【導讀】在繁忙的工作中，新的一年就要到來。山房產(chǎn)承上啟下的一年。一期a、c、d塊8月19日盛大。開業(yè)，b塊進行全方面銷售，二期也將啟動。下面，對我的工作進行簡單的工作回顧與總。2020年11月從代理公司進入稽山房產(chǎn)銷售部。計各項數(shù)據(jù)，如認購、簽約、按揭、數(shù)量及額度。每天來人、來電情況的統(tǒng)計。每周統(tǒng)計案場銷售人員登記的來人記錄。并進行整理銷售資料的整理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作。各種周報、月報發(fā)送。2020年1月中旬后，從銷。售部銷售助理崗位調(diào)到按揭專員崗位。作主要采用一對一的服務貸款客戶。在銷售部同事的協(xié)助。了我公司的按揭手續(xù)能在第一時間進行辦理放款。因為按揭貸款的工作性質(zhì)，我部門與擔保公司、細心講解貸款逾期帶了的嚴重后果，引導客戶正常還款。的基礎上，又與工行和交行簽訂了合作協(xié)議。目前交行方面準入資料已上報銀行，銀行方面在審。回籠方面做出自己的一份貢獻。

　　

【正文】 2020 年年終總結(jié)報告 時間一晃而過，如白隙之間， 2020 年已接近尾聲，回顧自己在按揭專員崗位的這一年來 的工作，在領導的悉心關(guān)懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工 作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就對 “宮園壹號 ”的按揭工作，向上級領 導匯報如下： 針對起初建行一家銀行的工作情況下，調(diào)整了合理 的按揭工作方式，針對不同銀行， 進行不同而又統(tǒng)一的對接方式。及時了解各家銀行政策動態(tài)及我方客戶審批信息。 改進了以往按揭工作數(shù)據(jù)的整理過于簡單化，堅持每天下班前與后臺和財務核對更新， 保證數(shù)據(jù)的準確性，以便更好的掌握按揭客戶數(shù)據(jù)情況。并定時更新缺件、補件客戶信息， 粘貼于易居置業(yè)顧問休息室門口，提醒其聯(lián)系客戶盡快補充，完銷資料。 跟進銀行資料整理，做件流程，放款進度。建立并保持與銀行方面緊密的合作關(guān)系， 保證我公司的按揭手續(xù)能在第一時間進行辦理，實現(xiàn)放款。 24 不定時參加 易居置業(yè)顧問會議，對按揭方面的最新政策，及相關(guān)工作提出建議和計劃。 對按揭已放款逾期客戶，大力協(xié)助銀行與客戶溝通，細心講解貸款逾期帶了的嚴重后 果，引導客戶正常還款。 12月份，在原有建行，招行，農(nóng)行三家按揭合作銀行的基礎上，又與工行和交行簽 訂了合作協(xié)議。其中工行準入手續(xù)已辦妥，并 與 2020 年12 月 14日邀請銀行客戶經(jīng)理，針對 “宮園壹號 ”項目的置業(yè)顧問進行了相關(guān) 政策及走勢的培訓，起到了良好的效果。目前交行方面準入資料已上報銀行，銀行方面在審 報當中。 2020 年在這五家銀行 的合作下，將會使我方按揭工作更加有利，也為公司回款增添 兩條新的渠道。由于各家銀行政策不同，使我方可以根據(jù)客戶情況選擇合理銀行辦理按揭。 四月份一期 6 棟樓交房，按揭方面順利完成。其中三、四月共計放款 121 戶，金額 6293萬元整。對于額度有限影響未能放款客戶，我方及時協(xié)商與建行（ 4戶）、農(nóng)行（ 15戶） 簽訂了相關(guān)情況說明，保證按揭審批資料無誤，給予正常交房?，F(xiàn)針對于眼前十二月底二期 25 交房工作已準備就緒。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計： 2020年全年按揭面簽 235 戶，其中建行 109戶，農(nóng)行 90戶， 招行 35戶， 工行 1戶；按揭放款方面：在央行連續(xù) 6次上調(diào)準備金率的不利政策下，完成全年按揭放款 418戶，金額 （其中公積金 3戶，金額 116萬元；普通住宅 402，占 億元；商鋪 13 戶，占 3719 萬元），取得較好的成績。來到榮民這個大家庭已一年半了，在自己的崗位上，雖愛崗敬業(yè)取得一點小小成績，但 還存在諸多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下： 在下半年銀行受到政策不利影響下，額度緊缺，雖然做了很多工作，但未能到達理想 效果，在這方面缺少更多的溝通； 工作有些過 于獨立化，缺少和同事的協(xié)作；對于銷售方面知識還有些缺乏； 對易居銷售新加入的員工培訓不夠，導致自己工作過于吃力； 部分工作還做的不夠細，一些工作協(xié)調(diào)不是很到位。在 2020 年里，我將決心認真提高自己工作水平，加強自己的工作意識，為公司經(jīng)濟跨越 式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應該做到： 26 加強工作力度，爭取更多工作方面主動性。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加 強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學習； 本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手； 認真負責的協(xié)助經(jīng)理做好按揭貸款工作，對按揭貸款客戶進行資料收集、整理、遞交、 審批、放款工作； 認真負責管理購房按揭客戶資料； 完成上級領導交代的其他工作； 注重加強與本部門及公司同事的勾通與協(xié)作，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作 氛圍；并在按揭貸款，資金回籠方面做出自己的一份貢獻。 篇三： 2020銀行房貸客戶經(jīng)理個人總結(jié) 2020年工作總結(jié) 2020年即將過去，作為建行的普通員工，我深感到這一年是緊張忙碌而充實的。下面我對自己一年的工作表現(xiàn)作一下總結(jié)， 既是對過去的自我評價，也為來年作一個良好的開端。 一年的工作中，我不斷加強思想道德方面的自我學習與教育，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。在領導的指引下，在同事的幫助下，我進一步增強工作責任心、改進工作 27 作風、提高工作效率，充分貫徹科學發(fā)展觀和創(chuàng)新精神，理論聯(lián)系實際積極投身到建行的各項工作中去。 一年來，在領導的關(guān)心幫助下，在同事們真誠密切的配合中，我的工作得以順利展開。我的崗位是房貸經(jīng)理，主要考核個人類貸款的新增。這就要求我不斷地營銷開拓新客戶。在平時的客戶營銷及業(yè)務拓展中，我注重開拓思路，創(chuàng)新求變。在一手房市場，針我積極跟進作好項目的個人按揭服務工作。了解他們的新樓盤、新項目，財務人員、銷售經(jīng)理作朋友、多溝通。此外我行的存款客戶也會有個人信貸方面的需求，我在工作中將客戶的需求一一記下，適時為他們提供合適的金融產(chǎn)品和服務。既得到了客戶的好評又拓展了多項建行業(yè)務。 近一年來，房地產(chǎn)經(jīng)濟的形式相當復雜，一方面樓市銷售火爆，一方面國家房貸新政頻出，貸款辦理應接不暇，政策也多有轉(zhuǎn)變。我放棄了休息天和節(jié)假日，跑樓盤，跑中介公司，認真辦好每一筆貸款。由于宏觀調(diào)控的增多，很多政策的出臺對個人資產(chǎn)業(yè)務的拓展影響很 大。我也迷茫過、急躁過，但是我認定客戶經(jīng)理必須站在市場的最前沿，也必須承擔市場所帶來責任與風險。在工作中我注意領會政策精神，積極與客戶溝通，堅持做到拓展業(yè)務的同時，嚴格把控政策。截 止 2020年 11 月末，共簽約個人住房貸款 1036 筆， 35602萬元，發(fā)放 28 萬元。個人貸款業(yè)務的發(fā)展也帶來了良好的產(chǎn)品覆蓋率，相應辦理了電子銀行、貸記卡、中德省息貸等業(yè)務。 在工作中，我努力完成各項任務，力求盡善盡美。很感謝領導的支持和同事門的配合，使我能夠很好的開展繁忙的房貸工作。在今后，我需要進一步做好各項工作 的平衡，確保各項業(yè)務更全面的開展。我要把個人貸款作為營銷工具，在做好個人貸款的同時，積極展開全方位的營銷拓展。我認定一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理必然是全能綜合營銷的高手，這也是我努力的目標。 一年中，我時時處處受到了來自領導和同事們的關(guān)心和幫助。我感到房貸部是一個特別具有創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的集體。同事們豐富的業(yè)務知識和領導果斷正確的決策力為我的工作提供了強而有力的支持，為我的發(fā)展提供了一個廣闊的平臺。我會將個人的熱情、追求、力量和智慧凝聚到建設銀行的各項工作當中，求真務實，開拓創(chuàng)新，為建行事業(yè)貢獻自己的最大力 量。