【正文】 門子，但是為什么西門子沒有我們這么多的銷售人員，卻有跟我們相差不大的銷售額？他們產(chǎn)品穩(wěn)定，問題少呀，而華為公司產(chǎn)品不夠穩(wěn)定，而且中央研究部不大愿意參加QCC活動呀。什么叫做客戶滿意度？客戶的基本需求是什么？客戶的想法是什么？他把客戶的想法未經(jīng)科學歸納就變成了產(chǎn)品，而對客戶的基本需求不予理會，產(chǎn)品自然做不穩(wěn)定。他盲目地自以為是創(chuàng)新，他認為做點新東西就是創(chuàng)新，我不同意這個看法。我剛才看了“向日葵”圈，他們就是創(chuàng)新呀，因為把一個不正確的東西，把它不正確率大幅度下降了。他們付出了巨大努力，找到了里面的規(guī)律，就是創(chuàng)新。特別是我們研發(fā)系統(tǒng)，一個項目經(jīng)理上臺以后，生怕別人分享他的成果，因此就說所有這個產(chǎn)品的所有東西都是他這個項目組研究的。那我就給中央研究部的干部部說一句話，象這樣的人不能享受創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新獎，不能因為創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新就給他提升晉級，而且他不能做項目經(jīng)理，他實在幼稚可笑。 華為公司擁有的資源，你至少要利用到70％以上才算創(chuàng)新。每一個新項目下來，就應當是拼積木，只有最后那一點點才是不一樣的，大多數(shù)基礎都是一樣的。由于一些人不共享資源地創(chuàng)新，導致我們很多產(chǎn)品進行了大量的重復勞動，根本就不能按期投產(chǎn)，而且投產(chǎn)以后不穩(wěn)定。上一次我看了中央研究部有一個組織獎，這一次看來還有一個BOM清單（中試水晶）組得獎，所以我想，我們很快要開展什么叫做核心競爭力、什么叫做創(chuàng)業(yè)、什么叫做創(chuàng)新的大討論。我希望每個人都要發(fā)言，特別是你們做了小改進的。你光看他搞了一個新東西那不是創(chuàng)新。 我剛才講了研發(fā)系統(tǒng)，有些項目研發(fā)的時候連一個簡單東西都自己開發(fā)，成本很高，他不是創(chuàng)新，他是消耗、浪費了公司的寶貴資源。一個大公司，最體現(xiàn)降低成本的措施就是資源共享。人家已經(jīng)開發(fā)的一個東西我照搬過來裝進去就行了，因為沒有技術(shù)保密問題，也沒有專利問題，裝進去就行了，然后再適當做一些優(yōu)化，這樣才是真正的創(chuàng)新。那種滿腦子大創(chuàng)新的人實在是幼稚可笑的，是沒有希望的。我們非常多的高級干部都在說空話，說話都不落到實處，“上有好者，下必甚焉”，因此產(chǎn)生了更大一批說大話、空話的干部?，F(xiàn)在我們就開始考核這些說大話、空話的干部，實踐這把尺子，一定能讓他們扎扎實實干下去，我相信我們的淘汰機制一定能建立起來。 在學習與實踐中增長才干 我認為QCC活動滾動的范圍會越來越大，也會越來越寬。但是，不要完全自己去發(fā)明創(chuàng)造QCC圈的活動，要多閱讀一些國際書籍，多閱讀一些參考書籍，你們在活動之前多看看書，不要光使用無窮逼近法去消滅故障。干活要會使巧勁。在這個問題上要向國際規(guī)范化的管理多學習。我曾經(jīng)給市場部的人講過一個故事：50年前有兩個青年在抬石頭修教堂，一個智者問他們：“你們在干什么”？一個青年告訴他“我在抬石頭”，另外一個青年則說“我在修教堂”。50年過去以后，大家回過頭來看一看，說抬石頭的人還在抬石頭，說修教堂的已成了哲學家。這個故事誰告訴我的呢？是阿塞拜疆科學院院長到我們公司訪問的時候，他跟我談到這個故事。他講華為公司現(xiàn)在每天都在修教堂，為什么？我們瞄準了一個發(fā)展大目標，做的事情是天天在搬磚頭、搬石頭，但是總目標是為了公司的核心競爭力的提升。所以我們每天都在修教堂，50年后你們可能就修成了，大家都成為哲學家，成為企業(yè)家，成為一個很好的管理者，很好的工人，很好的專家。 大家想想，在公司里你的工作總目標是修教堂，而你的人生目標不是也在變化嗎？回過頭來你們想一想，在參加QCC活動之前，你們的能力強一些呢？還是參加QCC活動以后你們的能力強一些？如果你的能力強了又被人事部門所確認了，是不是你的工資就漲了一些呢？我想你的家人也應該很高興，作為一個父母，作為一個親人，他希望看到的是你的進步，所以你也在這個QCC活動過程中得到了進步。因此，除了為公司的發(fā)展大家要同心協(xié)力之外，更重要的是你個人也在塑造自己。跨過這個世紀以后，華為公司的發(fā)展速度，還會加倍的快，在海外市場上我們還會有比較大的成績。我相信在今年下半年你們一定會聽到很多好消息。因此，我們迫切地需要大量的干部，也迫切需要可靠穩(wěn)定的產(chǎn)品，需要更多更好的產(chǎn)品，這涉及到公司每一個員工。你們今天在自己的鍛煉中所付出的投資定會加倍地得到回報。我希望我們這個QCC活動不僅要繼續(xù)發(fā)展下去，而且希望團結(jié)的人要越來越多。 我認為，不一定要搞公司級的發(fā)獎，你們叫我來發(fā)獎，起了什么作用？沒有作用。我想，各個部門都可以自己建立自己的QCC活動，要圍繞公司核心競爭力的提升這個總目標，那么各部門的活動開展起來，得獎人的范圍就可以大幅度擴大。我希望得獎和不得獎都應該給他們一個記錄?，F(xiàn)在我們講任職資格考核要講資歷調(diào)查，我們的檔案系統(tǒng)是太落后了，如果不把你們這些好的東西記進去，將來評級的時候，沒有任何數(shù)據(jù)，評選靠領導印象，那是不公平的，你們虧了。當然，也不要計較這個小問題，磨難對你人生是最好的老師。但組織的公平、公正，要靠記錄你們成績的方式不斷來考核你們，給你們的評價要得到不斷提升。因為我們對干部的關(guān)懷就是實事求是地評價干部，而不是靠感情，我跟誰好，就給誰打分高一點。當我們這個任職資格的尺子不斷落實下去，將會有所改觀。我想，有3年時間華為公司的人力管理上就會好多了，南郭先生吹號就不會太響了。 同心協(xié)力求公司大發(fā)展 我認為大家在這個QCC活動過程之中是在鍛煉自己，但是不要滿足于這項活動對你的鍛煉，要提升它，要多讀些書，多看些書，提升自己的本領，擴大自己的知能范圍－－知識范圍和能力范圍，然后使自己能夠迎接新時代的發(fā)展。我想未來新時代的總裁可能就在在座的人中產(chǎn)生，各級干部的接班人都會在你們中產(chǎn)生。所以你們也不要光顧自己進步就忘了別人，因為我們這里今天才坐了1200人，應該有8000人。現(xiàn)在你們還是少數(shù)派，當你們變成多數(shù)派的時候，我們就可以去欺負少數(shù)派，你可以說，你只要不搞改進我們就不讓你升級，那么我們就勝利了。現(xiàn)在你們是少數(shù)派，多數(shù)派認為你們搞得太先進了，你們破壞了現(xiàn)有的秩序，讓我們?nèi)兆与y受了，我們大家不投你的票。所以你們要增加你們的得票機會，就要團結(jié)更多的人一起參加這個活動。 日本為什么搞得這么好？我曾經(jīng)看到《華為人》報有一個關(guān)于品質(zhì)的故事，講一個汽車的QCC（零件）圈，以前是100％的合格，被免檢驗收，后來是100％的不合格，原因就是零件上有一個毛刺，自己買一個銼刀，每次把毛刺挫掉，這個零件就很好了，產(chǎn)品就發(fā)走了，但他沒有給別人交待，在他退休以后，這個零件就又100％不合格了。我希望大家要把自己的經(jīng)驗告訴別人。為什么呢？我們已經(jīng)確定了，華為公司將來選拔干部要使用導師制，就是你培養(yǎng)別人你就是他的導師，導師要優(yōu)先得到使用。比如說，一個組長大家考評他沒有什么能力呀，但，你這個組怎么成績這么大，做出很多成績來呢？我認為那就是他最大的能力，他就是一個膠水、漿糊，他把所有有用的要素都粘合在一起了，形成了新的成就。其實，他就是領袖呀，他就是管理天才，領袖不就是干這個事嗎？我們哪一個領袖可能是什么都會呢？他就是把人用對了，把組織流程搞清楚了，把運行機制搞明白了，所以他就取得了很好的成效。你們不要小瞧你們的圈長，當然，我也不是主張你們?nèi)T去篡權(quán)，你們?nèi)﹂L就在鍛煉組織能力，因為當你在領導8個人的時候，有什么不可以領導80個人呢？當你領導80個人的時候，有什么不可能領導800個人呢？當你領導800個人的時候，有什么不可能領導8000個人呢？領導的才能是在實踐中增長的。 所以我主張你們在實干中不斷提升自己的實際能力、管理能力，對人的團結(jié)能力。但是團結(jié)要講原則，要加強原則性的團結(jié)。華為公司跨入新世紀以后，需要大量干部的時候，我們還是要在你們中間選拔優(yōu)秀干部。但是即使有兩個不優(yōu)秀的，他們開后門上去了，不要怕嘛，我們都是有標準的，他干了一段時間干不了那活，他也得下來。一個人優(yōu)點突出，缺點也會很突出，大家評議他的優(yōu)點的時候，也常會評議他的缺點。結(jié)果這個有缺點，那個有缺點，都上不去。結(jié)果找了一個人，嘿，這個人大家都覺得沒有意見，上來的卻不是人才。怎么防止呢？就是要有多少年的記錄，這些年走過的腳印是誰都不能否定和抹滅的。這樣我們就能產(chǎn)生一大批優(yōu)秀的干部。我們將來有根據(jù)拿出來，37年他打過日本鬼子，38年受過傷，42年的時候他還到敵后去鉆過青紗帳。那么一步步記錄下來，我們選拔干部的時候是一目了然。大家埋怨我們，說我們有時候是喬太守亂點鴛鴦譜。你說不點怎么辦？8000多人能認識幾個？要做好調(diào)查嗎？精力很有限。因此我們現(xiàn)在使用干部的過程中，也缺乏很深刻的依據(jù)。我們通過各種管理活動，通過各種管理工作，大家的評價，將大家的活動作個記錄，即使沒有得獎，我認為也應該記錄，只是得獎的人多了1％的退休金。我認為這些記錄對你一生的成長是有幫助的，但是，千萬不要為功臣所累，不要以為自己是功臣了，就得意忘形了，那好，你就可能栽在這個自滿的基礎上了。 對公司來說，要避免對干部評價的片面性，也要求大家不要趕熱潮，永遠保持前進的態(tài)勢，永無止境。公司的發(fā)展是階段論的，是一個階段一個階段地發(fā)展，但是，核心競爭力的目標是不斷論的。所以在你停留的那段時間，你已經(jīng)開始落后了，我們對你落后的那段歷史進行記載的時候，你又虧了。那么你說，“我們什么時候能喘口氣”？退休吧。19 / 1