【正文】 超6時(shí)，術(shù)科一天不超4時(shí)，小車8人一車，大車6人一車。六、教員上課與訓(xùn)練持教練員證帶教案上課。按實(shí)施計(jì)劃安排的時(shí)間上課訓(xùn)練，不準(zhǔn)私自停課、私自調(diào)課，有事請假，杜絕遲到和提前下課。不準(zhǔn)譏笑、侮辱體罰學(xué)員。七、教員要按教學(xué)大綱要求，規(guī)范施教。如實(shí)簽寫教學(xué)日記和培訓(xùn)記錄。八、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)定期組織人員對(duì)教員的備課、教案、日記、培訓(xùn)質(zhì)量、安全、和學(xué)員的到課、課堂秩序進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，處理解決。九、加強(qiáng)學(xué)員的考核工作，制定考核標(biāo)準(zhǔn)和考核制度，理論和實(shí)際操作認(rèn)真考核，結(jié)業(yè)考試合格者發(fā)給結(jié)業(yè)證。不合格者，不準(zhǔn)結(jié)業(yè)。十、經(jīng)常開展教學(xué)質(zhì)量評(píng)教活動(dòng)，聽課、示教、交流研討。改進(jìn)教學(xué)方法，不斷探索和總結(jié)改革的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法。十一、建立教練員質(zhì)量信譽(yù)考核制度，定期考核教員教學(xué)、安全、質(zhì)量、廉潔、質(zhì)量排名、等促進(jìn)教學(xué)工作和培訓(xùn)質(zhì)量的提高。十二、建立學(xué)員學(xué)籍管理制度，檔案保存四年，建立結(jié)業(yè)證臺(tái)賬，不合格者不發(fā)給結(jié)業(yè)證書。教學(xué)階段管理制度一、建立健全車輛實(shí)際、理論訓(xùn)練計(jì)劃及教學(xué)提示與實(shí)施辦法。二、檢查各個(gè)階段的訓(xùn)練計(jì)劃的實(shí)施達(dá)標(biāo)情況，并在教練員中開展自檢自糾活動(dòng)。三、各車教練員要把每天訓(xùn)練計(jì)劃的實(shí)施情況逐日填寫在教練日志上，以及時(shí)掌握各個(gè)學(xué)員的技術(shù)狀況及進(jìn)度情況，便于總結(jié)提高。四、在各個(gè)階段訓(xùn)練結(jié)束時(shí)，各車教練員要及時(shí)把訓(xùn)練情況進(jìn)行總結(jié)，向駕校（隊(duì)）領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出建設(shè)性意見。五、要保證質(zhì)量，按計(jì)劃訓(xùn)練，不得盲目追趕進(jìn)度，要確保所訓(xùn)學(xué)員安全、技術(shù)、心理素質(zhì)都過關(guān)。六、建立階段訓(xùn)練的臺(tái)帳，做到有計(jì)劃有實(shí)施，有總結(jié)，有匯報(bào)。財(cái)務(wù)管理制度一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的財(cái)經(jīng)方針、政策及學(xué)校制定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。財(cái)會(huì)人員要以身作則，奉公守法，不徇私情。二、建立健全財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任制，做到事事有人管，人人有專責(zé)，辦事有要求，工作有檢查。既要明確分工，又要密切協(xié)作。三、根椐學(xué)校的計(jì)劃，正確編制年度預(yù)算和月計(jì)劃額度。辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，按照規(guī)定的程序和期限，報(bào)送會(huì)計(jì)月報(bào)、季度和各種預(yù)算報(bào)表。四、組織合理收入，嚴(yán)格按照收支兩條線原則，嚴(yán)格控制支出。凡是該收的要抓緊收回，凡不符合財(cái)務(wù)開支標(biāo)準(zhǔn)和開支計(jì)劃的要拒付。臨時(shí)必需的開支應(yīng)按審批手續(xù)辦理。五、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，及時(shí)匯報(bào)學(xué)校的收支、財(cái)產(chǎn)管理等情況，會(huì)同有關(guān)部門做好經(jīng)濟(jì)核算和管理工作。六、學(xué)校財(cái)務(wù)室對(duì)外所有開支均應(yīng)取得合法的原始憑證。原始憑證應(yīng)由經(jīng)手人、驗(yàn)收人和主管負(fù)責(zé)人簽字后，出納付款結(jié)算。一切空白紙條，不能作為正式憑據(jù)報(bào)銷。七、會(huì)計(jì)人員要及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，防止拖欠，避免呆帳。八、財(cái)務(wù)室應(yīng)與有關(guān)科室配合，定期對(duì)房屋、設(shè)備、家具、教學(xué)儀器等資產(chǎn)使用情況進(jìn)行監(jiān)督，清查庫存，防止拖欠，防止浪費(fèi)和積壓。九、銀行帳號(hào)和支票不得出借給任何單位和任何人。簽發(fā)空白支票時(shí)須嚴(yán)格登記，不得簽發(fā)空頭支票，領(lǐng)用支票要辦理手續(xù)，支票領(lǐng)出不得轉(zhuǎn)讓他人。支票填錯(cuò)，不得涂改，應(yīng)加蓋作廢章以示作廢。十、每月核對(duì)銀行存款，填制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查詢，做到帳款相符。十一、庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定限額或以“白條”頂現(xiàn)金庫存。嚴(yán)禁挪用公款，或以長補(bǔ)短。十二、當(dāng)日收入的現(xiàn)金當(dāng)日送交銀行，學(xué)校要配備專車并有2人以上陪同，確保人員及資金的安全。十三、學(xué)校財(cái)務(wù)人員支付（包括公私借用）每一筆款項(xiàng)，不論金額大小均須校長簽字。十四、做好原始憑證、帳本、財(cái)務(wù)決算等核算資料的歸檔、整理、裝訂工作。財(cái)務(wù)室保管1年，1年后交學(xué)校檔案室保管。計(jì)時(shí)培訓(xùn)管理制度預(yù)約計(jì)時(shí)培訓(xùn)“是借鑒國外培訓(xùn)駕駛員的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國特點(diǎn)而制定出的一種新型培養(yǎng)駕駛員的教育形式，科技含量的增加是汽車駕駛學(xué)校體系改革中的大膽嘗試。北環(huán)駕校將本著全心全意為學(xué)員服務(wù)的方針為社會(huì)輸送優(yōu)秀的駕駛員。一、學(xué)員拿到計(jì)時(shí)預(yù)約卡后，可預(yù)約七天之內(nèi)的車輛。學(xué)員每次上車首先到計(jì)時(shí)大廳辦理預(yù)約車輛及刷上下車卡手續(xù)約車。（辦理電話預(yù)約的學(xué)員上車先到九號(hào)窗口憑培訓(xùn)計(jì)時(shí)手冊取卡，訓(xùn)練完畢后把卡交回九號(hào)窗口）。二、學(xué)員在預(yù)約當(dāng)天車輛時(shí)，應(yīng)注意約車時(shí)間和所約時(shí)間段，必須提前15分鐘預(yù)約，退約須提前24小時(shí)，當(dāng)天所約車輛不予退約。（辦理電話預(yù)約的學(xué)員請把IC卡和預(yù)約單放在九號(hào)窗口可電話預(yù)約或退約）。三、每次培訓(xùn)前，學(xué)員提前15分鐘到電腦刷卡處刷卡和指紋認(rèn)定，訓(xùn)練后也要進(jìn)行指紋認(rèn)定，刷卡時(shí)請學(xué)員自已看一下顯示屏，當(dāng)顯示出您所約車號(hào)時(shí)，工作人員按下確定且蓋章，即劃完考勤。上車或下車有一次不刷卡，視為考勤無效。四、學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行上下車刷卡制度，忘刷或漏刷均將視為沒按 培訓(xùn)收費(fèi)管理制度一、培訓(xùn)收費(fèi)是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，涉及每個(gè)學(xué)員的切身利益，因此，財(cái)務(wù)人員必須嚴(yán)守規(guī)定，按章辦事。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一定要在國家物價(jià)部門批準(zhǔn)范圍內(nèi)收費(fèi)，決不多收費(fèi)、亂收費(fèi)，更不能搞惡意降價(jià)等不正當(dāng)競爭行為。三、做到明碼標(biāo)價(jià)，公示培訓(xùn)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)員一目了然，交個(gè)明白錢。四、收費(fèi)必須向?qū)W員出示收據(jù)，自覺接受社會(huì)和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。五、堅(jiān)持每月對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行一次檢查清理，如發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)、亂收費(fèi)等情況，及時(shí)退給學(xué)員，并根據(jù)情節(jié)對(duì)收費(fèi)人員做出嚴(yán)肅處理。培訓(xùn)預(yù)約管理制度為了科學(xué)合理的安排駕駛培訓(xùn)和考試工作，方便學(xué)員的訓(xùn)練和考試，提高教練車的使用效率，特制定培訓(xùn)預(yù)約制度。一、設(shè)立教練長預(yù)約電話：2650581，方便學(xué)員聯(lián)系。二、學(xué)員提前一天與教練長聯(lián)系，約定自已的訓(xùn)練時(shí)間。三、包接送的學(xué)員與預(yù)約電話聯(lián)系，由教練長協(xié)調(diào)第二天接送的時(shí)間和車輛。四、學(xué)員符合條件報(bào)名后，學(xué)校在30日之內(nèi)向有關(guān)部門進(jìn)行預(yù)約科目一理論培訓(xùn)及理論考試，理論考試不合格的推遲到下一期預(yù)約。五、對(duì)科目一考試合格者，車輛管理部門核發(fā)駕駛技能準(zhǔn)考證后，學(xué)校隨及安排學(xué)員科目二、科目三的駕駛技能培訓(xùn)。六、科目二、科目三，大車強(qiáng)化訓(xùn)練40天（324學(xué)時(shí)），小車強(qiáng)化訓(xùn)練30天（240學(xué)時(shí)）。七、學(xué)員通過學(xué)校結(jié)業(yè)考試取得結(jié)業(yè)證書三日之內(nèi)，學(xué)校向市車管部門預(yù)約科目二、科目三的考試。八、對(duì)于考試不合格的學(xué)員，學(xué)校免費(fèi)繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)，參加下期補(bǔ)考。九、科目二考試需提前五天預(yù)約，學(xué)員將本人的身份證號(hào)碼、車型報(bào)告教練長，由教練長統(tǒng)一造冊送支隊(duì)提檔。十、科目三考試需提前一個(gè)星期預(yù)約，學(xué)員將本人身份證號(hào)碼、車型、教練車報(bào)告教練長，由教練長統(tǒng)一造冊送支隊(duì)提檔。十一、預(yù)約考試的學(xué)員如無特殊情況務(wù)必要參加考試，預(yù)約三次不來參加考試將延遲半年參加考試。培訓(xùn)質(zhì)量管理制度 為加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，規(guī)范培訓(xùn)行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際制定本制度?！　∫弧W(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱的內(nèi)容、時(shí)間和順序組織教學(xué)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)查課制度，校領(lǐng)導(dǎo)不定期對(duì)教員授課進(jìn)行檢查；理論教學(xué)和駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況；堅(jiān)持隨時(shí)對(duì)教練員教學(xué)情況進(jìn)行檢查?！　《?、教務(wù)處負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練實(shí)施計(jì)劃，報(bào)學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行?！　∪⒔叹殕T未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自調(diào)課，確需調(diào)課的報(bào)教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?！　∷摹⒔叹殕T按照教學(xué)任務(wù)編寫教案，認(rèn)真?zhèn)湔n，耐心講解，仔細(xì)答疑?！　∥?、學(xué)員缺課時(shí)由任課教員補(bǔ)課，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時(shí)的不準(zhǔn)參加結(jié)業(yè)考試，不得報(bào)考駕駛證?！　×?、教務(wù)處憑學(xué)員理論模擬考試成績和駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后，與公安交警部門約考試，及格后安排實(shí)操訓(xùn)練?！　∑摺W(xué)校認(rèn)真做好駕駛培訓(xùn)記錄和資料歸檔管理工作。　　八、學(xué)校每季度隊(duì)教練員教學(xué)情況綜合考評(píng)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量排行公示，每半年對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行一次評(píng)估，寫出評(píng)估報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，逐步提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)水平。教練員管理制度一、教練員必須經(jīng)過上級(jí)有關(guān)部門培訓(xùn)考試合格持證后方可上崗，教練員在教務(wù)室的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)完成好本學(xué)員的駕駛教學(xué)任務(wù)。二、教練員必須按照全國統(tǒng)一教學(xué)大綱和學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃認(rèn)真施教，并填寫好當(dāng)日的教學(xué)日志。三、教練員必須具有良好的職業(yè)道德水準(zhǔn)，模范地遵守國家的各項(xiàng)政策法令和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，為人師表，教駕育人。四、教練員要樹立以校為家，關(guān)心學(xué)校的建沒和發(fā)展，愛護(hù)學(xué)員，廉潔從教，一視同仁，決不能吃、拿、卡，要。五、教練員應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)駕駛新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)水平。六、教練應(yīng)該牢固樹立以人為本、安全第一的思想，做到時(shí)時(shí)想安全，處處注意安全，忠于職守，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求。在執(zhí)教中因失職所造成的一切損失由教練員本人全部負(fù)責(zé)。七、建立、健全教練員檔案。學(xué)員管理制度一、學(xué)員入學(xué)后，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的政策法令和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。 二、一切行動(dòng)聽指揮，有事要請假，在校學(xué)習(xí)期間學(xué)員請假超過15天，曠課10天者，可視其情節(jié)推遲結(jié)業(yè)時(shí)間。 三、上學(xué)時(shí)必須精力集中，認(rèn)真聽講，不得吵鬧喧嘩、抽煙、會(huì)客。在電教室授學(xué)時(shí)學(xué)員不得隨意亂動(dòng)教學(xué)模具。進(jìn)入術(shù)科操作時(shí)，學(xué)員必須聽從教練員的指揮。 四、學(xué)員不準(zhǔn)私自動(dòng)車，違者一切后果自負(fù)。要愛護(hù)車輛及隨車工具，協(xié)同教練員對(duì)車輛勤檢查、勤修理、勤保養(yǎng)，時(shí)刻保持車輛清潔，車況良好，工具齊全。 五、遵守社會(huì)公德，講文明禮貌，講團(tuán)結(jié)友愛，尊敬師長，關(guān)心同志，愛護(hù)公物，不丟失、不損壞、不酗酒、不打架斗毆。 六、提高警惕，注意安全，嚴(yán)防車肇、失火、盜竊、煤氣中毒等現(xiàn)象發(fā)生。學(xué)員離校后生的—切意外，均由本人自負(fù)，學(xué)校概不負(fù)責(zé)。以上各條，每個(gè)學(xué)員必須嚴(yán)格遵守，如有違者，將視其情節(jié)給予批評(píng)教育，警告賠償、推遲結(jié)業(yè)，取消資格、直至追究法律責(zé)任。學(xué)籍管理制度一、學(xué)員報(bào)名時(shí)，按報(bào)名程序收齊辦理汽車駕駛證所需的身份征、學(xué)生證復(fù)印件和一張—寸照片。 二、按公安部交管局要求整理歸檔資料,認(rèn)真制作檔案。 三、所有檔案按照待考理論、待考樁考、待考路考分類放置。 四、駕駛證按在校學(xué)員和社會(huì)學(xué)員分類放置。 五、駕駛檔案資料不齊的檔案，及時(shí)通知學(xué)員補(bǔ)齊，以使其盡快參加培訓(xùn)、考試。 六、對(duì)于已經(jīng)報(bào)名而尚未參加考試的學(xué)員每半年通知一次來校參加培訓(xùn)考試。對(duì)于己經(jīng)超過考試期限的不再予以通知。教學(xué)培訓(xùn)日志記錄制度為了使駕駛訓(xùn)練正規(guī)化，使學(xué)員在訓(xùn)練駕駛技能的同時(shí)，鞏固專業(yè)理論知識(shí)，要每一個(gè)階段訓(xùn)練結(jié)束后均應(yīng)填寫階段訓(xùn)練教學(xué)培訓(xùn)日志一、教學(xué)培訓(xùn)日志應(yīng)寫明實(shí)習(xí)課目、訓(xùn)練起止時(shí)間，目的及駕駛實(shí)習(xí)訓(xùn)練路線等。二、教學(xué)培訓(xùn)日志重點(diǎn)應(yīng)寫明在本階段訓(xùn)練過程中的體會(huì)，整個(gè)技能形成的各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題，在改進(jìn)過程中的心得。三、教練員在各階段訓(xùn)練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)向?qū)W員布置本階段訓(xùn)練教學(xué)培訓(xùn)日志，明確課題、教學(xué)培訓(xùn)日志的要求。四、對(duì)學(xué)員的教學(xué)培訓(xùn)日志，教練員應(yīng)針對(duì)每個(gè)學(xué)員的具體情況，指出存在問題，并及時(shí)向?qū)W員反饋情況。五、對(duì)全車學(xué)員訓(xùn)練情況，通過教學(xué)培訓(xùn)日志反映出共性問題，提出改進(jìn)意見，使全車訓(xùn)練水平同步提高。學(xué)員投訴管理制度為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作，及時(shí)處理學(xué)員投訴，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)，制定本制度。一、學(xué)校向社會(huì)、向?qū)W員公開辦理程序、規(guī)章制度，收費(fèi)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)透明度，自覺接受學(xué)員和社會(huì)的監(jiān)督。 二、全體員工應(yīng)自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)大綱及教學(xué)計(jì)劃，科學(xué)管理，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格履行好自己的職責(zé)。 三、辦公室投訴舉報(bào)電話(04672650581)和意見箱，積極熱情地受理學(xué)員的投訴舉報(bào)。學(xué)員投訴舉報(bào)的問題，迅速調(diào)查核實(shí)處理。對(duì)于建設(shè)性的建議及時(shí)改進(jìn),并在三日之內(nèi)給學(xué)員—個(gè)滿意的答復(fù)。 四、對(duì)學(xué)員投訴舉報(bào)員工的違紀(jì)行為，學(xué)校立即組織人員查證落實(shí)，視情節(jié)給予嚴(yán)肅處理。 五、學(xué)校對(duì)投訴舉報(bào)的學(xué)員，要保護(hù)他們的合法權(quán)益，對(duì)投訴舉報(bào)者決不打擊報(bào)復(fù)。六、學(xué)員投訴內(nèi)容學(xué)員認(rèn)為學(xué)校、教員及其他工作人員，侵害其合法權(quán)益時(shí)可以進(jìn)行投訴。具體內(nèi)容包括：學(xué)校未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間培訓(xùn)的；學(xué)校在填寫培訓(xùn)記錄時(shí)弄虛作假的；學(xué)校亂收費(fèi)的；學(xué)校沒有履行對(duì)學(xué)員承諾的；教練員索要錢物或參加宴請的；教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的；教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練的；要求學(xué)員履行非法定義務(wù)的。二、學(xué)員投訴方式在學(xué)員報(bào)名大廳、教室和訓(xùn)練場地設(shè)立學(xué)員投訴箱和公示投訴電話。在學(xué)校網(wǎng)站上設(shè)立電子投訴信箱。三、投訴管理學(xué)校辦公室信訪員每日開啟投訴信箱和查看互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)投訴應(yīng)及時(shí)處理。接到投訴后，由信訪員填寫學(xué)員投訴表，由辦公室主任鑒定意見后，交由分管領(lǐng)導(dǎo)閱示。符合立案條件的，由學(xué)校辦公室、政工組成調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查時(shí)應(yīng)形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說明及調(diào)查報(bào)告。調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上，并報(bào)送分管校長批準(zhǔn)。四、投訴處理學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)，應(yīng)按下列原則處理：（1）沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)的要對(duì)學(xué)員補(bǔ)訓(xùn)；（2）諷刺挖苦，侮辱打罵學(xué)員的由責(zé)任人向當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按學(xué)校其他規(guī)定處理責(zé)任人；（3）收取錢物或參加宴請的，按學(xué)校規(guī)定對(duì)責(zé)任人處以3倍罰款，并將收取的錢物或?qū)W員宴請支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員；（4）學(xué)校亂收費(fèi)的由學(xué)校及時(shí)退還學(xué)員；（5）沒有履行對(duì)學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾；（6）其他問題，由校長根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見。對(duì)投訴的責(zé)任人除按上述原則處理外，還應(yīng)按學(xué)校其他規(guī)定處理。五、處理時(shí)限接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢，需要延長的一般不超過7日，超過7日的由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。六、學(xué)員投訴處理的后續(xù)工作學(xué)校辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員。處理結(jié)果應(yīng)備案保存。對(duì)責(zé)任人的處理材料存入本人教學(xué)檔案。學(xué)員退學(xué)管理制度　　為了規(guī)范教學(xué)方法，改善教學(xué)環(huán)境，體現(xiàn)人性化的辦