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2025-04-14 04:01本頁面
【正文】 本質(zhì)的區(qū)別。2007年下半年，時任eBay全球副總裁的許良杰以中山大學(xué)校友的身份，與肖友泉探討突破天花板之道。適逢此刻，eBay中國業(yè)務(wù)總監(jiān)造訪，直截了當(dāng)問肖愿不愿意轉(zhuǎn)做服務(wù)，把海外倉庫開放出來給其他賣家用。這倒是正中肖的下懷。當(dāng)時，中國制造仿貨叢生，加上糟糕的服務(wù)口碑，已經(jīng)間接影響到他及其朋友們的生意。于是乎，“出口易”誕生了。許良杰成為出口易的天使投資者。緊接著，2011年2月，來自凱鵬華盈的400萬美元到賬。肖友泉一開始想得很簡單，并未涉及一個商業(yè)化框架，只是希望賣家可以將品類拓寬些，排名靠前些，都能賺點(diǎn)錢。業(yè)務(wù)量倒是擴(kuò)張迅猛，2009年初，每天只有200300單，到了年底，就有8000多單了。一場史無前例的金融危機(jī)，海外民眾的采購方式應(yīng)聲改變，反倒增加了網(wǎng)購需求?！耙驗槲覀円郧熬褪琴u家，所以懂得買賣雙方的需求?！睅齑婀芾恚骸皝y”中之序目前，出口易的SKU已達(dá)2萬，分屬300多家外貿(mào)B2C商家。品類如此繁雜，貨架上商品的擺放卻可以用一個“亂”字形容。格子貨架，塞得滿滿當(dāng)當(dāng)，既非分門別類擺放，也非同一個賣家集中擺放。同一格子里，水龍頭可以與飾品放在一起，婚紗和微波爐也可以挨在一塊。簡單而言，在出口易的倉庫里，一種貨品可以放在多個貨位上，一個貨位上也可以同時放多種貨品。這是出口易的“動態(tài)倉庫”，2009年獲得國家專利。其最大的特點(diǎn)在于：隨意上架，每個產(chǎn)品都有獨(dú)一無二的代碼，只要把這個代碼與倉庫代碼綁定就行了。理貨員、配貨員人手一部終端掃描槍，上貨時隨手拈來，一點(diǎn)點(diǎn)空間都能被利用起來，“只要看到哪個格子有空間，就把貨品放進(jìn)去，不必拘泥于該貨品的既有貨位，不必考慮它的賣家是誰”；配貨時亦可在很短時間內(nèi)，定位想要的東西。出口易理出的一套外貿(mào)B2C新玩法：賣家出貨，出口易上門去取，運(yùn)到國內(nèi)的倉庫集中清點(diǎn)、單證核對，然后空運(yùn)或者海運(yùn)到國外，清關(guān)后，貨物最終抵達(dá)海外倉庫。清點(diǎn)完畢，通知賣家上架。整個流程中，出口易將確認(rèn)收貨、在途、清關(guān)、等待清點(diǎn)、入庫的每一個時間節(jié)點(diǎn)反饋給賣家，以致于賣家往往在收到清關(guān)反饋后，就將貨品掛在網(wǎng)上了。出口易在3小時內(nèi)做出快速反饋，貼上地址標(biāo)簽交給當(dāng)?shù)氐目爝f公司，完成“最后一公里”的交接。在上述整個流程中，產(chǎn)生費(fèi)用的有三處，中國到海外的運(yùn)費(fèi)+海外倉儲費(fèi)、處理費(fèi)+海外當(dāng)?shù)剡\(yùn)費(fèi)。以一件空運(yùn)美國600g的貨品舉例，根據(jù)出口易的統(tǒng)計，F(xiàn)edEx、UPS需要121元人民幣（35天），EMS118元（715天），香港郵政小包48元（淡季1020天，旺季2030天），出口易海外直發(fā)68元（2個工作日）。此外，處理費(fèi)則作為傭金收取，產(chǎn)生訂單后，依照重量少則3元/件，多則10元/件。倉儲費(fèi)依照不同規(guī)格，，倘若訂單不給力，會增加庫存成本?！境隹谫Q(mào)易可以在3個小時內(nèi)對訂單作出反饋，交付當(dāng)?shù)氐目爝f公司】賣家的顧慮猶在?！爱吘故峭赓Q(mào)業(yè)務(wù)，買賣雙方達(dá)成率不高”，如屈攀所指，出口易模式一個最現(xiàn)實的問題在于倉儲壓貨成本。肖友泉做法是預(yù)測式的庫存管理和庫存預(yù)警。怎樣備貨，可以將成本降到最低，同時又可以快速打開市場？出口易的做法，將賣家過去1天、7天、15天、30天的出庫記錄制成一個直觀的柱狀圖，結(jié)合季節(jié)、促銷、競爭對手價格等因素架構(gòu)出一個模型。倘若觸碰預(yù)警線，出口易會提醒賣家調(diào)整補(bǔ)貨步調(diào)。例如，一類產(chǎn)品主要走空運(yùn)，硅膠套、保護(hù)貼、婚紗等等，庫存量的最佳落點(diǎn)是過去7天和過去15天銷售量的中間；對季節(jié)不太敏感的貨品，比如水龍頭，如果走海運(yùn)，40天到，為了要盡快打開市場，建議賣家同時每周發(fā)一個空運(yùn)，第7天、第14天、第21天……這樣整個庫存就承接上了。如若很不幸的超出庫存預(yù)警線，“沒有賣不掉的東西，關(guān)鍵是能不能吸引潛在買家，比如圖片推廣、降價促銷，如果還不見效，還有庫存共享?！币粋€極端情況，一個賣家轉(zhuǎn)行不做了，依照常規(guī)可以將庫存運(yùn)回國內(nèi)，成本相當(dāng)于來回兩次運(yùn)費(fèi)。出口易給出的建議是，讓其他賣家?guī)退ベu，如果他賣的是飾品，賣服裝的賣家可以用這些飾品做搭配?！皩τ谄渌u家而言，沒有任何的成本附加，不用采購、不用備貨，圖片描述人家都已經(jīng)做好了，只需掛在自己的賬號上賣就好了。”在輸出中國制造的沼澤中，淹沒了不少人，出口易率先趟出了海外倉儲之路，今后是否被一些大玩家趟出新的玩法，也不一定。畢竟，為電商耿耿于懷的物流追蹤環(huán)節(jié)，正是傳統(tǒng)物流行業(yè)的看家本領(lǐng)，他們實則具備更為成熟的倉儲物流管理經(jīng)驗，但是電子商務(wù)這一課的缺失，也不意味著搭起臺子就能玩轉(zhuǎn)的。對于B2C賣家、第三方倉儲而言，貨品出倉后即失去掌控，也在逼迫大家向上下游延伸?！安荒芘c巨人競爭，也別去搶客戶的生意。自己要做服務(wù)，還是品牌？想清楚這兩點(diǎn)就行了?！毙び讶f。19 / 20
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