【正文】 等）； ?社會實踐經(jīng)歷； ?資質(zhì)證書、所獲獎勵； ?意向。 97 Company Logo 如何高效篩選簡歷 ?“高效”的兩重含義： ? 快速，成功率高； ? 我們將按照一般簡歷經(jīng)常包含的內(nèi)容來給大家交流在篩選簡歷階段每一部分需要注意的事項。 98 1. 基本信息 2. 求職意向 3. 教育背景 4. 工作經(jīng)歷 5. 社會實踐 6. 所獲獎項 7. 專業(yè)課程 8. 資質(zhì)和證書 9. 自我評價 10. 愛好 11. 科研成果 12. 家庭成員 13. 薪酬期望 Company Logo 基 本 信 息 ?在第一遍時，除了與職位要求相關(guān)的“硬性”條件：如性別、年齡等；基本信息可以一掃而過，但要注意以下方面： ? 家庭住址：如果居住地離工作地點太遠(yuǎn)，需要關(guān)注一下。在面試中需要了解應(yīng)聘人的意見； ? 婚姻狀況：對于育齡期已婚女性的應(yīng)聘人，需要在面試過程中對于生育計劃和生育情況確認(rèn)一下。 ? 照片 ? 郵箱 99 Company Logo 求 職 意向 ?求職意向一般來說表明了應(yīng)聘人個人興趣的先后順序。 ? 對于按照公司要求格式填寫的簡歷來說，這部分表明了求職人在求職興趣上的先后順序。 ? 對于招聘網(wǎng)站自動轉(zhuǎn)發(fā)的簡歷來說，這部分往往更新不是很及時，不具備參考意義。 100 Company Logo 教育、培訓(xùn)背景 (1) ?教育背景對于簡歷篩選來說是一個比較重要的部分，但對于不同的應(yīng)聘者來說，這部分的重要性不盡相同，具體來說： ?應(yīng)屆畢業(yè)生和畢業(yè)三年內(nèi)的應(yīng)聘者來說非常重要。公司應(yīng)根據(jù)自身情況，確定招聘策略，以提高招聘效率，保證招聘效果： 101 公司 招聘策略 Dell 二流學(xué)校一流學(xué)生 專業(yè)不限 Google 一流學(xué)校一流學(xué)生 限定專業(yè) 四大 一流學(xué)校一流學(xué)生 專業(yè)不限 Company Logo 教育、培訓(xùn)背景 (2) ?對于有較長工作時間的應(yīng)聘者來說，教育背景的影響已不是很大，應(yīng)主要參考后續(xù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)教育。 ?需要注意的是如果名校畢業(yè)，工作較長時間（例如十年以上）還在較低的職位上（包括管理職位和技術(shù)職位），那么一般來說需要特別的關(guān)注，在面試中注意是否有以下傾向 ： ? 自我認(rèn)知不客觀； ? 行為方式怪異； ? 能力太差。 102 Company Logo 工 作 經(jīng) 歷 ? 首先看工作經(jīng)歷與應(yīng)聘職位之間的相關(guān)性，如果相關(guān)度高； ? 看在每個公司每個職位上的工作時間長短以及工作中的業(yè)績； ? 關(guān)注各單位之間的相關(guān)性、單位規(guī)模的變化、工作中的團(tuán)隊經(jīng)驗積累； ? 如果相關(guān)度不高： ? 如果參加工作 1年內(nèi)，且所學(xué)專業(yè)與職位吻合，則沒有太大問題 103 Company Logo 社 會 實 踐 ? 社會實踐指針對應(yīng)屆畢業(yè)生在校期間的活動； ? 對于學(xué)生而言，在學(xué)校期間參加社會實踐活動，表明他有意愿嘗試，并且可能積累一定的實踐經(jīng)驗； ? 對于學(xué)生而言，實踐有兩類： ? 學(xué)生工作： ? 學(xué)生工作可以鍛煉溝通、組織、計劃、協(xié)調(diào)等能力。 ? 學(xué)校以外的工作： ? 學(xué)校以外的工作可以看出學(xué)生的興趣，在面試過程中，可對于其中能體現(xiàn)未來職位要求的實踐重點溝通，以了解應(yīng)聘者在該方面的能力水平。 ? 在篩選簡歷時，可根據(jù)職位的要求來有選擇的看本部分內(nèi)容，如能體現(xiàn)較好的潛質(zhì)，則可以做為優(yōu)先考慮。 104 Company Logo 資質(zhì)和證書 ?如職位沒有很強(qiáng)的要求，這部分一般可在瀏覽時關(guān)注一下關(guān)鍵的詞（如英語過級情況，計算機(jī)所獲證書，專業(yè)證書情況）； ?如職位對某項能力有特殊要求（如語言、行業(yè)證書）可作為一項“硬性”的條件進(jìn)行篩選。必要時可在面試時要求查看證書原件。 105 Company Logo 自 我 評 價 ?瀏覽需要注意： ? 有無怪異或偏頗（過于激烈）的用詞，比如“少說多做的執(zhí)行能力和領(lǐng)導(dǎo)魅力，在各種場合都能帶領(lǐng)團(tuán)隊走向勝利”、“在人文和理工上都有一定實力，具有不凡的忍耐力”、“最不喜歡過于壓抑的環(huán)境”、“在大學(xué)期間編寫并導(dǎo)演了 …… ，使我頗具領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊協(xié)作精神， …… 并能起到穩(wěn)定大眾，鼓舞士氣的作用?！? ? 如果有上述的用詞的話，需要在面試中關(guān)注應(yīng)聘人是否的確有自我認(rèn)知方面的不準(zhǔn)確。 106 Company Logo 興趣愛好與特長 ?原則上不關(guān)注。 ?如果職位有相關(guān)可適當(dāng)瀏覽。如運動器材的銷售人員可能會要求應(yīng)聘者愛好運動。 ?看有無怪異的愛好，比如：喜歡打麻將。 107 Company Logo 家庭成員（補(bǔ)充內(nèi)容） ?在應(yīng)聘者通過初步篩選后，可要求應(yīng)聘者提供家庭成員信息。 主要是為了防止與公司內(nèi)部人員有回避關(guān)系（如直系親屬分別在審計和財務(wù)工作）。 108 Company Logo 薪 酬 期 望 ?一般不做特別關(guān)注； ?如薪酬期望明顯與職位薪酬水平相差較大，則不做優(yōu)先考慮。 109 Company Logo 提高招聘篩選效率的重要手段 —— 筆試 ?測試應(yīng)聘者的基本知識、專業(yè)知識、管理知識、邏輯思維能力、分析能力、文筆、性格特征、職業(yè)傾向等 ?筆試的基本特征 ： ? 適用于大規(guī)模招聘 —— 時效性 ? 評價標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 ? 結(jié)果便于公開 ? 汰劣 110 Company Logo 筆 試 ?筆試題在招聘工作中多用在哪些地方？ ? 校園招聘 ? 大規(guī)模招聘 ? 初、中級職位 ? 禮貌的拒絕 ? 為面試收集線索 111 Company Logo 關(guān)于筆試和面試 ?筆試能幫助我們?nèi)コ缓细竦娜?，但無法準(zhǔn)確選出我們想要的人； ?面試可以相對準(zhǔn)確地找到我們想要的人； ?筆試和面試的順序并沒有一定之規(guī)，但在應(yīng)聘人數(shù)較多的情況下，先安排筆試可以節(jié)省我們很多的時間和精力 。 112 Company Logo 標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化的保證 —— 測評 ?測評意義和依據(jù) ?測評內(nèi)容 ?測評方法 ?如何理解測評結(jié)果 113 Company Logo 勝任能力的冰山模型 知識 技能 價值觀 自我形象 角色定位 個性 人格 內(nèi)驅(qū)力 /社會動機(jī) 基準(zhǔn)性 勝任力 鑒別性 勝任力 — 獨特性 動力性 114 Company Logo 常用面試方法介紹 ? 結(jié)構(gòu)化面試 ? 行為面試法 ? 情景模擬法 ? 壓力面試法 ? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 115 Company Logo 結(jié)構(gòu)化面試 ? 命題、結(jié)果評定等環(huán)節(jié)均按事先制定的標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行的面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試。 ? 使用要點：一把尺子量所有人 ? 特點： ? 通過分析得出空缺職位的勝任資格； ? 確定可測量命題，并給出參考 答 案及評分標(biāo)準(zhǔn)； ? 對所有應(yīng)試者都提相同類型的問題； ? 考官必須經(jīng)過專門的挑選和培訓(xùn)； ? 有統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)和評定量表。 116 Company Logo 結(jié)構(gòu)化面試 ?優(yōu)勢： ? 問題直接指向工作； ? 客觀性強(qiáng)； ? 相同的評估尺度； ? 預(yù)測工作成功的較好辦法。 ?局限： ? 耗時； ? 開發(fā)費用高； ? 缺少因人而異的“個性化”問題； ? 層層深入提問的方式受到限制。 117 Company Logo 行為面試法 ?先看一段 錄像 ； ?針對應(yīng)聘者過去發(fā)生的事件進(jìn)行詢問； ?通常使用“最 …… ”的方式進(jìn)行提問； ?提問的過程，必須采用不斷追問細(xì)節(jié)的方式，以判斷應(yīng)聘者的行為方式、思維方式和能力素質(zhì)，并對其描述的真實性進(jìn)行驗證； ?問題的設(shè)計，必須針對應(yīng)聘者的回答，因此，在應(yīng)聘者描述細(xì)節(jié)的過程中，必須高度集中注意力傾聽其描述，并對重要的細(xì)節(jié)予以記錄和追問 。 118 Company Logo 情境面試法 ?設(shè)定一定的假設(shè)情境，在此基礎(chǔ)上要求應(yīng)聘者對一系列相關(guān)問題進(jìn)行回答； ?問題的設(shè)計多來自于工作，或是工作所需的某種素質(zhì)體現(xiàn)； ?屬于結(jié)構(gòu)化面試的一種特殊形式，通常對問題有預(yù)先的答案； ?一個假設(shè)性的情境，會涉及到對應(yīng)聘者多種能力的考察，在提問前必須清楚重點考察的方面。 119 Company Logo 典型的情境類問題 ?如果入職后您被分配到一個科室，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部氛圍不是很好，很多人只會夸夸其談，認(rèn)真做事的人很少，而且個別老員工還搞“小團(tuán)隊”，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)。遇到這種情況，您會怎么辦？ ?假如你們領(lǐng)導(dǎo)有事去外地出差，臨走之前讓你暫時負(fù)責(zé)一下科室的日常工作，結(jié)果那天正好現(xiàn)場遇到一個非常緊急的問題需要你們馬上給出明確的技術(shù)指導(dǎo)意見。但領(lǐng)導(dǎo)在飛機(jī)上，你又沒有得到明確的授權(quán)，這時你會怎么做？ 120 Company Logo 壓力面試法 ?壓力面試是指在有意制造的緊張氣氛中提出一連串問題，窮追不舍，直至求職者無法回答，以此觀察求職者對壓力的承受能力和應(yīng)變能力。 ?最常用的施壓技巧 —— “抬杠” 。 ?使用要點：“挑逗”對方的情緒，控制自身情緒。 121 Company Logo 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試是采用情景模擬的方式對應(yīng)聘者進(jìn)行集體的面試。它通過給一組應(yīng)聘者 (一般是 6～ 8人 )一個案例性的問題，讓他們進(jìn)行一定時間 (一般不超過 1小時 )的討論，來檢測考生的個人影響力、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、團(tuán)隊意識、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力等各個方面的能力和素質(zhì)的面試方法。 ? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考察要點： ? 無指定領(lǐng)導(dǎo)； ? 團(tuán)隊角色； ? 討論的深度； ? 優(yōu)點：考察全面，可以從一些細(xì)節(jié)中進(jìn)行觀察。 ? 缺點：不易操作（對面試的過程控制要求很高），對考官的要求很高，相對更適合管理類崗位。 122 Company Logo 追 問 技 巧 ? 在求職者回避細(xì)節(jié)時，就細(xì)節(jié)進(jìn)行追問： ? 例如：“因為我處理這件事很得當(dāng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)” —— 問：你是怎么處理的？ ? 在求職者以主觀感受代替對事實的陳述時，就事實進(jìn)行追問： ? 例如：“雖然當(dāng)時客戶的情緒很大，但我覺得自己的做法是符合公司要求的” —— 問：你為什么說符合公司要求？ ? 避免追問隱私問題。但當(dāng)對方以“個人原因”這種方式來回答時，需要從其他角度進(jìn)行印證； ? 追問技巧最有效的訓(xùn)練方式：以“ …… 是什么”、 “為什么”和“還有嗎”的句式進(jìn)行追問。 123 Company Logo 用好最后的環(huán)節(jié) —— 讓對方提問 ? 在求職者不使用技巧的情況下，對方的提問，往往代表了其求職過程中的關(guān)鍵點； ? 回答問題之前的追問，往往能從中挖掘出新的信息。 124 Company Logo 關(guān)于高端候選人的面試 ? 高端候選人的差異在于心理優(yōu)勢和心態(tài)的差異，提問過程中，放低面試官自身的態(tài)度，反倒有可能獲得更真實的信息； ? 不適合采用壓力面試的方法，更適合采用亂序提問和引導(dǎo)式提問法； ? 相對而言更加坦誠，但造假的功力也更深，背景調(diào)查變得更重要。 125 Company Logo 目錄 員工關(guān)系 績效管理 薪酬與福利 培訓(xùn)與教育 招聘與選拔 行政管理 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 戰(zhàn)略與規(guī)劃 待續(xù)