【正文】 20xx年，接待科加強了對小車隊的管理，對接待科所負責的車輛發(fā)生的費用進行了詳細的統(tǒng)計和測算，嚴格控制燃料及維修保養(yǎng)費用，并進行了成本效益核算。出臺了車輛管理辦法、將在學校各院系會議由接待辦集中接待的情況下，除保障校領導日常用車外，加強管理，科學調度，規(guī)范用車程序，做好出車記錄，形成良好的申請用車環(huán)境，力爭做到各方滿意，學校放心。　　(四)加強信息化建設，為全校用戶提供更優(yōu)質的服務　　，保證信息化工作準確到位。全年共制作完成電子屏近百個，制作宣傳動畫五十余個，編輯信息兩千六百余條，制作專欄、專區(qū)十六個。在校園網(wǎng)管理方面，為全校九十余名信息員和七十余名教務員提供技術服務，共完成系統(tǒng)調整二十余次。配合學校完成了黑龍江大學20xx新春賀卡的設計工作及校領導重要講話演示稿5項?！　?，整合校園網(wǎng)核心應用項目，不斷研發(fā)新功能、新應用，本年度先后完成新版校園網(wǎng)(ioa20xx)、新版黑龍江大學主頁、新版黑龍江大學新聞網(wǎng)。目前正處于測試調研階段，將于20xx年春季學期正式投入使用?！　?五)搞好綜合協(xié)調服務，保證南校區(qū)各項工作順利進行　　，充分發(fā)揮綜合協(xié)調作用。在南校區(qū)的教學調度、資產使用與各項管理、安全保衛(wèi)、校園管理、家屬院內及周邊環(huán)境整頓等方面做了大量綜合協(xié)調工作，保證了南校區(qū)各項工作的順利進行。加強南校區(qū)的保衛(wèi)安全工作，多次進行安全檢查、提出消除安全隱患的整頓措施。及時安排南校區(qū)值班值宿工作，并協(xié)同保衛(wèi)處對值班值宿情況進行檢查。認真做好南校區(qū)教師、學生的來信來訪工作，并將辦理情況及時向教師和學生進行反饋。不斷完善校園網(wǎng)南校區(qū)專欄建設、使南校區(qū)專欄內容日漸豐富。體育館裝修工程已完成，面向南校區(qū)師生免費開放。　　，為南校區(qū)學生排憂解難。與有關部門配合，合理安排車輛，保證了南校區(qū)至校本部的通勤班車及學生上課用車正常運行。南校區(qū)俱樂部克服各種困難，積極為學生提供便利，為學生開展業(yè)余文化生活提供了方便?！　?六)積極開展校友活動，校友工作穩(wěn)步推進　　完成校友社區(qū)的日常維護、管理與更新，不斷充實校友網(wǎng)站的欄目和內容，審批注冊校友社區(qū)用戶2760人。收集整理本?？?、研究生和成人教育等在校生信息數(shù)據(jù)近4萬人，完成了導入數(shù)據(jù)庫工作。編輯印刷了校友通訊《沙曼楊柳》兩期，為校友寄送400余本，為校友寄送賀卡340份。組織召開了《黑龍江大學校史》增訂的編寫工作會議?！　?七)加強電話管理工作，為廣大教職工、學生提供良好的通信服務　　，確保學校教學、辦公、學生、家屬區(qū)電話暢通。積極協(xié)助通信有關部門，為學生、老師提供通信窗口 “一條龍”服務。20xx年共維修處理故障739次，安裝電話124臺，遷移電話83臺，辦公室并串分機電話86臺。為評建工作安裝并分機電話30臺，為教工用戶辦理拆機業(yè)務54件，為招生熱線、安裝專線20條，電話機15臺，為新生進校安裝財務收費專線10條，參與輔設樓內電話網(wǎng)絡，分布情況設計，同網(wǎng)通公司一起解決學生公寓電話問題，去年修理電話260臺，換“200”電話機150臺，完成40多戶高層用戶的搬遷工作，同時協(xié)調好網(wǎng)通公司、聯(lián)通公司、移動公司、鐵通公司在黑大通信業(yè)務方面在關系，使教工、學生受益，也得到了用戶的信任。20xx年我們電話科被評為中國(網(wǎng)通)集團有限公司哈爾濱分公司授予“通信保障先進單位”稱號?！　。娜鉃槿熒鷨T工服務。為了滿足全校辦公電話需要，及時更改、補充工作電話表，加大查號力度，開通“114”查號語言熱線，堅持全天24小時有人值班，對外來電話進行詳細解答，提高黑龍江大學對外服務知明度和服務質量。還配合相關部門安裝維護“學生服務熱線”，“生活服務熱線”。同時還對營業(yè)服務人員進行業(yè)務培訓，提高業(yè)務服務水平，提高服務場所的環(huán)境?！　?八)加強思想政治工作，提高“兩辦”人員的整體素質　　，努力提高思想素質和業(yè)務素質。認真學習貫徹xx大精神，積極落實省委“先鋒工程”，開展了構建和諧校園活動，深入開展本部門迎評建設的宣傳動員工作，強化工作責任感和使命感，組織學習了有關業(yè)務工作知識，全辦人員的思想素質和工作能力有了明顯提高。進一步加強基層黨組織建設和黨員教育、管理工作?！　。瑯淞⒘谡牧己眯蜗蟆Ｎ覀兪冀K把服務作為辦公室工作的主線，在服務宗旨中旗幟鮮明地把為教學服務放在第一位。一年來我們繼續(xù)秉承 “服務教學，服務師生，服務大局，服務社會，發(fā)揮第一窗口作用，促進校園和諧” 的服務宗旨，建立了兩辦的承諾：保證學校領導科學決策、政令暢通。保護師生的合法權益。保障學校重大活動有序進行。保持與社會的緊密聯(lián)系。在內部建設方面我們積極推進黨務公開工作，深入開展黨風廉政建設工作，不斷加強作風建設，樹立了良好的窗口形象，我們加強支部建設工作，參加了黨的知識和評建競賽活動、加強對發(fā)展黨員工作的管理，認真做好新時期發(fā)展黨員工作，發(fā)展四名同志為中共預備黨員，確定兩位同志為入黨積極分子。暑期，我們召開專題民主生活會，進行黨員的民主評議活動，通過這民主評議黨員活動，使全體黨員認清了自身存在的問題，進一步增強了履行黨員義務，發(fā)揮黨員先鋒模范作用的自覺性，達到了預期的目的。一年來，兩辦對內強化服務，積極幫助各有關學院(部門)搞好各類會議的籌備和組織工作在全辦認真貫徹執(zhí)行。　　總結過去一年的工作，全辦人員不計時間、不計報酬、加班加點、任勞任怨，圓滿完成了全年的各項工作任務，“兩辦”取得了一定的成績，但是，在工作中也存在一定的問題，如：有的工作中存在一定的疏漏和不足，一些規(guī)章制度和工作程序有待進一步健全，工作人員的工作能力有待進一步提高等等。今后，要認真研究解決這些存在的問題，繼續(xù)提高“兩辦”人員的思想素質和業(yè)務工作能力，努力開創(chuàng)“兩辦”工作的新局面。