淘寶網(wǎng)上開店策劃方案-資料下載頁
2024-10-27 06:30本頁面
【導(dǎo)讀】匯，也不是世界上最大的超市沃爾瑪，而是淘寶。淘寶網(wǎng)的使命是“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝”。創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想不再只是想想了，只要你肯動(dòng)手，隨時(shí)都可以在淘寶上開一家小店。寶網(wǎng)上開店經(jīng)營(yíng)獲得的收入，就足夠過上體面的生活了。要辭掉現(xiàn)在枯燥無味的工作，全心投入淘寶。開店前事先了解淘寶網(wǎng)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)模式、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程、支付交易流程等細(xì)節(jié)。，及時(shí)追蹤消費(fèi)熱點(diǎn)的變化，不斷尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；細(xì)節(jié)問題一定要屆時(shí)清楚，避免不必要的糾紛；，賣家應(yīng)及時(shí)發(fā)貨，在發(fā)貨前要對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，質(zhì)量高的快遞公司，如果因特殊情況延遲發(fā)貨，應(yīng)在第一時(shí)間通知買家；，避免因網(wǎng)絡(luò)欺詐造成損失；（注：發(fā)布的10件商品中必須符合淘寶發(fā)布商品制度的規(guī)定。
【正文】 ，學(xué)習(xí)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn) 淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第七部：服務(wù)篇 淘寶網(wǎng)上的店鋪眾多，買家的可選擇空間很大，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使價(jià)格戰(zhàn)的效果越來越小。賣家只有提供優(yōu)質(zhì)的 客戶 服務(wù) 才能進(jìn)一步提升店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。每個(gè)買家都希 望得到更好的服務(wù)，以最低的價(jià)格買到更好的商品，并在最短的時(shí)間里收貨。只有全面了解買家的血藥，才能把服務(wù)做的更好，進(jìn)一步提升店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力。每個(gè)人對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣。一個(gè)好的店鋪應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)： 1. 服務(wù)熱情周到，有禮貌； 2. 對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定； 3. 主動(dòng)介紹商品； 4. 精心為每件商品打包； 5. 選擇合適的送貨方式，為買家節(jié)省運(yùn)費(fèi)； 6. 發(fā)貨及時(shí)，保證商品按約定時(shí)間到達(dá)； 7. 提供晚上的售后服務(wù)，解決買家的后顧之憂； 8. 在保證利潤(rùn)的情況下，提供更適合買家的促銷方案； 9. 交易中出現(xiàn)糾紛時(shí)，要和買家共同協(xié)商 ，并妥善解決 ； 10. 向買家表示感謝； 淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第八步：成功篇 成功網(wǎng)店說具備的特征： ，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來的口碑和回頭客是質(zhì)變的保證，生意清冷時(shí)不要輕易放棄努力； ，經(jīng)營(yíng)得法，網(wǎng)店的交易量自然會(huì)逐步上升； ，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固已有的成果，并爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。 淘寶大學(xué) 組長(zhǎng)： 王立彥20201020
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