【正文】 )Nokia 6230i(at19200)AT device (19200)Nokia 6230i(phonetblue)Nokia device (BlueTooth)Nokia 6310Nokia device (Infrared)Nokia 6310iNokia device (FBUS)Nokia 6340iAT device (19200)Nokia 6600AT device (115200)Nokia 6610Nokia device (Infrared)Nokia 6670AT device (19200)Nokia 6810Nokia device (BlueTooth)Nokia 7110Nokia device (FBUS)Nokia 7250iNokia device (FBUS)Nokia 8800Nokia device (BlueTooth)Nokia 920iAT device (115200)Nokia N30 M2MAT device (19200). 注意事項(xiàng)1) 使用諾基亞等手機(jī)時(shí)，請(qǐng)不要安裝諾基亞PC Suite套件驅(qū)動(dòng)程序或其它手機(jī)配套的程序軟件，因?yàn)檫@些套件程序可能會(huì)占用手機(jī)端口與手機(jī)進(jìn)行連接，造成系統(tǒng)無(wú)法與手機(jī)進(jìn)行連接。2) 手機(jī)第一次與電腦進(jìn)行連接時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示找到新硬件，此時(shí)若有手機(jī)配套光盤(pán)或驅(qū)動(dòng)程序，可放入光盤(pán)或手動(dòng)選擇驅(qū)動(dòng)即可；若找不到驅(qū)動(dòng)，則可下載安裝手機(jī)配套的套件驅(qū)動(dòng)程序，如諾基亞可安裝PC套件PC Suite程序，待電腦正確識(shí)別手機(jī)后，將套件軟件卸載即可。3) 在與手機(jī)進(jìn)行連接時(shí)，若無(wú)法成功與手機(jī)進(jìn)行連接，可重新插拔手機(jī)數(shù)據(jù)線，與電腦斷開(kāi)連接，然后再將數(shù)據(jù)線連上，再?lài)L試重新連接手機(jī)。. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置在服務(wù)端開(kāi)啟短信服務(wù)器，在短信服務(wù)器界面，點(diǎn)擊“短信”—“發(fā)送方式設(shè)置”短信網(wǎng)關(guān)設(shè)置： 設(shè)置短信網(wǎng)關(guān)的帳號(hào)和密碼（該帳號(hào)和密碼需要到有該業(yè)務(wù)的相關(guān)網(wǎng)站開(kāi)通，或通過(guò)我們進(jìn)行申請(qǐng)） 網(wǎng)關(guān)和WS的IP地址和端口號(hào)，根據(jù)您上網(wǎng)使用的寬帶運(yùn)營(yíng)商不同，可以點(diǎn)擊左下的電信參數(shù)、網(wǎng)通參數(shù)或移動(dòng)參數(shù)。 短信后綴長(zhǎng)度：根據(jù)您申請(qǐng)的帳號(hào)的后綴進(jìn)行設(shè)置，比如[某某公司]，總共有6位，設(shè)為6。在短信服務(wù)器界面，點(diǎn)擊“短信”—“移動(dòng)短信網(wǎng)關(guān)設(shè)置或電信短信網(wǎng)關(guān)設(shè)置”—“修改密碼”，可以修改短信發(fā)送帳號(hào)的密碼。同上，點(diǎn)擊“修改密碼”， 可查詢(xún)目前短信帳號(hào)的余額。. 發(fā)送短信發(fā)送短信首先選擇收信人，可以單個(gè)輸入，也可以從電話簿中批量導(dǎo)入，短信內(nèi)容可以即時(shí)編輯，也可以使用編輯好的摸板，方便省時(shí)。為方便選擇系統(tǒng)的客戶(hù)進(jìn)行發(fā)送，可以選擇預(yù)先設(shè)置好的短信模板（），減少輸入。. 定時(shí)發(fā)送短信、節(jié)日短信、生日短信均有定時(shí)發(fā)送功能。勾選定時(shí)發(fā)送，選擇一個(gè)時(shí)間以定時(shí)發(fā)送此短信，定時(shí)發(fā)送的短信可在“查詢(xún)—短信查詢(xún)”里查找（注：未顯示定時(shí)時(shí)間）. 發(fā)送節(jié)日短信當(dāng)節(jié)日到達(dá)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)以備忘錄的方式提醒您發(fā)送節(jié)日祝福?？蛇M(jìn)行定時(shí)發(fā)送一次向多個(gè)客戶(hù)發(fā)送節(jié)日祝福，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)不同的客戶(hù)自動(dòng)變更姓名、性別（女士、先生）. 發(fā)送生日祝福當(dāng)今日有客戶(hù)生日時(shí)，會(huì)以備忘錄的方式提醒您發(fā)送生日祝福?？蛇M(jìn)行定時(shí)發(fā)送一次向多個(gè)客戶(hù)發(fā)送生日祝福，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)不同的客戶(hù)自動(dòng)變更姓名、性別（女士、先生）. 短信設(shè)置短信模板設(shè)置：節(jié)日短信模板設(shè)置：在發(fā)送節(jié)日祝福短信時(shí)，自動(dòng)調(diào)用該模板，并會(huì)根據(jù)不同的客戶(hù)、節(jié)日自動(dòng)替換參數(shù)：$姓名$，$性別$，$節(jié)日名稱(chēng)$。生日短信模板設(shè)置：在發(fā)送生日日祝福短信時(shí)，自動(dòng)調(diào)用該模板，并會(huì)根據(jù)不同的客戶(hù)自動(dòng)替換參數(shù)：$姓名$，$性別$。其他常用短信模板：在此可以設(shè)置4個(gè)短信模板，減少您的輸入。生日祝福短信提醒，設(shè)置是否在有客戶(hù)生日時(shí)，以備忘錄的方式提醒您給當(dāng)天生日的客戶(hù)發(fā)送短信。節(jié)日祝福短信提醒，設(shè)置是否在當(dāng)天是特定節(jié)日時(shí)，以備忘錄的方式提醒您給客戶(hù)發(fā)送節(jié)日祝福短信。. 網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)先呼叫本機(jī)號(hào)碼，接通后呼叫對(duì)方號(hào)碼，對(duì)方顯示的是本機(jī)號(hào)碼具有普通電話的通話質(zhì)量和穩(wěn)定性選“商務(wù)助理”，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置里，輸入帳號(hào)和密碼，服務(wù)器地址改為：然后在“電話基本設(shè)置里”，輸入本機(jī)號(hào)碼（加區(qū)號(hào)），然后把“網(wǎng)絡(luò)來(lái)電號(hào)碼前綴”，和電話會(huì)議號(hào)碼前綴里的 0599XXX，改為”0593XXX”，確定后重啟下軟件就可以了!. 網(wǎng)絡(luò)傳真通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送傳真，可批量發(fā)送傳真。通過(guò)點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕查詢(xún)所需客戶(hù)，或直接點(diǎn)擊輸入按鈕輸入號(hào)碼，也可點(diǎn)擊導(dǎo)入按鈕批量導(dǎo)入客戶(hù)。通過(guò)定時(shí)發(fā)送選項(xiàng)可定時(shí)發(fā)送傳真. 電話會(huì)議通過(guò)點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕查詢(xún)所需客戶(hù)，或直接點(diǎn)擊輸入按鈕輸入號(hào)碼?？勺杂山M織會(huì)議、進(jìn)行多方交談，具有普通電話的通話質(zhì)量和穩(wěn)定性，和網(wǎng)絡(luò)電話相同，需要進(jìn)行相關(guān)設(shè)置方可使用12. 查詢(xún). 資料查詢(xún)有客戶(hù)資料查詢(xún)、訂單查詢(xún)、電話回訪提醒查詢(xún)、計(jì)費(fèi)賬單查詢(xún)、來(lái)往記錄查詢(xún)、產(chǎn)品查詢(xún)、進(jìn)貨查詢(xún)、通話記錄查詢(xún)、短信查詢(xún)、常見(jiàn)問(wèn)題查詢(xún). 常用查詢(xún)區(qū)號(hào)查詢(xún)：可輸入?yún)^(qū)號(hào)、地區(qū)或省份進(jìn)行查詢(xún)手機(jī)號(hào)碼歸屬地查詢(xún)：輸入手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)常用電話查詢(xún)：可輸入電話號(hào)碼或描述進(jìn)行查詢(xún). 資料排序進(jìn)入查詢(xún)界面后，點(diǎn)擊欄目行左側(cè)的綠色按鈕，會(huì)出現(xiàn)欄目復(fù)選項(xiàng)，可根據(jù)需要選擇需要顯示的欄目信息點(diǎn)擊相應(yīng)欄目名稱(chēng)會(huì)根據(jù)對(duì)應(yīng)欄目進(jìn)行排序例如進(jìn)入通話記錄查詢(xún)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)欄目名稱(chēng)可按客戶(hù)名、電話號(hào)碼、時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、類(lèi)型、狀態(tài)、歸屬地、錄音、線路等進(jìn)行排序. 資料篩選 如果點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)欄目靠近欄目分隔線部分時(shí)則彈出數(shù)據(jù)過(guò)濾列表，可按照對(duì)應(yīng)的欄目信息進(jìn)行過(guò)濾，并可自定義過(guò)濾條件選擇列表的（過(guò)濾…）選項(xiàng)，則彈出相應(yīng)的自定義過(guò)濾條件窗口，可按照自己需要篩選出所需的數(shù)據(jù)13. 統(tǒng)計(jì)報(bào)表. 話務(wù)統(tǒng)計(jì)輸入起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，查詢(xún)?cè)谥付ㄈ掌趦?nèi)，呼叫類(lèi)型、狀態(tài)、線路、呼叫次數(shù)、通話時(shí)長(zhǎng)等話務(wù)情況，讓您一目了然。統(tǒng)計(jì)在表格和圖形之間顯示在這個(gè)指定的統(tǒng)計(jì)日期內(nèi)總呼叫次數(shù)、總通話時(shí)長(zhǎng)數(shù)、平均呼叫時(shí)長(zhǎng)，有每日通話情況、呼叫類(lèi)型統(tǒng)計(jì)、狀態(tài)統(tǒng)計(jì)、線路統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)滿(mǎn)意度等，為進(jìn)一步話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析提供參考。. 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)n 統(tǒng)計(jì)某一段時(shí)間的客戶(hù)訂單情況。n 分按日統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)每日的銷(xiāo)售情況。n 按員工統(tǒng)計(jì)，員工的業(yè)績(jī)一目了然。n 按客戶(hù)統(tǒng)計(jì)，查看客戶(hù)的消費(fèi)情況，劃分等級(jí)。. 產(chǎn)品銷(xiāo)售排行統(tǒng)計(jì)n 統(tǒng)計(jì)某一段時(shí)間的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況。n 了解產(chǎn)品的受歡迎情況，做有針對(duì)性的銷(xiāo)售策略。. 產(chǎn)品進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)n 統(tǒng)計(jì)某一段時(shí)間的進(jìn)貨情況n 了解產(chǎn)品的進(jìn)貨情況，做有針對(duì)性的銷(xiāo)售策略。14. 系統(tǒng). 用戶(hù)權(quán)限管理n 點(diǎn)擊主菜單“系統(tǒng)”中的“用戶(hù)權(quán)限管理” n 管理用戶(hù)?？梢孕略?、刪除用戶(hù)，修改用戶(hù)密碼，設(shè)定超級(jí)用戶(hù)n 設(shè)置用戶(hù)對(duì)客戶(hù)資料的管理權(quán)限， 例如查看、修改、新增、刪除等權(quán)限n 設(shè)置用戶(hù)對(duì)菜單項(xiàng)及其他信息查詢(xún)、刪除權(quán)限。例如查看、查詢(xún)、刪除等權(quán)限通過(guò)工具條中的添加、刪除按鈕，可以實(shí)現(xiàn)添加、刪除用戶(hù)操作，系統(tǒng)默認(rèn)新增的用戶(hù)密碼為空，點(diǎn)擊右上角的修改權(quán)限，可修改用戶(hù)權(quán)限。可分配的權(quán)限如下：1. 超級(jí)用戶(hù)擁有所有權(quán)限2. 用戶(hù)菜單權(quán)限：216。 查看權(quán)限，限制用戶(hù)使用的菜單216。 查詢(xún)權(quán)限，限制用戶(hù)查詢(xún)所有的記錄，沒(méi)有該權(quán)限，用戶(hù)只能查詢(xún)本用戶(hù)新增的記錄216。 刪除權(quán)限，限制用戶(hù)刪除記錄3. 客戶(hù)資料權(quán)限：216。 查看權(quán)限，限制用戶(hù)查看的客戶(hù)分組216。 修改權(quán)限，限制用戶(hù)對(duì)資料的修改216。 新增權(quán)限，限制用戶(hù)對(duì)資料的新增216。 刪除權(quán)限，限制用戶(hù)對(duì)資料的刪除216。 導(dǎo)出權(quán)限，限制用戶(hù)對(duì)資料的導(dǎo)出. 修改登陸密碼修改當(dāng)前登陸用戶(hù)的賬號(hào)密碼15. 數(shù)據(jù)備份和恢復(fù). 數(shù)據(jù)備份在服務(wù)端電腦上點(diǎn)擊開(kāi)始菜單—“程序”—“電話營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)服務(wù)端”—“數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)”啟動(dòng)數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)攻擊，如上圖，使用默認(rèn)參數(shù)即可，無(wú)需修改n 需要定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的安全性（比如每周備份一次）。 n 點(diǎn)擊備份按鈕后，通過(guò)選擇備份路徑和備份文件名稱(chēng)，單擊“保存”按鈕，即可完成備份操作。. 數(shù)據(jù)恢復(fù)n 點(diǎn)擊恢復(fù)按鈕后，系統(tǒng)會(huì)彈出對(duì)話框提示用戶(hù)“恢復(fù)后，備份之后的數(shù)據(jù)將丟失，確認(rèn)要恢復(fù)該數(shù)據(jù)庫(kù)？”，點(diǎn)擊“Yes”按鈕繼續(xù)數(shù)據(jù)恢復(fù)操作n 通過(guò)選擇恢復(fù)路徑名稱(chēng)和恢復(fù)文件名稱(chēng)，單擊“打開(kāi)”按鈕，即可完成恢復(fù)操作。