行評(píng)分考核，以每月考核為依據(jù)，對(duì)每個(gè)工作人員進(jìn)行全面考核?！　。ㄈ?shí)行三級(jí)督查考核制。先由各所、股室、協(xié)會(huì)、分局考核評(píng)分，再由縣局考核小組進(jìn)行評(píng)分；年終綜合考評(píng)。陽(yáng)新縣工商行政管理局*****工商所財(cái)務(wù)管理制度為了加強(qiáng)和完善本單位財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，根據(jù)縣工商局《財(cái)務(wù)管理若干規(guī)定》，特制定本制度。一、基本原則：遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格收支管理，厲行節(jié)約，制止奢侈浪費(fèi)，注重資金使用效益。二、嚴(yán)格實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收支”的財(cái)務(wù)管理體制。按規(guī)定及時(shí)到縣局報(bào)帳。三、根據(jù)縣局財(cái)務(wù)管理的“兩統(tǒng)一分“的基本形式，實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)控、分批審批，嚴(yán)格按縣局的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。所有開(kāi)支必須三人會(huì)簽，分局長(zhǎng)開(kāi)支權(quán)限在300元以下，一次性開(kāi)支在1000元以下的，經(jīng)分局局長(zhǎng)辦公會(huì)審批。四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督嚴(yán)格實(shí)行預(yù)算管理，嚴(yán)禁截留收入、私設(shè)小金庫(kù)，亂支亂用的行為，對(duì)違反縣局相關(guān)規(guī)定的，按縣局規(guī)定予以處理。本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。陽(yáng)新縣工商行政管理局*****工商所費(fèi)用管理制度為了進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范各項(xiàng)費(fèi)用支出行為，合理開(kāi)支，提高資金使用效益，根據(jù)縣局《財(cái)務(wù)管理制度》，結(jié)合分局實(shí)際情況，特制定本辦法。一、財(cái)務(wù)報(bào)銷管理制度凡是開(kāi)動(dòng)在200元以上，必須事先經(jīng)分局長(zhǎng)審批，方可開(kāi)支。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理規(guī)定。分局所有開(kāi)支不得經(jīng)縣局審批后方可支付現(xiàn)金。不得隨意未經(jīng)縣局審批而事先開(kāi)支。因工作需要需預(yù)借現(xiàn)金的，必須經(jīng)分局長(zhǎng)審批同意，同時(shí)必須在七天內(nèi)及時(shí)報(bào)銷。各項(xiàng)開(kāi)支必須三人會(huì)簽，方可開(kāi)支。二、報(bào)帳管理制度分局的財(cái)務(wù)管理必須遵循以下原則：遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格收支管理，厲行節(jié)約，制止奢侈浪費(fèi)，注重資金使用效益。分局報(bào)帳嚴(yán)格執(zhí)行縣局的收支兩條線管理，做到收繳分離、罰繳分離，收入每月17日前分局報(bào)帳，20日=前到縣局報(bào)帳，任何人不得擅自截留規(guī)費(fèi)。明確支出審批權(quán)限，分局長(zhǎng)不得超過(guò)300元，300元以上至1000元以下經(jīng)過(guò)分局局務(wù)會(huì)審批，對(duì)于1000元以上的開(kāi)支，必須上報(bào)縣局審批。堅(jiān)持“一據(jù)三人”簽字制，即支出要有經(jīng)手人、證明人、分局長(zhǎng)，并注明