【正文】 等）； ?社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷； ?資質(zhì)證書(shū)、所獲獎(jiǎng)勵(lì)； ?意向。 97 Company Logo 如何高效篩選簡(jiǎn)歷 ?“高效”的兩重含義： ? 快速，成功率高； ? 我們將按照一般簡(jiǎn)歷經(jīng)常包含的內(nèi)容來(lái)給大家交流在篩選簡(jiǎn)歷階段每一部分需要注意的事項(xiàng)。 98 1. 基本信息 2. 求職意向 3. 教育背景 4. 工作經(jīng)歷 5. 社會(huì)實(shí)踐 6. 所獲獎(jiǎng)項(xiàng) 7. 專業(yè)課程 8. 資質(zhì)和證書(shū) 9. 自我評(píng)價(jià) 10. 愛(ài)好 11. 科研成果 12. 家庭成員 13. 薪酬期望 Company Logo 基 本 信 息 ?在第一遍時(shí)，除了與職位要求相關(guān)的“硬性”條件：如性別、年齡等；基本信息可以一掃而過(guò)，但要注意以下方面： ? 家庭住址：如果居住地離工作地點(diǎn)太遠(yuǎn)，需要關(guān)注一下。在面試中需要了解應(yīng)聘人的意見(jiàn)； ? 婚姻狀況：對(duì)于育齡期已婚女性的應(yīng)聘人，需要在面試過(guò)程中對(duì)于生育計(jì)劃和生育情況確認(rèn)一下。 ? 照片 ? 郵箱 99 Company Logo 求 職 意向 ?求職意向一般來(lái)說(shuō)表明了應(yīng)聘人個(gè)人興趣的先后順序。 ? 對(duì)于按照公司要求格式填寫(xiě)的簡(jiǎn)歷來(lái)說(shuō)，這部分表明了求職人在求職興趣上的先后順序。 ? 對(duì)于招聘網(wǎng)站自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)的簡(jiǎn)歷來(lái)說(shuō)，這部分往往更新不是很及時(shí)，不具備參考意義。 100 Company Logo 教育、培訓(xùn)背景 (1) ?教育背景對(duì)于簡(jiǎn)歷篩選來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較重要的部分，但對(duì)于不同的應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，這部分的重要性不盡相同，具體來(lái)說(shuō)： ?應(yīng)屆畢業(yè)生和畢業(yè)三年內(nèi)的應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)非常重要。公司應(yīng)根據(jù)自身情況，確定招聘策略，以提高招聘效率，保證招聘效果： 101 公司 招聘策略 Dell 二流學(xué)校一流學(xué)生 專業(yè)不限 Google 一流學(xué)校一流學(xué)生 限定專業(yè) 四大 一流學(xué)校一流學(xué)生 專業(yè)不限 Company Logo 教育、培訓(xùn)背景 (2) ?對(duì)于有較長(zhǎng)工作時(shí)間的應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，教育背景的影響已不是很大，應(yīng)主要參考后續(xù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)教育。 ?需要注意的是如果名校畢業(yè)，工作較長(zhǎng)時(shí)間（例如十年以上）還在較低的職位上（包括管理職位和技術(shù)職位），那么一般來(lái)說(shuō)需要特別的關(guān)注，在面試中注意是否有以下傾向 ： ? 自我認(rèn)知不客觀； ? 行為方式怪異； ? 能力太差。 102 Company Logo 工 作 經(jīng) 歷 ? 首先看工作經(jīng)歷與應(yīng)聘職位之間的相關(guān)性，如果相關(guān)度高； ? 看在每個(gè)公司每個(gè)職位上的工作時(shí)間長(zhǎng)短以及工作中的業(yè)績(jī)； ? 關(guān)注各單位之間的相關(guān)性、單位規(guī)模的變化、工作中的團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)積累； ? 如果相關(guān)度不高： ? 如果參加工作 1年內(nèi)，且所學(xué)專業(yè)與職位吻合，則沒(méi)有太大問(wèn)題 103 Company Logo 社 會(huì) 實(shí) 踐 ? 社會(huì)實(shí)踐指針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生在校期間的活動(dòng)； ? 對(duì)于學(xué)生而言，在學(xué)校期間參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，表明他有意愿嘗試，并且可能積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； ? 對(duì)于學(xué)生而言，實(shí)踐有兩類： ? 學(xué)生工作： ? 學(xué)生工作可以鍛煉溝通、組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)等能力。 ? 學(xué)校以外的工作： ? 學(xué)校以外的工作可以看出學(xué)生的興趣，在面試過(guò)程中，可對(duì)于其中能體現(xiàn)未來(lái)職位要求的實(shí)踐重點(diǎn)溝通，以了解應(yīng)聘者在該方面的能力水平。 ? 在篩選簡(jiǎn)歷時(shí)，可根據(jù)職位的要求來(lái)有選擇的看本部分內(nèi)容，如能體現(xiàn)較好的潛質(zhì)，則可以做為優(yōu)先考慮。 104 Company Logo 資質(zhì)和證書(shū) ?如職位沒(méi)有很強(qiáng)的要求，這部分一般可在瀏覽時(shí)關(guān)注一下關(guān)鍵的詞（如英語(yǔ)過(guò)級(jí)情況，計(jì)算機(jī)所獲證書(shū)，專業(yè)證書(shū)情況）； ?如職位對(duì)某項(xiàng)能力有特殊要求（如語(yǔ)言、行業(yè)證書(shū)）可作為一項(xiàng)“硬性”的條件進(jìn)行篩選。必要時(shí)可在面試時(shí)要求查看證書(shū)原件。 105 Company Logo 自 我 評(píng) 價(jià) ?瀏覽需要注意： ? 有無(wú)怪異或偏頗（過(guò)于激烈）的用詞，比如“少說(shuō)多做的執(zhí)行能力和領(lǐng)導(dǎo)魅力，在各種場(chǎng)合都能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向勝利”、“在人文和理工上都有一定實(shí)力，具有不凡的忍耐力”、“最不喜歡過(guò)于壓抑的環(huán)境”、“在大學(xué)期間編寫(xiě)并導(dǎo)演了 …… ，使我頗具領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神， …… 并能起到穩(wěn)定大眾，鼓舞士氣的作用?！? ? 如果有上述的用詞的話，需要在面試中關(guān)注應(yīng)聘人是否的確有自我認(rèn)知方面的不準(zhǔn)確。 106 Company Logo 興趣愛(ài)好與特長(zhǎng) ?原則上不關(guān)注。 ?如果職位有相關(guān)可適當(dāng)瀏覽。如運(yùn)動(dòng)器材的銷售人員可能會(huì)要求應(yīng)聘者愛(ài)好運(yùn)動(dòng)。 ?看有無(wú)怪異的愛(ài)好，比如：喜歡打麻將。 107 Company Logo 家庭成員（補(bǔ)充內(nèi)容） ?在應(yīng)聘者通過(guò)初步篩選后，可要求應(yīng)聘者提供家庭成員信息。 主要是為了防止與公司內(nèi)部人員有回避關(guān)系（如直系親屬分別在審計(jì)和財(cái)務(wù)工作）。 108 Company Logo 薪 酬 期 望 ?一般不做特別關(guān)注； ?如薪酬期望明顯與職位薪酬水平相差較大，則不做優(yōu)先考慮。 109 Company Logo 提高招聘篩選效率的重要手段 —— 筆試 ?測(cè)試應(yīng)聘者的基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、邏輯思維能力、分析能力、文筆、性格特征、職業(yè)傾向等 ?筆試的基本特征 ： ? 適用于大規(guī)模招聘 —— 時(shí)效性 ? 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 ? 結(jié)果便于公開(kāi) ? 汰劣 110 Company Logo 筆 試 ?筆試題在招聘工作中多用在哪些地方？ ? 校園招聘 ? 大規(guī)模招聘 ? 初、中級(jí)職位 ? 禮貌的拒絕 ? 為面試收集線索 111 Company Logo 關(guān)于筆試和面試 ?筆試能幫助我們?nèi)コ缓细竦娜耍珶o(wú)法準(zhǔn)確選出我們想要的人； ?面試可以相對(duì)準(zhǔn)確地找到我們想要的人； ?筆試和面試的順序并沒(méi)有一定之規(guī)，但在應(yīng)聘人數(shù)較多的情況下，先安排筆試可以節(jié)省我們很多的時(shí)間和精力 。 112 Company Logo 標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化的保證 —— 測(cè)評(píng) ?測(cè)評(píng)意義和依據(jù) ?測(cè)評(píng)內(nèi)容 ?測(cè)評(píng)方法 ?如何理解測(cè)評(píng)結(jié)果 113 Company Logo 勝任能力的冰山模型 知識(shí) 技能 價(jià)值觀 自我形象 角色定位 個(gè)性 人格 內(nèi)驅(qū)力 /社會(huì)動(dòng)機(jī) 基準(zhǔn)性 勝任力 鑒別性 勝任力 — 獨(dú)特性 動(dòng)力性 114 Company Logo 常用面試方法介紹 ? 結(jié)構(gòu)化面試 ? 行為面試法 ? 情景模擬法 ? 壓力面試法 ? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 115 Company Logo 結(jié)構(gòu)化面試 ? 命題、結(jié)果評(píng)定等環(huán)節(jié)均按事先制定的標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行的面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試。 ? 使用要點(diǎn)：一把尺子量所有人 ? 特點(diǎn)： ? 通過(guò)分析得出空缺職位的勝任資格； ? 確定可測(cè)量命題，并給出參考 答 案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)； ? 對(duì)所有應(yīng)試者都提相同類型的問(wèn)題； ? 考官必須經(jīng)過(guò)專門(mén)的挑選和培訓(xùn)； ? 有統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定量表。 116 Company Logo 結(jié)構(gòu)化面試 ?優(yōu)勢(shì)： ? 問(wèn)題直接指向工作； ? 客觀性強(qiáng)； ? 相同的評(píng)估尺度； ? 預(yù)測(cè)工作成功的較好辦法。 ?局限： ? 耗時(shí)； ? 開(kāi)發(fā)費(fèi)用高； ? 缺少因人而異的“個(gè)性化”問(wèn)題； ? 層層深入提問(wèn)的方式受到限制。 117 Company Logo 行為面試法 ?先看一段 錄像 ； ?針對(duì)應(yīng)聘者過(guò)去發(fā)生的事件進(jìn)行詢問(wèn)； ?通常使用“最 …… ”的方式進(jìn)行提問(wèn)； ?提問(wèn)的過(guò)程，必須采用不斷追問(wèn)細(xì)節(jié)的方式，以判斷應(yīng)聘者的行為方式、思維方式和能力素質(zhì)，并對(duì)其描述的真實(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證； ?問(wèn)題的設(shè)計(jì)，必須針對(duì)應(yīng)聘者的回答，因此，在應(yīng)聘者描述細(xì)節(jié)的過(guò)程中，必須高度集中注意力傾聽(tīng)其描述，并對(duì)重要的細(xì)節(jié)予以記錄和追問(wèn) 。 118 Company Logo 情境面試法 ?設(shè)定一定的假設(shè)情境，在此基礎(chǔ)上要求應(yīng)聘者對(duì)一系列相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行回答； ?問(wèn)題的設(shè)計(jì)多來(lái)自于工作，或是工作所需的某種素質(zhì)體現(xiàn)； ?屬于結(jié)構(gòu)化面試的一種特殊形式，通常對(duì)問(wèn)題有預(yù)先的答案； ?一個(gè)假設(shè)性的情境，會(huì)涉及到對(duì)應(yīng)聘者多種能力的考察，在提問(wèn)前必須清楚重點(diǎn)考察的方面。 119 Company Logo 典型的情境類問(wèn)題 ?如果入職后您被分配到一個(gè)科室，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部氛圍不是很好，很多人只會(huì)夸夸其談，認(rèn)真做事的人很少，而且個(gè)別老員工還搞“小團(tuán)隊(duì)”，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)。遇到這種情況，您會(huì)怎么辦？ ?假如你們領(lǐng)導(dǎo)有事去外地出差，臨走之前讓你暫時(shí)負(fù)責(zé)一下科室的日常工作，結(jié)果那天正好現(xiàn)場(chǎng)遇到一個(gè)非常緊急的問(wèn)題需要你們馬上給出明確的技術(shù)指導(dǎo)意見(jiàn)。但領(lǐng)導(dǎo)在飛機(jī)上，你又沒(méi)有得到明確的授權(quán)，這時(shí)你會(huì)怎么做？ 120 Company Logo 壓力面試法 ?壓力面試是指在有意制造的緊張氣氛中提出一連串問(wèn)題，窮追不舍，直至求職者無(wú)法回答，以此觀察求職者對(duì)壓力的承受能力和應(yīng)變能力。 ?最常用的施壓技巧 —— “抬杠” 。 ?使用要點(diǎn)：“挑逗”對(duì)方的情緒，控制自身情緒。 121 Company Logo 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試是采用情景模擬的方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行集體的面試。它通過(guò)給一組應(yīng)聘者 (一般是 6～ 8人 )一個(gè)案例性的問(wèn)題，讓他們進(jìn)行一定時(shí)間 (一般不超過(guò) 1小時(shí) )的討論，來(lái)檢測(cè)考生的個(gè)人影響力、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說(shuō)服能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通能力等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)的面試方法。 ? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考察要點(diǎn)： ? 無(wú)指定領(lǐng)導(dǎo)； ? 團(tuán)隊(duì)角色； ? 討論的深度； ? 優(yōu)點(diǎn)：考察全面，可以從一些細(xì)節(jié)中進(jìn)行觀察。 ? 缺點(diǎn)：不易操作（對(duì)面試的過(guò)程控制要求很高），對(duì)考官的要求很高，相對(duì)更適合管理類崗位。 122 Company Logo 追 問(wèn) 技 巧 ? 在求職者回避細(xì)節(jié)時(shí)，就細(xì)節(jié)進(jìn)行追問(wèn)： ? 例如：“因?yàn)槲姨幚磉@件事很得當(dāng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)” —— 問(wèn)：你是怎么處理的？ ? 在求職者以主觀感受代替對(duì)事實(shí)的陳述時(shí)，就事實(shí)進(jìn)行追問(wèn)： ? 例如：“雖然當(dāng)時(shí)客戶的情緒很大，但我覺(jué)得自己的做法是符合公司要求的” —— 問(wèn)：你為什么說(shuō)符合公司要求？ ? 避免追問(wèn)隱私問(wèn)題。但當(dāng)對(duì)方以“個(gè)人原因”這種方式來(lái)回答時(shí)，需要從其他角度進(jìn)行印證； ? 追問(wèn)技巧最有效的訓(xùn)練方式：以“ …… 是什么”、 “為什么”和“還有嗎”的句式進(jìn)行追問(wèn)。 123 Company Logo 用好最后的環(huán)節(jié) —— 讓對(duì)方提問(wèn) ? 在求職者不使用技巧的情況下，對(duì)方的提問(wèn)，往往代表了其求職過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)； ? 回答問(wèn)題之前的追問(wèn)，往往能從中挖掘出新的信息。 124 Company Logo 關(guān)于高端候選人的面試 ? 高端候選人的差異在于心理優(yōu)勢(shì)和心態(tài)的差異，提問(wèn)過(guò)程中，放低面試官自身的態(tài)度，反倒有可能獲得更真實(shí)的信息； ? 不適合采用壓力面試的方法，更適合采用亂序提問(wèn)和引導(dǎo)式提問(wèn)法； ? 相對(duì)而言更加坦誠(chéng)，但造假的功力也更深，背景調(diào)查變得更重要。 125 Company Logo 目錄 員工關(guān)系 績(jī)效管理 薪酬與福利 培訓(xùn)與教育 招聘與選拔 行政管理 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略與規(guī)劃 待續(xù)