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金融職業(yè)禮儀規(guī)范-資料下載頁(yè)

2025-04-13 03:07本頁(yè)面
  

【正文】 應(yīng)遵循西裝穿著的基本要求外,還應(yīng)注意以下問(wèn)題: 第一、應(yīng)注意西裝的整潔、挺括 第二、西裝上衣的口袋、褲兜不要亂裝雜物 第三、穿西裝時(shí)內(nèi)衣不可穿得過(guò)多 第四、西裝穿著前一定要拆除袖口商標(biāo)第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀⑵ 女士套裝的著裝禮儀 西裝套裙是深受女性喜愛(ài)的服裝之一,更是職業(yè)女性的最佳選擇。女性穿著西裝套裙,不僅會(huì)使著裝者顯得精明、干練、灑脫和成熟,還能烘托出女性所獨(dú)具的韻味,顯得優(yōu)雅、文靜、嬌柔與嫵媚。因此,西裝套裙是體現(xiàn)女性美的“最好道具”。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀①西裝套裙的種類 一套正規(guī)的西裝套裙是由西裝上衣與同色同料的西裝裙組合而成。其形式基本上可分兩種,一種是兩件套,即僅是上裝與一條半截裙所構(gòu)成;另一種是三件套,即在兩件套的基礎(chǔ)上,加上了一件背心。在日常中,兩件套西裝套裙是最為常見(jiàn)的形式。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 西裝套裙的組合大致上也可以分為兩種,一種是一件西裝上衣與非配伍的其他裙子搭配的組合;另一種是西裝上衣與其成套設(shè)計(jì)和制作的相配伍裙子的組合。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀②西裝套裙的選擇 第一、面料的選擇 正統(tǒng)西裝套裙所選用的面料應(yīng)是質(zhì)地上乘,上衣與裙子應(yīng)使用同一種面料,除女士呢、薄花呢、人字呢、法蘭絨等純毛料外,也可選用絲綢、亞麻、府綢、麻紗、毛滌等面料。但要注意面料的勻稱、平整、滑潤(rùn)、光潔、豐厚、柔軟、挺括,其彈性一定要好,且不起皺。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 第二、色彩的選擇 西裝套裙的色彩選擇,應(yīng)注意兩個(gè)方面: 一是力求色調(diào)談雅清晰、莊重,不宜選擇過(guò)于鮮亮、刺眼的色彩。因此,應(yīng)與流行色”保持一定的距離,以示穿著者的傳統(tǒng)與莊重。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 二是標(biāo)準(zhǔn)的西裝套裙的色彩,應(yīng)注意與穿著者所處場(chǎng)所的環(huán)境要協(xié)調(diào),應(yīng)能體現(xiàn)出穿著者的端莊與穩(wěn)重。此外,各種帶有明暗分明、或?qū)捇蛘母褡优c條紋圖案,以及帶有規(guī)則圓點(diǎn)圖案的面料也大都適宜選用,其中格子圖案的面料效果最好。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 第三、造型的選擇 西裝套裙的造型與其他一般套裙不同,主要在于它的上衣為女式西裝。隨著時(shí)代的發(fā)展,其造型也在不斷變化,其變化主要集中在長(zhǎng)短和寬窄兩個(gè)方面。傳統(tǒng)的西裝套裙的造型,強(qiáng)調(diào)的是上衣不宜過(guò)長(zhǎng),裙子不宜過(guò)短,尤其對(duì)裙子的長(zhǎng)度要求較嚴(yán),通常以至膝下小腿肚最為豐滿處為標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)為太短了不雅,太長(zhǎng)了沒(méi)神。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 現(xiàn)代女性卻從穿著的視覺(jué)效果出發(fā),對(duì)西裝套裙的造型采用四種形式,即上長(zhǎng)下長(zhǎng)、上短下短、上長(zhǎng)下短、上短下長(zhǎng)。并根據(jù)身材和體型對(duì)上衣選用緊身式或松身式,配以寬窄適度的裙子,展現(xiàn)著裝者的風(fēng)姿。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 體形苗條或過(guò)瘦者,則應(yīng)以緊身式上衣與喇叭裙搭配。以顯示其女性的線條美;肥胖者則可選擇松身式上衣與筒裙搭配,以掩飾肥胖的身軀和過(guò)于突出的臀部,使之顯得優(yōu)雅和帥氣。其上衣的領(lǐng)形,除可采用常規(guī)的槍駁領(lǐng)、平駁領(lǐng)、一字領(lǐng)、v字領(lǐng)、U字頌外,還可根據(jù)自己的身材高矮、胖瘦、臉形和脖長(zhǎng)等情況,選用青果領(lǐng)、披肩領(lǐng)、蟹鉗領(lǐng)、燕冀領(lǐng)、圓領(lǐng)等。上衣的衣扣也可根據(jù)上衣的造型選擇單排扣或雙排扣,衣扣數(shù)量可根據(jù)領(lǐng)形確定,多則六粒,少則一粒。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 上衣的衣襟、袖口、口袋等處,也可從裝飾需要出發(fā)進(jìn)行點(diǎn)綴性處理,但對(duì)職業(yè)女性而言則不必作如此處理,以示端應(yīng)和穩(wěn)重。在選擇與西裝上衣相搭配的裙子時(shí),也必須充分從自己的實(shí)際出發(fā),除選用正統(tǒng)的西裝裙外,還可選用圍裹裙、一步裙、筒裙、百褶裙、人字裙、喇叭裙、旗袍裙等。但凡作西裝套裙的裙子,一般不宜添加過(guò)多的花邊或飾物。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀③西裝套裙的穿著 西裝套裙不僅是女性喜愛(ài)的職業(yè)服裝,而且是女性的禮服之一,宜于在正式場(chǎng)合下穿著。但是如何使穿著者能顯示出美麗動(dòng)人的風(fēng)采,體現(xiàn)出西裝套裙本身的韻味與魅力,穿著時(shí)也需有所講究,應(yīng)注意的問(wèn)題主要有如下幾點(diǎn):第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 第一、要合身得體 第二、衣扣要到位 第三、內(nèi)衣不可外現(xiàn) 第四、注意配穿襯裙 第五、不可自由搭配 第六、講究鞋襪配套第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀⑶ 飾物的選擇與搭配 飾品即裝飾品,是服飾構(gòu)成的重要部分,但它又區(qū)別于服裝而相對(duì)獨(dú)立存在。飾品可分為服飾和首飾兩類。服飾,即服裝飾物,它包括鞋襪、帽子、提包或皮包、圍巾、手套、手帕、眼鏡、胸針、胸花等。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 首飾主要泛指耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項(xiàng)鏈等。飾品的選擇應(yīng)以服裝與服裝、服裝與飾物、飾物與飾物間在款式、材料及色澤上的成功配套為基礎(chǔ),以與發(fā)型、臉形、膚色、年齡、環(huán)境相協(xié)調(diào),才能對(duì)著裝的整體美進(jìn)行有益的烘托和渲染。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀①鞋襪 鞋子的選擇應(yīng)與服裝的色彩和款式、質(zhì)地相匹配。一般來(lái)說(shuō),身穿深色或中性色的西裝,宜與黑色西服皮鞋搭配;穿休閑服裝,則應(yīng)與旅游鞋搭配;穿運(yùn)動(dòng)服應(yīng)穿運(yùn)動(dòng)鞋或旅游鞋;穿西裝裙或旗袍則宜與高跟或半高跟無(wú)襻皮鞋相搭配。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 鞋的顏色應(yīng)選擇比服裝深或相似才顯和諧美觀。穿紅色、黑色皮鞋顯得穩(wěn)重;白色、黑色皮鞋可以搭配任何色調(diào)的服裝;但在正式社交場(chǎng)合宜穿黑色皮鞋,尤其在莊重、肅穆的場(chǎng)合不宜穿棕色及紅色皮鞋。穿著皮鞋還應(yīng)注意一定要擦光擦亮,這不僅是自身形象的需要,也是對(duì)他人的尊重。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 襪子也是儀表的一部分。與西裝及皮鞋搭配的男襪,顏色宜略深一些,因?yàn)樯钌囊m子可以覆蓋男子的腿毛。但要注意男襪花色的選擇要盡可能樸素大方,另外要注意所穿襪子的襪口必須隱在褲管內(nèi)。女士對(duì)襪子的選擇應(yīng)比男士更加嚴(yán)格,—般而言,不應(yīng)露出腿部肌膚。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 在穿著裙子時(shí),外露著腿部,由于各人的腿形粗細(xì)、膚色及所穿裙子顏色不同,不同顏色的襪子極易造成不同的視覺(jué)效果。腿部較粗的人,宜穿深色的襪子,深色的襪子會(huì)使人感到腿形修長(zhǎng);腿形過(guò)于細(xì)長(zhǎng)的人,宜穿淺色或肉色的襪子,可以給人一種豐滿的感覺(jué)。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 女士可以選擇與服裝同色調(diào)的襪子,但應(yīng)與服裝和諧相配,一般不宜選用色調(diào)鮮艷的襪子;不能上裝較淺,襪子色調(diào)很深,否則將給人頭輕腳重、突然變矮的感覺(jué);穿著鮮艷的裙子或旗袍宜穿肉色長(zhǎng)筒絲襪。此外,女性著襪應(yīng)注意不要露出襪口,不可以赤腳穿涼鞋,否則也都是失禮的表現(xiàn)。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀②眼鏡 一副適合的眼鏡,可以強(qiáng)調(diào)個(gè)性,也是現(xiàn)代人修飾臉形的重要飾物。在選擇眼鏡時(shí),首先應(yīng)考慮鏡架與臉形是否相宜。臉型窄長(zhǎng)者宜選用圓形或偏方形的寬邊鏡架;臉形較圓者,宜選方形的寬邊鏡架;三角形或者瘦臉形,宜選用圓形或扁圓形的鏡架。其次要考慮眼鏡的顏色與大小,使之與面色和臉形大小協(xié)調(diào)。在選擇眼鏡的外觀造型、顏色、質(zhì)地等方面也要考慮職業(yè)和身份。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 此外,應(yīng)注意眼鏡的佩戴場(chǎng)合。在正式場(chǎng)合,即便是在室外,如無(wú)特殊原因,也不應(yīng)戴深顏色的眼鏡;在與地位或年齡明顯高于自己的人交談時(shí),也不宜戴深色的眼鏡;與女式作較正式接觸時(shí)或在與人握手談話時(shí),亦不宜戴太陽(yáng)。如有特殊情況或不方便將眼鏡摘下時(shí),應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀③戒指 戒指要與指形相配。女性的指形一般可分為四種形態(tài):即修長(zhǎng)形、豐滿形、理短形、纖秀形。修長(zhǎng)形手指宜佩戴寬闊的指環(huán)、單粒寶石或運(yùn)線款式,如方戒、欖戒及鉆戒;豐滿形手指宜選擇圓形、梨形和心形的戒指,且應(yīng)注意戒指的分量要相對(duì)加重,否則會(huì)使手掌顯得更大;肥短形手指宜戴細(xì)小的指環(huán)或梨形、橢圓形的圭粒寶石的戒指,可使肥短的手指顯得修長(zhǎng);纖秀形手指則適合佩戴任何類型的戒指。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 男性按其指形選戴戒指的要求,則與女性有所不同,手指短粗肥胖者,宜戴花紋、欖尖、Ⅴ形等款式戒指;手指修長(zhǎng)者宣戴造型較為飽滿的戒指,如方戒、寶石戒等。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 戴戒指應(yīng)注意約定俗成的習(xí)慣。戒指的佩戴是表達(dá)的一種無(wú)聲語(yǔ)言,暗示著佩戴者的婚姻和擇偶狀況。在西方,將戒指戴在食指,表示無(wú)配偶或正在求婚(對(duì)原已婚者而言是守寡之意);戴在中指上表示已有意中人并正在熱戀中;戴在無(wú)名指上表示已婚;戴在小指上則表明奉行獨(dú)身主義。大拇指一般是不戴戒指的。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 西方這種戴戒指的習(xí)俗,現(xiàn)被我國(guó)眾多年輕男女所接受,凡已婚或已訂婚的男女通常將戒指戴在無(wú)名指或中指上。因此,在人際交往中的男女要講究戒指的戴法,以免造成誤會(huì)。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀④項(xiàng)鏈 項(xiàng)鏈也是深受女性青瞇的主要飾品之一,其種類很多,但根據(jù)質(zhì)地基本上可以分成兩大系列,一種是以金銀等貴重金屬制成的金屬項(xiàng)鏈系列,一種是以鉆石、瑪瑙、水晶、珍珠等為材料制成的珠寶項(xiàng)鏈系列。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 按其項(xiàng)鏈的長(zhǎng)短,可分為三種:一種是短項(xiàng)鏈,即長(zhǎng)為12寸的項(xiàng)鏈;二是長(zhǎng)項(xiàng)鏈,即長(zhǎng)為18寸的項(xiàng)鏈;三是特長(zhǎng)項(xiàng)鏈,即長(zhǎng)度為22寸、24寸、30寸的加長(zhǎng)項(xiàng)鏈(同系列、不同長(zhǎng)度的項(xiàng)鏈,適合不同對(duì)象,因此在選擇和佩戴項(xiàng)鏈時(shí)必須注意選戴項(xiàng)鏈應(yīng)與自己的年齡和臉形相適應(yīng)。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 年輕女性宜佩戴細(xì)形、花色豐富的項(xiàng)鏈,如金銀項(xiàng)鏈中的三套鏈和雙套鏈或珠寶項(xiàng)鏈系列中的象牙鏈、珍珠鏈;中年女性宜佩戴粗形、傳統(tǒng)設(shè)計(jì)的項(xiàng)鏈如珠寶項(xiàng)鏈系列中的翡翠鏈、綠松石項(xiàng)鏈;年齡較大的女性,宜佩戴金銀項(xiàng)鏈系列中的馬鞭鏈。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 選戴項(xiàng)鏈還應(yīng)根據(jù)自己的臉形。脖子長(zhǎng)的人宜戴顆粒大的短項(xiàng)鏈或佩戴方絲鏈,不宜戴過(guò)長(zhǎng)的項(xiàng)鏈;脖子短的人選擇項(xiàng)鏈應(yīng)大些,宜戴顆粒小而長(zhǎng)的項(xiàng)鏈,不宜戴多層或短而寬的項(xiàng)鏈;圓臉且小的女性,最好戴細(xì)長(zhǎng)而有墜子的項(xiàng)鏈。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 此外,選擇項(xiàng)鏈還要與著裝的色彩、款式和質(zhì)地相適應(yīng)。穿著套裝或職業(yè)裝時(shí),宜選擇長(zhǎng)項(xiàng)鏈,但也不宜過(guò)長(zhǎng),導(dǎo)致掛件露出。上班時(shí)應(yīng)選擇一條體積不大的金或銀下鏈,以免給人以招搖的感覺(jué);身在機(jī)關(guān)、職位較高的職業(yè)女性應(yīng)選擇質(zhì)地輕松、體積不大,較細(xì)致的項(xiàng)鏈,以給人以輕松明朗的感覺(jué)。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀二、儀態(tài)與禮儀 儀態(tài)是指一個(gè)人舉止的姿態(tài)與風(fēng)度。姿態(tài)是指一個(gè)人身體顯現(xiàn)出來(lái)的樣子,如:站立、行走、弓身、就座、眼神、手勢(shì)、面部表情等。風(fēng)度是指一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。人的內(nèi)在氣質(zhì)包括許多內(nèi)容,如:道德品質(zhì)、學(xué)識(shí)修養(yǎng)、社會(huì)閱歷、專業(yè)素質(zhì)與才干、個(gè)人的興趣、愛(ài)好與專長(zhǎng)等。風(fēng)度主要是通過(guò)認(rèn)得言談舉止、動(dòng)作表情、站姿坐相以及服飾裝扮等方面體現(xiàn)出來(lái)的整體風(fēng)格。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 一個(gè)人的儀態(tài)既依賴于人的內(nèi)在氣質(zhì)的支撐,有取決于后天所接受的訓(xùn)練和培養(yǎng)。因此,任何一種儀態(tài)都既展現(xiàn)著人類所特有的形體魅力,又無(wú)比真實(shí)地映射了人內(nèi)心深處的自我。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 在人際溝通與交往過(guò)程中,儀態(tài)用一種無(wú)聲的體態(tài)語(yǔ)言向人們展示了一個(gè)人的道德品質(zhì)、禮貌修養(yǎng)、人品學(xué)識(shí)、文化品位等方面的素質(zhì)和能力。儀態(tài)的美與丑,往往還是鑒別一個(gè)人是高雅還是粗俗、是自重還是輕浮的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 儀態(tài)的許多方面,不僅是待人接物、為人處世的禮節(jié)規(guī)范要求,同時(shí)它也是一個(gè)人的風(fēng)度盡含其中。所以,金融行業(yè)從業(yè)人員,無(wú)論是在工作崗位上還是在日常生活與社會(huì)交往中,都應(yīng)注重儀態(tài)美。 無(wú)論采取何種具體儀態(tài),其表現(xiàn)都應(yīng)盡可能給人以親切、優(yōu)雅之感,這是社會(huì)審美和金融工作的需要,也是儀態(tài)禮儀最基本的要求。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀(一)站姿 站立服務(wù)是金融接待服務(wù)的基本要求。站姿是其他姿勢(shì)的基礎(chǔ),俗話說(shuō):“站如松”就是指站姿應(yīng)體現(xiàn)出人在站立時(shí)應(yīng)該像松樹(shù)一樣挺拔精神。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀站姿的基本要求 標(biāo)準(zhǔn)的站姿,整體上應(yīng)該是全身筆直,精神飽滿,雙眼正式,雙眼平視,下顎微收,挺胸收腹,腰背挺直,整個(gè)身體莊重挺拔。男員工的站姿應(yīng)表現(xiàn)陽(yáng)剛、英武、可靠的力度美,女員工的站姿應(yīng)體現(xiàn)親切、嫻靜、典雅的知性美。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 具體可分為以下幾個(gè)方面:⑴ 立正站直 頭、頸、身軀和雙腿應(yīng)與地面垂直,身體的中心在兩腿之間;兩肩平齊,雙臂自然下垂,雙手握空心掌,或采用體前交叉、體后交叉的握脘式站立。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀⑵ 立腰 胸微挺,腹微收,提臀站立。站直后挺胸收腹才回游挺拔、碩建之美感。而立腰則是挺胸收腹的關(guān)鍵。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀⑶ 站立 雙腿并攏,呈丁字步站立或雙腳跟并攏,兩腳尖張開(kāi)60度交換站立。如站立時(shí)間較場(chǎng),可采用調(diào)節(jié)式站立,其要領(lǐng)是雙腿稍分開(kāi),將身體重心輪換移至左腿或右腿,但幅度不宜過(guò)大。男士站立時(shí)也可將雙腳分開(kāi)與肩同寬,雙手垂于體側(cè),體現(xiàn)出男士的陽(yáng)剛之美。女士則可將雙手交叉置于肚臍位置上,面帶笑容地開(kāi)展接待服務(wù)。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀不良站姿及站姿忌諱⑴ 站立時(shí),切忌無(wú)精打采或東倒西歪;⑵ 站立時(shí),雙手不可叉在腰間或抱在胸前;⑶ 需站立服務(wù)時(shí),不能將身體倚靠在墻上,或倚靠其他物品作為支撐;⑷ 需站立服務(wù)時(shí),不許彎腰駝背,兩肩高低不一;第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀⑸ 注意不能將手插在褲袋里,或做其他小動(dòng)作;⑹ 注意雙臂不擺,雙腿不抖,站立時(shí)雙腿間寬度適當(dāng)。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀站姿的訓(xùn)練方法 靠墻站立,雙腳距離與肩同寬,收腹使臀部與背部貼墻;立腰是挺胸的關(guān)鍵收腹的基礎(chǔ),因此腰要盡量挺起。 剛開(kāi)始訓(xùn)練時(shí),每次
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