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20xx商場(chǎng)副總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告-資料下載頁(yè)

2025-04-14 11:23本頁(yè)面
  

【正文】 合下,我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門(mén),如公交公司、城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等,在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開(kāi)口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開(kāi)設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書(shū)報(bào)亭遷移等工作,優(yōu)化了外部環(huán)境,保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè),提升了商圈的整體檔次。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念對(duì)一個(gè)新的市場(chǎng)、新的企業(yè),對(duì)外宣傳至關(guān)重要,我非常注重媒體的宣傳推廣,成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”,通過(guò)軟文宣傳的形式,結(jié)合新聞發(fā)布會(huì)一定力度上對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行推廣,媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑,在市民中形成了一定的影響力。為配合整體的經(jīng)營(yíng)定位,營(yíng)造一流舒適的購(gòu)物環(huán)境,公司在店招、導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作,綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫,整體搭配力求簡(jiǎn)潔統(tǒng)一。在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下,公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動(dòng),通過(guò)展示不僅彌補(bǔ)了開(kāi)業(yè)之初品牌缺位遺憾,豐實(shí)了高場(chǎng)布局,而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營(yíng)定位,蠃得了良好的品碑。商場(chǎng)副總經(jīng)理述職報(bào)告5__公司:20__年,和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營(yíng)業(yè),這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。20__年的歲末即將過(guò)去,一年的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng),但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,借此機(jī)會(huì)向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委托,我擔(dān)任了長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經(jīng)理一職,分管業(yè)務(wù)管理工作。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況報(bào)告如下,請(qǐng)予審議。一、籌建工作,就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作,集中全部精力,全力以赴開(kāi)往長(zhǎng)沙。去年11月9日,先后完成了百聯(lián)集團(tuán)與怡海置業(yè)的簽字儀式和長(zhǎng)沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會(huì)務(wù)工作。兩次會(huì)議,在長(zhǎng)沙和上海都產(chǎn)生了較大影響,為長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)的籌建起到了奠基作用。其次,任何工作人是第一位的,完成上述會(huì)議后又馬不停蹄在長(zhǎng)沙進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下,公司在賀龍?bào)w育場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘工作,然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作,為長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)的開(kāi)張做了準(zhǔn)備。二、業(yè)務(wù)管理長(zhǎng)沙是華中地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄?,市民生活水平從上世紀(jì)90年代至今已有了很大提高,消費(fèi)觀念時(shí)尚超前。前期我組織相關(guān)人員對(duì)長(zhǎng)沙市場(chǎng)各商品大類的銷售情況進(jìn)行調(diào)研,采集了相關(guān)數(shù)據(jù),為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購(gòu)總部的配合下,我們從去年12月開(kāi)始陸續(xù)在上海、長(zhǎng)沙兩地展開(kāi)品牌招商,1月份在上海新錦江飯店召開(kāi)了供應(yīng)商招商會(huì),并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。為提升商廈整體品位,突出公司經(jīng)營(yíng)理念,我們還在招商采購(gòu)總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作,先后引進(jìn)了許多國(guó)際名品和獨(dú)有品牌。我們對(duì)公司的整體定位、品牌層次、商場(chǎng)布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,從而確保公司整體形象在長(zhǎng)沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營(yíng)業(yè),我與大家一起,奮斗了多少日夜,尤其在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月內(nèi),克服了許多意想不到的困難,保質(zhì)量、抓進(jìn)度,以確保商廈如期開(kāi)業(yè)。隨著CERRUTI188GIEVESamp。HAWKES、PIOMBO、DC、雅格獅丹、Kamp。C、萬(wàn)寶龍、馬飛仕圖、MOMO等名品的相繼開(kāi)業(yè),商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。由于體制因素,招商工作由上海招商總部牽頭負(fù)責(zé),在試營(yíng)業(yè)后,不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn),也給我的工作帶來(lái)了困難和機(jī)會(huì),既要做好原有的客戶工作,又要抓緊引進(jìn)新的品牌,增加其豐滿度,提高知名度,從而使銷售持續(xù)增長(zhǎng)。從試營(yíng)業(yè)開(kāi)始,我們就連續(xù)推出了一系列營(yíng)銷活動(dòng),如“買(mǎi)一百送五百”、“百萬(wàn)禮品級(jí)級(jí)送”、“名品限時(shí)酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營(yíng)銷活動(dòng)的推廣,使商廈的銷售業(yè)績(jī)得到了提升。經(jīng)營(yíng)分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?,?jì)劃營(yíng)銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營(yíng)分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的重要依據(jù)。在工作中,我要求分析員多請(qǐng)教股份公司的專業(yè)人員,并針對(duì)商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法,大膽創(chuàng)新,盡量把經(jīng)營(yíng)分析做細(xì)做透。不斷提高分析能力,做好合同管理、毛利分析經(jīng)營(yíng)周報(bào)、月報(bào),探索長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)路子,為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展當(dāng)好參謀。三、計(jì)劃管理在品質(zhì)服務(wù)上,我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念,為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸,倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)”,并通過(guò)晨會(huì)、宣傳欄、閱讀書(shū)報(bào)、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長(zhǎng),使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn),我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查,對(duì)于做得不到位的員工,采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式,讓員工樂(lè)意接受改變。同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性,組織開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽,員工你追我趕,在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能,學(xué)會(huì)了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù),還提升了銷售業(yè)績(jī)??蛻舴?wù)中心直接面向VIP,為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能,我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn),員工對(duì)客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。四、一點(diǎn)體會(huì)長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè),對(duì)百聯(lián)也是一個(gè)新的嘗試,對(duì)自己更是一個(gè)挑戰(zhàn),理論與實(shí)踐結(jié)合,不務(wù)虛名,要做實(shí)事,敢于說(shuō)真話,切實(shí)為公司、職工謀利益,為企業(yè)創(chuàng)效益,要節(jié)約每一分錢(qián),珍惜企業(yè)的財(cái)產(chǎn),減少不必要的浪費(fèi),求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,這是我在長(zhǎng)沙工作深切感受的體會(huì)。2021商場(chǎng)副總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告
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