大學生物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)秀實習報告范文三篇-資料下載頁
2025-04-13 23:04本頁面
【正文】 在實習中，我看到一套由__物業(yè)合作自行設計開發(fā)的一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡 一站式服務、最佳保安的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力?！ ∪⑼菩蓄櫩突幽?促進公司與業(yè)主之間的良性互動?！ _物業(yè)在與業(yè)主關系管理方面，在實習中我了解到，在20__年__重點開展了顧客互動年活動。成立了__俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動。六一兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動。十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影。十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。 四、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理?！ τ谠O備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度。對各類設備都建立設備卡片。做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準。發(fā)電機每月試運行一次。消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等?！ ∥?、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍?！ 」芾硖幍谋０补芾碓O大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度。對新新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì)。強化服務意識，樹立友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。 通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。
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