ttfc-oa、crm等4款企業(yè)管理軟件介紹-資料下載頁(yè)
2025-04-14 12:18本頁(yè)面
【正文】 情況并制定招聘計(jì)劃，包括職位要求、學(xué)歷要求、合同信息、錄用、試用、轉(zhuǎn)正等。日常考勤考核員工的日常出勤率，包括考勤表、事假、病假、外出申請(qǐng)、出差申請(qǐng)、簽到簽退等，為考核員工提供基本依據(jù)。檔案管理管理企業(yè)所有員工的人事檔案，記錄員工的基本情況，包括基本信息、崗位變動(dòng)、支撐變動(dòng)、薪資變動(dòng)等?？?jī)效考核根據(jù)員工的日常出勤率及工作效率，工作任務(wù)完成度給予相應(yīng)的分析評(píng)估，為薪酬福利的制定提供依據(jù)。薪酬福利管理根據(jù)員工所在職位及功過(guò)能力，制定相應(yīng)的薪資待遇以及社會(huì)福利，包括薪資、各種日常補(bǔ)貼、醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)福利。知識(shí)儲(chǔ)備為各部門、職能儲(chǔ)存相關(guān)的工作知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程及常見(jiàn)問(wèn)題解決方案?！ TFC客戶服務(wù)系統(tǒng)，升級(jí)企業(yè)以往的客服系統(tǒng)，客戶無(wú)需下載任何軟件，只需在企業(yè)網(wǎng)站上點(diǎn)擊專門的版塊，便能馬上與相關(guān)的客服人員進(jìn)行交流，工作人員能夠更及時(shí)、更到位的為客戶提供服務(wù)，第一時(shí)間提煉客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的反饋及常見(jiàn)問(wèn)題，讓企業(yè)能夠及時(shí)作出反應(yīng)，是企業(yè)在線服務(wù)客戶、保證客戶忠誠(chéng)度的不二選擇。點(diǎn)擊即對(duì)話 企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽訪客，只需點(diǎn)擊相應(yīng)的窗口便能馬上與客服人員進(jìn)行交流、求助。數(shù)據(jù)分析對(duì)于瀏覽訪客進(jìn)行地域、數(shù)量、時(shí)間的數(shù)據(jù)以及客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度的統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行儲(chǔ)存分析。知識(shí)庫(kù)將客戶服務(wù)相應(yīng)的的業(yè)務(wù)知識(shí)，常見(jiàn)問(wèn)題以及解決方案進(jìn)行統(tǒng)一儲(chǔ)存，方便客服工作人員使用，提高其服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)轉(zhuǎn)接在與客戶進(jìn)行交流時(shí)，工作人員可以根據(jù)客戶的需要轉(zhuǎn)接給其他相應(yīng)的客服人員，為客服提供具有針對(duì)性的服務(wù)。對(duì)話監(jiān)控TTFC客戶管理系統(tǒng)具有對(duì)話監(jiān)控功能，管理者可以通過(guò)系統(tǒng)掌控客服人員的對(duì)話內(nèi)容，確?？头藛T的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。11 / 1
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