服務(wù)的承諾書范例-資料下載頁
2025-04-14 12:42本頁面
【正文】 在醒目位置，并標明工作人員姓名、職責(zé)、崗位分工和監(jiān)督電話。工作人員要儀表端莊、精神飽滿、舉止文明、和藹可親。承諾單位：________日期：________服務(wù)的承諾書5一、服務(wù)期限在項目終驗完成后，需供給_年的免費技術(shù)服務(wù)。乙方對其供給的應(yīng)用軟件應(yīng)供給不少于_年(自項目驗收完成起計算)的免費升級及保修服務(wù)的維護期。在維護期內(nèi)，如甲方要求進行軟件升級，乙方應(yīng)向甲方免費供給系統(tǒng)軟件升級和技術(shù)支持。二、服務(wù)項目保修期內(nèi)，乙方有職責(zé)免費供給如下技術(shù)支持服務(wù)：：乙方必須為甲方供給技術(shù)援助電話，解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的任何問題，及時提出解決問題的提議和操作。：甲方能夠經(jīng)過Email方式提出問題，而技術(shù)支持人員將隨時經(jīng)過Email將問題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問題，一般問題保證在當(dāng)日內(nèi)予以解決。三、服務(wù)響應(yīng)時間自收到甲方的服務(wù)請求起2小時內(nèi)，若電話咨詢服務(wù)不能解決問題，乙方應(yīng)即刻指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進行故障處理。遇到重大技術(shù)問題，乙方應(yīng)及時組織有關(guān)技術(shù)專家進行會診，并在4小時內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應(yīng)，乙方必須對由于故障所造成的損失負責(zé)。四、技術(shù)服務(wù)標準：。，在尋找到解決方法后，將采用電話回復(fù)、傳真和Email等的方式通知甲方。，乙方在24小時內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場解決時間，技術(shù)工程師將在此時間內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。，將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時間和方案。，技術(shù)支持工程師確認問題后供給提議解決方法。五、聯(lián)系方式聯(lián)系地址：______聯(lián)系人：服務(wù)的承諾書范例相關(guān)：
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